Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Passgenauigkeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten anmerken, dass uns vorab keine Nachricht von Ihnen erreicht hat. Wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, gemeinsam eine Lösung zu finden – denn Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollten weiterhin Fragen oder Probleme bestehen, freuen wir uns über Ihre direkte Kontaktaufnahme. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ostmobile-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Shop nicht positiv war. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, wissen wir leider nicht, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir möchten Sie herzlich einladen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen – und wir sind jederzeit offen für konstruktives Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ostmobile-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. In seltenen Fällen kann es leider zu Überschneidungen im Lagerbestand kommen – das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten stetig daran, solche Fälle zu vermeiden. Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass diese nicht nur den reinen Portoanteil beinhalten, sondern auch Verpackungsmaterial, sicheren Versand und eine zügige Abwicklung. Dennoch verstehen wir Ihre Kritik und prüfen regelmäßig, wie wir unsere Versandkonditionen für unsere Kunden noch fairer gestalten können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ostmobile-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihre Bewertung in diesem Fall nicht ganz nachvollziehen. Zu der von Ihnen erwähnten Bestellung liegt uns keine Zahlung vor, weshalb diese auch nicht versendet wurde. Zudem haben wir keine Nachricht oder Kontaktaufnahme Ihrerseits erhalten – sehr schade, denn wir helfen bei Fragen oder Problemen jederzeit gern weiter. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Uns ist ein transparenter und fairer Umgang mit unseren Kunden sehr wichtig, und wir würden uns freuen, wenn wir Missverständnisse ausräumen könnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ostmobile-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nur einen Bremskontaktschalter anstelle der bestellten zwei erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch – erst recht nicht, wenn es um Ersatzteile für klassische Fahrzeuge wie den B1000 geht, bei denen Verlässlichkeit besonders wichtig ist. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung oder antworten Sie auf die Bestellbestätigung per E-Mail. Wir kümmern uns selbstverständlich umgehend darum, den fehlenden Artikel nachzusenden oder eine passende Lösung zu finden. Als Fachhändler für Ostfahrzeuge wie Barkas, Trabant und Wartburg liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und werden den Vorfall intern prüfen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ostmobile-Team