Ich war zum Reifenwechsel und die Prüfung der Reifen ergab einen Nagel in einem Reifen. Die Mitarbeiter haben sofort versucht, den Nagel zu entfernen und ihn wieder dicht zu bekommen. Das hat am Ende nicht funktioniert, aber sie haben es versucht.

Service, Freundlichkeit und Termintreue absolut top. Online Termin Buchen ist ebenfalls kein Problem. Was besser gehen könnte: als Stammkunde beim Anfragen einer Inspektion auch die Historie mit in Betracht ziehen damit das Angebot noch zutreffender ist und keine Arbeiten zuviel aufgeführt werden

Schon zum 2. Mal in der Filiale gewesen, soweit alles Bestens. Nur an der Kommunikation könnte noch gearbeitet werden, wenn z.B. der Wagen nicht am gleichen Tag fertig wird, wann er fertig wird, etc.. Das ließ etwas zu wünschen übrig und wurde vor Ort aber auch kritisiert und angenommen, dann auf das nächste Mal.

Ich habe mein Auto gleich Früh 8:15 h gebracht und der Werkstattmeister hat uns auch sehr freundlich empfangen. Als ich nach Hause kam wurde auch gleich von der Werkstatt angerufen das einiges mehr zu machen ist und ich habe darauf zugestimmt. Ich wahr erstaunt das trotz Mehraufwand das Fahrzeug noch am gleichen Tag fertig geworden ist. Danke für die gute Arbeit am Auto.

Ich hatte am 16.2 um 16.00 einen online Termin zum wechseln der Bremsscheiben und Belege hinten.Nach vorheriger Rücksprache mit Monteur vor Ort kam ich früher um das Auto später am gleichen Tag ! Wieder mitzunehmen. Nach einer Stunde bekam ich die Info das das Auto heute nicht fertig würde da eine falsche Größe Scheiben gel.wurde.Somit musste ich (Bremsscheiben waren schon abmontiert)also mit Bus und Bahn nach Hause fahren(27 km nach odenbach,kosten knapp 15€) Mittwoch dann wieder nach Bad Kreuznach um das Auto abzuholen. Dies war sehr ärgerlich für mich, daher denke ich ein Gutschein für den nächsten Auftrag wäre angebracht. MfG Fettig Michael

Mein Fazit: Sehr gute und praktische website. Preis wie immer günstig. Kompetente und freundliche Kommunikation vor Ort. Einwandfreie handwerkliche Leistung. Termintreu. Was will man mehr! Ich kann die Niederlassung in Elberfeld uneingeschränkt empfehlen. Da kommt keine VW-Werkstatt mit.

Der stellvertretende Filialleiter wollte wohl nur verkaufen. Der TÜV hat bei meinem Fahrzeug die hinteren Bremsbeläge bemängelt und so habe ich einen Onlinetermin gemacht für die Erneuerung der Bremsbeläge. Der stellvertretende Filialleiter hat vorsichtshalber neue Bremsscheiben zusätzlich bestellt. Als ich sagte das der TÜV nur die Beläge und nicht die Scheiben bemängelt hat meinte er das der TÜV sich die Scheiben meistens nicht so genau ansieht und das die meistens mit erneuert werden müssen (wieso sollte der TÜV auf Bremsbeläge achten aber nicht auf die Scheiben???). Nach einigem hin und her habe ich ihm gesagt das ich den Termin abbreche und zu einem andern Dienstleister fahre. Plötzlich ging er raus zum Auto und hat die Scheiben nachgemessen, natürlich waren die noch weit vor der Verschleissgrenze. Wieso muss man wegen sowas erst diskutieren? Das kenne ich von dem eigentlichen Filialleiter der wohl leider erkrankt ist überhaupt nicht. Hätte ich nicht interveniert dann wäre ich wohl zu den Belägen zusätzlich rund 500 Euro ärmer gewesen. Einem andern Kunden der in der Zwischenzeit sein Auto abgeholt hat ist das gleiche passiert, nur Beläge und dann mussten die Scheiben auch erneuert werden die der stellvertretende Filialleiter in weiser Voraussicht natürlich direkt mitbestellt hatte. Ob es bei diesem Kunden wirklich nötig war weiß ich nicht aber auffällig war es schon. In meinem Fall war das auf biegen und brechen Teile verkaufen und Geld verdienen. Ich hoffe das das nicht nochmal passiert, bisher war ich immer sehr zufrieden aber dieses Erlebnis erschüttert mich.

Online gebucht. Vereinbarter Termin wurde eingehalten. Geschätzte Fertigstellung durch den Mitarbeiter wurde ebenfalls eingehalten. Einzig der Ausdruck der Checkliste konnte nicht erfolgen wegen Onlinebuchung. Hatte das Fahrzeug zum 2.ten mal bei Pitstop Neunkirchen und gerne wieder

Ich bewerte den Service mit nur einem Stern aufgrund des NIchtzustandekommens eines am 16.03.26 online für den 08.04.202/10 Uhr gebuchten Werkstatttermins zum Räderwechsel und ! Die Mitarbeiter von Pitstop Ilmenau waren auf diesen online gebuchten Termin nicht vorbereitet. Erst nach meiner Ansage wurde im PC nachgeschaut. Nachdem man den gebuchten Termin gefunden hatte, offerierte man mir, dass ich ich das Auto erst am Nachmittag abholen kann - für einen einfachen Räderwechsel !!! Auf meinen Hinweis, dass bisherige Räderwechsel bei anderen Dienstleistern in einer 1/2 bis maximal 1 h erledigt waren, erhielt ich die Antwort, dann gehen sie doch dahin! Weitere Äußerungen, wie "wir reißen uns hier den Arsch auf, ..., veranlassten mich die Werkstatt zu verlassen! Mein Eindruck war, die Mitarbeiter identifizieren sich nicht mit Online-Service der Terminbuchung von Pitstop. Für mich als Kunde sah es so aus, als ob die Mitarbeiter überfordert sind. Die online-Terminbuchung war bewusst von den Mitarbeitern nicht entsprechend im Arbeitsablauf eingeplant! Aus meiner Sicht sollten Mitarbeiter mehr motiviert werden und der Online-Termin-Service für den Kunden eindeutig sichtbar sein, wie lange der Service dauert (s. z.B. ATU-Online-Service) und durch eine 1/2 stündig gegliederte mögliche Terminbuchung suggerieren, dass der Service in eine 1/2 h bis 1 h erledigt ist! Kein Kunde versteht, dass ein online bestätigte Termin noch einmal mit der Werkstatt abstimmt werden muss! In der gegenwärtigen Ausführung des Online-Terminservices ist das unlautere Wettbewerbspraktik (UWG) gegenüber potentiellen Mitbewerbern ATU und private Serviceanbietern! Ich halte mir vor dies neben dem unfreundlichen Verhalten der Standortmitarbeiter ( Antwort: Dann gehen Sie doch zu Ihren bisherigen Serviceanbieter!" ) bei der Verbraucherzentrale und der zuständigen IHK anzuzeigen sowie weitere entsprechende Bewertungen auf den Portalen Trustpilot und Check24 zu veröffentlichen!

Auto war wie jedes Jahr bei der Pitstop Filiale in Nürnberg Schweinau. Es hat wie immer alles bestens geklappt der Chef ist immer sehr freundlich. Leihauto war auch alles bestens. Ging auch echt flott bis ich Anruf bekam Auto ist wieder fertig zum Abholen. Ich kann die Filiale wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank 🙏👍

Sehr einfache Bestellung und Buchung online ( in meinem Fall 4 neue Reifen ) mit Festpreis und Sofortzahlung incl. Terminauswahl. Die Reifen kamen leider nicht pünktlich in der Filiale an, aber ich wurde rechtzeitig informiert und nach dem Eintreffen wurde sofort ein kurzfristiger Ersatztermin vereinbart. Abgabe und Abholung sowie die Serviceleistung liefen problemlos ab. Besonders erwähnenswert: sehr freundliches Personal vor Ort.

Sehr geehrtes Pistop Team, ich habe jetzt im Februar 2026 bei Ihnen bereits zum zweiten Mal eine HU sowie eine Inspektion gebucht. Die Male zuvor war ich zufrieden gewesen doch dieses Mal bin ich sehr enttäuscht und habe mich dazu entschieden zukünftig nicht mehr bei Ihnen zu buchen. Ich hatte bei der Buchung der Serviceleistungen im Kommentarfeld Mängel (fehlerhafte Blinkerfunktion, sowie fehlende Wischwasscherfunktion am Heckscheibenwischer) angegeben, die behoben werden sollten. Als ich den Wagen abgegeben habe, rief man mich später am Tag an und wies mich darauf hin, dass aufgrund eines Marderbisses die Blinkerfunktion beeinträchtigt ist und das Standlicht nicht funktioniere. Ihr Team reparierte dies. Bei Abholung des Wagen waren die Mängel jedoch nicht behoben. Ich frage mich wie der Wagen die HU bestanden haben kann, wenn die Mängel weiter bestanden. Selbstverständlich hat Ihr Team den bestehenden Defekt mit dem Blinker nach Rücksprache sofort am nächsten Tag repariert. Ich bin jedoch über die Art und Weise wie Ihr Mitarbeiter mit mir am Telefon gesprochen hat aufgrund einer Email, die ich zu beidseitiger Sicherheit über die Situation an Ihren Kundensupport geschrieben hatte, sehr erschüttert. Das Telefonat hinterließ bei mir einen sauren Beigeschmack. Ich entschied mich dann auch dagegen den zweiten Defekt mit der Wischwasserfunktion am Heckscheibenwischer Vorort reparieren zu lassen, da ich keine weitere Kommunikation oder Serviceleistung von Ihnen in Anspruch nehmen wollte. Fehler können passieren das verstehe ich. Ich kann auch bis zu einem gewissen Grad verstehen, wenn Ihr Mitarbeiter mit meiner Email nicht einverstanden war. Jedoch ist es die Verantwortung von Ihrem Team weiterhin ein professionelles Miteinander zu gewährleisten, so dass sich Kunden und vor allem Frauen nicht unwohl fühlen. Mir wurde das Gefühl gegeben ich hätte Ihrem Team Unrecht getan mit der Email und dass ich in einer verminderten Position in der Situation bin. Ich hoffe Sie nehmen mein Feedback ernst und zur Kenntnis. Bitte überprüfen Sie auch, ob die Kommentare die Kunden bei Buchungen angegeben, auch wirklich weitergeleitet werden. Entweder ist dies nicht der Fall oder Ihre Mitarbeiter wissen nicht, wo sie diese einsehen können. Vielen Dank. Sara Dewor

Freundlich, zuverlässig, die Arbeitsqualität stimmt! Das Trinkgeld haben sich die Jungs dort echt verdient. 20 Zoll Reifen rumwuchten und noch dabei lächeln, das geht dort in der Roscherstrasse, Leipzig! DANKE FÜR DEN GUTEN SERVICE!

Ich erfuhr eine sehr gute Beratung, einen schönen Service und der Austausch der Bremsen ging schnell und planmäßig. Die Kosten waren von Anfang an transparent. Beim Abholen des Autos wurde ich wiederum informiert zum Einfahren der Bremsen. Ich kann Pitstop nur empfehlen und sage nochmals DANKE

Es lief alles Plan. Nach dem Wechsel der Bremsbeläge vorn hat das Quietschen der Bremse aufgehört (deren Montage erfolgte durch ATU). Zusätzlich wurde noch ein kleines Problem am Reifenventil kostenfrei behoben. Ich komme wieder.

Schnell, effizient, freundlich und haben die Probleme diagnostiziert und ohne ja und aber gelöst. Preis war besser als in anderen ähnlichen Shops. Termine und Auftrag sollten besser online gemacht werden, da sie vor Ort teurer sind.

Den Termin hatte ich online gebucht. Der Räderwechsel ging unkompliziert. Auch die Einstellung des anderen Radsatzes im Bordcomputer wurde erledigt. Minimale Wartezeiten bei Abgabe und Abholung waren kein Problem. Sehr gute Arbeit zu einem fairen Preis.

Online Termin wg. Bremsen (Action) gemacht. Servicemitarbeiter war freundlich und aussagekräftig bezüglich meiner noch offenen Fragen. Festpreis online. Termin der Fertigstellung war pünktlich. Nächsten Tag Räder nachziehen unproblematisch schnell wieder. Immer wieder. Prima. Weiter so

Super Service . Alles schnell und einfach online gebucht ( Ölwechsel und TÜV ) , PayPal Zahlung funktioniert reibungslos . Zum Termin dann nur noch Auto abgeben und die bezahlte Rechnung als Beleg vorlegen .

Ich möchte nichts beschönigen. Die Inspektion verlief so wie gewünscht. Einfache Terminfindung, freundliche Mitarbeiter und fairerweise noch Geld zurückbekommen. Ich wüsste nicht was Pitstop besser machen könnte.