NAKARI & LUI Beachwear Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für NAKARI & LUI Beachwear fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die hochwertige Verarbeitung, das verwendete Material sowie die Langlebigkeit der Produkte. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die einzigartigen und optisch ansprechenden Designs. Auch der schnelle und zuverlässige Versand sowie der überwiegend positive Kundenservice werden geschätzt. Einzelne Kunden erwähnen, dass die Qualität den höheren Preis rechtfertigt. Einige Käufer berichten von einer perfekten Passform. Gleichzeitig gibt es Hinweise auf Probleme bei der Passform, insbesondere auf Größenunterschiede zwischen einzelnen Kollektionen. Das Rückgabe- und Umtauschverfahren wird mehrfach als umständlich und kostenpflichtig kritisiert. In seltenen Fällen wird die Erreichbarkeit oder die Vollständigkeit der Service-Antworten bemängelt. Zudem empfinden manche Kunden die Produkte als preisintensiv.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für nakari-lui.com
Sortierung
Keine Beantwortung von Emails durch den Kundenservice
Schreibt zurück
Kümmert euch um die Rücksendungen die am Zoll für euch parat liegt.
Antwort von NAKARI & LUI Beachwear
Hey liebe Nadja,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden mit unserem Service bist. Wir versuchen immer sehr zeitnah zu helfen. Leider ist uns dies bei dir anscheinend nicht gelungen. Wir haben aber gesehen, dass du jetzt mit unseren Kolleginnen im direkten Austausch bist.
Auf die Bearbeitungszeiten beim
Thema Zoll haben wir leider nur begrenzt einen Einfluss, da es ein sehr manueller Prozess ist. Nachdem Rücksendungen beim Zoll aufgelaufen sind, bekommen wir leider nicht direkt digital eine Info darüber, sondern werden postalisch darüber informiert. Wir versuchen alle notwendigen Unterlagen so zeitnah wie möglich bereitzustellen, damit die Pakete so schnell wie möglich weitergeleitet werden. In den letzten Wochen hat sich dieser Prozess noch einmal unerklärlich verlängert. Dies ist auch für uns sehr unbefriedigend!
Wie dir unsere Kollegin aber versichert hat, werden wir hier eine pragmatische und schnelle Lösung finden, damit du nicht noch länger warten musst.
Liebe Grüße,
Sophia von NAKARI & LUI
Meine Bestellung wurde erst nach Nachfrage versendet, auch die Anfrage bei der Rücksendung wurde ignoriert geschweige denn schon rückerstattet. Für den Preis leider nur ein ungenügend
Antwort von NAKARI & LUI Beachwear
Hey Angela,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass du uns so eine schlechte Bewertung gibst. Wir konnten deine Bestellung nicht versenden, da du deine Hausnummer nicht angegeben hast. Nun stellst du die Versandverzögerung so dar, als wäre es unsere Schuld, was leider nicht richtig ist. Bezüglich deiner Retour: dein Paket ist heute bei uns angekommen.
Wie überall ersichtlich geschieht die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Retour bei uns im Lager, meist jedoch deutlich schneller. Gerade in der aktuellen Hauptsaison und der sehr hohen Anzahl an Bestellungen kann diese Zeitspanne schon einmal benötigt werden um einen qualitativ korrekten Ablauf der Gutschrift sicherzustellen. Diese Zeitspanne ist im E-Commerce Standard, denn der Retourenprozess ist ein sehr aufwändiger und manueller Vorgang. Meistens schaffen wir es aber trotzdem die Retouren deutlich schneller abzuschließen, i.d.R. Innerhalb von 3-4 Tagen.
Liebe Grüße,
Sophia von NAKARI & LUI
Der Rückversand muss selbst gezahlt werden. Die Qualität bei den Preisen passt überhaupt nicht
Antwort von NAKARI & LUI Beachwear
Hey liebe Emily,
vielen Dank für deine Bewertung!
Schade, dass du uns eine so schlechte Bewertung gibst, ohne uns eine Begründung zu nennen.
Wir sind ein junges Label und nehmen konstruktives Feedback super gerne an, da wir uns gern konstant weiterentwickeln möchten.
Bei deiner Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, was genau das Problem ist. Wir haben leider auch keine Email von dir erhalten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns eine Mail mit einem detaillierterem Feedback an info@nakari-lui.com schickst.
Vielen Dank und liebe Grüße,
Sophia von NAKARI & LUI
Antwort von NAKARI & LUI Beachwear
Hey Katja,
vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, dass du uns nur einen Stern gibst ohne jegliche Begründung. Qualität und Kundenzufriedenheit sind unglaublich wichtig für uns, weshalb wir konstruktives Feedback gern entgegennehmen, um uns stetig weiterzuentwickeln.
Wenn es mal eine Produktfehler o.ä. gibt, tauschen wir dieses selbstverständlich direkt aus.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns eine Email an service@nakari-lui.com senden würdest und dein Problem schilderst.
Liebe Grüße,
Sophia von NAKARI & LUI ♥️
