GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 29.05.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.11.2022
Sehr schnelle und zuverlässige Bearbeitung unserer Bestellung.
Da wir versäumt hatten unseren Kaffee-Vorrat zu kontrollieren, merkten wir erst bei der letzten Befüllung unseres Vollautomaten, dass es keinen Nachschub gab.
Also schnell die Online-Bestellung aufgegeben und schon am nächsten Tag kam die Versandbestätigung und einen weiteren Tag später die Lieferung, schneller geht es kaum. Herzlichen Dank dafür; so mussten wir keinen Tag auf unseren geliebten Espresso Rassico verzichten.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Der Kaffee ist wirklich klasse, die Lieferung superschnell und zuverlässig - ich kann mich diesbezüglich nicht beklagen
Aber - der Kundenservice lässt doch deutlich zu wünschen übrig.
Ich hatte vor 1 Jahr eine Frage gestellt, die nicht beantwortet wurde, trotz wiederholtem mail
Und dann war eine Aktion für Kaffee am 1.10. die bei mir nicht funktioniert hat, obwohl ich alles richtig gemacht hatte (meiner Meinung nach).
Nun habe ich 2 mails an Hochlandkaffee geschickt, was da los ist und habe wiederrum keine Antwort erhalten.
Das ärgert mich. es kann ja mal was durchgehen, aber das scheint System zu haben. Sehr schade!
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