m-net.de

Erfahrungen:

Sehr einfache Beantragung! Aber: leider keine Möglichkeit, gesonderte Angaben zu machen. Bei mir beispielsweise, dass ich bereits einen bestätigten Kündigungstermin von meinem bisherigen Anbieter vorliegen habe (einschließlich Abschaltdatum).

Wir haben bei M-NET einen Glasfaser-Anschluß bestellt. Erst hieß es, es dauert ca. 3 Wochen, dann hieß es, auf unbestimmte Zeit verspätet. Im Kundenportal stand plötzlich als Beginn das Jahr 2033 und dann war der bestellte Techniker auf einmal innerhalb von zwei Tagen da. Ich habe extra einen Techniker von M-Net bestellt, und am Telefon extra schon gesagt, dass ich jemanden brauche, der das ganze Haus (3 Etagen) mit Internet versorgt. Schlußendlich hat der Techniker einfach den W-LAN-Router angesteckt und mir viel Spaß beim installieren von diversen Access-Points im ganzen Haus gewünscht. Am Ende war ich wieder 4 Stunden mit diesem Mist beschäftigt und habe mich geärgert und geflucht. Genau das hätte ich eben durch die aufpreispflichtige Installation gerne vermieden.

Detaillierte angaben und gründe wiso DSL nicht möglich ist. Guter support. Die können aufjedenfall was. Danke für ihre bemühungen. Den vormiter ausfindig machen kann ich leider nicht da der Käufer der Wohnung nicht sein vermieter war, die hausverwaltung kein bock hat oder nicht kann oder nichts kann und der verteilerkasten wohl eh voll besetzt ist Ich hab mir jetzt nen 5G/LTE Router besorgt und ein (echten) unlimitierten Mobilfunkvertrag zugelegt. So hab ich es gelöst. Es ist schnell und brauchbar solange es kein gewitter gibt. Schlechte und veraltete infrastruktur, mitten in einer Stadt wie BadWörishofen.

Anfang war etwas holprig. Trotz Info an Kundenservice eine Woche vor Zuschaltung per Mail über die vorbereiteten Anschlüsse über ONT hatte dies nicht ganz geklappt. Lag an einer unbeantworteten Anfrage vorher, wobei dies wohl durcheinander kam. Leider auch Freitag Zuschalttermin bekommen und somit das WE ohne Internetanschluss verbracht. Aber Ende gut alles gut. Service sehr sehr nett und letztendlich alles geklappt.

Vertragsabschluss über Check24 ging problemlos, die pin für den Vertrag war ein bisschen verzwickt zu bekommen. Ich habe erst die OnBe Nummer verwendet aber es muß die Auftragsnummer sein was mir nicht klar war!

I was looking for switching from my current Internet provider to another one and stumbled upon m.net promotion. I must say right from selecting a package to placing an order. Everything went super smooth!! Thank you.

Ich habe für ca 70 € Vollinstallation meiner Geräte durch den anschließenden Techniker gebucht. Da es nur um einen Fernseher ging, ging ich davon aus, dass ich nach dem Besuch des Technikers ihn über das Internet nutzen könnte. Der Techniker hat festgestellt, dass im entsprechenden Raum nicht genug Netz ankommt und die m-net-App über sein Handy installiert. Dann hat er versucht, mich bei der App anzumelden und als das nicht ging, ist er abgereist mit dem Versprechen, sich telefonisch zu melden. Das hat er nicht getan, trotz 2maligem Nachfassen habe ich dann selbst über 3 Stunden immer wieder mit der Hotline telefoniert, ohne Erfolg. Auf seine Empfehlung habe ich eine TP-Link Powerline gekauft (87 €), aber auch damit war die Anmeldung nicht möglich. Durch die hotline wurde mir erklärt, dass ich mich am Router anmelden muß (kein Wort dazu vom Techniker). Letztendlich habe ich am nächsten Tag den Fernseher in den Raum des Routers gestellt und mich dort angemeldet, und damit geklärt, dass ich mir noch eine zusätzliche Leitung legen lassen muß, weil das WLAN nicht im Fernsehraum ankommt.

Mir hat besonders gut gefallen, dass auf meine Fragen sehr schnell geantwortet wurde – nicht nur zum Internet selbst, sondern auch zu meinen persönlichen Fragen darüber, wie der Internetanschluss in meinem Haus umgesetzt wird. Alle Fragen, die mich interessiert haben, wurden freundlich und kompetent beantwortet.

Bestellung war einfach Etwas nervig war,dass man für Neubau Einzug in dem Glasfaserkabel in die Wohnung lag, mehrmals die Nummern der Komponenten durchgeben musste, die M-Net dort installiert hatte. Schade finde ich auch, dass ihr Top Router kein echtes Wifi7 mit 6GHz hat. Aber aktuell ist FRITZ!Box 7682 zumindest ausreichend für meine Bedürfnisse Einrichten der Fritzbox war nicht anders zu erwarten von FRITZ: Kinderleicht

Ich habe email zu Betätigung bekommen da ist Erklärung wo ich Pin bekommen kann. Ohne Vertragsnummer kann ich Pin nicht bekommen. Dann sollte ich Service anrufen und mir wurde versprochen Pin per Post zu senden. Wäre da nur eine Bestätigungstaste einfach und kein zusätzliche Anruf an Service. Oder wenn Kundennummer reicht dafür. Sie habe ich schon

Am Telefon sind alle Mitarbeiter extrem hilfsbereit! Aber es gab ein paar Probleme als ich einen Neuvertrag erstellt hatte. Da sehr viele zusammen arbeiten und keine einzige Person für meinen Vertrag zuständig war, ist aus einem Fehler mehrere geworden. Ich hätte eine Router übernehmen sollen, aber es wurde mir trotzdem einer zugeschickt, dann gab es Termin Probleme und und und. Dies hat sich über Wochen gezogen, war sehr stressig, und wäre wahrscheinlich niemals passiert wenn nur eine Person oder 2 Personen zuständig gewesen wären.

In atemberaubend kurzer Zeit war meine Auftragsbestätigung da und nach genauso wenigen Minuten die Bestätigung des Freischalttermins meines Internet-, Telefon- und TV-Anschlusses; wenn alles weiter so glattläuft, werde ich zu den glücklichsten Menschen bzw. Kunden der Welt gehören!😁🤩🤗

Diese Mail hat einen merkwürdigen Titel und verunsichert. Sie hatten gestern nach den Daten auf meiner Anschlussdose gefragt und jetzt schreiben Sie, es würde noch was fehlen..., da fehlen mir die Worte. Außerdem kommt die Frage wie zufrieden ich mit Mnet bin etwas früh, ich habe ja gestern erst meinen Vertrag abgeschlossen, es wurde noch nichts angeschlossen usw usf

Die Rufnummernübernahme vom Firmenhandy gestaltet sich schwieriger als gedacht. Man sagt mir, dass ich einen falschen Namen angegeben habe. Ich bin zwar alt, aber meinen Namen weiß ich noch. Gemeint war der Name meines Arbeitgebers. Dessen alte Vertragsnummer hatte ich angegeben. Nur fehlt auf dem Portierungsformular ein Feld für den Namen des alten Vertragsinhabers - der in diesem Fall nicht identisch ist mit meinem Namen.

Ich habe mich vor Ort im OEZ beraten lassen welchen neuen Vertrag ich abschließen kann. Mir wurde ein Glasfaser Vertrag angeboten obwohl ich dem Berater versichert habe, dass wir keinen Glasfaseranschluss haben. Er sagte dass sei kein Problem, wir würden für die Übergangszeit einen VDSL Anschluss bekommen und der Techniker würde sich zeitnah melden. Nach zwei Wochen hatte sich immer noch niemand gemeldet woraufhin ich noch einmal ins OEZ gegangen bin. Mein Vertrag sei gerade noch in der Prüfung und er könne nicht sagen was genau geprüft wird und wie lange es dauert. Er würde es aber weiterleiten und es meldet sich jemand bei mir. Nach ein paar Tagen habe ich beim Kundenservice angerufen weil sich natürlich niemand gemeldet hat. Dort wurde mir aber wieder nur das Gleiche erzählt. Als ich nochmal angerufen habe wurde dann erzählt dass es mehrere Monate dauern kann bis es Glasfaser gibt und dass wir für die Übergangszeit auch keinen VDSL Anschluss bekommen. Ich sei im Laden belogen worden, sodass ich einen Vertrag abschließe (das war die genaue Wortwahl). Ich habe daraufhin am Telefon um Kündigung gebeten und mir wurde gesagt, dass das kein Problem sei und sofort in die Wege geleitet wird. Es war aber wohl doch ein Problem, die Kündigung wurde am nächsten Tag per Email abgelehnt, weil ich kein sofortiges Kündigungsrecht besitzen würde (übrigens das einzige Mal dass sich jemand proaktiv bei mir gemeldet hat). Das hat mich sehr überrascht weil ich bis dahin überhaupt keine Auftragsbestätigung bekommen hatte, abgesehen davon dass ich nicht über mein Widerrufsrecht belehrt wurde und bei der Beratung arglistig getäuscht wurde. Ich habe daraufhin nocheinmal angerufen und plötzlich war es gar kein Problem den VDSL Anschluss freizugeben und umzustellen falls Glasfaser verfügbar ist. Mittlerweile haben wir sogar einen Termin vom Techniker bekommen. Falls der Anschluss wie angekündigt freigeschaltet wird, hat es dann 6 Wochen und zahlreiche Anrufe gedauert um Internet zu bekommen. Insgesamt war meine Erfahrung katastrophal und der Service eine Frechheit. Man wird so lange wie möglich hingehalten. Es werden außerdem Glasfaser Verträge verkauft, weil es ja schon verfügbar sei, ohne darauf hinzuweisen, dass es sich gerade im Ausbau befindet und es Monate dauern kann, wenn es überhaupt kommt. Nicht nur, dass ich mnet nicht weiterempfehlen kann, ich würde aktiv davon abraten.

Kompetente Beratung am Telefon und die Beantwortung aller meiner Fragen. Wurde auch auf Aktionen aufmerksam gemacht. Schnelle Bearbeitung und Zusendung aller ausgefüllten Unterlagen per Email. Der Berater hat sich sehr engagiert und den Bonus voll verdient, den man vielleicht als Kunde über einen beratungsfreien Online Abschluss noch bekommen hätte.

Die Mitarbeiter sind sehr nett. Freundliche. Der Kundenservice sollte verbessert werden, da die Wartezeiten zu lang sind und der Bot nicht alle Kundenprobleme lösen kann.

Schnelle Abwicklung und freundlicher Mitarbeiter. Termin wurde zwar ein paar Tage früher als eigentlich geplant angekündigt, jedoch ist das kein zu großes Problem gewesen

Das Angebot für Internet / Glasfaser, schnelelr/einfacher Prozess zurr Bestellung. Leider kann man bei den Anschlussdaten keine zusätzlichen Angaben zur Adresse machen, z.B. Vorderhaus / Hintergaus, Etage usw.

The range of plans for glass fiber is quite good as well as the rates. However, the clarity of communication could be improved - I have booked an installation appointment on 2 Nov, but haven't received a confirmation yet if it happens on that day, and at what time