Gütesiegel
Zertifiziert seit: 28.06.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den schnellen, einfachen und unkomplizierten Abschluss sowie die benutzerfreundliche Bedienung des Online-Portals positiv hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut, günstig und fair eingeschätzt, zudem werden Rabatte und attraktive Tarife als weitere Vorteile genannt. Die Schadenabwicklung überzeugt überwiegend durch eine schnelle Regulierung, und zahlreiche Kunden sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Service und ihren bisherigen Erfahrungen. Es gibt jedoch auch einzelne negative Erfahrungen, etwa mit komplizierten Prozessen oder langen Auszahlungszeiten bei der Schadenabwicklung. Der Kundenservice wird gemischt bewertet: Während einige die Freundlichkeit und Unterstützung loben, berichten andere von schlechter Erreichbarkeit und fehlenden Rückmeldungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhepster
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Verifiziert
Unkomplizierte Abhandlung beim Vertragsabschluss. Bei den Erstattungen bis jetzt noch keine Erfahrungen gemacht
Verifiziert
Die Bestellung der Tablet Versicherung hat super funktioniert
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass der Abschluss deiner Tablet-Versicherung einfach und reibungslos funktioniert hat.
Danke für deine positive Bewertung und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
unkomplizierte Anmeldung, günstiger Tarif, optimale Abdeckk
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass die Anmeldung unkompliziert funktioniert hat und dich sowohl der Tarif als auch der Versicherungsschutz überzeugen.
Danke für deine positive Bewertung und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Ich habe mich aufgrund der guten Versicherungsbedingungen für Hepster entschieden. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sehr enttäuschend.
Innerhalb von vier Tagen habe ich insgesamt fünf E-Mails an den Support geschickt, weil mein Versicherungszertifikat falsch ausgestellt wurde. Fehler können passieren ,das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass ich auf keine einzige E-Mail eine Antwort erhalten habe. Auch telefonisch war niemand erreichbar.
Da ich keinerlei Rückmeldung bekam, habe ich den Vertrag widerrufen.
Die Versicherungsbedingungen mögen gut sein, aber ein zuverlässiger Kundenservice ist für eine Versicherung mindestens genauso wichtig. Wenn schon eine einfache Korrektur eines Zertifikats über mehrere Tage unbeantwortet bleibt, lässt das bei mir Zweifel aufkommen, wie die Kommunikation im Schadensfall aussehen würde.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.
Antwort von hepster
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns, dass dich unsere Versicherungsbedingungen zunächst überzeugt haben. Umso bedauerlicher ist es, dass wir dich beim Kundenservice nicht überzeugen konnten.
Ich kann gut nachvollziehen, dass fehlende Rückmeldungen bei einem vergleichsweise einfachen Anliegen wie der Korrektur eines Versicherungszertifikats enttäuschend sind. Es ist nicht unser Anspruch, dass Anfragen unbeantwortet bleiben. Solche Fälle stellen in der Regel Ausnahmefälle dar, an deren Vermeidung wir kontinuierlich arbeiten.
Schade, dass du dich deshalb für einen Widerruf entschieden hast. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Beste Grüße,
dein Team von hepster
Verifiziert
Schnelle Vertragsabwicklung und Konditionsmotivierende Abschlussführung.
Verifiziert
Sehr günstig und schnell.
Verifiziert
unkompliziert und schnell
Verifiziert
schnell und unkompliziert
Verifiziert
schnell und unkompliziert
Verifiziert
Schnelles Vertragsabschluss
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass der Vertragsabschluss für dich schnell und unkompliziert funktioniert hat.
Danke für deine positive Bewertung!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Habe gerade eben bestellt und kann noch nichts weiter sagen. Der Bestellprozess verlief super.
Antwort von hepster
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns, dass der Bestellprozess für dich reibungslos funktioniert hat. Wir hoffen, dass wir dich auch im weiteren Verlauf überzeugen können.
Danke für dein erstes Feedback und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Ehrliche uns schnelle Regulierung.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen und fairen Regulierung zufrieden bist.
Danke für deine positive Bewertung und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Verifiziert
Eine Fahrrad Versicherung die für jeden passt
Verifiziert
Verifiziert
Der Abschluss der Versicherung war sehr einfach. Wie es bei einem Schadenfall aussieht kann ich ja noch nicht beurteilen.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass der Abschluss deiner Versicherung einfach und unkompliziert funktioniert hat.
Wir hoffen natürlich, dass du unsere Unterstützung im Schadenfall gar nicht erst benötigst. Sollte es doch einmal dazu kommen, sind wir für dich da.
Danke für dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Service. Am Anfang hatten wir Schwierigkeiten, doch jetzt läuft es gut.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Abwicklung und unserem Service zufrieden bist.
Schön zu hören, dass wir die anfänglichen Schwierigkeiten gemeinsam lösen konnten und inzwischen alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Bin seit sechs Jahren Kunde bei Hepster und bin sehr zufrieden!
Verifiziert
Verifiziert
Alles gut so wie es ist
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne-Bewertung und dein Vertrauen in hepster!
Beste Grüße
dein hepster Team
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