Wir haben zwei Koffersets bestellt. Lieferung war schnell und pünktlich. Die Koffersets sind der Beschreibung auf der Homepage entsprechend und somit für uns gut. Während der ersten Reise haben sich Mängel an einem Handgepäck gezeigt. Nach Reklamation hat Koffer24 relativ schnell reagiert und der Koffer konnte bereits an den Hersteller versendet werden. Ob Reparatur oder Austausch ist aktuell noch offen. Die Retoure war kostenfrei. Allerdings mit GLS, wo es erwartungsgemäß leider nicht rund lief. Hier würde ich Koffer24 zu einem anderen Versandpartner raten.
Meine Nachfrage wegen nicht erfolgter Lieferung meines bestellten Artikels wurde rasch beantwortet und sich wohl mit dem Transport-Dienstleister in Verbindung gesetzt. Statt einer Antwort, wo dieser Artikel geblieben ist bzw. sich befindet, bekam ich nur die offizielle Rechnung als pdf.-Datei zugesandt.
Erst auf erneute Nachfrage meinerseits wurde mir geantwortet, dass der Artikel auf dem Weg der Zustellung zu mir verlustig gegangen ist, und ich stornieren kann oder mir einen anderen Artikel bestellen oder einfach bis Mitte Mai warten, wenn die Neuproduktion des von mir bestellten Artikels wieder verfügbar ist.
Sehr schade, dass genau diese Information nicht selbstständig vom Unternehmen an mich gesandt wurde, sondern erst nach Nachfrage.
Freundlicher und sehr hilfsbereiter Telefonservice aber die Lieferzeit für einige Artikel ist definitiv zu lang. Hier könnte der Kunde wenigstens frühzeitig über einen Lieferverzug in Kenntnis gesetzt werden, gerade wenn mehrere Artikel bestellt sind und in Teillieferungen in den Versand gegeben werden müssen.
Der Sendungsverfolgungsstatus ist verbesserungswürdig. Es wird nur informiert, dass die Ware in den Versand gegangen ist und dass Sie zugestellt worden ist. Zwischeninformationen wie der voraussichtliche Zustellungstag fehlen komplett.
Der Rucksack gefällt mir sehr gut ist jedoch aus schwerer biegsamen und nicht ganz knitterfreiem Kunststoff. Aber man tut was gutes für Umwelt (recycltem Material).
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vor 10 Tagen
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Schnelle Lieferung! Ein toller Schulranzen.
Die Lieferung war schnell somit haben wir den Schulranzen pünktlich zu Ostern bekommen haben. Der Schulranzen ist top und gefällt meiner Tochter sehr gut.
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