Die Bewertungen für THE BRITISH SHOP fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben die hohe und langlebige Qualität der Produkte hervor und loben das außergewöhnliche, typisch britische Sortiment mit exklusiven Artikeln. Der Kundenservice wird als überaus freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit beschrieben. Auch die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die sorgfältige, liebevoll gestaltete Verpackung mit kleinen Überraschungen werden sehr geschätzt. Der inspirierende und liebevoll gestaltete Katalog sorgt für Vorfreude auf jede neue Ausgabe. Rücksendungen und Umtausch werden unkompliziert, schnell und kundenfreundlich abgewickelt, wodurch auch bei Passformproblemen Zufriedenheit herrscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt meist als angemessen für die gebotene Qualität. Vereinzelt werden leichte Abweichungen in der Produktverarbeitung oder der Wunsch nach noch besserer Qualität genannt. In seltenen Fällen berichten Kunden von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice oder von Lieferverzögerungen und Problemen mit der Verfügbarkeit. Zudem werden die Preise teilweise als hoch wahrgenommen.