Gartentraeume.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Gartentraeume.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die außergewöhnlich schnelle und pünktliche Lieferung der Bestellungen. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut empfunden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als gut und angemessen bewertet. Die meisten Kunden erleben den Bestellprozess als unkompliziert und reibungslos. Der Kundenservice wird, sofern benötigt, meist als freundlich und hilfreich beschrieben. Vereinzelt wird auf kleinere Mängel an den Produkten hingewiesen. Mehrfach äußern Kunden Kritik an zu großen oder instabilen Kartons bei der Verpackung. Zudem gab es in Einzelfällen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für gartentraeume.com
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Antwort von Gartentraeume.com
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir sind freuen uns, dass Sie mit unserem Produkten und dem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns immer wenn Kunden uns Feedback geben.
Mit grünen Grüßen, Karin von Kundenservice Gartenträume
Leider war der hübsche Gartenzwerg kaputt
Leider kam der hübsche Gartenzwerg kaputt an, trotz sehr guter Verpackung, die Tülle der Gießkanne war abgebrochen.
Wir haben ihn trotzdem behalten, weil wir ihn zu Dekozwecken für ein Fest brauchten.
Für eine Rücksendung war es zu knapp. :-(
Foto ist vom Liefertag.
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das der Gartenzwerg kaputt gegangen ist während den Transport weil er ist bei uns natürlich nicht kaputt versendet wird.
Schicken Sie mir bitte ein Foto von das defekte Produkt dann kann ich das Problem beheben.
Mfg KArin Kundneservice Gartenträume
Ich habe meine Bestellung bisher nicht erhalten, Kontaktaufnahme schwierig, kein Rückruf trotz Zusage
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das die Bestellung noch nicht angekommen ist aber die Lieferzeit ist noch nicht verstrichen.
Sie haben den 27 juli bestellt und die Lieferzeit ist 5-12 Werktage und die sind noch verstrichen.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Verpackung defekt
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Verpackung bei Ihrer Bestellung beschädigt angekommen ist.
Wir bemühen uns stets, unsere Produkte so gut wie möglich zu verpacken, um sie sicher zu Ihnen zu bringen. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Transportweg und was unterwegs passieren kann. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Verpackung in Zukunft noch weiter zu verbessern.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Ware sollte angeblich vorrätig sein. Deshalb wurde bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde umgehend eingezogen. Zwei Tage später kam eine E-Mail, dass ein Versand nicht möglich sei weil die Ware frühestens in drei Wochen wieder verfügbar sein. Das Angebot zur Stornierung wurde angenommen.
Danach wurde die Firma zweimal aufgefordert eine Rückzahlung vorzunehmen.
Angeblich wurde dies auch der Buchhaltung mitgeteilt. Da kein Geldeingang festgestellt werden konnte, wurde eine Beschwerde über PayPal eingeleitet. Daraufhin kam eine sofortige Zahlung.
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es dauert leider bei die Buchhaltung etwa 3 Tage bevor Kunden das auf ihren Konto sehen können es liegt also nicht da dran das Sie das bei Paypal melden.
Meistens dauert es dann länger weil wenn man das bei Paypal einleitet dann behalten die das Geld biss alles geklärt ist mit den Kunden.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Lieferung
Ware wurde am 09.07. bestellt, bis heute, 18.07. noch nicht bekommen.
Seitens des Kundenservice, außer Entschuldigung, wenig Engagement.
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das Sie das so sehen.
ich bemühe mich hinter die Kulissen um das geregelt zu bekommen aber wenn ich keine Ruckmeldung bekommen vom Hersteller kann ich weiter auch nichts machen außer ständig da hinter her zu telefonieren und zu mailen.
Mfg Karin Kundendienst Gartenträume
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das Sie und zu frieden sind.
Bitte teilen Sie mir mit warum das si ist damit wir das Problem lösen können.
Mfg Karin Kundneservice Gartenträume.
2x den falschen Artikel geschickt
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid und begreife auch nicht wie das passieren könnte.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Erste Lieferung nicht vollständig, telefonisch reklamiert. Neue Ware bekommen, wieder nicht vollständig und telefonisch niemand mehr erreichbar. Kann ich nicht weiter empfehlen.
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das Sie wieder ein Produkt bekommen haben das nicht in Ordnung ist ,das soll nicht sein.
Ich werde es weiter geben damit unsere Buchhaltung ihnen ihr Geld erstatten werden.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Antwort von Gartentraeume.com
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Mit grünen Grüßen, Karin von Kundenservice Gartenträume
fehlendes Teil
Ich habe eine Gießkanne bestellt, die ohne den aufschraubbaren Brausekopf geliefert wurde. Ich habe eine Mail geschrieben und um Nachsendung des fehlenden Teils gebeten. Weder wurde das Teil geschickt noch habe ich eine Antwort bekommen. Sehr schlechtes Geschäftsgebaren.
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das sie den Brausekopf nicht erhalten haben.
Ich habe keine Mail von Ihnen finden können wo Sie mir geschrieben haben das das Teil fehlt.
Wir werden ihnen ein neues Produkt zu senden.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Richtige Angaben auf der Home Page zum möglichen Liefertermin machen. Ich habe die Ware sofort bezahlt weil ich von einer Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tagen ausgegangen bin. Dann teilen Sie mir 5 Tage nach der Bestellung und Bezahlung mit, dass ich mindestens 4 Wochen auf eine Lieferung warten muss.
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,es tut mir leid das Sie unzufrieden sind.
Den durch Ihnen bestellte Schale ist eine Sonderanfertigung und keine Standard Ware daher dauert es länger, es tut mir leid das das nicht richtig kommuniziert worden ist und wir werden an diesen Fehler arbeiten.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Leider wurde meine Internet-Bestellung vom 04.06.25 bis zum 13.06.25 nicht in den Versandt gegeben. Ich stand nun ohne Gastgeschenk da. Sorry not really good…
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
es tut mir leid das das so passiert ist.
Ich werde es beim Hersteller nachfragen was da los ist weil das soll nicht so sein.
Ich entschuldige mich für alle Unannehmlichkeiten.
Mfg Karin Kundenservice Gartenträume
Wij hebben na telefonisch en mail nog steeds geen reactie ontvangen om onze bestelling te retourneren. Gaan nooit meer iets bestellen bij tuindromen.
Antwort von Gartentraeume.com
Goedemorgen,
Het spijt mij dat u ontevreden over ons bent.
Ik heb u voor een paar dagen een retour ticket gestuurd,misschien dat deze in de Spammap is gekomen.
Ik zal het u nog een keer toe zenden.
Mvg Karin Klantenservice Tuindromen
Antwort von Gartentraeume.com
Guten tag,
bitte geben Sie eine Ruckmeldung was nicht gepasst hat.
Sie haben am 15-5 bestellt versendet ist es den nächsten Tag.
Ich hoffe Sie sagen mir was nicht ok war damit wir unserem Service verbessern können.
Mfg
Karin Kundenservice Gartenträume
