Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.06.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die sehr schnelle und pünktliche Lieferung sowie das durchgehend sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, das oft günstiger als bei Mitbewerbern ist. Auch der freundliche, hilfsbereite und unkomplizierte Kundensupport wird von vielen positiv hervorgehoben. Die sehr gute und sichere Verpackung der Ware sowie die meist einfache Bestell- und Zahlungsabwicklung werden ebenfalls häufig gelobt. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an beschädigten Paketen, die trotz der guten Verpackung auftreten. Einige Kunden bemängeln technische Probleme oder Unübersichtlichkeit bei der Bestell- und Zahlungsabwicklung. Zudem äußern mehrere Kunden Unzufriedenheit mit bestimmten Versanddienstleistern wie DHL, DPD oder UPS, da die Lieferung nicht immer optimal verläuft.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbiebrach-morgenstern.de
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Verifiziert
Die Bewertung wird überbewertet
Die Bewertung, die ich hier vergebe, ist lediglich für die gut verpackte und absolut zeitnah zugestellte ohnehin schon vom Hersteller separat umverpackte Ware, die ich, mittels Paypal, noch im Bestellmoment bezahlt habe.
Biebrach-Morgenstern ist in diesem Bestellfall für mich ein Zwischenhändler zwischen dem Hersteller „Fein“ und mir als Kunden. Mit der Herstellung des Produkts an sich hat Biebrach-Morgenstern ja nichts zu tun, weshalb ich die Bewertung auch nicht auf das Produkt bzw. dessen Qualität ausdehnen möchte. Der Preis ist fair und die Ware unbeschädigt angekommen, was ich ja auch so erwarte.Erwartung also voll erfüllt. Ich halte diese ganze Bewerterei im Onlinegeschäft ohnehin langsam für fragwürdig, denn wer bewertet eigentlich mich als Kunden, wenn ich mein Portmonee zücke und mein Geld für angebotene Waren ausgebe?? Wer bewertet den Einzelhandel, der mir diese Produkte ebenfalls verkaufen kann ( z.B. ortsansässige Werkzeughändler oder Baumärkte). Geschenkt bekommt man nirgendwo etwas im Leben. Wenn ich für jeden Handgriff, den ich für andere leiste eine Bewertung forden würde, könnte ich mich vor Zeitverschwendung nur für das Lesen der Bewertungen nicht mehr retten. Vor allem, wenn ich denjenigen, der mich für eine Transaktion bewerten soll, mehrfach mit der Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung anschreibe.
Berwertungen empfinde ich als lästig. Das Geschäft wurde doch durchgeführt. Bestellung und Bezahlung Lieferung und Erhalt. Beide Seiten wurden bedient. Was soll man ständig Lobhudeln für Selbstverständlichkeiten? Ich mein es nicht böse, aber Bewertungen sind Zeitfresser und man hat noch mehr einzukaufen und zu arbeiten. Nur mal so am Rande.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zur Bewertungskultur nehmen wir sachlich zur Kenntnis. Für uns stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit im Vordergrund, um auch in Zukunft stets hohe Qualität und Service sicherzustellen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.
Verifiziert
Als Neukunde Account registriert. Bestellung aufgegeben und in den Zahlungsmodus mit Paypal gegangen. Seltsamerweise ist jedoch keine automatische Weiterleitung zu Paypal während des Bezahlvorgangs erfolgt. Dennoch habe ich eine Bestellbestätigung erhalten und auch die Bestätigung der erfolgten Trusted Shop-Absicherung. Im Account war meine Bestellung erfasst jedoch als noch nicht geliefert eingestellt. Kurz darauf war meine Bestellung wieder storniert! Ganz tolle Erfahrung als Neukunde! Nach meinem Anruf bei der Fa. Biebrach-Morgenstern und Schilderung des Vorgangs an eine relativ unfreundliche Mitarbeiterin (Vermittlung?), von der ich erwartet hätte, dass sie mich zu einem/einer anderen kompetenten Mitarbeiter/-in, der/die das Problem schnell lösen kann, durchstellt. Pustekuchen! Stattdessen genervte Vertröstung auf E-Mail-Antwort der zuständigen „Abteilung/Stelle“ und keine Neuaufnahme der dringend benötigten Bestellung. Zu deutsch: beschissener Service! Aber ich hab halt dann selbst nochmal bestellt und siehe da plötzlich ging es durch, so wie es anderswo auch funktioniert (mit Paypal). Tags datauf war die Ware auch schon bei mir, somit alles gut und prima Lieferung. Eigentlich erwartet man einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, wenn man als Kunde anruft. Aber es menschelt halt allerorten. So mancher ist halt mit dem ICE durch die Kinderstube gerauscht. Die sollte man halt nicht unbedingt ans Telefon lassen. Für die gut verpackte Ware, die prompte Lieferung und einen fairen Preis gebe ich deshalb dennoch 1000 Punkte. Die „Tekefonistin“ da sag ich mal „Setzen Sechs!“. Als Großkunde hätt ich ihr schon ein paar Takte in ihr „sächsisches“ Ohr geflüstert und dann noch ihren Chef mit der Aussicht auf Kundenverlust bemüht! Schließlich konnte ich auch nichts für das „System“-Problem und wollte nur freundlich nachfragen nicht mehr und nicht weniger. Definitv lag es nicht an mir! Sollte mein Account aufgrund meiner ehrlichen Bewertung gelöscht werden, ist es mir auch egal. Denn viele Werkzeughändler hat das Land! Eigentlich schade, dass man sowas überhaupt sagen muss. Aber offenbar ist es ja gewünscht. Mit freundlichem Gruß an die Unternehmensführung, die von vielen Menschen, wie mir lebt.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Bestellvorgang und im Kundenservice erlebt haben, sehr. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an Freundlichkeit und Kompetenz. Es freut uns jedoch, dass die Lieferung schnell und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und das entgegengebrachte Vertrauen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Paketdienstauswahl
Der Versand sollte so gestaltet werden, dass es egal ist ob DHL oder UPS; der Kunde soll entscheiden! Hier extra Geld bzw. Aufpreis z.B. für DHL zu verlangen ist nicht Zielführend. Da jeder Kunde unterschiedliche Erfahrungen mit Paketdienste in seiner Region macht. Ich persönlich bevorzuge DHL, da diese Wissen (wollen) wo auf dem Gelände der Eingang, die Verwaltung etc. ist. UPS hat bei der Lieferung behauptet die Firma ist geschlossen!? Es waren Ferien, aber die Verwaltung war immer von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr geöffnet. War sogar Beschildert und beschrieben am Eingang.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu unseren Versandoptionen. Wir verstehen Ihre Präferenz für DHL und nehmen Ihre Anregung, die Versanddienstleister flexibel und ohne Aufpreis wählbar zu machen, sehr ernst. Ihr Anliegen spiegelt unser Bestreben wider, unseren Service stetig zu verbessern und auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir sind bestrebt, eine reibungslose und zuverlässige Zustellung sicherzustellen, unabhängig vom Paketdienst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Hat ja alles dann wunderbar und schnell geklappt. DPD war aber eine Zitterpartie: erst haben sie mich nicht angetroffen und ich hatte einen Paketshop als Alternative angegeben. Stattdessen wurde dann, obwohl bestätigt, am nächsten Tag doch erfolgreich zu Hause zugestellt. Ware habe ich im versiegelten Originalpaket bekommen und noch nicht inspiziert. Wird ein Geschenk.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung letztlich erfolgreich bei Ihnen eingetroffen ist und Sie mit dem Verpackungszustand zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und sichere Zustellung unserer Produkte, damit Sie diese ohne Sorgen weitergeben können. Ihre Erfahrungen mit dem Versand nehmen wir zum Anlass, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Muss sagen, die Firma antwortet sehr schnell, hat mir bei meinen Anliegen steht’s geholfen. Super Support. Dann heute noch schnell geantwortet, weil mein Paket nicht auffindbar war, was aber eine verbockte Sache von DPD war. Vielleicht wird ja mal überlegt, mit DHL zu versenden :)
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre lobenden Worte zu unserem Support-Team. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und zuverlässig bei Ihrem Anliegen helfen konnten. Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten haben bei uns höchste Priorität, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung zur Versandlogistik nehmen wir ebenfalls ernst und prüfen stetig unsere Partner, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Guter Werkzeughandel!
Die Ware war stets einwandfrei.
Auf Rückfragen gibt es eine schnelle Antwort.
Hier wird noch eine Zahlung per Nachnahme angeboten,
auch wenn der Versand manchmal etwas schneller sein könnte.
Einzig die Performance des Webshops lässt etwas zu wünschen übrig.
Er läd bei mir meist recht langsam und wirkt etwas unübersichtlich.
Kann aber auch sein, daß das wegen dem umfangreichen Angebot etwas problematisch ist.
Alles in allem ein solides Geschäft und sehr zu empfehlen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware sowie unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Die Möglichkeit der Zahlung per Nachnahme ist uns wichtig, um auch individuelle Wünsche zu erfüllen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Performance unseres Webshops sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, das Einkaufserlebnis noch angenehmer und übersichtlicher zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Ich habe die falsche Versandart angeklickt war kein Problem für die Firma Bierbrach, ich musste nur entsprechend die Differenz überweisen. Alles unkompliziert
Antwort von biebrach-morgenstern.de
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung trotz der falschen Versandart reibungslos und unkompliziert verlief. Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir legen großen Wert darauf, Ihnen einen zuverlässigen und serviceorientierten Einkauf zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig mit unseren Leistungen überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Erstklassiger Service und super schnell!
Hervorragende Firma! Perfekter Preis, exzellenter Kundenkontakt und ein blitzschneller internationaler Versand meiner Bosch-Säge. Ich bin rundum zufrieden und kann dieses Unternehmen absolut weiterempfehlen. Gerne wieder!
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen internationalen Versand, dem ausgezeichneten Kundenservice sowie unserem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden sind. Ihre positiven Erfahrungen bestärken uns darin, weiterhin höchste Qualität und Service zu bieten, um unseren Kunden auch zukünftig das Beste zu gewährleisten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Alles original, wie bestellt
Wie bestellt, alles von Originalhersteller. Kommunikation könnte besser sein, hab ein paar Tage auf den Lieferstatus warten müssen.
Würde aber wieder dort bestellen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Originalprodukte.
Wir bedauern, dass die Kommunikation bezüglich des Lieferstatus nicht durchgängig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und eine erneute Bestellung in Erwägung ziehen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit Qualität und einem zuverlässigen Service überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden und ein schönes Wochenende
Verifiziert
Die Bestellung war mein erster Kontakt zur Firma. Ich war begeistert über die schnelle und problemlos Lieferung. Auch ein fmdl. Kontakt war zufriedenstellend. Kann mir vorstellen, bei Bedarf weitere Bestellungen zu tätigen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Lieferservice und dem Kundenkontakt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns besonders wichtig und motiviert uns, weiterhin ausgezeichneten Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bei Ihren Bestellungen unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden und ein schönes Wochenende
Verifiziert
Alles war bestens. Die Bearbeitung ging wirklich sehr schnell. Sonntags bestellt, Dienstags schon da. Bestelle gerne wieder bei Ihnen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden sind. Ihr Lob bestärkt uns darin, weiterhin hohen Wert auf effizienten Service und Kundenzufriedenheit zu legen. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig mit unseren Leistungen begeistern zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Super Service und gleichzeitig eine sehr schnelle Lieferung. Bin äußerst zufrieden würde gern immer wieder einkaufen.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir setzen alles daran, Ihnen stets ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit unserem engagierten Team möchten wir auch in Zukunft Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen jederzeit einen erstklassigen Service gewährleisten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücknahme
Meine Bestellung wurde superschnell bearbeitet und geliefert. Leider habe ich bei der Order einen Fehler gemacht. Die Rückabwicklung und Neuauslieferung ging völlig problemlos über die Bühne. Ich werde hier weiter Kunde sein.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung sowie unserem unkomplizierten Rückabwicklungsprozess zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit und ein reibungsloser Kundenservice stehen bei uns an erster Stelle. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Prompte Lieferung, sehr freundliche Korrespondenz.
Prompte Lieferung.
Auf eine Anfrage bezüglich einer Ersatzteilliste, sofortige, sehr freundliche Rückmeldung und Zusendung der erforderlichen Unterlagen, einfach perfekt, DANKE.
Sehr empfehlenswert.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Lieferservice und der freundlichen sowie schnellen Beantwortung Ihrer Anfrage zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin mit höchster Sorgfalt und Engagement zu gestalten. Unsere Kundenzufriedenheit und die Qualität unserer Leistungen stehen für uns stets an erster Stelle.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Bestellt,geliefert,alles gut und günstiger als bei allen anderen Anbietern
Antwort von biebrach-morgenstern.de
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und dem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten und einen hervorragenden Service sicherzustellen. Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wissen wir sehr zu schätzen und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Attraktiver Preis und netter Service
Attraktiver Preis, schnelle und reibungslose Lieferung sowie netter Service. Absolut empfehlenswert!
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem attraktiven Preis, der schnellen Lieferung sowie unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bestärken uns darin, weiterhin höchste Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, stets zuverlässig und serviceorientiert für Sie da zu sein.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
7 Kalendertage von Auslösen der Bestellung bis Eintreffen der Ware, das können andere besser. Der niedrige Preis für den Artikel war aber der Grund für meine Kaufentscheidung. Die Sendungsverfolgung mit DPD war zwischenzeitlich unterbrochen
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass die Lieferzeit und die Unterbrechung in der Sendungsverfolgung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Als Unternehmen legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur attraktive Preise, sondern auch einen zuverlässigen Service zu bieten. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern, um Ihnen künftig einen noch besseren Service gewährleisten zu können.
Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Ich war sehr zu frieden auch wenn ich zwei packete nach einander bestellt habe haben sie beide in eins gemacht das war schon sehr löblich.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre zwei Pakete zu Ihrer Zufriedenheit in einem zusammengefasst haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kundenbestellungen effizient und kundenorientiert zu bearbeiten, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns in unserem Engagement.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Gute Ware zum gutem Preis.
Zuverlässig, Ware zügig und pünktlich erhalten.
Alles top.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware sowie unserem zuverlässigen und pünktlichen Lieferservice zufrieden sind. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir werden auch weiterhin mit vollem Einsatz daran arbeiten, Ihnen Produkte und Service auf höchstem Niveau zu bieten.
Viele Grüße aus Dresden
Verifiziert
Bis jetzt alles super schnelle bearbeitung der bestellung. Antworten schnell auf e-mails.
Antwort von biebrach-morgenstern.de
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie unserem schnellen E-Mail-Support zufrieden sind. Es ist unser Ziel, unseren Kunden jederzeit einen effizienten und zuverlässigen Service zu bieten. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, diesen hohen Standard weiterhin aufrechtzuerhalten und stetig zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft von unserer Servicequalität überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Dresden und ein schönes Wochenende