Zertifikat für Holzprofi24

No. X485F9E95110D9801AD6094325A19030A
 

Zertifiziert seit
07.02.2007
Gültig bis
07.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für Holzprofi24



Gut

4.42/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 546 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat Holzprofi24 schon 6.934 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
15.09.2019
NIE WIEDER
Ware kommen, stark beschädigt - will eigentlich Annahme verweigern, Kundendienst sagt, nein, wir finden Lösung. Lösung nur unzureichender Ersatz. AGBs sagen keine kostenlose Rücksendung, nur wenn Annahme verweigert wird. Gar kein Stern ist die richtige Bewertung, das geht hier aber nicht.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
11.09.2019
Die 1.Lieferung enthielt keine Schrauben,Nägel-Montageset
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
04.09.2019
schnelle Lieferung, Produkt wie vorgestellt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
04.09.2019
Die Lieferung erfolgte schnell. Das Kinderspielhaus "Funny" (Artikel 750628) selbst war teilweise feucht, leichter Schimmel hatte sich gebildet. Der Kundenservice erstattete 15€. Beim Zusammenbau ist dann aufgefallen, dass Leisten aufgrund der Feuchtigkeit teilweise verbogen sind, andere Teile zudem schlecht verarbeitet wurden - u. a. ragten Nägel weit heraus. Dieses Haus ist nicht zu empfehlen
2.67
Befriedigend

Holzprofi24 antwortet: 05.09.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Bei Ihrer Ware handelt es sich um ein kesseldruckimprägniertes Produkt, durch die Imprägnierung ensteht Feuchte. Wir danken für die Hinweise und werden das Produkt nochmals überprüfen. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
04.09.2019
Ware kam deutlich früher als mit der Spedition besprochen. Einige Pakete des Laminats waren seitlich abgestoßen, was sich dann beim Verlegen negativ auswirkte, ebenso war 1 Randleiste verkratzt. Das "Klick" System an sich war sehr gewöhnungsbedürftig und nicht so gut (viel schieben, drücken, Zugeisen sehr oft nötig). Oberfläche und Maserung schön. Haltbarkeit kann ich noch nicht beurteilen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
03.09.2019
Einen Punkt weniger wegen Verpackung und Spedition, die Ware ist einwandfrei.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
03.09.2019
Schnell, kompetent, Befestigung gewöhnungsbedürftig
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
03.09.2019
Kritik bekommt von mir nur der Lieferdienst GLS, der 6 Tage benötigte um das Paket zuzustellen.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
02.09.2019
Sehr gute Ware. Super schnelle Lieferung Sehr freundliches Personal Einfach Klasse
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.09.2019
erste Lieferung, in einen falschen Ort
zweite Lieferung ohne Erfolg, da keine telefonische Ankündigung
dritte Lieferung hat super geklappt, Fahrer sehr freundlich und Hilfsbereit.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
02.09.2019
Lieferung war pünktlich da.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
02.09.2019
Ganz schlechte Aufbau- bzw. Montageanleitungen
2.33
Ausreichend

Holzprofi24 antwortet: 05.09.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, für den Hinweis bezüglich der Aufbauanleitung. Wir werden diese prüfen und gegebenenfalls überarbeiten. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.09.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
02.09.2019
Alles top, schnelle Abwicklung und Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
02.09.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.09.2019
Okay
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
02.09.2019
Spedition hat Termin zur Anlieferung vereinbart. Zum Termin hat sich dann DHL gemeldet, die Ware wurde heute bei ihnen angeliefert ?? Warum wurde dann mit mir ein Termin vereinbart. 4 Dielen waren beschädigt, Kantenschutz nicht optimal.
Sonst alles Super, trotz Spedtionsproblem sehr schnelle Lieferung.
Der Anbieter ist weiterzuempfehlen, da die Qualität sehr gut ist.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.09.2019
AllesOk
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
02.09.2019
Schnelle Lieferung. Ware wir abgebildet.
Würde ich wieder bestellen. Kundenservice brauchte ich nicht.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
02.09.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
02.09.2019
Alles super . Danke
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.09.2019
Personal Beratung super
Mega schnelle Lieferung
Mehr als zufrieden
Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
02.09.2019
Die Lieferung ging schnell vonstatten aber es war ein Transportschaden am Zaun. Ich habe diesen beim Spediteur und per E-Mail an Keshishi@holzprofi24.de Reklamiert die E-Mail ist aber nicht angekommen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
02.09.2019
Bereits 2x Bestellt, Ware sehr gut, Beratung (online) sehr gut, und falls ein Anruf nötig ist, auch am Telefon schnell geholfen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
02.09.2019
Immer gern wieder,alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
30.08.2019
Sanduhr fehlerhaft,
1 Brett war beschädigt,
Reklamation umständlich und langwierig.
3.67
Gut

Holzprofi24 antwortet: 02.09.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, das Sie Anlass zur Beschwerde haben. Über die nicht funktionierende Sanduhr haben Sie uns informiert, woraufhin wir Ihnen einen Ersatz zukommen ließen. Von dem Brett wussten wir leider nichts. Die Reklamation mag ihnen umständlich erscheinen, jedoch halten wir uns dabei nur an die Richtlinien des Herstellers. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
25.07.2019
Nach 4 Zustellversuchen habe ich bisher nur 1/3 meiner Bestellung erhalten. Ware kam mehrmals beschädigt, oder an die falsche Lieferadresse.

Auf Rückrufgesuche wurde nicht reagiert.
Am Telefon konnte niemand weiter helfen.
Permanent wurde um "noch etwas Geduld" gebeten.

Bestellung vom 10.06. (mit angegebener Lieferzeit von 3-4 Tagen) kam nun bis heute (25.07.) nicht bei mir an.
1.00
Mangelhaft

Holzprofi24 antwortet: 31.07.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Da Sie mehrere Teile bestellt haben, bezieht sich das Versanddatum immer auf das Produkt, mit der längsten Lieferzeit. Am 12.07 haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt und warten seit dem auf Ihre Antwort. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen können. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
23.07.2019
Die Ware war nass und teilweise beschädigt. Trotzdem akzeptabeles
Preis/Leistungsverhältnis.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
23.07.2019
Die Wahre ( 2799€) wurde von der Spedition ohne Voranmeldung, beschädigt, abgeliefert und als ich Nachhause kam stand sie da die tolle Überraschung.
Nachdem ich den Sachverhalt geschildert hatte, 10 von 17 Zaunelemente Beschädigt, würden mir 120€ als Entschädigung angeboten oder ein Rückversand für ca 200€. Die ca 20 verkratzen Alu Lamellen könne ich ja mit einem Lackstift retuschieren.
DANKE
1.00
Mangelhaft

Holzprofi24 antwortet: 31.07.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns, für Ihr offenes Feedback und entschuldigen uns, für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Spediteure sorgfältig auswählen, jedoch nur wenig Einfluss auf die Routeplanung und Avisierung haben. Natürlich werden wir uns mit der entsprechenden Spedition nochmals in Verbindung setzten. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
01.07.2019
Die Lieferung war leider nicht komplett
4.00
Gut

Holzprofi24 antwortet: 02.07.2019
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, für die unvollständige Lieferung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Nachlieferung zufrieden sind und wünschen viel Freude an Ihrer Ware. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
01.07.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
30.06.2019
sehr netter Kontakt,
schnelle Antwort per Mail,
auch tel. gut erreichbar.
wir haben schon das zweite Mal bestellt, wir sind sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
30.06.2019
Sehr schnelle unkomplizierte Lieferung mit Spedition, sehr gute Ware.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
30.06.2019
Bestens, zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
30.06.2019
Schnelle Lieferung, gute Wäre.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
29.06.2019
Alles Super Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
29.06.2019
Ich war zufrieden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
29.06.2019
super Ware.. Gerne wieder.. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
29.06.2019
Alles super Tolles Haus
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
29.06.2019
Ware kam total beschädigt an, habe daher die Annahme verweigert - aber auch die Ersatzlieferung war wieder ungesichert und beschädigt. Der Kundenservice ist auf Grund der Auftragslage unglaublich langsam und nicht wirklich bemüht. Partnerspedition Noerpel auch nicht zu empfehlen.
Warte seit Wochen und es fehlt noch immer eine Nachlieferung.
Werde hier also auf keinen Fall nochmals einkaufen
1.33
Mangelhaft

Holzprofi24 antwortet: 02.07.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie unseren Kundenservice und die Lieferungs-Bedingungen als Anlass zur Beschwerde sehen. Wir sind stehts darum bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen, deswegen entschuldigen wir uns aufrichtig, für diesen Vorfall. Viele Grüße, Ihr Holzprofi24-Team

Holzprofi24 Bewertungen

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Holzprofi24: Der Experte für Haus & Garten!

Holzprofi24 wurde am 07.02.2007 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Holzprofi24 in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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