Die Bewertungen für engelhorn.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie den sehr freundlichen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Kundenservice besonders hervor. Die attraktiven Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden ebenso positiv bewertet wie die große, vielfältige Produktauswahl und die Verfügbarkeit vieler Marken. Die Produktqualität entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen und wird als hochwertig beschrieben. Auch der Bestellprozess verläuft laut den meisten Kunden leicht, übersichtlich und unkompliziert. Die Verpackung überzeugt überwiegend durch ihre Sicherheit und Qualität. Rücksendungen und Rückerstattungen werden als einfach und zügig wahrgenommen. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice wird gelegentlich bemängelt. Rücksendegebühren stoßen auf deutliche Kritik, und es kommt vor, dass zu große Kartons verwendet oder Pakete beschädigt ankommen. Technische Hürden im Bestellprozess und seltene Beanstandungen einzelner Artikel werden ebenfalls genannt.