Zertifiziert seit: 18.09.2025
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Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams hervor, was zu einem angenehmen Werkstattbesuch beiträgt. Die Preisgestaltung und Beratung werden überwiegend als offen, ehrlich und nachvollziehbar empfunden, wodurch das Vertrauen in die Werkstatt gestärkt wird. Die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sowie die ausführliche Beratung werden vielfach gelobt. Die Terminvergabe erfolgt zügig, und die schnelle Durchführung der Arbeiten wird von vielen geschätzt. Die Online-Terminvergabe und digitale Abwicklung werden als praktisch und einfach bewertet. Zudem empfinden viele Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair und angemessen. Die Einhaltung von Absprachen, pünktliche Fertigstellungen und die korrekte Durchführung der Arbeiten werden häufig positiv erwähnt. Auch die Kommunikation mit den Mitarbeitern, sowohl vor Ort als auch telefonisch, wird meist als offen und hilfreich beschrieben. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Durchführung der Arbeiten. Einige Kunden kritisieren Systemfehler und fehlende Individualisierungsmöglichkeiten bei der Online-Terminvergabe. In Einzelfällen werden höhere Kosten beanstandet. Zudem gibt es gelegentlich Probleme mit mangelnder Erreichbarkeit oder unzureichendem Informationsfluss seitens der Mitarbeiter.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpitstop.de GmbH
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Verifiziert
Vereinbarter zugesagter Zeitansatz wurde nicht eingehalten und um 1 kompletten Tag überschritten 2. ich musste hinterher telefonieren ob und wann nun das Fahrzeug fertig ist 3. Beratung bei Annahme war suboptimal z.B. das der Umfang der Reparaturen auf sich auf einmal erhöhte , ich erhielt keine Bestätigung das ich ein 30.000 Euro teures Auto dort abgegeben habe (Kopie des Auftrages oder Abholschein ) , negative Ansprache usw. 4. unklar welches Material (Markenteile) oder Graubereich eingebaut wurde 5. keine Probefahrt durch geführt 6. auf Rechnung steht Materialverbrauch für ein anderes Auto als mein eigenes 7. bei Übernahme des fertigen Autos befanden sich noch Arbeitsmaterialien von pitstop im Auto
Verifiziert
Das Herstellungsdatum war für mich wichtig. Ich wollte unbedingt Reifen erhalten, die nicht älter als 12 Monate sind.
Leider gab es bei der Onlinebestellung kein Notizenfeld, in das ich meinen Kommentar einfügen kann. Aus diesem Grund habe ich den Kundenservice bzgl. des Herstellungsdatums der Reifen kontaktiert. Sie haben mir jedoch nur allgemeine Informationen geschickt und bei meinem Anliegen nicht geholfen. Das Bestellungsformular kann verbessert werden, damit die Kunden Ihre Kommentare einfügen können.
Danach habe ich die Filiale extra besucht und sie haben mir bei der Bestellung sehr geholfen. Ich habe am Ende die Reifen von diesem Jahr erhalten. Die Reifen wurden schnell gewechselt. Ich bin sehr zufrieden abgesehen von der Antwort des Kundenservices.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Filiale bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnte, Sie Reifen mit dem gewünschten Herstellungsdatum erhalten haben und der Reifenwechsel schnell durchgeführt wurde.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Unterstützung durch unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Online-Bestellprozess. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und werden diese intern weitergeben.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
"Fremdgehen" mit Topqualität und Topkompetenz 👍
Normalerweise bin ich bei einer anderen Werkstatt Kunde, mit der ich auch sehr zufrieden bin. Doch dieses Mal musste ich auf eine andere Werkstatt ausweichen. Ich hatte ein schwerwiegendes Problem mit beiden Bremsen der Hinterachse. Und da ich mit meinem Auto täglich zur Arbeit fahre (einfacher Weg ca. 50kg) war eine zeitnahe Reparatur zwingend notwendig. Doch meine Werkstatt hatte erst wieder Termine Anfang August. Also bin ich um die Ecke zu Pitstop. Vom ersten "Hallo" wurde ich freundlich abgeholt und aufs beste beraten. Sicher konnte ich keine Reparatur in 24 Stunden erwarten, denn auch Pitstop hat eine hohe Auslastung. Doch das Team hat alles in Bewegung gesetzt, meine Reparatur schnellstmöglich umzusetzen. Selbst ein noch nicht festgestelltess Problem wurde schnell besprochen und vollumfänglich erledigt. Um einiges günstiger, als erwartet, doch mit höchster Präzision und Qualität wurden alle Reparaturen erledigt und ich wurde ständig über den Fortschritt informiert. Die Schlussberatung bei der Abholung, hinsichtlich korretem Bremsen bei neuen Bremsen, krönte den ganzen Vorgang. Tausend Dank für die schnelle, kompetente und freundliche Hilfe. Für mich sicher keine zweite Wahl, sondern top one, wenn es woanders mal wieder klemmt. 1000 Dank!
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und wir Ihnen bei der Reparatur Ihres Fahrzeugs schnell weiterhelfen konnten.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere freundliche Beratung, die transparente Kommunikation sowie die sorgfältige Ausführung der Arbeiten so positiv hervorheben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Kurzfristige Durchsicht- Empfehlung
Sehr kurzfristig Termin für Durchsicht online gemacht, wenige Tage später Auto früh abgegeben- und noch um das Ansehen eines Fehlercodes gebeten.
Riesen Vorteil- ich hatte bereits vor dem Abgeben eine Aufstellung über die Kosten, und konnte in Ruhe Services dazubuchen.
Daher kein Gefühl des Upselling, Frage nach Brensscheiben nett beantwortet- dass sie noch eine Weile gut sind.
Ich komme wieder!
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Alles Top 1+
Was uns nicht gefallen hat ist das wir eine Inspektion für unser anderes Auto bei ihnen machen wollten , haben eine Email wie angegeben geschickt aber ist nie etwas zurückgekommen. Habe dies 3...4 mal versucht.
Zuletzt waren wir sogar vor Ort bei unserem PitStop ( Ein Mitarbeiter vor Ort hat das Ausfüllen begleitet ) aber auch nichts zurück ....???
Die Leistungen beim Pit Stop in Dinslaken die wir bis jetzt gebucht haben waren immer 1+
Die Facharbeiter immer Top und man hat sich super aufgehoben gefühlt. BESSER GEHT ES NICHT.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswert
Die nette Dame hat sowohl die Administration, wie auch den Werkstattauftrag perfekt und Erklärungen ausgeführt. Sie hat sich genügend Zeit genommen, sogar für Erklärung und Prüfung der bisherigen Rückrufe von Werksseite.
So ein perfekter Service von A bis Z habe ich noch von keiner anderen Werkstatt bekommen.
Sogar die Steinschläge auf der Scheibe markiert.
Gerne wieder zum nächsten Service.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Als ich auf Pitstop aufmerksam wurde, informierte ich mich zunächst darüber, ob es sich um ein seriöses Unternehmen handelt. Dabei stellte sich heraus, dass Pitstop ein großes Unternehmen mit zahlreichen Filialen ist.
Anschließend vereinbarte ich online einen Termin in der nächstgelegenen Werkstatt und bezahlte direkt über die Website. Besonders positiv fand ich die transparente Preisgestaltung – alle Kosten waren im Voraus klar ersichtlich, sodass es vor Ort keine Überraschungen gab.
Der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Der Kundenservice war sowohl telefonisch als auch per E-Mail schnell und freundlich. Die Rechnung mit allen erforderlichen Angaben erhielt ich anschließend per Post.
In der Werkstatt wurden die Bremsscheiben und Bremsbeläge fachgerecht ausgetauscht. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und habe die ehrliche sowie professionelle Abwicklung sehr geschätzt.
Ich habe 4 Stern vergeben, weil der Preis relativ hoch war.
Vielen Dank, Pitstop, für den ausgezeichneten Service!
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Online-Terminbuchung, der transparenten Preisgestaltung, unserem Kundenservice sowie der fachgerechten Durchführung der Arbeiten so zufrieden waren. Schön zu hören, dass Sie den gesamten Ablauf als ehrlich, professionell und reibungslos erlebt haben.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Preis. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Problemlos von Anfang bis Ende. Online-Terminvergabe und Werkstatt-Standortwahl problemlos am Computer zu Hause gemacht (Bremsentausch war nötig). Werkstattbesuch zum vereinbarten Termin, Autoannahme und Abholung nach Reparatur (voherige telefonische Benachrichtigung "Ihr Fahrzeug ist fertig und abholbereit"). Unterschrift unter Auftrag, Rechnung erhalten und fertig. Bin wirklich zufrieden mit dem Ablauf und der Reparatur. Von mir 5/5 Sternen. Dankeschön! Werde demnäch dann mal den Service zur regulären Durchsicht nach Herstellervorgaben testen.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert von dieser Werkstatt. Man bekommt hier schnell einen Termin und wird von Anfang an transparent und ehrlich beraten. Es wird einem nichts aufgeschwätzt, was man nicht braucht, und die Reparaturkosten entsprachen exakt dem vorherigen Kostenvoranschlag. Dazu ein sehr nettes Team und eine Top-Ausführung der Arbeit. Vielen Dank für den tollen Service!“
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Ehrliche Werkstatt mit fairer Beratung
Ich war wegen zwei verschiedenen Problemen bei pitstop: Zum einen wegen eines lauten Auspuffgeräuschs und zum anderen wegen der Klimaanlage bzw. des Klimakompressors.
Das laute Geräusch wurde schnell gefunden – die Ursache war lediglich eine lose Schelle am Auspuff. Besonders positiv fand ich, dass mir das ehrlich mitgeteilt wurde und keine unnötigen Reparaturen verkauft wurden.
Der Klimakompressor musste zwar tatsächlich ersetzt werden, aber auch hier wurde ich transparent beraten und die Arbeiten wurden sauber durchgeführt.
Insgesamt ein freundliches, ehrliches und kompetentes Team. Solch einen Service findet man heute leider nicht mehr überall. Klare Empfehlung!
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Ich war zum Batteriewechsel bei Ihnen. Ihr Mitarbeiter war sehr freundlich. Bei der Online Anmeldung wurde mir der Preis zum Batteriewechsel gleich angezeigt und von mir auch gleich bezahlt. Am Tag der Reparatur rief mich mittags Ihr Mitarbeiter an und sagte mir, dass die bei der Online Anmeldung vorgegebene Batterie nicht passt und eine neue (teurere) bestellt werden muss. Dadurch erhöhte sich der bereits vorab bezahlte Rechnungsbetrag noch einmal um knapp 30%. Das fand ich nicht so gut, aber ich konnte dann am Nachmittag mein Auto mit neuer Batterie bei Ihnen abholen. Ich hoffe, dass es mit der falschen Batterie ein Zufall war und werde Ihre Werkstatt auch beim nächsten Mal wieder aufsuchen.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters zufrieden waren und uns trotz der Unannehmlichkeiten auch künftig wieder Ihr Vertrauen schenken möchten.
Wir bedauern, dass die bei der Online-Buchung vorgeschlagene Batterie nicht zu Ihrem Fahrzeug gepasst hat und dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den geschilderten Vorgang intern prüfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Guter Service, etwas lange Wartezeit
Am 1. September war mein Fahrzeug zum Service A1 bei pitstop in Göttingen. Die Arbeiten wurden fachgerecht und zu meiner Zufriedenheit durchgeführt. Auch die vollständige Dokumentation wurde mir für meine Unterlagen ausgehändigt.
Lediglich die Wartezeit von etwa 4,5 Stunden war für einen überschaubaren Service etwas lang. Insgesamt bin ich mit der Durchführung und dem Service jedoch zufrieden und komme gerne wieder.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass der Service zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde.
Bei unseren Terminen handelt es sich grundsätzlich um Abgabetermine. Darauf weisen wir bereits im Buchungsprozess sowie in der Auftragsbestätigung hin. Dies bedeutet, Sie geben Ihr Fahrzeug zum gebuchten Termin in der Filiale ab und sobald Ihr Fahrzeug fertig und abholbereit ist, erfolgt eine Benachrichtigung der Filiale.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Wie immer tadelloser Service. Die netten Mitarbeiter von PitStop waren sofort im Bilde wer wir sind und für welchen Service wir da sind. Man hat sich noch mal gemeinsam das Auto angeschaut und besprochen was gemacht werden soll. Alle Arbeiten wurden wie besprochen zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Vielen Dank
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Service Inspektion + Klimaanlage — sehr zuverlässig
Habe hier mein Auto zur Inspektion und zum Klima-Service gebracht. Die Abwicklung war unkompliziert, die Werkstatt hält die vereinbarten Zeiten ein. Das ist nicht selbstverständlich.
Was mich positiv überrascht hat: Die Mitarbeiter erklären, was sie machen und warum. Keine unnötigen Zusatzarbeiten, keine überraschenden Rechnungen
Preis-Leistung ist sehr fair für Frankfurt
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Toller Service, jedoch nicht gute Arbeitsbedingungen
Wie immer war ich mit dem Service zufrieden.
Die Wirksamkeit und Intensität des Mitarbeiters waren hervorragend, er war sehr freundlich und entgegenkommend.
Die Arbeitsbedingungen (Monteur war allein), war zuständig für Telefon, Kundendienst, Montag/Reparatur sowie auch für den Sanitärbereich, waren eher mangelhaft.
Der zuständige Leiter der pinstop Werkstatt in Lemgo war selten anzutreffen, nicht da.
Hier sind Verbesserungen bezüglich Arbeitsbedingungen, Arbeitsklima und Wertschätzung der Mitarbeiter sehr verbesserungswürdig.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Einsatz unseres Mitarbeiters so zufrieden waren. Besonders Ihre wertschätzenden Worte zu Freundlichkeit und Engagement wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden den geschilderten Vorgang intern besprechen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Freundlich und schnell, Digitales System aber mit Fehlern
Die Leute in der Filiale sind sehr freundlich und erklären einem auch alles. Der Zeitaufwand war sehr gut und auch sehr schnell, habe ich schon anders erlebt bei Pitstop. Es wurde genau das gemacht was fällig war. Leider musste der Filialmitarbeiter das manuell korrigiert, da das System die wünsche also auch den Inspektionsintervall nicht erkannt hat. Es war bei mir die 100000km Inspektion und nicht die 66000 Inspektion, dies hatte ich auch geschrieben, da es sich aber um ein digitales System handelt ist das schief gelaufen. Zusätzlich waren die Luftfilter die ich aber mit angeben hatte nicht mit drin. Die Termin vergab e online finde ich aber sehr gut, also auch die Zahlmöglichkeit über Kreditkarte.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 4 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service vor Ort, der schnellen Bearbeitung und der freundlichen Beratung zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Online-Buchung zu Unklarheiten hinsichtlich der ausgewählten Leistungen gekommen ist. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und prüfen, wie wir unsere Abläufe weiter verbessern können.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Immer wieder gerne
Ich bin mindestens einmal im Jahr wegen Wartung oder TÜV in der Filiale Holzmarktstraße.Termine vereinbare ich meistens relativ kurzfristig online. Die Mitarbeiter am Empfang sind freundlich-professionell. Meistens kann mein Anliegen innerhalb weniger Stunden erledigt werden. Ich bin dankbar für die eine oder andere wertvolle Information.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre vergebenen 5 Sterne.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Neue Reifen - alles gut
Ich brauchte neue Reifen. Habe problemlos online die empfohlenen Reifen bestellt und einen Termin gemacht. Hatte gleich um 8 Uhr den Termin gemacht und gehofft, dass ich sofort dran kam. Das war zwar nicht so, aber immerhin war das Auto nach einer knappen Stunde abholbereit. Freundliche Mitarbeiter, gute Beratung.
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Schon seit 3 Jahren zufrieden
Ich finde die OnlineTerminbuchung klasse. So brauch ich nie am Telefon hängen und kann selbst Sonntag Abend mich ums Auto kümmern. Service wurde erbracht, man hat mir auch alles erklärt. Hat mich auf mögliche Investitionen wg Bremsenverschleiß nächsten Jahr schon mal "vorgewarnt"
Es gab keine bösen Überraschungen!
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
Verifiziert
Ich hatte einen Termin um 10:30 Uhr. Dort war ich auch pünktlich…laut online terminvergabe sollte das ganze ca 2 1/2 std dauern.
Als ich fragte wann ich den Wagen abholen könnte hieß es 16uhr. Da war ich schon baff.
Weil es angeblich so voll war.
Ich hatte ja extra einen Termin gebucht damit es ja nicht den ganzen Tag dauern sollte.
Wir sind so verblieben das ich angerufen werde wenn der Wagen fertig ist.
Um 16:30 Uhr habe ich nochmals angerufen und gefragt wann der Wagen denn endlich fertig ist.
Der Mitarbeiter war sehr schlecht gelaunt, meine es dauert halt so lange wie es dauert und um 17:30 Uhr max könnte ich kommen.
Da frage ich mich doch warum man dann einen Termin Slot bucht wenn der Wagen über 7Std in der Werkstatt steht.
Um 17:30 angekommen war der Wagen immer noch in Bearbeitung was ich echt scheiße fand…muss man an dieser Stelle einfach mal so sagen.
Ich war froh das ich frei hatte und den Wagen nicht gebraucht habe aber hätte ich nachmittags noch einen Termin gehabt was wäre dann ?
Liebe Grüße
Antwort von pitstop.de GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Dauer Ihres Werkstattbesuchs deutlich länger war als von Ihnen erwartet. Unsere Online-Termine sind grundsätzlich Abgabetermine. Das bedeutet, dass das Fahrzeug zum gebuchten Zeitpunkt angenommen wird, die tatsächliche Bearbeitung jedoch abhängig von Werkstattauslastung und Arbeitsumfang im Laufe des Tages erfolgt.
Unabhängig davon sollte die Kommunikation zur voraussichtlichen Fertigstellung freundlich und möglichst transparent sein. Ihren Hinweis hierzu nehmen wir ernst und werden den geschilderten Vorgang intern prüfen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr pitstop.de-Team
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