jysk.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit jysk.de Kunden heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement der Mitarbeitenden sowohl in den Filialen als auch im Kundenservice besonders hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als gut bis sehr gut bewertet. Der Bestellvorgang wird meist als einfach und übersichtlich empfunden. Reklamationen werden in der Regel zügig und kulant bearbeitet, wobei der Kundenservice für seine Lösungsorientierung und unkomplizierte Rückabwicklung gelobt wird. Die Fachberatung vor Ort wird als kompetent und freundlich beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird durchgehend positiv bewertet, besonders von jungen oder preisbewussten Käufern. Die Abholung in Filialen verläuft in den meisten Fällen reibungslos und wird von hilfsbereiten Mitarbeitenden unterstützt. Es gibt jedoch Kritik an Lieferverzögerungen, unzuverlässigen Zustelldiensten und mangelhafter Kommunikation während des Lieferprozesses. Zudem werden gelegentlich beschädigte oder minderwertige Artikel bemängelt. Wiederholt werden technische Probleme beim Bestellvorgang, fehlende Zahlungsoptionen sowie Unklarheiten bei Reservierungen genannt. Bei hoher Kundenfrequenz kommt es zu langen Wartezeiten oder fehlender Beratung vor Ort. Gelegentlich werden Preisschwankungen oder Qualitätsabweichungen festgestellt. Die Prozesse zur Abholung in den Filialen sind teilweise unklar, Informationen fehlen oder die Abholfristen sind als zu kurz empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für jysk.de
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Das man vom Service niemand erreichen konnte und ich wollte diese Ware eigentlich bei mir hier vor ort abholen und kaufen , doch die haben gar nichts auf Lager ! Selbst kleinere Angebote sind nicht auf Lager ! Die Website hatte ganz oft Hänger und ich benötigte drei Tage um die Bestellung überhaupt durch zu bekommen! Beim Personal in der Filiale Wuppertal -Langerfeld, hat man eher das Gefühl sie wären komplett desorientiert, zwei Mitarbeiterinnen im Laden , während eine im Beratungsgespräch ist und die andere abwesend durch den Laden streift und an der Kasse sich 8 Menschen befinden und die Kasse schon zugestellt haben und darauf warten das jemand abkassieren kommt ! Nach 20 Minuten wurde dann die andere Kollegin mal gebeten auf Nachfrage erst hin , abzukassieren . Das ging natürlich dann auch völlig orientierungslos denn der letzte in der Schlange war der erste und die erste Kundin die letzte !
Lieferung zur Filiale
Hallo, während des Bestellprozesses war nicht ersichtlich, dass die Ware nicht zur Filiale am Sterkrader Tor geliefert werden kann. Die Option ist automatisch umgesprungen. Es gab keine offensichtliche Vorwarnung.
Als wir dann den bestellten Tisch abholen wollten, passte dieser nicht in unseren Kombi. Was einen größeren Aufwand der Abholung für uns bedeutete. Ein Hinweis auf die Größe des Pakets wäre auch hier hilfreich. Auch wenn man sich das hätte denken können. ;)
Der Tisch an Sich ist schön. Aber die Qualität nicht dem Preis angemessen. Ich habe ihn im Angebot gekauft. Daher kann man ein Auge zudrücken. Er schaut ja hübsch aus.
Die Abholung war ansonsten unkompliziert.
Die Mitarbeiterin in der Filiale Jysk Bottrop erhält 5 Sterne. Sehr freundlich, hilfsbereit und organisiert. TOP!
Kostenerstattung
Nach meinem Kauf bei Jysk habe ich ca. eine halbe Woche später gesehen, dass der Artikel reduziert ist. Es würde super schnell darauf eingegangen und mir aufgrund der Bestpreisgarantie der neue Preis gewährt. Da habe ich mich zunächst gefreut, bis sich rausstellte, dass die Differenz nur über einen ausschließlich online einlösbaren Gutschein gewährt wird. Das finde ich sehr enttäuschend, ich hätte den Artikel auch der Spedition zurückgeben können und eine neue Bestellung tätigen können und hätte den geringeren Preis bezahlt. Es wäre mehr Aufwand für alle gewesen, aber ich hätte jetzt keinen fast 100€ Gutschein, den ich aktuell nicht einlösen mag, da ich sonst nichts brauche.
Tolles Bett, super Schlaf, liebe es!
Ich habe mich beraten lassen und habe auch Probe gelegen, gesagt was ich mir vorstellen und dementsprechend hat man mich auch beraten. Ich bin rundum zufrieden. Mein vorheriges Bett habe ich auch von hier. Toller Service, Freundlichkeit ist hier sehr hoch geschrieben. Man nimmt sich immer viel Zeit für die Kunden, zumindest von dem was ich erlebt habe. Ich komme gerne hier her 😁
Auch die Spedition war super freundlich und alles ist super gelaufen.
Ware wird vor Herausgabe an Kunden nicht kontrolliert
Leider wurde wiederholt herausgegebene Ware nicht vorher ordentlich vom Verkäufer geprüft.
Beim ersten Mal wurden Kopfkissen mit Sicherungsetikett verkauft. Das hatte ich leider erst am Samstag Abend zu Hause bemerkt. Beim Verlassen des Geschäftes hat es auch nicht gepiept. Klärung war dein leider erst am Montag möglich. Beim zweiten Mal wurden mir von den 6 bestellten Gartenstuhlauflagen nur 5 in einem geschlossenen Karton ausgehändigt. Zum Glück ist mir dies noch auf dem Parkplatz aufgefallen. Die 6. Auflage wurde nicht geliefert, aber abgerechnet. Zum Schluss haben wir uns auf Rückerstattung von 2 Auflagen geeinigt und ich habe dann nur 4 Auflagen gekauft.
Lieferung Esszimmerstühle
Ich habe das erste Mal online bestellt und die DHL-2 Mann-Lieferung ausgewählt. Regelmäßig habe ich eine Information über den Stand der Dinge erhalten, kurz vor Lieferung wurde ich telefonisch informiert und am Tag der Lieferung wurde ich eine halbe Stunde vorher angerufen. Die Pakete waren sehr gut verpackt, die Lieferer sehr freundlich und die Stühle sehen so aus, wie ich sie mir im Geschäft angesehen habe. Die Transportkosten sind etwas hoch, aber ansonsten bin ich begeistert.
6 schöne Esszimmerstühle
Wir haben 6 schöne Esszimmerstühle bestellt und erhalten. Die 2-Personen-Lieferung per DHL funktionierte bestens und pünktlich. Das Zusammenschrauben der Teile war ok, wenngleich die Gewindelöcher innerhalb der Polster mit den Schrauben etwas schwierig zu treffen und fixieren waren. Zu zweit machbar, alleine wäre es schwierig gewesen. Ansonsten alles bestens und gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Alles perfekt
Hier stimmt alle vom Aufbau über das Design bis hin zur Verpackung. Der Schrank kam gut verpackt in zwei Paketen bei mir an. Der Aufbau war selbst alleine ein Kinderspiel, alle Teile waren nummeriert und die Schrauben einzeln Nacht Typ verpackt, es waren sogar passende Filzgleiter für die Füße dabei. Die Anleitung war einfach zu lesen und stellte die einzelnen Schritte gut dar.
Der Schrank selbst sieht sehr gut aus und ist wirklich stabil. Die Türen haben ein Softclose und hinter dem Geflecht ist eine Platte, sodass kein Staub in den Schrank kommt. Ich würde den Schrank uneingeschränkt weiter empfehlen.
Wir haben den Schrank "Vedde" im Angebot ergattert. Er ließ sich leicht aufbauen (Achtung! Muss liegend zusammen gebaut werden, da sich die Verschraubung unter dem Schrank befindet!).
Lieferung war top und schnell (Filiale).
Wir haben die Türen nicht montiert, weil wur einen offenen Kleiderschrank haben möchten. So sieht man auch die schönen Blenden. Wir sind begeistert.
Einziges Manko: Die Rückwand ist seeehr dünn. Ich habe Filzstopper hinter die Körbe geklebt, damit man die Rückwand nicht weg schieben kann.
Sehr gut trotz des schwierigen Aufbaus
Der Schrank gefällt mir sehr gut und macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Die Verarbeitung ist sauber und das Design entspricht genau meinen Erwartungen.
Leider war der Aufbau deutlich komplizierter als gedacht. Die Einzelteile waren auf vier Pakete verteilt, jedoch nicht in einer logischen oder chronologischen Reihenfolge (z. B. nach Paket 1, 2, 3 usw.), was den Aufbau unnötig erschwert hat. Man musste ständig zwischen den Paketen hin- und herwechseln, um die passenden Teile zu finden.
Meine Matratze war längst da seid offensichtlich ein paar Tagen und ich wurde nicht benachrichtigt. Aber der Mitarbeiter war super freundlich und Mega hilfsbereit und voll höflich. Er hat zuerst eine ältere Frau bedient und ihr etwas ins Auto gehoben und dann mir geholfen mit meiner 25 kg Matratze. Er bekommt die vollen 5 Sterne. Die Tatsache das niemand mich benachrichtigt hat veranlasst mich nur 3 zu geben. Also gibt's 4 insgesamt.
In Hamburg Moorfleet, super nette Mitarbeiterin, hilfsbereit und unkompliziert. Sehr nette Beratung, die Abholung der Ware lief schnell und reibungslos, ich konnte die Verpackung gleich in der Fiale lassen, da bei mir zu Haus, nur ein kleiner Papiereimer steht.
Ich bin mit allem zufrieden, weiter so!
Ich freue mich auf den nächsten Besuch.
Bis dahin liebe Grüße von
Matthias
Sofabett gut, Lieferung (Zeitpunkt) schlecht, kein Anruf erfolgt
Beim Sofabett hat mir besonders gefallen, dass es raumsparend verpackt ist und schnell aufgebaut werden kann. Beim Versand hat mir gar nicht gefallen, dass ich nur wenige Stunden vor Lieferung informiert wurde, so dass ich aufgrund von Terminen an diesem Vormittag gar nicht mehr reagieren konnte. Es wurde im Flur abgestellt, und da an demselben Tag jemand anders aus dem Haus eine große Lieferung erwartete und am Sofapaket nicht vorbei konnten, musste ich diese Lieferanten bitten, das Sofapaket in meine Wohnung zu schiefen (gegen Entgelt). Mir war zuvor versichert worden, dass ich wegen des Lieferzeitpunkts angerufen werden - was nicht geschehen ist! Darauf hatte ich mich verlassen. Daher bin ich diesbezüglich sehr unzufrieden.
Bestellung zur Abholung in einer Filiale aufgegeben. Der gesamte Vorgang lief reibungslos ab, nach etwas ein einhalb Wochen konnte die Ware abgeholt werden. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Zusammenbau Zuhause gestaltete sich sehr simpel. Im Prinzip mussten jeweils nur noch die Beine der Möbel festgeschraubt werden, der Rest war bereits vormontiert. Tolles Preis-Leistungsverhältnis, alles super.
Hätte so schön sein können
Lieferung zur Filiale in Strausberg super. Personal trotz Umbaus sehr nett und hilfsbereit.
Beim Auspacken musste ich leider feststellen das die Tischplatte beschädigt ist und ein Brett komplett lose. Bei genauer Betrachtung der Verpackung war aber kein Transportschaden zu erkennen. Demzufolge muss dieses Brett schon beim verpacken beschädigt worden sein. Es waren 4 Schrauben ausgerissen und davon lagen 3 lose in der Verpackung. Die vierte fehlt. Es war nicht möglich diese Schrauben zu verwenden,weil versucht wurde diese einzukleben. Habe mir selbst geholfen, weil mir der Aufwand des reklamierens zu groß war.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Loungesessel Outdoor: Qualitativ gute Polster!
Zusammenbau war machbar-verständlich.
Preis auch günstig.
Optisch: sehr schön.
Personal bei Abholung freundlich u hilfsbereit.
Click-Kauf verständlich.
Abholungstermin zügig erhalten per SMS sufs Handy.
Würde i definitiv weiter empfehlen!
Habe nochmal 2 Outdoorstühle gekauft: selben gute Erfahrungen gemacht!
Fehlendes Vollmachtsformular für die Abholung
Die Ware ist wie immer von guter Qualität, allerdings gestaltete sich die Abholung etwas umständlich, da ich hierfür eine Vollmacht gebraucht hätte (mein Mann wollte die Ware für mich abholen). Laut E-Mail sollte ich dazu direkt den Store kontaktieren. Dann würde mir eben jene per Mail zugeschickt werden. Die Mitarbeiterin im Store teilte mir jedoch nach Rücksprache mit einer Kollegin mit, dass sie keine Mails direkt an Kunden versenden können und ich das Formular per Mail bekommen haben sollte im Rahmen der Abholungsbenachrichtigung, was nicht der Fall war. Letztlich habe ich die Ware deshalb mit meinem Mann abgeholt. Ggf. kann man hier den EDV-Vorgang so optimieren, dass man genannte Vollmacht tatsächlich direkt mit der Abholungsmail erhält neben dem Widerrufsformular und der Rechnung. Das wäre für alle Beteiligten das einfachste Vorgehen.
Wir sind sehr zufrieden
Gute Ware zu einem günstigen Preis und zügig geliefert.
Der Preis für den Artikel schwankte sehr. Ich habe vor 6 Wochen zwei Matratzen gekauft und wollte noch zwei weitere, die aber schon wieder doppelt so teuer waren. Jetzt gab es sie wieder zum Sonderpreis. Diese Schwankungen fand ich verwirrend und bin nur durch Zufall noch einmal auf den Artikel gestoßen.
Wir haben online eine Couch bestellt und in eine Filiale liefern lassen. Die Lieferung kam pünktlich. Die Belegschaft in der Filiale (Berlin-Pankow) war wirklich sehr hilfsbereit und freundlich und hat beim einladen der Waren geholfen. Leider hat nicht alles in unser Auto gepasst, so dass wir zunächst nur einen Teil mitnehmen konnten, aber auch das war kein Problem. Die Couch ist inzwischen aufgebaut und entspricht unseren Erwartungen. Wir haben nichts zu bemängeln.
Produkt gut, Versand könnte besser sein
Ich habe einen Stern abgezogen, weil ich mit der Lieferung leider nicht ganz zufrieden bin. Der Versand erfolgte über DPD und das Paket wurde nicht nach Hause geliefert, sondern in einen Paketshop gebracht. Eine Lieferung nach Hause konnte man bei der Bestellung leider gar nicht auswählen. Obwohl ich für die Lieferung bezahlt habe, musste ich das Paket am Ende selbst nach Hause tragen. Daher verstehe ich ehrlich gesagt nicht ganz den Sinn dieses Services.
Außerdem lassen sich die Füße des Poufs leider nicht verstellen. Wenn der Boden etwas uneben ist, wackelt er deshalb leicht.
Abgesehen davon bin ich insgesamt zufrieden: Die Qualität des Produkts ist gut und der Pouf gefällt mir sehr.
