Ich wechsle seit Jahren die Räder bei Pitstop und bin zufriedener Kunde. Überhaupt die Freundlichkeit und Kundentgegenkommen vom dem Filiale Leiter Hr Gü....ns ist sehr zu bemerken

Große Inspektion zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter.

Ein Ölwechsel ist keine große Sache - Termin für morgens um 8Uhr gemacht, knapp 200,- bezahlt und das sollte doch reichen. Reicht es? Leider nein. Bei der Fahrzeugannahme erfährt man: Man habe den falschen Auftrag erteilt. Richtig wäre eine Wartung - natürlich nach Herstellervorgaben - gewesen. Kostet knapp 70,- mehr. Dafür wird dann aber auch gründlich auf den Wagen geschaut und - man glaubt es kaum - sogar die Servicemeldung im Fahrzeugdisplay zurückgesetzt. Man sollte davon ausgehen können, dass bei der Auftragsbuchung bereits der entsprechende Hinweis kommt. Kommt aber nicht.... Leute: Wir reden von einem Ölwechsel !! Nicht mehr und auch nicht weniger !! Weshalb ein reiner Ölwechsel dann doch noch 6h benötigt ist mir auch nicht klar. Passt leider in eine Reihe von Erlebnissen bei Pitstop; ichwerde mich daher zukünftig für Alternativen entscheiden Nebenbei: Der Servicemitarbeiter war tatsächlich überaus freundlich

Ich fahre seit einigen Jahren zu der Filiale in HH Deelböge. Bisher alles top gelaufen. Fahrzeug immer am selben Tag fertig. Es wird nichts gemacht was nicht zwangsläufig gemacht werden muss. Kostentechnisch völlig ok für heutige Verhältnisse. Fahre immer gerne hin (wenn nötig 😉)

Samstag 8Uhr Termin für 4 Reifen am Citigo. 7.55Uhr vor Ort, Schild Samstag geschlossen. 8Uhr war dann doch einer da. Eine Begründung für das Schild kam nicht. Sehr mürrisch wurde ich dann informiert dass ich gegen 10Uhr angerufen werde wenn Fahrzeug fertig sei. Für 4 Reifen, toll. Hatte extra den Frühtermin. Er hätte ja noch mehr zu tun. "Wenn ich mich über sonst nix aufzuregen hätte" war einer der negativen Äußerungen. Na ja, es kam sonst doch kein Kunde und nach ca.40Min waren die Reifen gewechselt. Geht doch.. Der Servicemitarbeiter hatte hoffentlich nur einen schlechten Tag. Schade.

Alles bestens. Wurde auf einen kaputten Reifen hingewiesen. Eigentlich waren nur die Bremsen zu wechseln

SchnellenTermin bekommen, Ölwechsel, klimaservice schnell erledigt konnte darauf warten. Sehr zufrieden kann ich bestens empfehlen.

Bei der Inspektion wurde mir sehr geholfen. Der Umgang mit mir als Kunde war durchweg nett, freundlich und professionell. Man hat sich Zeit genommen und alles verständlich erklärt. So fühlt man sich gut aufgehoben – komme gerne wieder

Für die Hauptuntersuchung muss man Zeit mitbringen bzw. das Fahrzeug für einige Zeit entbehren können. Bei einem Sonderangebot wird aber der Preis der Konkurrenz deutlich unterboten und die Ausführung der Leistung war bei mir tadellos.

Sehr guter Service, Alles wurde wie online vereinbart und angeboten durchgeführt. Etwaige Mängel wurden besprochen und sehr gute Tipps dazu bekommen. Danke

Hat alles grundsätzlich funktioniert. Bei der Fahrzeugannahme/-Rücknahme traten leichte Sprachprobleme auf. Hier wäre eine bessere Kommunikation wünschenswert.

Sehr schneller und freundlicher und guter service. Wird nicht das letzte Mal sein wo ich hier war. Ich fühlte mich gut aufgehoben

Onlinebuchung hat prima funktioniert, Fahrzeug war innerhalb der vereinbarten Zeit fertig, Preis sehr attraktiv

Termin zum Bremsflüssigkeitswechsel um 8.15 Uhr. Um 8.40 Uhr bereits wieder unterwegs. Unschlagbar vom Preis und top beim Service. Besten Dank!

Online Termin gemacht. Hingefahren. Reifen gewechselt. Keine 20 Min. später alles fertig. Top 👍🏻 Weiter so.

Räderwechsel mit Einlagerung, lief einfach nur gut, schnell und angenehm. Freundlich und kompetent. Besser geht nicht.

Ich habe einen Termin für Bremsbelagswechsel online auf der pitstop-Website vereinbart. Zwei Wochen später bin ich pünktlich zur Abgabe meines Wagens in der Werkstatt gewesen. Hier erklärte man mir, daß man mir nicht sagen könnte, wie lange der Wechsel dauert, da man die Ersatzteile noch nicht bestellt hätte ?!?!? Zwei Tage später habe ich das Auto dann wieder abgeholt, da die Bremsbeläge immer noch nicht geliefert waren und man auch nicht wusste, wie lange es noch dauern würde. Außer Infos, daß man in der Werkstatt chronisch überlastet sei und die Online-Plattform von Pitstop "Mist"s ei, habe ich keine hilfreichen Auskünfte bekommen können. Ein gutes Beispiel, wie Terminplanung nicht funktioniert und Kunden hingehalten werden. Man sollte meinen, daß zwei Wochen Vorlauf genug seien, um Teile zu bestellen. Aber vielleicht ist die exotische Marke meines Wagens schuld: ein VW :-( Oder einfach eine kurze Mail, daß die Reparatur nicht stattfinden kann, wäre kundenfreundlicher gewesen. Man konnte mich ja auch per Mail an den anstehenden Termin erinnern. Bin gespannt, ob ich wenigstens mein Geld (man muss ja schließlich im Internet vorab bezahlen) zügig zurück erstattet bekomme. Pitstop war auf jeden Fall eine Erfahrung, die auf die man getrost verzichten kann.

Ich habe extra gebucht, dass ich sofort rankomme. Zum einen musste ich den Mitarbeiter daran erinnern, worauf er sehr genervt reagiert hat, zum andern musste ich trotzdem 1 Stunde warten, bis ein einziges Rad beziehungsweise Reifen gewechselt wurde. Darüber hinaus ist an der ganzen Felge eine schwarze klebrige Masse, die wahrscheinlich vom aufziehen des Reifens kommt. Ich musste extra in die Reinigung fahren, um das wieder abzubekommen. Unter diesen Umständen würde ich nicht noch mal zu Pitstop gehen, sondern woanders.

War zum Reifenwechsel dort, Freundlichkeit war dieses Mal gar nicht vorhanden. Termin war geplant um 10 Uhr, um 10:37 bin ich dahin gelaufen, weil sich der Heimweg nicht gelohnt hätte und siehe da, mein Fahrzeug stand noch auf Sommerreifen genauso wie ich es abgestellt hatte noch da! Ich kann auch nicht behaupten, dass dort die Hölle los war, dass ich dafür Verständnis hätte.. um 11 Uhr rief ich an um zu fragen, wie es jetzt ausschaut und der Mitarbeiter hat mich gar nicht verstanden was ich von ihm haben wollte. Ich wollte lediglich wissen ob er mir eine ungefähre Zeitspanne sagen könnte, wann ich mit meinem Fahrzeug rechnen kann und dann heißt es „wir haben die Woche keine Termine“ dann erklärte ich noch einmal das mein BMW mit dem Kennzeichen XX seit 10 Uhr dort steht und ich einen Termin habe und dann wurde aus meinem Fahrzeug ein Audi.. Ich musste mich drei mal wiederholen, bis mich der Herr verstanden hat in einem Ton, wo nicht Kundenorientiert ist und ich arbeite selber in einem Autohaus.. das war jetzt definitiv mein letzter Besuch dort.

Super netter Service, konstantes Personal über Jahre hinweg. So geht guter und zuvorkommender Service. Termine werden zuverlässig gehalten, Ware ist am Termin vollständig verfügbar, Arbeiten werden in ausgezeichneter Qualität durchgeführt. Ich komme seit Jahren gerne und immer wieder. Alles mit Reifen geht nur zu Pitstop.