Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Tatsächlich wird das Set – bestehend aus Reibe und Muskatnüssen – wie abgebildet in einem praktischen Gewürztütchen geliefert. Dieses ist mit einem Etikett versehen und eignet sich ideal zur Aufbewahrung der Muskatnüsse. Wie bei all unseren Produkten lässt sich das Etikett bei Bedarf vorsichtig abziehen und auf ein anderes Aufbewahrungsgefäß übertragen. Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir bewusst auf zusätzliches Verpackungsmaterial. Bitte verwenden Sie das beiliegende Tütchen zur Aufbewahrung der nicht verbrauchten Muskatnüsse. Kulinarische Grüße, Ihr Team von Boomers Gourmet

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung Sie nicht wie gewohnt schnell erreicht hat. Wir haben Ihr Paket bereits am 04.08. an DHL übergeben. Leider kam es durch mehrere Fehlleitungen seitens des Versanddienstleisters zu erheblichen Verzögerungen, auf die wir leider keinen Einfluss hatten. Am 07.08. hatten Sie uns per E-Mail kontaktiert, und wir haben Ihnen umgehend freundlich geantwortet, die korrekte Lieferadresse bestätigt sowie nochmals die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt, damit Sie jederzeit den Verlauf einsehen konnten. Die Zustellung erfolgte schließlich am 12.08. – wir verstehen, dass das viel zu lange war und Ihren Ärger absolut nachvollziehbar macht. Wir werden uns mit DHL in Verbindung setzen, um solche Versandfehler in Zukunft zu vermeiden, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Kulinarische Grüße Boomers Gourmet

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Auch wenn Sie uns diesmal „nur“ mit drei Sternen bewertet haben und keinen Kommentar hinterlassen haben, möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Jede Rückmeldung – ob mit oder ohne Text – ist für uns ein wertvoller Hinweis darauf, wie wir unseren Service und unsere Produkte weiter verbessern können. Sollten Sie konkrete Punkte haben, mit denen Sie unzufrieden waren oder bei denen wir noch besser werden können, freuen wir uns sehr über eine kurze Nachricht. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären. Kulinarische Grüße, Ihr Team von Boomers Gourmet

Hallo, wir möchten uns für den Versand der Bewertungsanfrage, obwohl bisher keine Lieferung rausgegangen ist, entschuldigen. Aufgrund unseres Rabatts beim Hanse Salz ist uns der Bestand ausgegangen. Aus diesem Grund haben wir in unserem Onlineshop einen entsprechenden Hinweis zur Produktverfügbarkeit und einem späteren Versand angegeben. Zu der Zeit haben wir bereits auf eine neue Anlieferung unseres Lieferanten gewartet. Diese Anlieferung verzögert sich leider, sodass wir Ihre Bestellung noch nicht versenden konnten. Nicht desto trotz, hoffen wir nach telefonischer Rücksprache eine gemeinsame Lösung gefunden zu haben und bedanken uns für das nette Gespräch. Kulinarische Grüße vom Team Boomers Gourmet

Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, uns sowohl über die Bewertung als auch per E-Mail Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Kundenservice in diesem Fall als nicht ausreichend empfunden haben. Unser Anspruch ist es, auf alle Kundenanliegen zeitnah und individuell einzugehen, wie auch in Ihrem Fall durch unsere ausführliche und persönliche Rückmeldung zu Ihrem Kommentar im Bestellvorgang geschehen. Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, einen Rabattcode nachträglich auf eine bereits abgeschlossene Bestellung anzuwenden, was wir in der E-Mail detailliert erläutert haben. Dass dies dennoch zu Unmut geführt hat, bedauern wir sehr. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Kulinarische Grüße, Ihr Team von Boomers Gourmet

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren und nur einen Stern vergeben haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn nur so haben wir die Möglichkeit, uns stetig zu verbessern. Über eine Information an unseren Kundendienst, was genau Sie vermisst haben oder welche Details wir zukünftig besser machen können, würden wir uns sehr freuen! Ihr Team von Boomers Gourmet

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre kritische Rückmeldung zu Ihrem letzten Einkauf. Wir schätzen Sie als langjährigen Kunden sehr und haben Ihre bisherigen Reklamationen stets mit größtem Verständnis und Kulanz bearbeitet. Dass Sie mit dem zugesandten Kulanzgutschein in diesem Fall nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Wir möchten dennoch betonen, dass es sich bei dem gelieferten Ingwer um ein naturbelassenes Produkt handelt. Die von Ihnen beschriebene Auskristallisation ist ein natürlicher Prozess, der bei kandierten Trockenfrüchten auftreten kann und kein Hinweis auf mangelhafte Qualität ist – im Gegenteil: Er zeigt, dass wir bewusst auf unnötige Zusatzstoffe verzichten, um Ihnen ein möglichst reines Produkt zu bieten. Die Qualität und Natürlichkeit unserer Produkte liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass der Ingwer, leicht gesüsst dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Qualitätsstandards weiterhin kritisch zu prüfen. Kulinarische Grüße, Ihr Team von Boomers Gourmet