Ich habe zwei Ledertäschchen/-etuis gekauft, die ganz in Ordnung sind. Eines von den dreien habe ich zurückgeschickt, was kein Problem war - ganz im Gegenteil: die Retourenabwicklung erfolgte vorbildlich schnell und unkompliziert. Dann ist es auch nicht so schlimm, wenn etwas einmal nicht paßt oder gefällt. Positiv hervorzuheben ist auch, daß die Ware stets superschnell versandt wird und daß der Kundenservice freundlich und kompetent reagiert. Da ich viel mit Klarna bezahle, finde ich es sehr gut, daß auch Roeckl diese Zahloption offeriert. Einziges Manko: gelegentliche Logistikprobleme/ Warenbestandsanzeige.
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Relevanteste kritische Erfahrung
04.01.2023
Gute Produkte, tw. sehr teuer und dafür leider sehr schlechter Kundenservice. Bei Nachfragen erfolgt keine Lösungsorientierung, man ist nicht daran interessiert, dem Kunden, der um Rat bzw. Hilfe bittet, eine unkomplizierte Lösung anzubieten. Das ist bedauerlich und für mich nicht nachvollziehbar.
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Bewertungen für roeckl.com
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Verifizierte Bewertung
09.01.2023
Guter Internetauftritt
Schnelle Besrbeitung
Sehr gute kleine, gut schützende, aber sehr feine und umweltfreundliche Verpackung!
Feinste Ware
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