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Bewertungen:

Liebe Lea, Lieber Marvin, Wir bedauern, dass ihr mit unserem Kundenservice unzufrieden seid. Dass eine Reklamationsanfrage unter geht darf natürlich nicht passieren! Dafür möchten wir uns entschuldigen. Da wir aber auf verschiedensten Kanälen bereits einen freundlichen und unkomplizierten Kontakt gepflegt haben, bedauern wir es, dass ihr nicht, wie gewohnt, nochmal direkt auf uns zugekommen seid. Unser Kundenservice wird sich noch heute mit euch in Verbindung setzen um das Problem zu eurer Zufriedenheit zu lösen. Es ist uns ein Anliegen, dass ihr mit unserer Marke zufrieden seid. Daher hoffen wir, dass wir euch künftig wieder von unserem gewohnt schnellen und zuverlässigem Service überzeugen können. Wir wünschen euch weiterhin viel Spaß beim Training. Viele Grüße Euer Team Suprfit

Hallo Ruben, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die von dir bestellte Ware Qualitätsmängel aufgewiesen hat. Leider können wir trotz ausgiebiger Qualitätskontrollen nicht ausschließen, das es in Einzelfällen zu Produktionsfehlern bei unseren Lieferanten kommt. Wir hoffen, dass deine Retoure reibungslos verlief. Bei Fragen oder Anmerkungen wende dich gerne stets an unseren Kundenservice. Viele Grüße Dein Suprfit Team

Liebe Ria, Vielen Dank für deine Bewertung. Es ist schön, dass du mit unserem SUP Board zufrieden bist. Dass die mitgelieferten Accessoires jedoch bereits kaputt gegangen sind, tut uns sehr leid. Gerne tauschen wir das defekte Paddel, sowie die Pumpe aus und du kannst dein SUP bald wieder benutzen. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich bereits an dich gewendet und dir eine Email geschrieben. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Solltest du also in Zukunft ein Problem mit deiner Ware haben, zögere bitte nicht unseren Kundendienst zu kontaktieren. Nur wenn wir von dir direkt kontaktiert werden können wir von einem Defekt erfahren und darauf schnellstmöglich reagieren :) Wir hoffen dich künftig weiterhin von der Qualität unserer Produkte überzeugen zu können und wünschen dir viel Spaß beim Paddeln. Viele Grüße Dein Team Suprfit

Lieber Andreas, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die von dir bestellte Ware Transportschäden aufgewiesen hat. Leider können wir nie ganz ausschließen, dass es beim Transport zu solchen Beschädigungen kommt, da dies im Verantwortungsbereich der Zusteller liegt. Dennoch wollen wir natürlich, dass du mit deiner Ware zufrieden bist. Wir nehmen dein Feedback gerne auf und werden durch Verbesserung unserer Verpackungen versuchen dem vorzubeugen. Unser Kundenservice wird diesbezüglich mit dir in Kontakt treten und das Problem hoffentlich in deinem Sinne lösen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training und mit deinem neuen Equipment. Viele Grüße Dein Team Suprfit

Hallo Jens, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du etwas länger als üblich auf deine Bestellung warten musstest. Wir geben stets unser Bestes, die versprochenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch kann es auch bei uns manchmal zu Engpässen oder Verzögerungen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und hoffen, du hast dennoch Freude beim Training mit deinem neuen Equipment! Wir würden uns freuen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem gewohnt schnellen Service überzeugen zu können. Viele Grüße Dein Suprfit Team

Lieber Dominic, Es tut uns sehr leid, dass es offensichtlich Probleme mit der Zustellung deiner Sendung gibt. Leider haben wir hier keine Handhabe, da die Verantwortung ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister bei diesem liegt. Bedauerlicherweise kommt es manchmal vor, dass dem Versanddienstleister Pakete verloren gehen. Daher kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen den Verbleib der verlorenen gegangenen Pakete zu klären. Wir bedauern, dass es bei der Zusendung der fehlenden Artikel zu weiteren Verzögerungen kam. Dies sollte natürlich nicht passieren. Selbstverständlich bekommst du den fehlenden Artikel umgehend nachgeliefert. Unser Kundenservice hat sich dies bezüglich bereits mit dir in Verbindung gesetzt. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen und hoffen, du hast dennoch Freude beim Training mit deinem neuen Equipment! Wir würden uns freuen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem gewohnt schnellen Service überzeugen zu können. Viele Grüße Dein Suprfit Team

Hallo Kathrin, vielen Dank für deine Bewertung! Leider sind wir hier auf den Service unseres Versanddienstleisters angewiesen. Im Normalfall sollte die Sendung über die angegebene Sendungsnummer verfolgt werden können. Jedoch haben wir leider keinen Einfluss darauf, sollte es seitens des Versanddienstleisters zu Ausfällen des Tracking Systems kommen. Wir bitten um dein Verständnis. Wir hoffen dennoch, du bist mit deinem Produkt zufrieden und wünschen dir viel Spaß beim Training! Viele Grüße Dein Suprfit Team!

Lieber Philipp, Es tut uns leid, dass wir dein Anliegen bisher nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Leider passiert es hin und wieder mal, dass die Pakete durch den Versanddienstleister beim Transport beschädigt werden und das Produkt dann auch einen Schaden davon trägt. Der Schaden wurde hier jedoch vom Versanddienstleister verursacht und liegt nicht an der Ware selbst. Dass dies in deinem Fall auch mit dem Ersatzprodukt passiert ist tut uns sehr leid. Unser Kundendienst setzt sich selbstverständlich erneut mit dir in Verbindung um die Sache zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Wir hoffen, dass wir dich von unserer zuverlässigen Servicepolitik überzeugen können und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Viele Grüße Dein Team Suprfit

Lieber Christian, Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Unser Kundendienst hat in kürzester Zeit auf deine Reklamationsanfrage geantwortet und dich um ein Video des Schadens gebeten. Dieses benötigen wir um den Schaden bestmöglich einschätzen zu können. Leider haben wir im Anschluss keinerlei Rückmeldung mehr von dir erhalten, sodass wir deinen fall nicht weiter bearbeiten konnten. Es ist uns ein Anliegen deinen Fall schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten. Daher möchten wir dich bitten den Schaden per Foto oder Video zu dokumentieren und uns die fehlenden Daten zukommen zu lassen. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich schon bei dir gemeldet. Wir hoffen, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen können und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Viele Grüße Dein Team Suprfit

Hallo Fabian, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du etwas länger als üblich auf deine Bestellung warten musstest. Wir geben stets unser Bestes, dass die Ware unsere Kunden schnellstmöglich erreicht und versenden - wie auch in deinem Fall - zumeist noch am selben Tag! Leider kommt es in seltenen Fällen auf Seiten unseres Versanddienstleisters zu Verzögerungen, die wir nicht beeinflussen können. Anhand der Tracking Nummer können unsere Kunden allerdings jederzeit den Status ihrer Bestellung einsehen. Sollte es dennoch einmal zu ungewöhnlich langen Lieferzeiten kommen, hilft unser Kundendienst gerne weiter! Wir wünschen dir trotz der Verzögerung viel Freude mit deinem neuen Equipment! Viele Grüße Dein Suprfit Team

Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass es offensichtlich Probleme mit der Zustellung deiner Sendung gibt. Leider haben wir hier keine Handhabe, da die Verantwortung ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister bei diesem liegt. Über die Tracking Nummer kannst du jedoch jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen. Sollte die Lieferung weiterhin ausbleiben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter service@suprfit.com. Viele Grüße Dein Suprfit Team

Lieber Tobias, Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Nach ausgiebiger Prüfung deines Falls möchten wir gerne hier Stellung dazu beziehen: Bei unseren Bumper Plates handelt es sich um nach EU-Vorgabe produzierten Hantelscheiben aus Vollgummi Granulat. Dieses hat einen natürlichen Gummigeruch, der nach einiger Zeit von selbst verschwindet. Je nach Belüftung der Räumlichkeiten kann es unterschiedlich lang dauern, bis der Geruch verfliegt. Auf deine Serviceanfrage diesbezüglich hat unser Kundenservice umgehend geantwortet und dir empfohlen, die Scheiben zur Belüftung an die frische Luft zu stellen. Ein genaue Aussage zur üblichen Dauer bis zur Geruchsneutralisierung konnten wir leider nicht treffen, da wir deine Gegebenheiten vor Ort nicht kannten. Wir hoffen, dass du dennoch Freunde an deinem Produkt hast und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Viele Grüße Dein Team Suprfit

Hallo Danny, zunächst einmal vielen Dank für dein Feedback! Uns ist bekannt, dass der Aufbau unseres Hallador Kabelzugturms manchmal etwas komplizierter sein kann. Wir arbeiten stetig daran, die beigefügten Anleitungen zu verbessern und den Aufbau somit in Zukunft zu erleichtern. Solltest du konkrete Fragen zum Aufbau haben, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter service@suprfit.com wenden. Liebe Grüße Dein SUPRFIT Team

Hallo Achim, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die von dir bestellte Ware Qualitätsmängel aufgewiesen hat. Leider können wir trotz ausgiebiger Qualitätskontrollen nicht ausschließen, das es in Einzelfällen zu Produktionsfehlern bei unseren Lieferanten kommt. Unser Kundenservice ist diesbezüglich ja bereits mit dir in Kontakt getreten und konnte das Problem hoffentlich zu deiner Zufriedenheit lösen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training mit deinem neuen Equipment! Viele Grüße Dein Suprfit Team

Lieber Alexander, Es tut uns Leid, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Nach ausgiebiger interner Prüfung möchten wir gerne zu deinem Fall Stellung nehmen: Deine Bestellung erfolgte im Oktober letzten Jahres über unseren Shop. Dabei hast du versehentlich Event Ware bestellt, die zur Selbstabholung im Januar beim Event deklariert war. Auf deine Rückfrage, wo das Produkt denn bleibe, hat unser Kundenservice ohne jegliche Verzögerung eine Gutschrift erstellt und den umgehend Artikel erstattet. Wir hoffen, dass das Problem daher zu deiner Zufriedenheit gelöst ist und wünschen dir viel Spaß beim Training! Dein Suprfit Team