Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die einfache und schnelle Bestellung sowie die hilfreiche und freundliche Unterstützung durch den Support, sofern dieser erreichbar ist. Verbesserungsbedarf sehen viele Kunden bei der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung, insbesondere bei verspäteten oder fehlenden Gutscheinen. Das Aussehen und die Präsentation der Gutscheine werden häufig als enttäuschend und nicht verschenktauglich empfunden. Zudem werden die Bedienung der Seite, die Einlösbarkeit der Gutscheine sowie unklare oder fehlende Informationen zum Bestellprozess, zur Einlösung und zum Versandstatus kritisiert. Der Support wird zudem teilweise als langsam oder ineffizient wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengiftcard.de
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Verifiziert
Der bestellte Code war erst nicht anzeigbar. Der Support schickte daraufhin zwar neue Codes aber auch nicht anzeigbar.
Es wäre schon hilfreich,wenn man einfach auf der Seite Vermerken würde im Hilfebereich: Code wird im Darkmodus vom Handy nicht angezeigt!
Diese Info kam erst heute! Danke dafür.
Daher auch nur 3 Sterne da wir jetzt fast eine Woche für diese Auskunft gebraucht haben!
Antwort von giftcard.de
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern. Es tut mir leid zu hören, dass der bestellte Code zunächst nicht angezeigt wurde und auch die erneut zugesendeten Codes nicht sichtbar waren.
Ich verstehe sehr gut, dass es frustrierend ist, wenn man mehrere Tage auf eine Lösung warten muss – insbesondere bei einer so einfachen Nutzung wie einem Gutscheincode.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Dark Mode auf dem Handy. Das ist ein sehr wertvoller Punkt, den wir gerne intern weitergeben, da eine klare Information im Hilfebereich hier definitiv hilfreich wäre.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten uns für die entstandene Verzögerung entschuldigen. Wenn Sie noch Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Sander
Verifiziert
Übersichtlich und bedienerfreundlicher Aufbau der Webseite - Gutschein ließ sich schnell und einfach erwerben. Der Download stand kurz danach zur Verfügung. Die Qualität der Datei ist ansprechend.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
Ein großes Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße,
Sander
Verifiziert
Ganz okay
Ich habe einen Gutschein online gekauft, die Bestellung und Übersendung ging schnell.
Was ich aber nicht so gut finde, ist die Tatsache, dass der Gutschein als normale E-Mail kommt. Also nicht als Anhang. Das hätte besser kommuniziert werden können.
Am Ende habe ich meine Bastelkünste spielen lassen und selbst gebastelt, damit der Gutschein auch verschenkt werden kann.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön zu hören, dass die Bestellung und Übersendung des Gutscheins schnell und unkompliziert funktioniert hat.
Wir verstehen gut, dass Sie sich den Gutschein lieber als Anhang gewünscht hätten, um ihn direkt verschenken zu können. Toll, dass Sie kreativ geworden sind und selbst eine schöne Lösung gebastelt haben! Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Gestaltungsmöglichkeiten in Zukunft noch besser auf die Wünsche unserer Kunden abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sander
Verifiziert
Leider kann ich nur 2 Sterne vergeben.Habe eine all-in-card für eine Bekannte bestellt.In der mail kam nur ein nettes Bildchen,ohne code.Nach ca 4 Tagen hin und herschreiben und senden der GLEICHEN Datei! mit dem Versuch das ganze zu stornieren,sah sich ein Mitarbeiter (sander) mal die Datei näher an und schickte sie nochmal auf "alternative" Weise. Dann erst waren die codes und nummern sichtbar.
Hätte man früher sich meine Datei angesehen wie ich den Fehler reklamierte,wären es mehr Sterne gewesen.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Lösung des Problems.
Ich verstehe sehr gut, wie frustrierend es gewesen sein muss, mehrfach dieselbe Datei zu senden und dennoch zunächst keine passende Lösung zu erhalten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Umso mehr freut es mich, dass ich Ihnen letztendlich doch noch bei dem Problem helfen konnte und die Codes anschließend korrekt sichtbar waren.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback — solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Sander
Verifiziert
Ende gut alles gut
Nach etwas Verwirrung um Gutscheine die nicht angekommen waren, hat sich das Problem nun geklärt. Nach meinem Beitrag an dieser Stelle hat sich der Kundenservice von Giftcard der Sache nochmals angenommen und ich habe die Gutscheine nun erhalten.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
Super, dass sich alles geklärt hat und Sie Ihre Gutscheine nun erhalten haben! Schön zu hören, dass unser Kundenservice sich noch einmal darum gekümmert hat.
Viele Grüße,
Atif
Verifiziert
Ging wirklich easy, den Gutschein zu bestellen, kam sehr schnell, damit er ausgedruckt werden konnte
Antwort von giftcard.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank fuer deine tolle Bewertung. Wie schoen, dass die Bestellung so easy war und der Gutschein schnell bei dir angekommen ist. Wir wuenschen dir viel Freude mit deinem Gutschein.
Beste Gruesse, Bonnie
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Verifiziert
Top
Einfach und problemlos wie immer. Digitale Lieferung in ein paar Minuten :)
Antwort von giftcard.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles wie gewohnt einfach und problemlos funktioniert hat und dass du den digitalen Gutschein innerhalb weniger Minuten erhalten hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
Verifiziert
Alles okay
Verifiziert
Verifiziert
Karte ist nicht möglich auszudrucken
unnötige Rückabwicklung
Antwort von giftcard.de
Hallo Tanja,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass es praktisch sein kann, eine Geschenkkarte ausdrucken zu können. Wir hoffen, diese Möglichkeit in Zukunft anbieten zu können.
Aktuell haben wir aus Kundenbefragungen erfahren, dass etwa 95 % unserer Kunden die Gutscheine gerne digital erhalten und damit zufrieden sind. Daher bieten wir die Geschenkkarten derzeit auf diesem Weg an.
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Wir nehmen dein Feedback selbstverständlich mit auf, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
Verifiziert
Durch die Feiertage hatte sich die Lieferung des Gutscheins etwas verzögert.
Allerdings hatte ich sehr netten Kontakt mit Mary Ann, einer Servicemitarbeiterin.
Vielen Dank :-)
Der Gutschein kam auf dem Postweg an und ich würde jederzeit wieder einen Gutschein auf diesem Weg ordern.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße,
Sander
Verifiziert
Verifiziert
Ich habe mich gefreut,dass ich mir noch einen Spruch aussuchen konnte der auf den Gutschein gedruckt wurde.
Nur, leider wurde er namentlich an mich gerichtet. Ich habe mir natürlich nicht selbst einen Gutschein geschenkt.
Ansonsten ist Giftcard ein schönes Geschenk.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
Ein großes Dankeschön für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße,
Sander
Verifiziert
Verifiziert
Unproblematische Navigstion, sehr Verbraucherfreundlich !
Antwort von giftcard.de
Hallo,
vielen Dank fuer deine tolle Bewertung. Wie schoen, dass alles so unkompliziert und verbraucherfreundlich fuer dich war. Viel Freude mit deiner Geschenkkarte.
Viele Gruesse, Bonnie
Verifiziert
Bessere Dateien zum ausdrucken schicken
Antwort von giftcard.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir verstehen, dass die Möglichkeit, eine schönere Datei herunterzuladen und auszudrucken, die Geschenkkarte persönlicher zum Verschenken machen würde. Wir nehmen Ihren Vorschlag gerne auf und geben ihn an unser Team weiter.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben!
Liebe Grüße,
Atif
Verifiziert
Verifiziert
Problemlose Abwicklung. Gerne jederzeit w
ieder.
Antwort von giftcard.de
Hallo,
vielen Dank fuer deine tolle Bewertung, das freut uns sehr! Wir wuenschen dir ganz viel Freude mit deiner Geschenkkarte und hoffen, dass wir dich bald wiedersehen.
Liebe Gruesse, Bonnie
Verifiziert
Es gab bis heute keine Probleme,
Antwort von giftcard.de
Hallo,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass es bisher keine Probleme gab und dass du mit unserer Dienstleistung zufrieden bist.
Wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank für dein Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Atif
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