Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es erwarten dürfen. In dem Zeitraum Ihrer Bestellung haben wir intern eine technische Umstellung in unserem Versandprozess vorgenommen. Leider sind Sie genau in diese Übergangsphase gefallen, wodurch es zu der Verzögerung und der mangelnden Kommunikation gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem üblichen Ablauf. Als kleine Entschuldigung möchten wir Ihnen gerne einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Damit möchten wir Ihnen zeigen, dass unsere Abläufe normalerweise zuverlässig und schnell funktionieren. Melden Sie sich dafür gerne unter der info@motoröl24.de. Sollten Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, würden wir uns sehr freuen, Sie von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr motoröl24-Team