steda.de

Erfahrungen:

Sehr stabiles und wertiges Glasterrassendach. Lieferung mit der Spedition klappte hervorragend. Das Glas war unkaputtbar verpackt, der Rest ebenfalls. Die Aufbauanleitung ausgedruckt und als YouTube Video waren fehlerfrei. Bei Fragen war der Support sofort erreichbar und vorher bei der Bestellung war der Verkäufer sehr geduldig und hat alle Fragen beantworten können. Die Markise war ebenfalls leicht zu montieren (Minimum 2 Helfer bei 5 Metern). Alles in Allem ist die Überdachung ein echter Gewinn für uns und bereichtert den Aufenthalt auf der Terrasse deutlich.

Die Homepage mit der Möglichkeit, die Dachterrasse individuell zu konfigurieren, ist ein großer Pluspunkt. Dadurch lässt sich die Planung sehr einfach und kundenorientiert umsetzen. Auch die Abstimmung der Lieferung verlief hervorragend. Die Terminvereinbarung war flexibel und wurde optimal auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Einen Punkt muss ich jedoch für die Montageanleitung abziehen. Die Bauteile sind leider nicht nummeriert, was die Zuordnung erschwert. Zudem sind die Skizzen teilweise ungenau und könnten deutlich detaillierter sein. Eine überarbeitete Anleitung würde den Aufbau wesentlich erleichtern. Fazit: Tolles Produkt, benutzerfreundliche Konfiguration und sehr guter Lieferservice. Mit einer verbesserten Montageanleitung wäre das Gesamtpaket nahezu perfekt.

Das Produkt ist hochwertig. Kann man gut weiterempfehlen aber! Trotz vorherigen Telefonat und Abklärung kam die falsche Halterung mit. Nach Rückfrag und bitte due richtige zu senden wurde gesagt es sei die richtige und sie schließen den Vorgang ab. Als ich dann unserenLieferschein und Bestätigungsemsil schickte und nach mehreren nervigen Telefonaten wurden uns due Richtigen zugesandt mit dem Kommentar es wäre ein Systemfehler....ohne Entschuldigung der zuständige Mitarbeiter war sehr unhöflich und forsch!!! Der Aufbau war ok. Leider kam die Makise ganz eingefahren nicht so wie auf den etklährvideo schon etwas ausgefahren ....

Voll zufrieden Übersichtliche einfache Online-Konfiguration. Schnelle und kompetente Klärung von Fragen. Zuverlässige Lieferung. Anlage selbst montiert, da ausführliche Montageanleitung enthalten. Anlage ist robust, sieht gut aus, funktioniert einwandfrei und das zu einem niegrigen Preis. Absolut empfehlenswert.

Wir haben online bei Steda bestellt, der Aufbau der Seite und der Bestellvorgang waren übersichtlich und man konnte auch ohne Fachkenntnisse die Terrassenüberdachung an die eigene Wünsche anpassen. Nach der Bestellung würden wir mehrfach durch Steda angeschrieben und jeder Schritt vor der Fertigung wurde mit uns geplant und musste von uns freigegeben werden. Vor dem Produktion erhielten wir nochmals einen Link um uns die Überdachung als 3D Modell anzuschauen. Änderungen an der Konfiguration wären möglich gewesen. Die Produktion und Lieferung lief ebenfalls zügig und ohne Probleme. Von der Bestellung bis zu Lieferung hat es ca. 7 Wochen gedauert. Wurde im Bestellvorgang bereits entsprechend angegeben. Ich habe die Überdachung noch nicht aufgebaut aber bisher sind keine Mängel aufgefallen, die Lieferung war vollständig, die Teile sind wie bestellt abgebunden und gezapft oder vorgesägt. Der Aufbau sollte das auch für einen Laien machbar sein, weiter kann man sich über die Website eine Anleitung als PDF runterladen wo der Aufbau, Abmaße und Bohrlöcher und Verschraubungen gezeigt werden. Ich kann Steda weiterempfehlen! Gute Auswahl, tolle Begleitung auch nach Bestellung und Zahlung!

Die Seilmarkisen sind super und machen, was sie sollen … halten die Sonne ab und sehen sehr schön sus. Wir haben uns für die weißen entschieden und nicht bereut. Sie wirken sehr dünn ind luftig, halten aber trotzdem die Sonne ab. Sommer/Urlaubsfeeling auf der eigenen Terrasse 😁 Nur 4 statt 5 Sterne für die super spitzen Anhängeösen der Stoffe in die Seile. Hier sehr hohes Verletzungspotential mit Gefahr von Blutflecken auf dem schönen weißen Stoff. Wenn die ein bisschen stumpfer gestalten wären, gäbe es 5 Sterne

Der Bestellvorgang war sehr übersichtlich und intuitiv. Möglichkeiten einer Konfiguration konnten ohne Probleme genutzt werden. Nachfragen bei einem Mitarbeiter wurden zügig und kompetent beantwortet. Schön wäre es gewesen, wenn man eine Zeichnung mit den Dimensionen aller Elemente zur Verfügung gestellt bekommen hätte, um den Aufbau vorzubereiten. Heute ist derWintergarten geliefert worden. Der Fahrer war sehr freundlich. Die Ware war sehr gut verpackt. Dem Aufbau steht jetzt erst mal nichts mehr entgegen.

Das ich selber bei dem Spediteur anrufen muss um zu erfahren warum meine Ware nicht kommt ist ungewöhnlich. Ich erwarte von einem Dienstleister, dass er immer dazu auskunftsfähig ist und sich auch darum kümmert und es nicht nur über den Zaun schmeißt. Die Aufbauanleitung ist gut, aber auf jeden Fall verbesserungswürdig. Auch direkte Links zu Youtube auf das richtige Aufbauvideo würden helfen. Es gibt auch immer wieder mal unterschiedliche Aussagen, wie man es am besten machen sollte. Ich hätte auch gerne vorher gewusst, dass ich 5 Sparren habe in denen ich Lampen einsetzen kann. Dann hätte ich 2 Leuchten mehr bestellt.

Hatte leider im Paket eine beschädigte Lamelle, die aber von außen bei der Anlieferung nicht zu sehen war. Durch den sehr netten Kontakt mit der Frau Fischer konnte dieses Problem ohne weiteres gelöst werden. Die Qualität ist Super, Lieferung und Nachlieferung ging schnell über die Bühne. Fünf Sterne und drei mal +++ gehen raus. Immer wieder gerne.

Ich habe Verbundsicherheitsglas im Onlineshop auf Maß bestellt und bin mit den gesamten Prozess sehr zufrieden. Die bestellten VSG-Platten wurden früher als geplant avisiert und die beauftragte Spedition hat telefonisch die Anlieferung abgestimmt. Die Ware wurde sicher verpackt und unbeschädigt angeliefert. Einziger Wermutstropfen sind die hohen Anlieferungskosten von 199€ + 89€ für die Einwegpalette. Daher nur 4 Sterne!

Markise (NovaHüppe): leider ist der Motor auf der falschen Seite verbaut. Im Bestellprozess wird die Seitenwahl nicht abgefragt. Auf der Auftragsbestätigung ist dieses Info ebenfalls nicht zu finden. Lediglich auf der Rechnung, die 2 Wochen nach der AB kommt und wo die Anzahlung schon längst verlangt wurde, steht irgendwo unter „Seite“ links. Leider hätten wir rechts gebraucht. Bei Kontaktaufnahme per Mail wurde zwar Bedauern geäußert und dass man nicht nachvollziehen konnte, wie die Auswahl „links“ zustande kam. Ein Entgegenkommen (Rabatt o.ä.) wurde aber nicht angeboten. Eigentlich hätte ich vom Kauf zurücktreten müssen, das 3.000€-Ding zurücksenden und einfach nochmal neu bestellen sollen… Glas und Besfestigungsprofile: ich habe gerade die Gummilippe in die Profile eingeführt und es fehlen gute 4m. Sorry, aber bei Standard-Profillängen kann man bei einem Handel Ihrer Größe schon erwarten, dass ein sein Set auch komplett geliefert wird. Die Balkenauflgen und das VSG Gals werden wir die nächsten Tage entpacken und montieren. Ich hoffe, dass da nicht noch eine böse Überraschung auftaucht.

10 Tage nach der online-Bestellung habe ich nachgefragt was mit meiner Betsellung jetzt ist, da ich keinerlei Feedback erhalten hatte. Ich sollte dann telefonisch alles noch mal bestellen ob wohl meine online-Bestellung schon dort war?? Erst nach weiteren 10 Tagen habe ich wieder anrufen müssen um zu erfahren was mit meiner Bestellung jetzt ist und wann ca. der Liefertermin jetzt ist!! Habe die Ware noch nicht erhalten, weshalb ich ihre Bewertung nicht verstehe. Ohne ware kann ich noch nichts bewerten

Grundsätzlich lief alles super. Was mir trotzdem überhaupt nicht gefallen hat, waren folgende Punkte: 1. Der Versatz der VSG- Scheiben untereinander. Dieser betrug zwischen der oberen und der unteren Scheibe oft ein paar Millimeter. Zudem stand die Folie an den Ränder über. 2. Die Kantenbearbeitung hat mich zudem sehr enttäuscht. Ich habe jeweils eine kurze Kante als "poliert" bestellt. Diese Kante sah nicht viel anders aus als die anderen. Der Mehrpreis ist hier nicht gerechtfertigt und die "Sichtkante" sieht nun dementsprechend bescheiden aus.

Die Bestellung und Bezahlung ging einfach und schnell. Die Auftragsabwicklung war leider sehr unbefriedigend. Der gewünschte und telefonisch von Steda zugesagte Liefertermin wurde nicht beachtet. Leider verzögerte sich dann die Lieferung um 4 Tage, in denen ich mit Manpower, Urlaub und bestellten Hilfsmitteln schon arbeiten wollte. Einzige Entschuldigung von Steda: „Das ist nicht unser Stil.“ Vielen Dank dafür, aber das empfinde ich als schwach. Ich wurde zwischen Verkauf, Vertrieb, Logistik und der von Steda beauftragten Spedition herumgereicht. Daher nur 3 Sterne. Die Bewertungsanfrage kam noch vor Anlieferung der Ware. Die Ware selbst ist vollständig und gut verpackt.

Wir sind rundum sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles reibungslos funktioniert. Der Kundenservice hat uns wegen der vorzeitigen Lieferung aufgrund von Bauarbeiten sehr kompetent unterstützt. Auch die liefernde Spedition war äußerst freundlich und hilfsbereit. Der Aufbau verlief problemlos, und die Wahl der Trennwände hat sich als genau richtig erwiesen. Wir können das Unternehmen daher gerne weiterempfehlen.

Die Überdachung kam fast 3 Wochen früher als erwartet. Im Prinzip nicht schlecht, aber wir waren darauf überhaupt nicht vorbereitet. Außerdem haben wir diesbezüglich keine Info zur vorzeitigen Lieferung oder Mail erhalten. Dann fehlte auch noch ein Sockel, der auf dem Lieferschein stand, aber nicht dabei war. Da niemand von uns dabei war, konnten wir dies nicht vor Ort prüfen. Wir hätten es schön gefunden, wenn wir vorher informiert worden wären. Ansonsten war alles soweit in Ordnung.

Habe Sicherheitsglas bestellt. Im Vergleich war es günstig und das Material wie zugesagt. Aluverbindeschienen und sogar die Schrauben waren dabei. Geliefert mit Spedition die auf Lieferwunschtermin auch eingegangen ist. Lieferung erfolgte in einem zeitlichen Rahmen der ok war. Kann ich somit empfehlen

Der Kontakt zum Support, wir hatten schon mal was bestellt und jetzt wollten wir das erweitern. Infos bekommen inkl. Angebot und bestellt. Super Top, gerne wieder.

Unkomplizierte Bestellung, auch telefonisch sofort gut beraten worden. Einzig der Versand mit der Spedition hätte etwas schneller klappen können, was aber wohl an den vielen Feiertagen gelegen haben soll. Am Ende lief alles reibungslos.

Die Makiesenqualität ist perfekt und würde ich immer wieder bestellen. Die Verständigung über die Lieferung und Fertigstellung könnte verbessert werden.