Rowico Home

Erfahrungen:

Wir hatten ein kleines Problem mit der Lieferung. Zuerst kam die Ansteckplatte und leider nicht der Tisch dazu. Der Liefertermin für den Tisch stand nun also offen. Wir haben uns mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und dieser konnte uns schnell Auskunft geben, wirklich super nett. Nächsten Tag kam dann auch der Tisch. Allerdings ohne Vorankündigung! Ist aber wohl eher das Problem von DHL gewesen. Das Produkt ist hochwertig und echt stabil. Klare Kaufempfehlung ! Kleiner Hinweis , das Öl und den Reiniger mit bestellen, würde leider bei späterer Bestellung 49,90 € Versand kosten….

Ich hatte zwei Esszimmer-Stühle bestellt: weiß mit einem Untergestell aus Eiche. An sich nichts außergewöhnliches, aber ich suchte sehr zierliche Stühle mit einer ergonomisch geformten Sitz-Schale. Die hatte ich bei Rowico nach langer Internetrecherche endlich gefunden und war sehr froh. Kurz nach der Bestellung kam die Mitteilung, dass nur noch ein Stuhl mit Eiche-Untergestell verfügbar sei. Weil ich die Stühle trotzdem haben wollte, habe ich dann ein anderes Untergestell gewählt. Die Kommunikation war sehr freundlich und die Antworten kamen immer sofort. Mit der Lieferung hat es dann auch nur eine Woche gedauert, leider war in der einen Sitzschale eine Macke, obwohl die Verpackung von außen nicht beschädigt war. Da ich sowieso Kissen drauflegen, hab ich das jetzt nicht reklamiert. Eine Rücksendung wäre aufgrund der sperrigen Verpackung auch schwierig geworden. Also: Klares Plus bei der Kommunikation und der Freundlichkeit, klares Minus bei Angaben über die Lieferbestände und bei der Endkontrolle. Daher kann ich leider nur drei Sterne geben.

Ich war erst etwas skeptisch, ein Sideboard ungesehen zu kaufen. Aber es ist wirklich super hochwertig und ich bin vollkommen zufrieden. Es war auch super gut verpackt, sodass es kaum möglich wäre, dass es beim Transport hätte beschädigt werden können. Allerdings war mir nicht bewusst, dass die Spedition das Möbelstück nur bis zum Hauseingang liefert und nicht bis an die Wohnung.

Wir sind total begeistert von unserem neuen Esstisch und den passenden Stühlen! Vorab haben wir ein Holzmuster erhalten, was unsere Entscheidung erleichtert hat. Stil, Material & Service überzeugen absolut! :)

Hervorragende Qualität zu einem vernünftigen Preis. Die erste Lieferung ist bei DHL in Neumünster verloren gegangen. Rowico hat nach 7 Tagen Wartezeit eine neue Lieferung auf den Weg gebracht. Hierfür besten Dank. Diese Lieferung ist problemlos über Spedition angekommen.

Der Kundenservice war sehr gut, aber die Abspache mit Schenker bzgl. Lieferung war katastrophal. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten, abends haben wir eine Benachrichtigung bekommen, das es die kommende Woche wird. Montags war vereinbart, bekommen aber dann einen Anruf, wann es uns Dienstag passt, weil die Lieferung vergessen wurde. Dienstags wurde 9-14 Uhr angekündigt, um 15.15 Uhr wurde dann geliefert. Ich musste mir 2.5 Tage freinehmen, um jedes mal vertröstet zu werden. Immerhin war der Fahrer super sympatisch und hilfsbereit.

Optisch ist der Tisch sehr elegant und hochwertig verarbeitet. Allerdings sind wir mit der Alltagstauglichkeit der Oberfläche sehr enttäuscht. Bereits durch normalen Gebrauch sind Wasserflecken entstanden – obwohl wir die Feuchtigkeit innerhalb weniger Sekunden wieder entfernt und trocken gewischt haben. Für einen Esstisch hätten wir erwartet, dass die Oberfläche kurze Kontakte mit Gläsern oder Feuchtigkeit ohne dauerhafte Spuren übersteht. Besonders enttäuschend finden wir, dass laut Hersteller zur Beseitigung der Flecken die komplette Tischplatte geschliffen und neu geölt werden muss. Dieser Aufwand steht aus unserer Sicht in keinem Verhältnis zu einer alltäglichen Nutzung. Uns ist bewusst, dass geöltes Massivholz Pflege benötigt. Daher hatten wir entsprechend der Hersteller Angaben, den Tisch vor Benutzung 2x geölt. Dennoch hätten wir uns vor dem Kauf deutlichere Hinweise darauf gewünscht, wie empfindlich die Oberfläche tatsächlich auf minimale Feuchtigkeit reagiert. Auch eine Kulanzlösung oder Kostenbeteiligung wurde leider abgelehnt. Insgesamt würden wir den Tisch deshalb nur Personen empfehlen, die bereit sind, im Alltag sehr vorsichtig mit der Oberfläche umzugehen. Wir sind gespannt, wie der Tisch sich jetzt nach einmal abschleifen und 2x auftragen von pigmentierten Hartwachsöl im Alltag verhält. Wir hätten nicht gedacht, dass uns der Tisch innerhalb 1 Woche nach Kauf schon so viel Arbeit bereitet.

Gefallen hat mir die problemlose Lieferung der Stühle. Aufbau klappt hervorragend, weil die selbsterklärenden Instruktionen wirklich gut sind, was bei anderen Herstellern nicht selbstverständlich ist.

Die Drehstühle im hellen beige sind sehr schön. Ich würde sie sofort wieder kaufen.

Einfach nur Perfekt - Problemlose und einwandfreie Lieferung und die Qualität der Produkte ist ein Traum!

Ich wüßte nicht was besser geht. Versand super schnell und top verpackt, Auswahl Lieferung an Paketshop, super. Ware traumhaft.

Leider war die Unterseite eines der beiden Stühle Carmen am Holz beschädigt und es wurde mit einer beigen Farbe bedeckt. Auch der schwarze Pfeil war bereits drauf. Es wurde leider beim Kundenservice der Materialmangel und der Versuch es zu verdecken verharmlost, da man das Holz an der Unterseite nicht sieht. Die Entschädigung dafür leider zu gering. Eine Zurücksendung der Produkte alles andere als nachhaltig. In Zukunft würde ich davon abraten. Ich bin froh, dass ich nicht weitere Stühle bestellt habe, da mir grundsätzlich das Design und die Aufmachung zugesagt hatte.

Die gekauften Möbelstücke sind perfekt, aber die Lieferung war grenzwertig. Die Kartons wurden auf einer Palette vor die Haustür gelegt, obwohl es stark geregnet hat. Es wäre schön, wenn die Lieferung bis in die Wohnung erfolgt. Wäre schade, wenn die Möbel schon leiden, bevor sie überhaupt aufgebaut worden sind

Schöne Stühle, toller Stoff, einfacher Zusammenbau. Die Drehfunktion ist klasse und funktioniert einwandfrei. Kleines Manko: die Filzgleiter unter den Stuhlfüssen haben gerade mal 2 Tage gehalten und sind dann schon verrutscht bzw. abgegangen. Ingesamt super und ich habe weitere Stühle nachbestellt. Lierferung mit DB Schenker einwandfrei.

Alles gut außer die Zustellung. Nur abgestellt und nicht wie vereinbart davor sich gemeldet

Schnelle Lieferung und gute Qualität

Reklamation war gut

I got a replacement for a not properly sanded backrest of a chair. The chair was purchased last week. Fast answer and very friendly. Thanks very much.