Sehr tolles Team in Arnstadt, alle ganz nett , schnell und saubere Arbeit. Weiter so.

Ich konnte auf den Räderwechsel warten. Das hat mir sehr gut gefallen.

Sehr kundenfreundlich! Radwechsel innerhalb von 30 Minuten.

Super freundliches Personal top Service, gute Preise,Danke.

Alles super geklappt. Von Buchung des Services über die Abgabe biz zur Abholung war alles perfekt.

Hat wie auch schon die letzten Male alles bestens geklappt. War wieder rundum zufrieden.

Die gewünschten Arbeiten wurden schnell und präzise ausgeführt. Alles OK!

Einfache Buchung, Reifenmontage schnell durchgeführt.

Wie immer, sehr freundlich, kundenorientiert und kompetent. Weiter so

Danke. Seit vielen Jahren eine zuverlässige Werkstatt.

Schnelle Terminvergabe, gutes Preis Leistungsverhältnis und alles online zu erledigen. Unkompliziert und schnell.

Am 20.11.25 war ich in Ihrer Filiale Pitstop in Jena, Emil-Wölk-Str.1, um meinen Reifensatz montieren zu lassen. Während dieses Termins, welcher online gebucht und bezahlt wurde, kam es zu einer Reihe von äußerst unangemessenen, respektlosen und in Teilen beleidigenden Aussagen durch Ihren Mitarbeiter/Filialleiter Herrn Jung, die ich in dieser Form keinesfalls akzeptieren kann und will und so noch nie erlebt habe. Ihr Mitarbeiter äußerte unter anderem zur Begrüßung, dass er sich dabei „fühle wie vergewaltigt, weil er eine solche Arbeit nicht gerne mache“ und behauptete, er hätte mir dies bereits beim letzten Besuch/Termin mitgeteilt (schon beim Ersttermin waren diverse Aussagen Ihres Filialleiters, z.B. zum Thema Arbeitsbedingungen und ein schlechtes Terminmanagment hinsichtlich ihrer Online-Terminbuchungsseite gefallen). Eine derartige Wortwahl als Einstieg/Begrüßung ist völlig unangebracht, respektlos und überschreitet jede professionelle Grenze. Weiterhin sagte er, wenn man sich keinen Felgensatz leisten könne, welchen man ja nur einfach aufziehen bräuchte, solle man ein solches Auto nicht fahren oder stattdessen Allwetterreifen kaufen. Diese Bemerkung ist nicht nur herablassend und beleidigend, sondern stellt auch die Seriosität Ihres Unternehmens infrage. Zusätzlich erklärte er, man würde eventuelle Schäden beim Aufziehen nicht sofort sehen, und stellte anschließend in Aussicht, dass ein Reifen bei Autobahnfahrt platzen könne, was für mich lebensgefährlich wäre, während er „einsitzen“ würde. Solche Aussagen sind nicht nur fachlich fragwürdig, sondern auch absolut erschreckend und unprofessionell. Ich erwarte von einem Serviceunternehmen, wie Pitstop eines sein möchte, insbesondere von einem „Filialleiter“, eine sachliche Beratung, respektvollen freundlichen Umgang und professionelle Arbeit. Stattdessen wurde ich mit einer Kombination aus Unfreundlichkeit, Beleidigungen und völlig unangemessenen Vergleichen konfrontiert. Zu guter letzt war dann der letzte Satz, welcher auf der Rechnung über 135,97€ stand, wo mir mitgeteilt wird, dass man die abmontierten Sommerreifen nicht wieder von Pitstop montieren werde. Also eine Arbeits- und Auftragsverweigerung für die Zukunft. Eine sehr gute Arbeitsgestaltung und Einstellung bei derer ich ihnen als Unternehmen viel Erfolg für die Zukunft wünsche. Ich muss sicherlich nicht explizit erwähnen, dass sich das Thema Pitstop sowieso für mich erledigt hatte und es einer von ihrem Unternehmen ausgesprochener Ausladung für die Zukunft nicht bedurfte. Das betrifft selbstverständlich auch mein familiäres, freundschaftliches und geschäftliches Umfeld. Das eine mal wird auch das letzte mal gewesen sein...

Rundum sorglos Paket. Hat alles Gut geklappt. Gute Kommunikation, freundliches kompetentes Team!

Nette Herren die machen was sie sollen 👍 Ich fühle mich dort gut aufgehoben

Sehr freundlich und schnell, war sehr angenehm. Leider wurde nur vergessen, die neue Reifendruck Einstellung im Fahrzeug neu zu speichern

Reifenwechsel mit Wuchten zur vollen Zufriedenheit erledigt.

Der vereinbarte Termin wurde eingehalten, der Mitarbeiter, der mich empfing, war sehr freundlich, die bestellten Reifen waren vor Ort und der Reifenwechsel wurde zügig und kompetent erledigt. Ich bin mit diesem „Geschäftsvorgang“ sehr zufrieden.

Online Termin für Bremsen gemacht. Hat alles unkompliziert geklappt. Vereinbarter Preis wurde nicht geändert. Freundliches Personal. Sehr empfehlenswert!

Bremse wurde gewechselt und auf Wünsche wurde eingegangen. Bin super zufrieden und komme gern wieder.

Schnelle und freundliche Fahrzeugannahme, perfekte Montage, termintreue Gertigstellung. Tip top.