Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und die zügige Abwicklung der Bestellungen. Die Kauf- und Bestellabwicklung wird als unkompliziert und reibungslos beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben werden die günstigen bis sehr guten Preise und das insgesamt vorteilhafte Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit des Services wird von den meisten Kunden anerkannt. Zusätzlich wird die übersichtliche und einfach gestaltete Website sowie die einfache Navigation von einigen Kunden geschätzt. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt und reichen von kompetenter Hilfe bis hin zu vereinzelter scharfer Kritik.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengameliebe.com
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Höflichkeit und Professionalität im Umgang mit Kunden sollten selbstverständlich sein. Ebenso sollte auf Falschbehauptungen verzichtet werden. Mit Aussagen wie „Wir lassen euch nicht im Stich“ zu werben, wirkt angesichts meiner Erfahrung mit dem Support leider unglaubwürdig. Statt Hilfe erhielt ich keine brauchbare Lösung, sodass ich mir die Lizenz letztendlich bei einem anderen Anbieter besorgen musste. Diese funktioniert wenigstens problemlos. Wer solche Versprechen macht, sollte sie auch einhalten.
Ergänzung: Besonders befremdlich finde ich, dass der Händler in seiner öffentlichen Antwort wörtlich aus unserem E-Mail-Verkehr zitiert, anstatt meine Kritik sachlich zu beantworten. Für mich gehört ein professioneller Kundenservice dazu, Beschwerden respektvoll und lösungsorientiert zu behandeln. Dieser Umgang bestätigt leider meinen negativen Eindruck.
Antwort von gameliebe.com
Hallo Markus,
ja, wir veröffentlichen hier die mit unserem Kundenservice erfolgte Kommunikation (natürlich anonymisiert) um die in deinen Bewertungen öffentlich kundgegebenen, rufschädigenden Falschbehauptungen, in einen für jedermann nachvollziehbaren Kontext zu bringen.
In der Kommunikation ist zu sehen wie respektvoll und lösungsorientiert das ganze unsererseits ablief.
Solltest du doch noch bereit sein, uns zumindest zu sagen, wie die Fehlermeldung lautet, die du beim Einlösen bekommst, helfen wir dir immer noch gerne weiter!
Samstag 15:20
Sehr geehrte Damen und Herrn,
leider konnte ich das Spiel The Elder Scrolls V: Skyrim Anniversary Upgrade (Bestellnr. 3358820) nicht aktivieren, obwohl ich das Hauptspiel bei Steam bereits besitze. Auch dieses habe ich bei ihnen gekauft (Bestellnummer 3358840).
Da Sie mein Vertragspartner sind, lösen sie bitte das Problem, oder zahlen sie mir beide Spiele zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
M. D.
Montag 16:04
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte folgen Sie diesen Schritten: https://rpgservices.zendesk.com/hc/de/articles/38182684146715-Code-funktioniert-nicht
Gerne helfen wir weiter das Problem zu lösen, sobald wir die Fotos erhalten.
Viele Grüße,
Gameliebe
Montag 17:50
An: Gameliebe Hilfe-Center
Das war nicht Antwort auf meine Frage
Dienstag 19:32
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihr Anfrage enthielt keine Frage.
Bezüglich der Aufforderung zur "Problemlösung": Wie soll ich ihr Problem lösen, wenn Sie sich weigern die nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen? Ohne Fotos, Ohne Fehlermeldung ist keine Reklamation bearbeitbar.
Gerne höre ich von Ihnen.
Viele Grüße,
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Danke hat alles gepasst
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Unkompliziert und schnell das gekaufte Spiel erhalten. Info per E Mail sehr gut!
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Schnell, zuverlässig, günstig.
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