Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit verlagshaus24.com Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung, den einfachen Bestellvorgang sowie den freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice positiv hervor. Auch die Kommunikation, insbesondere bei Rückfragen und Reklamationen, sowie die praktische und schnell verfügbare digitale Ausgabe und die schnelle Nachlieferung nach Reklamationen werden gelobt. Einige Kunden finden die Verpackung sicher und angemessen. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an verspäteten, beschädigten oder unvollständigen Sendungen sowie an problematischen oder fehlenden Prämienlieferungen. Manche Nutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Online-Bestellung oder beim Bezahlvorgang. Teils werden lange Wartezeiten oder eine mangelhafte Kommunikation beim Kundenservice bemängelt. Die Verpackung wird gelegentlich als unzureichend kritisiert. Bei den digitalen Ausgaben werden Bildqualitätsprobleme und gelegentliche Zugangsprobleme genannt. Zudem werden unklare Informationen, fehlende Rückmeldungen und zu frühe Bewertungsanfragen negativ bewertet.