stein-dinse.com
Erfahrungen:

5.573 Bewertungen insgesamt   

4,78

Hervorragend

5.573 Bewertungen seit 12.09.2019

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 02.03.2023
stein-dinse.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die regelmäßigen Statusupdates und die transparente Kommunikation. Das umfangreiche Sortiment, die Verfügbarkeit seltener Ersatzteile und die insgesamt hohe Produktqualität werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Der persönliche und freundliche Kundenservice sowie der unkomplizierte Bestell- und Bezahlprozess und die faire Preisgestaltung tragen zur hohen Zufriedenheit bei. Einige Kunden kritisieren jedoch unnötig große Verpackungen, Lieferverzögerungen bei nicht vorrätigen Artikeln und Schwierigkeiten bei der Artikelsuche im als veraltet empfundenen Webshop. Es gibt Berichte über unfreundlichen, schwer erreichbaren oder wenig kompetenten Kundenservice sowie einzelne Beschwerden über Passgenauigkeit und Materialfehler. Außerdem werden gelegentlich fehlende oder widersprüchliche Produktinformationen und zu hohe Preise für Kleinteile bemängelt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenstein-dinse.com

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2 Bewertungen
 Verifiziert
Habe einen Artikel bekommen den es deutschlandweit nicht mehr gab. Irgendwie schaffte es nach 2 Monaten diesen Artikel zu besorgen und lieferte!!! Super Einsatz mit Erfolg für mich. Wurde immer benachrichtigt das Stein Dinse weiter auf der Suche ist, Danke dafür! Geld wurde erst nach Lieferung per Paypal abgebucht, das sind Gründe hier zu bestellen!
H F
Hermann F.
4 Bewertungen
 Verifiziert
Im Prinzip ist alles gut bei euch. Einen Artikel zu finden ist äußerst schwierig und kompliziert geworden. Ich bin jetzt schon so lange Kunde bei euch wie ich Guzzi fahre (seit 1984). Ich weiß nicht ob es euch da schon gab, aber ich denke so ziemlich von Anfang an bin ich Kunde bei euch. Wenn ich mich zurück erinnere war es damals locker vom Hocker was bei euch zu Bestellen. Man hat einfach nur angerufen und man hatte einen kompetenten Ansprechpartner, der auch noch vom schrauben Ahnung hatte. Heute so scheint es sind nur Lagerfachangestellte oder Verkäufer da und die zu erreichen ist nicht immer leicht. Ich komme noch zurecht obwohl ich für Bestellungen erheblich mehr Zeit aufwenden muß. Ich musste das einfach mal loswerden. Gruß Hermann
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung meines Blinkers innerhalb von 3 Tagen. Schade nur, dass er zwar optisch im Muster identisch mit meinem aus dem Bj 1991 ist, jedoch nicht bei näherem Hinsehen. Die Vertiefungen der Halterung sind beim Original tiefer und vermutlich zweiteilig. Dementsprechend brauche ich 2 für eine einheitliche Optik.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Qualität

Die im Dichtsatz für die Mikunivergaser mitgelieferten Schwimmernadeln sind nicht zu gebrauchen. Der aus Draht gebogene Aufhänger ist zu breit, somit verdreht er sich auf der Metallzunge des Schwimmers, und der Vergaser läuft über. Ich habe die alten Nadeln wiederverwendet. Der lange Guzzi-Ölmessstab aus der vorherigen Bestellung passt weder in meiner T4 noch in meiner LeMans. Der Messstab wurde anstandslos zurück genommen. Es ist grundsätzlich schön, dass ein so umfangreiches Sortiment an Teilen angeboten wird, jedoch wäre mir Passgenauigkeit und Qualität den einen oder anderen Euro mehr wert.

Antwort von stein-dinse.com

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zum Mikuni-Dichtsatz. Bei Ersatzteilen für Motorräder, die inzwischen 30 Jahre und älter sind, ist die Auswahl leider häufig sehr begrenzt. Dabei geht es oftmals gar nicht mehr darum, zwischen einem günstigen und einem höherwertigen Ersatzteil wählen zu können, sondern darum, überhaupt noch einen Hersteller oder Lieferanten zu finden, der das benötigte Teil anbietet. Das gilt auch für viele Vergaserteile. Wenn die ursprünglichen Teile nicht mehr hergestellt werden, versuchen wir, die am Markt noch verfügbaren Nachfertigungen anzubieten. Diese entsprechen leider nicht in jedem Detail den damaligen Originalteilen. Bei der Instandhaltung älterer Motorräder lässt es sich deshalb manchmal nicht vermeiden, vorhandene Originalteile weiterzuverwenden oder bei einer Nachfertigung etwas zu improvisieren. Wir würden unseren Kunden natürlich gerne für jedes alte Motorrad Ersatzteile in Originalqualität und perfekter Passform anbieten. Nach mehreren Jahrzehnten gibt der Markt das aber leider nicht mehr für jedes Teil her. Umso wichtiger ist uns, überhaupt noch ein möglichst umfangreiches Sortiment für diese Motorräder anbieten zu können. Viele Grüße Bernhard Rodde
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3 Bewertungen
 Verifiziert
I love that they keep me informed when I order parts from them. Parts are either original or a very high quality replacement. They even check for a long while to find the part you need. Always friendly and quick to answer any questions. I will come again and again to them for parts.
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Ich freute mich auf ein Werkstatthandbuch ...

Ich freute mich auf ein Werkstatthandbuch, dass mir als gelerntem Automechaniker detailierte Arbeitsschritte aufzeigen sollte. Leider sind sehr viele Abbildungen nicht wirklich brauchbar. Es sind Kopien von schlechten Kopien ... Ich hätte mir gewünscht, dass die überwiegend schlechte Qualität in der Ausschreibung erwähnt worden wäre. Die mitangepriesene Übersetzung in die Deutschte Sprache wurde einfach als "Fliesstext" in dieses Werkstatthandbuch eingebunden. Erschwerend ... im übersetzten Fliesstext stehen keine Abbildungen zur Verfügung. Eine gezielte Suche nach einem Thema ist im Fliesstext äusserst aufwendig. Ich bin über das Werkstatthandbuch und die kleine Ergänzung dazu entäuscht. Schade. Allerdings ... Ich bestellte bei Stein Dinse bereits Ersatzteile. Die wurden immer als tadellose Produckte geliefert. Danke dafür.

Antwort von stein-dinse.com

Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Ihre Kritik an der Qualität einiger Fotos können wir durchaus nachvollziehen. Wir möchten aber auch ein wenig den historischen Hintergrund dieses Werkstatthandbuchs erklären. Das Motorrad und auch das originale englische Ducati Werkstatthandbuch stammen aus der Mitte der 1970er-Jahre – die Unterlagen sind also rund 50 Jahre alt. Eine originale Druckvorlage steht leider schon lange nicht mehr zur Verfügung. Unsere Ausgabe basiert tatsächlich auf mehrfach reproduzierten Unterlagen. Eine qualitativ bessere und gleichzeitig vollständige Vorlage konnten wir bisher in Europa leider nicht finden. Sollten Sie oder ein anderer Leser eine solche Quelle kennen, wären wir für einen Hinweis sehr dankbar. Man muss dabei bedenken, wie technische Dokumentationen damals entstanden sind: ohne Computer, digitale Fotografie oder moderne Bildbearbeitung. Die technischen Zeichnungen und Schaltpläne wurden am Reißbrett erstellt und sind auch heute noch erfreulich scharf und gut lesbar. Der englische Text ist ebenfalls gut zu erkennen. Bei einigen der damaligen Fotos ist die Qualität dagegen tatsächlich schlecht. Offenbar wurden diese irgendwann bei einer früheren Vervielfältigung nur noch in Schwarz-Weiß statt mit Graustufen kopiert – dabei sind viele Bilddetails verloren gegangen. Auch die deutsche Übersetzung ist ein Dokument ihrer Zeit. Sie wurde offensichtlich mit einer mechanischen Schreibmaschine erstellt und nicht, wie bei einer heutigen Anleitung, mit Text, Bildern und Verweisen digital neu gesetzt. Das kurze Inhaltsverzeichnis dient dabei zur Orientierung im deutschen Text. Zusätzlich enthält die Übersetzung Grafiken, Zeichnungen, handgeschriebene Tabellen und am Ende sogar eine deutschsprachige Fehlersuche. Nach unserer Einschätzung hat sich der damalige Ersteller mit den zur Verfügung stehenden Mitteln sehr viel Mühe gegeben, eine möglichst brauchbare deutsche Werkstatthilfe zu schaffen. Natürlich könnte man diese Unterlagen heute komplett neu aufbereiten, die Texte neu setzen, sämtliche Zeichnungen digitalisieren und neue Fotos anfertigen. Bei einem seltenen Ducati Einzylinder aus den 1970er-Jahren steht der dafür notwendige Aufwand allerdings leider in keinem Verhältnis mehr zur sehr kleinen Nachfrage. Ducati selbst bietet für diese Motorräder ebenfalls keine modernisierte Werkstattliteratur mehr an. Deshalb versuchen wir, die historischen Unterlagen so vollständig wie möglich weiterhin verfügbar zu halten. Wir möchten Ihre Enttäuschung damit keinesfalls abwerten. Bei einem rund 50 Jahre alten italienischen Motorrad muss man bei Ersatzteilen und technischen Unterlagen allerdings manchmal andere Maßstäbe anlegen als bei einem aktuellen Fahrzeug. Entscheidend ist für uns, dass die Informationen vorhanden sind, die man benötigt, um diese wunderschönen alten Motorräder weiterhin warten und reparieren zu können. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit den bisher bei uns gekauften Ersatzteilen zufrieden waren. Wir hoffen, Ihnen auch weiterhin bei der Erhaltung Ihrer Ducati helfen zu können. Jede alte Ducati oder Moto Guzzi, die weiterhin auf der Straße unterwegs ist, freut auch uns. Viele Grüße Bernhard Rodde
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Great service for a rare replacement part.

You sourced a very specific, uncommon spare part for my 26 year old Ducati ST2 which I couldn't find anywhere else. You kept me informed of delivery dates and delays ( just a few days). The part arrived well packed and well protected. I'm very happy with your product and your services.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Zwei Bestellungen, die Erste war top, bei der zweiten war ich ziemlich enttäuschst und gebe deswegen nur 2 Sterne insgesamt. Warum? Ich habe zwei neue Gaszüge (Produkion Stein-Dinse) für meine ( original Gasgriff und Vergaser) Le Mans 1 bestellt. In der Beschreibung keinerlei Hinweise ob der Innenzug beschichtet ist oder ob der Zug geschmiert werden soll, also zu dem Artikel per email Anfrage diesbezüglich gestellt und dann doch kurz angerufen. Auskunft per Telefon“ keine Beschichtung, muss geschmiert werden“, dann kam die Auskunft per email „ nur die Enden( Montageteile) schmieren ansonsten so wie er ist ohne schmieren verbauen…. Gaszüge eingebaut…trotz dem Rückstellen aller Einstellmöglichkeiten auf Spannung (Standgas lässt sich nicht runterregulieren da Innenzug zu kurz ( neben Originalteile gelegt…fehlen ca.5 mm)…also angerufen und um Rat gefragt. Nach Abgleich das Originalteile verbaut sind, die Antwort „keine Ahnung, wir sind alle nur Verkäufer“ …keine Möglichkeit an Jemanden der mir weiterhelfen könnte weil er von der Mechanik Ahnung hat oder evtl. sogar selber schraubt oder Guzzi fährt….schade das kenne ich anders im Zusammenhang mit meinen anderen Fahrzeugen (Z.B Vespa Teileversand mit drei Buchstaben…) . Mein Wunsch: genauere Beschreibung des Artikels und eine Servicenummer ( oder Mail)um Fragen ( die nicht nur den Verkauf angehen) zu beantworten.

Antwort von stein-dinse.com

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer zweiten Bestellung am Ende mit Ihrer technischen Frage allein gelassen wurden. Auch bei uns gibt es Mitarbeiter, die seit über 35 Jahren mit Moto Guzzi Ersatzteilen arbeiten und entsprechend viel Erfahrung mit diesen Motorrädern haben. Wenn eine technische Frage am Telefon nicht direkt beantwortet werden kann, schreiben Sie uns bitte an **info@stein-dinse.com**. Dann können wir die Anfrage intern an den Mitarbeiter weitergeben, der sich mit dem jeweiligen Thema am besten auskennt. Ihren Hinweis zur fehlenden Information über die Beschichtung bzw. Schmierung der Gaszüge geben wir an unsere Technikabteilung weiter. Im Artikel sind momentan die Innen- und Außenlängen angegeben, eine Information zu diesem Punkt fehlt tatsächlich. Bei den Gaszügen für die älteren Moto Guzzi Modelle kann es allerdings verschiedene Gründe geben, warum ein Zug trotz korrekter Zuordnung nicht passt. Ist noch der originale PHM-Vergaser mit Umlenkung verbaut oder wurde irgendwann auf Direkteingang umgebaut? Sind tatsächlich noch die ursprünglichen Vergaser montiert? Auch die Umlenkröhrchen am Gaszugeingang können im Laufe der Jahrzehnte gegen andere Ausführungen getauscht worden sein, um die Gaszüge besser verlegen zu können. Unsere Gaszüge sind grundsätzlich für die Originalbestückung ausgelegt, sofern im Artikeltext nichts anderes angegeben ist. Bei einem Motorrad, das inzwischen fast 50 Jahre alt ist, lässt sich aber leider nicht immer nachvollziehen, was im Laufe seines Lebens verändert wurde. Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns. Wir nehmen die nicht passenden Gaszüge zurück und schauen gemeinsam nach einer passenden Ausführung. Besonders hilfreich sind dabei die **Innen- und Außenlängen der bisher verbauten Gaszüge und deren Ausführung an den Enden**. Damit können wir gezielt nach Zügen mit den richtigen Abmessungen suchen. Wir würden uns freuen, wenn wir die Sache damit doch noch zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Viele Grüße Bernhard Rodde
B S
Björn S.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Im Prinzip "sehr gut", wie immer. Das einzige, was mich gestört hat, war die unnötig, große Verpackung. Ein Paket für zwei winzige 3€ Artikel, die man locker in einen Briefumschlag hätte packen können, war in meinem Augen unnötig. ...das für hier auch in den meisten Fällen dazu, dass man das Paket am Ende selbst in der Filiale abholen muss.... Beste Grüße aus Hamburg
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2 Bewertungen
 Verifiziert
Eigentlich alle Sterne, aber wenn bei der Bezahlung mal etwas schief läuft, eine Mahnung mit 5 € Gebühr raushauen, dass fand ich jetzt nicht so freundlich. Ich bin Stammkunde und und hab schon etliche 100€ investiert, da muss man nicht gleich die Keule rausholen. Wo der Fehler bei der abgelehnten Buchung lag, weiß ich ich nicht. Mein Konto ist jedenfalls gut gefüllt. Schade ☹️ Ach ja, der Onlineshop war auch schon mal übersichtlicher.
R :
Robbroy1967 :.
1 Bewertungen
 Verifiziert

Einfach tiptop

Normalerweise bewerte ich nur, wenn was nicht passt, gravierend falsch gelaufen ist. Aber ich dachte mir, das absolute Gegenteil kann man auch mal hervorheben. Kundenorientierung: top Versand: top Artikel: top Bin äusserst zufrieden! Vielen herzlichen Dank dafür
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2 Bewertungen
 Verifiziert
**Insgesamt gut.** Das Einzige, was mich ein bisschen stört: Ich habe mehrere UFI-Filter und dazu den passenden UFI-Filterschlüssel bestellt. Leider wusste ich nicht, dass es verschiedene Modelle gibt, und habe deshalb den falschen Schlüssel bestellt. Ein Umtausch war leider nicht möglich – na ja, selbst schuld. **Zumindest ein kostenloser Umtausch wäre meiner Meinung nach eine gute Lösung gewesen.**
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6 Bewertungen
 Verifiziert

Passt hervorragend.

Erst dachte ich es gäbe Probleme da die neuen Gummis ca. 2mm zu lang sind. Nach der Montage hat sich aber gezeigt, das sie genau passten. Lieferzeit war etwas lang, aber ich war froh überhaupt einen Schop zu finden der Ersatzgriffgummis angeboten hat. Soweit alles OK. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Mit service Lieferung durch euch war ich sehr zufrieden. Mit dem Produkt nicht so. Der Anlasser funktionierte am Anfang nicht - zu hohe Stromaufnahme, die Kohlen waren nicht auf dem Anker abgestimmt. Habe den Anlasser selbst geöffnet und in Ordnung gebracht - es funktioniert.
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2 Bewertungen
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Der persönliche Kontakt, auch bei den Schwierigkeiten bei der Bezahlung mit Kreditkarte war sehr hilfreich und immer sehr freundlich. Meine KK wurde übrigens nach der Zahlung bei Ihrem Dienstleiter gesperrt -da ist vielleicht was nicht in Ordnung ? Die Teile sind da, nun kann die Arbeit beginnen.
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Just superb!

Very good service. I got confused because of the language barrier, I contacted them. They cleared up everything, being very kind. Products are of great quality and pricing + delivery is correct. I'm a happy customer and would 100% recommend this shop to anyone.
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin absolut begeistert! Die Ware ist pünktlich angekommen und war extrem sorgfältig und sicher verpackt. Alles entsprach genau der Beschreibung und ist in einwandfreiem Zustand. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen!
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Cuando seleccionas una moto en el garaje, salen productos que no son de esa moto y conducen a errorres, compre un kit de reparacion de freno y luego resulto que no es el adecuado, para la Lemans 3 aparecen 5 o seis tipos diferente, suerte que solo son 24 euros, ahora tendre que comprar otra moto para aprobechar el kit jejej
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9 Bewertungen
 Verifiziert
Wie immer OEM-Qualität. Auch schnelle Reaktion auf meine negative Rückmeldung zum von mir leider erstmals ausgewählten Paketdienstleister, den ich sicher nicht mehr auswählen werde. Aber das hat Stein-Dinse ja nicht zu verantworten, deshalb 5 *.
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Ersatzteile für italienische Motorräder der 70er Jahre sind schwer zu bekommen! Hervorzuheben ist, dass die von Stein-Dinse lieferbaren Ersatzteile sehr schnell Verschickt werden! Die telefonische Beratung ist auch jedes Mal sehr freundlich! Auch die Preisgestaltung ist sehr moderat. Gut, dass es Stein-Dinse gibt!

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