Auch nach dem 3. Werkstattbesuch bin ich sehr zufrieden. Ich wurde gut beraten. Eigentlich war bei meinem Auto noch kein Ölwechsel dran, aber beim online Termin ist dieser im Paket und ich konnte dies nicht abwählen. Pitstop hat von sich aus angeboten darauf zu verzichten und mein Geld zurückzuerstatten. Das nenne ich Kundenservice. Bitte weiter so. Ich komme wieder.

Die OnlineBuchung der Inspektion und Bremsenerneuerung der Hinterachse hat alles gut geklappt. Auf meine Anrufe zur Korrektur des Angebots wurde zügig entsprechend reagiert. Abgabe des Wagens und Erhalt des Mietfahrezeuges alles wie vereinbart. Nur bei der Abholung in der Werkstatt, wurde ich aufgefordert den Preis von 15,-€ für eine neue Ölablassschraube zu zahlen. Das lehnte ich ab mit der Anmerkung dass die m.E.in der Inspektion mit Öl u.Filterwechsel enthalten ist. Der Mitarbeiter meinte das ich das zu zahlen hätte lenkte dann aber etwas missmutig ein. Auf telefonische Nachfrage bei der Zentrale wurde meine Meinung dazu bestätigt und sofort Klärung mit der Werkstatt angeboten /vorgenommen.

Ich hatte mein Auto abends am Vortag abgestellt und am darauffolgenden Tag schon um 13 Uhr einen Anruf erhalten dass die Inspektion an meinem Auto fertig ist. Besonders möchte ich hervorheben, dass alle Mitarbeiter sehr freundlich sind und man sich gut aufgehoben fühlt. Werde auch die nächsten Male diese Werkstatt wieder besuchen, trotz der längeren Anfahrt von 40 min.

Die Jahresinspektion mit Zusatzarbeiten für 24 Monate war bei meinem Renault Kadjar BJ 2018 fällig. Über das Pitstop Portal erhielt ich ein Angebot dafür. Ich möchte vorausschicken, dass ich bei den ortansäßigen Werkstätten einen weitaus höheren Betrag dafür hätte zahlen müssen. Pitstop ermöglichte mir für meine Mobilität einen kostenfreien Leihwagen incl. 100 Frei Kilometer. Die Filiale in Kempten ist für mich die naheliegendste. Der dortige Filialleiter ist ein sehr höflicher und zuvorkommender Mitarbeiter und ich zweifle nicht an seiner fachlichen Kompetenz. Er und seine Leute haben bis dato für mich als Kunde perfekte Arbeiten verrichtet. Dafür meinen besonderen Dank an das Team von Pitstop in Kempten. Ich fühle mich gut aufgehoben und mein KFZ wird in vollem Umfang gewartet, vielleicht auch ein wenig mehr als üblich.......

Sehr netter Herr der mich empfangen hat. Sympathisch und sehr Komponent, hat meine Fragen gerne beantwortet und gerne geholfen. Reifen gewechselt und für die nächste Saison beraten wegen Reifenkauf ( Ganzjahresreifen) Ich bedanke mich ganz herzlich beim ganzen Team. Liebe Grüße Radler

Der Kundendienst bei meinem Renault Kadjar EZ 2018 war laut Anzeige fällig. Über das Pitstop Portal meldete ich meinen Wunsch nach einem Termin an. Nach Bestätigung und Bezahlung per PayPal brachte ich mein KFZ in die Filiale Kempten. Der dortige Filialleiter Herr Wolf kümmerte sich nicht das erste Mal um meine Belange. Ich fühle mich dort seit meinem ersten Auftrag sehr gut aufgehoben. Der georderte Ersatzwagen stand bereit, auch hierfür mein Dank. Deshalb auch der Bewertungstitel: Kundendienst - am Kunden und dem KFZ. Weiter so und herzlichen Dank für die sehr freundliche und professionelle Bearbeitung meies Auftrags.

Die Internetseite ist übersichtlich und es werden auch kurzfristige Termine angeboten. Die gebuchten Leistungen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Die Preise entsprachen meinen Erwartungen. Ich werde sicher auch künftig den Service in Anspruch nehmen.

Ich bin schon mit meinem zweiten Tucson in Betreuung. Lasse Inspektionen und Räderwechsel sowie auch Instandsetzungen durchführen. Wir sind immer sehr zufrieden und werden jederzeit gut beraten. Mit den Arbeiten und der Qualität der Produkte sind wir sehr zufrieden. Jederzeit wieder!

Ich hatte einen "Abgabetermin" zum Reifenwechsel bereits frühzeitig online gebucht. Nach Abgabe des Fahrzeugs wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug gegen Mittag fertig ist. Soweit so gut. Ich habe dann im nahen Bereich eine kurze Besorgung getätigt und ging zurück zur Pitstop Filiale. Hier konnte ich feststellen, dass mein Fahrzeug um 8:45 Uhr bereits auf der Bühne war und mit den Reifenwechsel begonnen wurde! Nachdem ich den Mitarbeiter fragte, ob ich das Fahrzeug zeitnah mit gewechselt Reifen wieder mitnehmen kann, wurde mir mitgeteilt, sie melden sich telefonisch zur Abholung! Ich sprach den Mitarbeiter dann darauf an, das doch alles gleich fertig ist, es war ca. 9:15Uhr. Daraufhin erwiderte der Mitarbeiter, wenn ich nicht zufrieden wäre, sollte ich woanders hingehen? Ich konnte dann doch mein Fahrzeug gegen 10:00 Uhr wiedeterwartend mitnehmen. Sieht so kundenorientiertes Handeln aus, zumal Ressourcen mit zusätzlichen Autofahrten eingespart werden können! Das Warten von ca. 1h hätte für mich überhaupt kein Problem dargestellt! Hier wäre m.E. ein kundenorientiertes Handeln angebracht. Schade, ich werde den Reifenwechsel zukünftig bei anderen Unternehmen durchführen, so wie von Ihrem Mitarbeiter gewünscht.

Einfaches Buchen von Terminen online, MA und Service vor Ort ist immer einwandfrei und toll, man fühlt sich sehr gut behandelt und wird immer über alles informiert und auch auf "bevorstehende" Reparaturen oder Verschleiße hingewiesen, wir sind und bleiben zufriedene Kunden in Mittelhausen

Freundliches Personal. Erläuterung bei Fragen und der Rechnung bei Abholung. Hinweise auf bei der Durchführung des Service gefundene Mängel. Ich kann die pitstop Filiale in Wolfen und Ihre Mitarbeiter nur empfehlen. Arbeiten werden professionell durchgeführt.

Am Tag der Abgabe war ich pünktlich vor Ort. Eine Leihwagen gab es nicht. Der sei schon länger defekt und müsse erst repariert werden. Da hätte man online schon den Status des Leihwagens aktualisieren können. Dann hieß es es wären noch nicht alle Teile gekommen, man würde erst später anfangen. Ich solle erst Nachmittags wieder kommen. Ich fuhr dann mit dem Zug nach Hause. Mittags hatte ich dann noch einmal angerufen, es hieß der Wagen sei gegen 16 Uhr fertig. Eine halbe Stunde später klingelte das Handy. Sie hätten die falschen Teile geliefert bekommen, es würde heute nicht fertig werden, erst morgen früh. Dann wurden mir noch Vorwürfe gemacht ich hätte falsche Daten eingegeben, aber die Daten stimmen mit dem Fahrzeugschein überein. Am nächsten Tag konnte ich das Auto dann Nachmittags abholen. Kein Anruf, das er fertig sei. So geht Kunden vergraulen. In dieser Filiale nicht mehr.

Mein Fahrzeug war kürzlich zur Hauptuntersuchung bei Ihnen. Im Anschluss wurde ich von pitstop darauf hingewiesen, dass die Bremsen erneuert werden müssten – ohne dass mir auf Nachfrage eine klare Erklärung gegeben werden konnte, welche Relevanz dies für die HU hat. Auch musste der Mitarbeiter erst intern nachfragen, ob und inwieweit der Befund Auswirkungen auf die TÜV-Plakette hat. Die Plakette wurde schließlich ausgestellt, jedoch mit dem Hinweis im Prüfbericht, dass die Bremsklötze zu erneuern seien. Bei der Fahrzeugabholung erkundigte ich mich nach den Kosten für die Bremsreparatur. Ohne das System zu konsultieren, wurde mir ein Preis von 900 € genannt. Im Online-Shop von pitstop ist dasselbe Leistungspaket – inklusive Bremsscheiben – jedoch für 717 € ausgewiesen. Diese erhebliche Preisdifferenz ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass dies kein Einzelfall ist. Aufgrund früherer Erfahrungen hatte ich bereits ernsthaft in Betracht gezogen, pitstop künftig nicht mehr aufzusuchen. Dieser Vorfall hat mich in dieser Haltung leider nur bestätigt.

Leider konnte ich NICHT die Preise für den Bremsscheibenwechsel aus dem Internet in der Zweigstelle übernehmen, da ich in einer Mail an den Kundendienst erst um die Begutachtung der Bremsscheiben vor Ort durch einen Fachmann gebeten hatte. Vor Ort war es dann zu spät und ein Fachmann hat sich die Bremsscheiben auch nicht mehr angesehen. Daher war der Bremsbacken und Bremsscheibenwechsel ca. 10% Teurer als der Internetpreis. Muss man mit Leben. Sonst hat alles geklappt.

Ich war bei Pitstop wegen Bremsen prüfen/schieben und dem Wechsel der Bremsbeläge und bin rundum zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben mir alles verständlich erklärt. Die Arbeit wurde sauber und schnell erledigt, ohne unnötige Zusatzkosten oder Verkaufsdruck. Mein Auto fährt sich jetzt wieder top und ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl. Klare Weiterempfehlung!

Ich war zur fälligen Durchsicht hier und bin rundum zufrieden. Die Mitarbeiter waren extrem freundlich und haben mir im Vorfeld und auch danach alles transparent erklärt. Keine versteckten Kosten, super Preis-Leistungs-Verhältnis und ein toller Service. Man merkt, dass hier der Kunde noch König ist. Vielen Dank

Der Service war super, ich wurde auf alle potentiellen Mängel hingewiesen, die aber nicht kritisch waren. Was unschön war, war beim OnlineTermin wurde direkt als Service 150.000km ausgewählt obwohl mein Auto lediglich 105.000km gefahren wurde, was ich auch so mit angegeben hatte. Aber deshalb wurde der Wartungstermin (vermutlich) erheblich teurer als notwendig gewesen wäre...

Freundliches Serviceteam bei der Fahrzeugabgabe zur Inspektion. Nach der Inspektion wurden Hinweise gegeben, was demnächst noch sinnvoll ausgetauscht werden muß zur HU. Am nächsten Tag habe ich die Bestätigung für den Eintrag in das digitale Serviceheft erhalten. Bin sehr zufrieden.

Bruch des Stecker vom der Verschleißanzeige beim Bremsenwechseln. Anscheinend beim Abmontieren mit dem falschen werkzeug handiert.Hier wurde der Stecker beschädigt (Bruch) so das immer wieder mal die Verschleißanzeige im Auto angeht. Daraufhin wurde nur gesagt, dass wäre schon immer so und wäre ok. Ein Provisorium mit Kabelbinder ist keine fachgerechte Reparatur – der Stecker müsste korrekt ersetzt werden.War jetzt 2 x schon dort und nicht besser geworden. Und gestern ging sie wieder an. Also wieder die Werkstatt besuchen. Die Verschleißanzeige ist mit einem Sensor im Bremsbelag verbunden. Wenn beim Wechsel der Beläge der Stecker beschädigt wird (z. B. durch falsches Werkzeug), kann es zu einem Wackelkontakt kommen. Typisch: Die Warnleuchte im Cockpit geht immer wieder an, obwohl die Beläge neu sind.

Sehr schnelle und unkomplizierte Annahme und ebensolche Abholung 👍 Ob die Arbeiten gut und ordnungsgemäß durchgeführt wurden , kann ich leider nicht sicher feststellen. Ich hoffe „Ja“. Freundlich , etwas beengte und in die Jahre gekommene Filiale - was mich aber weniger stört Wichtig : Vertrauen aufbauen seriös verlässlich , Kompetenz beweisen , Kunden binden ! Das war in der Vergangenheit nicht immer zufriedenstellend