Zertifiziert seit: 13.03.2026
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Der Kundenservice wird von den meisten Kunden als äußerst freundlich, hilfsbereit, engagiert und lösungsorientiert wahrgenommen. Kunden loben zudem die unkomplizierte und kulante Abwicklung bei Reklamationen, Defekten und Ersatzlieferungen, was für hohe Zufriedenheit sorgt. Die Produktqualität überzeugt überwiegend durch Hochwertigkeit, Langlebigkeit und ansprechendes Design, das vielfach als schön, modern und hochwertig beschrieben wird. Auch die Bedienung und der Aufbau werden meist als einfach und problemlos empfunden. Die Kommunikation mit dem Support erfolgt mehrheitlich schnell, freundlich und hilfreich. Einzelne Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit der Erreichbarkeit oder Rückmeldung des Kundenservice. Die Lieferzeiten werden unterschiedlich bewertet und reichen von sehr schnell bis hin zu deutlich verspätet und unzureichend kommuniziert. Vereinzelt gibt es Kritik an einzelnen Komponenten der Produkte sowie Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei Anleitung und Zubehör.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenCLIMAQUA®
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Verifiziert
Belly S- Romantisch und Kuschelig
Super Tischfeuer – es macht die Abende romantisch und besonders gemütlich. Das Design ist sehr modern und hochwertig verarbeitet. Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden und würde jederzeit wieder eines kaufen.
Auch der Kundenservice war hervorragend. Ich hatte nach dem Liefertermin gefragt, und Anna war sehr zuvorkommend, kommunikativ und ausgesprochen freundlich. Vielen Dank für den tollen Service!
Verifiziert
Top Qualität und Service
Das Vida 40 Set ist heute eingetroffen und ist qualitativ exakt wie ich es mir vorgestellt habe und definitiv den Preis wert. Die Pumpe höre ich nicht, da sie vom äußerst angenehmen Brunnengeräusch überlagert wird. Die Lieferzeit von zwei Wochen lag auch daran, dass ich bestellt, storniert und umbestellt habe. Hervorzuheben ist der Service: sowohl die telefonische Erreichbarkeit als auch die schnellen Antworten auf Mails sind top.
Einzig die Montageanleitung könnte verbessert werden und entspricht nicht dem Preis und der Wertigkeit der Ware. Die Explosionszeichnungen könnten größer und genauer sein. Einerseits erschließt sich das meiste zwar von selbst, aber ein, zwei Detailfragen blieben offen, die hoffentlich der Service klärt.
Verifiziert
Hervorragender Kundenservice – auch Jahre nach dem Kauf
Unser Climaqua-Brunnen wurde nach einigen Jahren leider undicht. Anna vom Kundenservice hat uns jedoch mit viel Freundlichkeit, Engagement und großer Kulanz dabei unterstützt, eine passende Lösung zu finden. Dank des Dichtmittels und der neuen Pumpe hoffen wir, schon bald wieder viel Freude an unserem Brunnen zu haben.
Als wir den Brunnen damals gekauft haben, habe ich lange überlegt, ob ich mir diese Investition leisten möchte. Heute kann ich sagen: Es hat sich absolut gelohnt. Hochwertige Produkte sind das eine – ein so zuverlässiger und kundenorientierter Service auch noch Jahre nach dem Kauf das andere.
Ein herzliches Dankeschön an Anna und das gesamte Climaqua-Team. So stellt man sich nachhaltigen Kundenservice vor. Jederzeit wieder!
Verifiziert
Super Pflegemittel
Ich habe mir wieder die Reinigungsmittel für meinen VIDA 60 Brunnen in Braun bestellt. Ohne die sieht er einfach nicht mehr so schön aus wie am ersten Tag. Den Brunnen habe ich jetzt seit rund 4,5 Jahren und bin immer noch total begeistert. Jedes Frühjahr, wenn ich ihn nach dem Winter wieder aufstelle, freue ich mich aufs Neue. Er ist wirklich ein echter Hingucker im Garten.
Die versprochene Langlebigkeit stimmt auf jeden Fall. Ich kann den Brunnen nur weiterempfehlen. Auch der Kundenservice ist top – immer freundlich und hilfsbereit. Da bestellt man gerne wieder! 😊
Verifiziert
ich war schon lange auf der Suche nach einer effizienten Reinigung meines Brunnens, welche ich vor 3 Jahren bei CLIMAQUA gekauft habe. Mein Gartenbrunnen bereitet mir täglich Freude, nicht nur mir, sondern auch all den Bienen und Vögeln, die sich in unserem Garten rumtummeln.
Der Kundenservice konnte all meine Fragen sehr genau beantworten und war zudem sehr nett! Weiter so CLIMAQUA !
Verifiziert
Super schöner und edler Brunnen von guter in toller Qualität. Er ist den relativ hohen Preis wert und verschönert unser Terrasse beträchtlich. Das Aufstellen ist einfach.
Der Kundendienst von Climaqua ist top, auch nach dem Verkauf. Ich hatte ein paar Fragen und erhielt immer innerhalb von 24 Std. Antwort.
Bei der Lieferung gab es zudem ein kleines Problem mit dem Lieferanten. Auch da hat der Kundendienst zeitnah reagiert.
Verifiziert
Super!
Der Verkaufspreis macht einen erstmal skeptisch, regt zum Vergleichen an. Darum kann ich mit guter Gewissheit sagen, wir haben nichts vergleichbar qualitativ besseres gefunden!
Wer gute Handwerksarbeit sucht, findet sie hier - somit ist der Preis gerechtfertigt.
Lieferung terminlich ohne Probleme. Schutzverpackung 1a.
Bei uns war der Brunnen (40x40) mit LED schon fast fertig vormontiert. Ein Schlauch war nicht ganz klar. Per Mail bekam ich umgehend Hilfestellungen... aber, besser war noch der Anruf der netten Dame direkt aus der Schweiz, sie half uns sofort mit Erläuterung per Foto+Video freundlich und sehr gut weiter - vielen Dank dafür noch einmal!
Der Brunnen leuchtet und plätschert, einfach wunderbar :-)
Verifiziert
Climaqua tolle Produkte und super Service
Bei Climaqua gibt es noch tolle Produkte mit perfektem Service.
Wir haben einen Zimmerbrunnen, einen Brunnen für den Balkon und eine wunderschöne Gartenfackel von Climaqua. Die Produkte sind alle von hoher Qualität.
Nachdem die Pumpe nicht wie gewünscht funktionierte haben wir sofort und unbürokratisch Ersatz bekommen. Auch ein leider zerbrochenes Glas der Gartenfackel wurde schnell und kostenfrei ersetzt.
So einen Service bekommt man heute eigentlich nicht mehr. Daher umso mehr, wer Produkte aus diesem Bereich sucht, ist hier bestens aufgehoben.
Leider gibt es nur 5 Sterne, wir hätten gerne mehr vergeben.
Verifiziert
Ein sehr schöner Brunnen und ein Top Service.
Leider war mein erster Brunnen undicht. Das Team von CLIMAQUA hat direkt reagiert und hat mir einen neuen Brunnen zugesendet. Der Brunnen sieht fantastisch aus und hat eine Top Qualität. Ein wirklich perfekter Service. Würde jederzeit wieder bei CLIMAQUA was bestellen. Vielen Dank für alles.
Verifiziert
Der Brunnen ist sehr schön,passt in unseren Garten.
Das Licht im Brunnen, Klasse.
Leider wurde er ohne Schweizer-Adapter geliefert. Was unsere Freude einwenig trübte. Wir mussten zuerst in Baumarkt fahren und einen besorgen. Pfingsten war gerettet.
Warten nun auf Adapter von Climaqua.
Ansonsten tipptopper Service und sehr nette Betreuung.
Danke
Verifiziert
Qualität und Service, die überzeugen
Schon vorab war ich von der Beratung begeistert. Der Brunnen selbst sieht nicht nur wunderschön aus, sondern punktet auch mit seiner Qualität. Besonders klasse: der Aufbau ging einfach.
Ein toller Blickfang, den ich jederzeit wieder kaufen würde!
Verifiziert
Wir sind sehr zufrieden. Unser AVA L ist ein tolles Produkt, optisch und auch akustisch. Ein echtes Highlight für unser Interieur. Hervorheben muss man auch den überaus freundlichen Kundenkontakt. Sehr korrekt und entgegenkommend. Nur zu empfehlen! Klare 5 Sterne 😊👍
Verifiziert
sehr viel Ärger
1. Schweizer Stecker mitliefern wenn man in der Schweiz bestellt!
2. Der Speditionsfirma mitteilen, dass die frühzeitig die Ankunft der Ware mitteilt damit man sich vorbereiten kann (Gewicht mehr als 30.00 kg!!!)
3. Wassertank prüfen vor Auslieferung! Leck am Tank hat bei mir den Parkettboden aufgeweicht!)
4. Nachgelieferter Wassertank in Einzelteilen per Post abgestellt worden, ohne Ankündigung und wie erwähnt bereits im Pack zerbrochen
5. Nach weiteren Mails und Telefons mit dem Support wurde ein komplet neuer Brunnen geliefert, wieder ohne Avisierung, diesmal war ich zu Hause, der Chauffeur hat sich geweigert die defekte Ware zurückzunehmen, obwohl mir das versprochen wurde (anscheinend Kommunikationsfehler)
6. Die defekte Ware wurde inzwischen abgeholt!
7. Der nachgelieferte Stecker für die Schweiz hat nicht gepasst, ich habe selbst einen passenden Stecker erworben (10.00 Fr)
Die 2 Sterne gehen zu 100% an Anna im Support, sie hat sich sehr bemüht und das Nötige veranlasst
Verifiziert
Eine Wohlfühloase fürs Wohnzimmer
Ich bin mega zufrieden mit der Bearbeitung, Lieferung und natürlich dem Brunnen. Wir haben uns eine kleine Wohlfühloase fürs Wohnzimmer geschaffen. Dabei war mir die Qualität des Brunnens wichtig. Echter Schiefer ist einfach super und langlebig.
Verifiziert
Habe das kleine LED Licht zu meiner Pumpe dazu ergänzt. Das Licht und die Idee ist Mega, das die Pumpe bereits den Anschluss hat….nur die Verbindunsstücke musste ich mit zusätzlichen abdichtband versehen, da es anscheinend ohne sehr unstabil wirkte…!
Merci für die zusätzliche Überprüfung;-)..
LG
Verifiziert
Alles perfekt, klare Weiterempfehlung
Alles perfekt! Unser Brunnen ist sehr hochwertig und bildet ein echte Wohltat auf unserer Terrasse. Wir haben ihn nach ca. 5 Tagen schon erhalten. Habe gleich noch das Kalk-Pflegemittel dazu bestellt. Wir können den CLIMAQUA nur wärmstens weiterempfehlen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Bei einer Reklamation eines schon vorhandenen Brunnens gab es nach ein paar Rückfragen, eine reibungslose Abwicklung.
Verifiziert
Lieferzeit ist ganz schlecht, geht viel zulange, bis 3 - 4 Wochen!!!!
Der Mitarbeiter TIM ist TOP! Er setzt sich ein und hat mir serh viel geholen.
Plastikteile am Steinbrunnen sind eine Katastrophe, Farbe lässt.
Verifiziert
Älterer Brunnen
Wir hatten Probleme mit einem älteren Brunnen und ausgezeichnete Unterstützung von Anna von Climaqua bekommen. Herzlichen Dank Anna
Verifiziert
Die neue Farbe ist sehr dezent, das Wasser läuft schön über die breiteren Stufen, mit dem grösseren Becken gibt es keine Spritzer mehr - einfach ein tolles Gerät!
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