Holzprofi24

Erfahrungen:

"Absolut nicht empfehlenswert! Meine Bewertung bezieht sich auf die Bestellung von Bangkirai Terassendielen in „Premium Qualität“(glatt, nicht geriffelt). Ich habe Dielen im Wert von ca. 1250€ gekauft. 60% Dielen waren brauchbar aber ich musste mit feinem Schleifpapier eine Nachbearbeitung machen um eine glatte Oberfläche zu erhalten. Nach dem Ölen waren diese Dielen sehr schön. Bei den anderen 40% habe ich beidseitige Hobelfehler und tiefe Kerben reklamiert. Bei diesen Dielen gab es einfach keine brauchbare Seite. Jedes Mal hat mich der Kundendienst auf das Merkblatt verwiesen. In dem stand, Astlöcher und Insektenlöcher seien normal. Kein Problem. Das habe ich auch nicht beanstandet. Weiter steht dort, bei der Sortierung werde darauf geachtet, dass 66% Fläche gut wären. Dieses Kriterium ist nicht erfüllt wenn beide Seiten starke Hobelfehler oder Kratzer aufweisen. Jedenfalls wollte man mir aus Großzügigkeit 5 Dielen Preisnachlass geben. Und die beste Begründung warum diese Dielen kein Reklamationsgrund sind, lautet „ Alle diese Stellen liegen an der Oberfläche. Sie haben keinen Einfluss auf die Haltbarkeit, die Dauerhaftigkeit oder die Statik der Dielen. In der Produktbeschreibung der Terrassendiele Bangkirai Premium-Qualität heißt es zur Oberfläche ausdrücklich: „Die glatte Oberfläche … erlaubt das Abschleifen der Oberfläche und somit auch die Ausbesserung der kleinen Beschädigungen und angegrauten Stellen.“ Die Premium-Sortierung bezieht sich auf das Holz selbst, also astfrei, ohne Holzfehler und ohne Wechselwuchs.“ Also wer Premium kauft, hat hoffentlich genug Zeit eingeplant um jede Diele noch mal mit 40er,80er und 120er Schleifpapier nachzuarbeiten. Ich hatte es bei Premium nicht eingeplant."

Das ist meine 2. Bestellung beim Holzprofi und ich bin sehr zufrieden. Auch beim Preis stimmt alles. Bei der 2. Lieferung gab es ein Verpackungproblem welches vom Kundenservice, schnell und unkompliziert, hervorragend gelöst wurde. Ich kann den Holzprofi24 nur empfehlen!

Es gehen so viele Unternehmen vom Markt,wann geht dieses??? Ein Fall für den Verbraucherschutz. Das diese Firma noch existieren kann ist ein Wunder oder ein geniales Konzept den Kunden abzuziehen. Spielhaus, big haus delüx bestellt und geliefert wurde ein Haufen nahezu unbrauchbares Holz. Nass verwundene Elemente und falsch gelieferte rutsche. Was sich im Nachhinein als ganz verborgenes Teil im Lieferschein nach extra klicken raustelte. Kein Service lange Wartezeit und kein Verständnis für Kritik. Bitte nix mehr bestellen bei den Halunken. Baut euch lieber selbst etwas damit ihr zum Schluss zufrieden seid. Ganz ehrlich, für das Geld. Und die Folgekosten sind auch der Wahnsinn fürs Dach und um die Hütte ordentlich stabil zu stellen braucht es viel Geduld geschick. Kauft euch das Material und macht es selbst, schlechter könnt ihr es garnicht machen.

Trotz Nachfrage, keine Lieferung. Nach weiteren Nachfragen dann: "Wir können nicht pünktlich liefern." "Natürlich" Schuld der Spedition. Dann: Ware angeblich beschädigt und nicht mehr lieferbar. Interessanterweise wurde noch doppelt soviel Ware online angeboten. Für einen deutlich höheren Preis. Also erneut bestellt. Diesmal nicht sofort bezahlt. Prompt kam die Zahlungserinnerung, Mahnung und der Hinweis: Lieferung erst nach erfolgter Vorauskasse. Parallel dazu wurde angeboten, ICH solle den UrAuftrag stornieren, weil sie nicht liefern werden. Nach dem Hinweis auf die zweite Bestellung dann: angeblicher Fehler im Onlinebestellsystem. Auch ohne meine Stornierung wurde das Geld heute zumindest zurück überwiesen und beide Bestellungen damit als erledigt erklärt. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass ich bereits den Zahlungsdienst informiert hatte. Ich sauer, mein Kunde sauer und seine Kinder können seit vor Ostern ihr Zimmer nicht nutzen. Wenn wenigstens soviel Rückgrat da wäre zu sagen "Wir haben Mist gebaut aber wir kümmern uns mit Euch gemeinsam um eine Lösung." Nee, Holzland statt dessen: "Tut uns leid aber Schuld sind natürlich immer andere und damit ist die Sache für uns erledigt." Braucht Niemand!

Trotz Nachfrage, keine Lieferung. Nach weiteren Nachfragen dann: "Wir können nicht pünktlich liefern." "Natürlich" Schuld der Spedition. Dann: Ware angeblich beschädigt und nicht mehr lieferbar. Interessanterweise wurde noch doppelt soviel Ware online angeboten. Für einen deutlich höheren Preis. Also erneut bestellt. Diesmal nicht sofort bezahlt. Prompt kam die Zahlungserinnerung, Mahnung und der Hinweis: Lieferung erst nach erfolgter Vorauskasse. Parallel dazu wurde angeboten, ICH solle den UrAuftrag stornieren, weil sie nicht liefern werden. Nach dem Hinweis auf die zweite Bestellung dann: angeblicher Fehler im Onlinebestellsystem. Auch ohne meine Stornierung wurde das Geld heute zumindest zurück überwiesen und beide Bestellungen damit als erledigt erklärt. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass ich bereits den Zahlungsdienst informiert hatte. Ich sauer, mein Kunde sauer und seine Kinder können seit vor Ostern ihr Zimmer nicht nutzen. Wenn wenigstens soviel Rückgrat da wäre zu sagen "Wir haben Mist gebaut aber wir kümmern uns mit Euch gemeinsam um eine Lösung." Nee, Holzland statt dessen: "Tut uns leid aber Schuld sind natürlich immer andere und damit ist die Sache für uns erledigt." Braucht Niemand!

Ich würde dringend von einer Bestellung bei Holzprofi 24 abraten. Obwohl im März bei Aufgabe der Bestellung eine Lieferzeit von 4-6 Tagen online stand, hat die Bestellung mehr als drei Monate gedauert, bis sie ankam. Jedes Mal wurde ich über die Hotline vertröstet. Meine Mails wurden kaum bis gar nicht beantwortet. Irgendwann hat man mir eine Ersatzlieferung angeboten. Problem ist nur, dass ich statt Verbindungspfosten Eckpfosten bekommen sollte, was mir gar nichts gebracht hätte. Falsche Mails wurden geschickt. Jedes Mal musste ich mich erneut anmelden das Geld wurde sofort ein kassiert. Danach war der Kundenservice gleich null. Jetzt ist die Ware angekommen mit mehr als drei Monaten Verspätung und ist teilweise beschädigt. Ich hab heute ne Mail mit der Reklamation verschickt. Ich glaub nicht mal daran, dass ich da irgendeine Antwort bekomme. Ich rate dringend von einer Bestellung ab.

Finger Weg!! Abzocke!! 2 Bestellungen - 2 Katastrophen Leider kann man keine Berwertung abgeben ohne eine Stern zu vergeben. Denn selbst 1 Stern ist für diese Firma noch zu viel!! 1. Bestellung Terrassendielen Kiefer KDI A-Sortierung Lieferung kam erst auf nachfrage und deutlich zu spät. Der Rechnungbetrag wurde aber natürlich schon eingefordert, ohne das Ware geliefert wurde. Geliefert wurde eine durchnässte Palette mit Holz, welches, abgesehen davon das es andere Dimensionen als beschrieben hatte, völlig durchnässt war, Stockflecken hatte. Es fehlten 4 Dielen. Und mindestens 20% der Dielen waren so stark verzogen , dass sie mehr oder weniger unbrauchbar waren. In ihrer „Großzügigkeit“ gab die Firma einen Preisnachlass von sage und schreibe 100,00€. Leider wurde der geänderte Rechnungsbetrag nich an den Zahlungsdienstleister, hier RatePay, weitergeleitet. Nach Bestätigung des geänderten Rechnungsbetrages, die ich selbst anfordern musste, wurde die Zahlung mehrmals abgewiesen. Zwischenzeitlich hat RatePay ein Inkasso Verfahren eröffnet… 2. Bestellung Um das Projekt abzuschließen, war eine Nachbestellung nötig - leider! Dieses Mal wurde mir eine Palette mit dem Vermerk „nass&verschimmelt“ geliefert. Der Inhalt der Palette bestätigte auch den vermerkt… starker schimmelbefall bei mindesten 20 - 30% des Holzes. Auch hier spricht die Firma von „Kulanz“ wenn sie mir mit einem Gutschein von 50 € entgegen kommen. Ich kann nur jedem zu 100% davon ABRATEN Geschäfte mit der Firma Holzprofi24 oder Holzand Becker zu machen. Hier wird man auf deutsch gesagt „ übers Ohr gehau‘n“ ! Ich sehe dahinter eine Masche, absolut minderwertige Ware unter die Leute zu bringen! Sie verkaufen ihre Kunden für dumm.

Es fehlten Bretter bei der Bestellung und die Ware war komplett mit hellen Streifen versehen - ohne kleinlich zu sein ein auffälliger Mangel. Im Anschluss wurde man telefonisch nur abgewiesen und auf das Reklamationsformular verwiesen, welches nicht funktionierte. Es war also unmöglich, jemanden außerhalb des Postweges zu erreichen.

Betrugsfirma, keine Reaktionen auf Reklamationen. Leute lasst die Finger von Holzland Becker und diesem Onlineshop. Reine Abzocke.