Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.06.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung. Der Service wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert wahrgenommen. Das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die fairen Preise werden besonders geschätzt. Die Bestell- und Kaufabwicklung wird als unkompliziert, reibungslos und professionell beschrieben. Auch die Kommunikation und Information zum Bestellstatus wird meist positiv bewertet. Vereinzelt wird angemerkt, dass die Kommunikation zum Bestellstatus verbesserungswürdig ist. Zudem gibt es gemischte Meinungen zu den Versanddienstleistern, da es neben Lob für die flexible Auswahl auch Kritik an Problemen bei der Zustellung gibt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbiebrach-morgenstern.de
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Verifiziert
das Essen (3-Gang Menü) war hervorragend! Frische Zutaten, das Steak: butterzart, toll gewürzt. Thunfisch- Tartar: frisch, sehr ausgewogen. Das Gemüse: knackig, nicht verkocht. Auch das Dessert eine Gaumenfreude. Dazu die freundliche Bewirtung und der klasse Service (Sonderwunsch eines Gerichts) sowie die nette Atmosphäre haben für einen perfekten Abend anlässlich unseres Hochzeitstags beigetragen. Vielen Dank, wir kommen gerne wieder :-)
Antwort von biebrach-morgenstern.de
😂 😂 😂 👍
Wenn Sie mal in Dresden sind, gerne auf einen Kaffee vorbeikommen - immerhin den können wir servieren ;-)
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Die Bewertung wird überbewertet
Die Bewertung, die ich hier vergebe, ist lediglich für die gut verpackte und absolut zeitnah zugestellte ohnehin schon vom Hersteller separat umverpackte Ware, die ich, mittels Paypal, noch im Bestellmoment bezahlt habe.
Biebrach-Morgenstern ist in diesem Bestellfall für mich ein Zwischenhändler zwischen dem Hersteller „Fein“ und mir als Kunden. Mit der Herstellung des Produkts an sich hat Biebrach-Morgenstern ja nichts zu tun, weshalb ich die Bewertung auch nicht auf das Produkt bzw. dessen Qualität ausdehnen möchte. Der Preis ist fair und die Ware unbeschädigt angekommen, was ich ja auch so erwarte.Erwartung also voll erfüllt. Ich halte diese ganze Bewerterei im Onlinegeschäft ohnehin langsam für fragwürdig, denn wer bewertet eigentlich mich als Kunden, wenn ich mein Portmonee zücke und mein Geld für angebotene Waren ausgebe?? Wer bewertet den Einzelhandel, der mir diese Produkte ebenfalls verkaufen kann ( z.B. ortsansässige Werkzeughändler oder Baumärkte). Geschenkt bekommt man nirgendwo etwas im Leben. Wenn ich für jeden Handgriff, den ich für andere leiste eine Bewertung forden würde, könnte ich mich vor Zeitverschwendung nur für das Lesen der Bewertungen nicht mehr retten. Vor allem, wenn ich denjenigen, der mich für eine Transaktion bewerten soll, mehrfach mit der Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung anschreibe.
Berwertungen empfinde ich als lästig. Das Geschäft wurde doch durchgeführt. Bestellung und Bezahlung Lieferung und Erhalt. Beide Seiten wurden bedient. Was soll man ständig Lobhudeln für Selbstverständlichkeiten? Ich mein es nicht böse, aber Bewertungen sind Zeitfresser und man hat noch mehr einzukaufen und zu arbeiten. Nur mal so am Rande.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zur Bewertungskultur nehmen wir sachlich zur Kenntnis. Für uns stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit im Vordergrund, um auch in Zukunft stets hohe Qualität und Service sicherzustellen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.
Verifiziert
Als Neukunde Account registriert. Bestellung aufgegeben und in den Zahlungsmodus mit Paypal gegangen. Seltsamerweise ist jedoch keine automatische Weiterleitung zu Paypal während des Bezahlvorgangs erfolgt. Dennoch habe ich eine Bestellbestätigung erhalten und auch die Bestätigung der erfolgten Trusted Shop-Absicherung. Im Account war meine Bestellung erfasst jedoch als noch nicht geliefert eingestellt. Kurz darauf war meine Bestellung wieder storniert! Ganz tolle Erfahrung als Neukunde! Nach meinem Anruf bei der Fa. Biebrach-Morgenstern und Schilderung des Vorgangs an eine relativ unfreundliche Mitarbeiterin (Vermittlung?), von der ich erwartet hätte, dass sie mich zu einem/einer anderen kompetenten Mitarbeiter/-in, der/die das Problem schnell lösen kann, durchstellt. Pustekuchen! Stattdessen genervte Vertröstung auf E-Mail-Antwort der zuständigen „Abteilung/Stelle“ und keine Neuaufnahme der dringend benötigten Bestellung. Zu deutsch: beschissener Service! Aber ich hab halt dann selbst nochmal bestellt und siehe da plötzlich ging es durch, so wie es anderswo auch funktioniert (mit Paypal). Tags datauf war die Ware auch schon bei mir, somit alles gut und prima Lieferung. Eigentlich erwartet man einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, wenn man als Kunde anruft. Aber es menschelt halt allerorten. So mancher ist halt mit dem ICE durch die Kinderstube gerauscht. Die sollte man halt nicht unbedingt ans Telefon lassen. Für die gut verpackte Ware, die prompte Lieferung und einen fairen Preis gebe ich deshalb dennoch 1000 Punkte. Die „Tekefonistin“ da sag ich mal „Setzen Sechs!“. Als Großkunde hätt ich ihr schon ein paar Takte in ihr „sächsisches“ Ohr geflüstert und dann noch ihren Chef mit der Aussicht auf Kundenverlust bemüht! Schließlich konnte ich auch nichts für das „System“-Problem und wollte nur freundlich nachfragen nicht mehr und nicht weniger. Definitv lag es nicht an mir! Sollte mein Account aufgrund meiner ehrlichen Bewertung gelöscht werden, ist es mir auch egal. Denn viele Werkzeughändler hat das Land! Eigentlich schade, dass man sowas überhaupt sagen muss. Aber offenbar ist es ja gewünscht. Mit freundlichem Gruß an die Unternehmensführung, die von vielen Menschen, wie mir lebt.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Bestellvorgang und im Kundenservice erlebt haben, sehr. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Freundlichkeit und Kompetenz. Es freut uns jedoch, dass die Lieferung schnell und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und das entgegengebrachte Vertrauen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Ein überzeugender Werkzeug-Shop
Preis, Service und Liefergeschwindigkeit haben absolut überzeugt.
Aufgrund dieser positiven Erfahrung habe ich direkt nachgelegt und einen Bosch Professional Freischneider bestellt – ebenfalls zu einem sehr attraktiven Preis.
Jetzt bin ich gespannt, ob die Kaufabwicklung erneut so hervorragend funktioniert. Der erste Eindruck lässt jedenfalls keine Wünsche offen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, dem Service und der Liefergeschwindigkeit so zufrieden sind. Ihre positive Erfahrung bei der ersten Bestellung wissen wir sehr zu schätzen und hoffen, dass auch die Abwicklung Ihrer aktuellen Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Wir freuen uns, Sie weiterhin zu Ihren Anliegen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Hat ja alles dann wunderbar und schnell geklappt. DPD war aber eine Zitterpartie: erst haben sie mich nicht angetroffen und ich hatte einen Paketshop als Alternative angegeben. Stattdessen wurde dann, obwohl bestätigt, am nächsten Tag doch erfolgreich zu Hause zugestellt. Ware habe ich im versiegelten Originalpaket bekommen und noch nicht inspiziert. Wird ein Geschenk.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung letztlich erfolgreich bei Ihnen eingetroffen ist und Sie mit dem Verpackungszustand zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und sichere Zustellung unserer Produkte, damit Sie diese ohne Sorgen weitergeben können. Ihre Erfahrungen mit dem Versand nehmen wir zum Anlass, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Paketdienstauswahl
Der Versand sollte so gestaltet werden, dass es egal ist ob DHL oder UPS; der Kunde soll entscheiden! Hier extra Geld bzw. Aufpreis z.B. für DHL zu verlangen ist nicht Zielführend. Da jeder Kunde unterschiedliche Erfahrungen mit Paketdienste in seiner Region macht. Ich persönlich bevorzuge DHL, da diese Wissen (wollen) wo auf dem Gelände der Eingang, die Verwaltung etc. ist. UPS hat bei der Lieferung behauptet die Firma ist geschlossen!? Es waren Ferien, aber die Verwaltung war immer von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr geöffnet. War sogar Beschildert und beschrieben am Eingang.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu unseren Versandoptionen. Wir verstehen Ihre Präferenz für DHL und nehmen Ihre Anregung, die Versanddienstleister flexibel und ohne Aufpreis wählbar zu machen, sehr ernst. Ihr Anliegen spiegelt unser Bestreben wider, unseren Service stetig zu verbessern und auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir sind bestrebt, eine reibungslose und zuverlässige Zustellung sicherzustellen, unabhängig vom Paketdienst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Muss sagen, die Firma antwortet sehr schnell, hat mir bei meinen Anliegen steht’s geholfen. Super Support. Dann heute noch schnell geantwortet, weil mein Paket nicht auffindbar war, was aber eine verbockte Sache von DPD war. Vielleicht wird ja mal überlegt, mit DHL zu versenden :)
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre lobenden Worte zu unserem Support-Team. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und zuverlässig bei Ihrem Anliegen helfen konnten. Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten haben bei uns höchste Priorität, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung zur Versandlogistik nehmen wir ebenfalls ernst und prüfen stetig unsere Partner, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Alles bestens! Der Artikel entspricht exakt der Beschreibung, blitzschneller Versand und hervorragend verpackt. Ein absolut seriöser Verkäufer, sehr zu empfehlen!⭐⭐⭐⭐⭐
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Übereinstimmung des Artikels zur Beschreibung zufrieden sind und die schnelle Lieferung sowie die sorgfältige Verpackung geschätzt haben. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und es ist schön zu hören, dass Sie den Eindruck eines vertrauenswürdigen Anbieters gewonnen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Gelegenheiten wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Ware bestellt und schnell geliefert gut verpackt so soll es sein!!
Auch die online Info über den Sendungstatus immer aktuell.
Kann ich wirklich empfehlen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der zügigen Zustellung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass die Informationen zum Versandstatus für Sie stets transparent und aktuell waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Alles bestens
Guter Preis, schnelle Lieferung, alles super.
Als kleine Anregung, ich finde es immer super wenn in der Lieferung noch ein Prospekt oder eine Werbung, Probe ect.beiliegt.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Rückmeldung zu unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der zügigen Zustellung zufrieden sind. Wir schätzen Ihren Vorschlag, der Lieferung zusätzliche Informationen oder kleine Überraschungen beizufügen, und nehmen dies gerne als Anregung auf, um das Einkaufserlebnis weiter zu bereichern.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig von unserem Angebot überzeugen zu dürfen.
Verifiziert
Der Freischneider ist wie geplant von der DHL geliefert worden. Das Gerät funktioniert wie es soll. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Es freut uns sehr zu hören, dass die Zustellung reibungslos verlief und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit mit dem Ablauf und der Funktionalität bestärkt uns darin, weiterhin großen Wert auf einen zuverlässigen Service und gute Qualität zu legen.
Wir schätzen Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie auch in Zukunft überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Alles bestens ;-)
Super Abwicklung unserer Bestellung - von der einfachen Auswahl im Shop über die schnelle Abwicklung bis hin zum sehr schnellen Versand!
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden waren – von der unkomplizierten Produktauswahl bis hin zur zügigen Bearbeitung und dem schnellen Versand. Ihre positive Erfahrung bestärkt uns darin, weiterhin großen Wert auf einen reibungslosen und angenehmen Service zu legen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
1A Bearbeitung, schnelle Lieferung, und einwandfreie Verpackung. Sehr empfehlenswert.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrags, der zügigen Zustellung sowie der sorgfältigen Verpackung rundum zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service weiterempfehlen können. Ihre positive Erfahrung ist uns eine große Freude und bestärkt uns darin, weiterhin mit viel Engagement für unsere Kunden da zu sein.
Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Guter Werkzeughandel!
Die Ware war stets einwandfrei.
Auf Rückfragen gibt es eine schnelle Antwort.
Hier wird noch eine Zahlung per Nachnahme angeboten,
auch wenn der Versand manchmal etwas schneller sein könnte.
Einzig die Performance des Webshops lässt etwas zu wünschen übrig.
Er läd bei mir meist recht langsam und wirkt etwas unübersichtlich.
Kann aber auch sein, daß das wegen dem umfangreichen Angebot etwas problematisch ist.
Alles in allem ein solides Geschäft und sehr zu empfehlen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware sowie unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Die Möglichkeit der Zahlung per Nachnahme ist uns wichtig, um auch individuelle Wünsche zu erfüllen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Performance unseres Webshops sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, das Einkaufserlebnis noch angenehmer und übersichtlicher zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Ich habe die falsche Versandart angeklickt war kein Problem für die Firma Bierbrach, ich musste nur entsprechend die Differenz überweisen. Alles unkompliziert
Antwort von biebrach-morgenstern.de
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung trotz der falschen Versandart reibungslos und unkompliziert verlief. Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir legen großen Wert darauf, Ihnen einen zuverlässigen und serviceorientierten Einkauf zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig mit unseren Leistungen überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Erstklassiger Service und super schnell!
Hervorragende Firma! Perfekter Preis, exzellenter Kundenkontakt und ein blitzschneller internationaler Versand meiner Bosch-Säge. Ich bin rundum zufrieden und kann dieses Unternehmen absolut weiterempfehlen. Gerne wieder!
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen internationalen Versand, dem ausgezeichneten Kundenservice sowie unserem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden sind. Ihre positiven Erfahrungen bestärken uns darin, weiterhin höchste Qualität und Service zu bieten, um unseren Kunden auch zukünftig das Beste zu gewährleisten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Das Produkt ist im angegebenen Zeitraum hier angekommen und war sicher verpackt.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden ihre Waren wohlbehalten und zuverlässig erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Freude und motiviert uns, weiterhin sorgfältig zu arbeiten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und gut Verpackt kam die Bohrmaschine bei mir Zuhause an.
Nochmals vielen Dank!
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung zügig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden ihre Produkte sicher und schnell erhalten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden und ein schönes Wochenende
Verifiziert
Es gibt nichts zu bemängeln. Es kann kaum was besser gemacht werden.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot rundum zufrieden sind und alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in vollem Umfang erfüllen konnten. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin mit größter Sorgfalt und Engagement für Sie da zu sein.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Ein sehr gutes Angebot, schnelle Versendung und Zustellung sowie gute Rechnungszustellung. Top.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung sowie der Abwicklung der Rechnung zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie unser Angebot überzeugt hat.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder von unserem Service begeistern zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
