Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten gekommen ist und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist. Leider ist es in diesem Fall zu einem unerwarteten Fehlbestand gekommen, sodass die Ware entgegen der Anzeige im Onlineshop nicht mehr verfügbar war. Die Versandankündigung haben Sie automatisch erhalten, sobald das DHL-Versandlabel erstellt wurde. Diese Mitteilung bedeutet jedoch noch nicht, dass das Paket bereits an DHL übergeben wurde. Wir verstehen, dass dies missverständlich wirken kann, und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandene Verwirrung. Da der Artikel nicht mehr nachbestellbar war, haben wir sofort eine Gutschrift erstellt und warten derzeit noch auf Ihre Bankverbindung, um Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurück zu erstatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestandsführung sowie die Versandkommunikation weiter zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit gern direkt an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Verständnis.