Bewertungsübersicht
Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Der Bestellprozess wird als unkompliziert, übersichtlich und einfach empfunden. Die originellen Geschenkideen, insbesondere die Rätselbox, erfreuen sich großer Beliebtheit und werden als kreativ sowie passend für jeden Anlass gelobt. Der Kontakt mit dem Kundenservice wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Qualität und Vielfalt der angebotenen Erlebnisse, vor allem das Frühstück und der Ausblick, erhalten überwiegend positives Feedback. Auch die Verpackung der Gutscheine, besonders Geschenk- und Rätselbox, wird meist als hochwertig und liebevoll bewertet. Personalisierungsmöglichkeiten wie Widmungen oder Grußkarten werden geschätzt. Gelegentlich kommt es zu beschädigten Umschlägen oder Lieferverzögerungen. Es gab einzelne Fälle, in denen Rückmeldungen oder Support durch den Kundenservice ausblieben. Bei der Qualität der Erlebnisse wurden vereinzelt Details kritisiert. Die Verpackung bietet laut einigen Kunden noch Verbesserungspotenzial. Teilweise funktionieren Personalisierungen wie Widmungen oder Grußkarten nicht vollständig oder wie erwartet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenErlebnisfabrik
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Verifiziert
Frühstück im Riesenrad
Wir haben gemeinsam mit unserem Enkelkind das Frühstück im Riesenrad genossen. Die Etagere war sehr reichhaltig und abwechslungsreich bestückt, es blieben keine Wünsche offen, schmackhafte diverse Brötchensorten ergänzten das Angebot. Es würde der herzhafte , aber auch der süß mögende Geschmack bedient. Selbst Obst und Lachs sowie Eier fehlten nicht. Es gab Kaffee, Sekt und Saft.
Die Aussicht war traumhaft, die Klimaanlage funktionierte.
Wir würden das Erlebnis jederzeit empfehlen!
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für diese ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Frühstück im Riesenrad gemeinsam mit Ihrem Enkelkind so genießen konnten und sowohl die Auswahl als auch die traumhafte Aussicht überzeugt haben. Besonders schön zu hören, dass keine Wünsche offenblieben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen noch viele weitere schöne gemeinsame Erlebnisse!
Verifiziert
Eine tolle Auswahl an Erlebnissen. Ich habe mich für die Hotroad City Tour durch Leipzig entschieden. Dieser Gutschein ist super bei der Beschenkten angekommen. Leider liegt die Gutscheinbox seit über einer Woche bei der Deutschen Post. Dafür kann aber die Erlebnisfabrik nichts. Der Support bei Erlebnisfabrik ist wunderbar, sehr, sehr freundlich und mir wurde sofort weitergeholfen. Ich habe den Gutschein als PDF gesendet bekommen, sodass ich das Geschenk fertigstellen konnte. Ich würde jeder Zeit wieder hier Events buchen!
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für diese tolle und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns besonders, dass Sie mit unserem Support so zufrieden waren und wir Ihnen trotz der Verzögerung bei der Post schnell weiterhelfen konnten. Umso schöner, dass der Gutschein trotzdem rechtzeitig als Geschenk überreicht werden konnte.
Wir wünschen ganz viel Freude bei der Hotrod City Tour und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Erlebnisfabrik
Verifiziert
Geniale Idee
Die Idee, Ambiente und Aussicht super
Marketing so la la und Trinken/Essen okay
Wir erfuhren davon zufällig und kaum einer aus dem Bekanntenkreis wusste, dass man so ein Event buchen kann. Der Empfang, vor dem Gitter hoffen, dass einer von den 5 Mitarbeitern auf der Bank dahinter mal vom Handy hoch guckt, passte nicht zu einem so exklusiven Event und hatte eher Jahrmarktcharakter.
Da wir weder Kaffee noch O-Saft oder Sekt mögen, wäre eine Nachfrage vorab vielleicht besser. Wasser hätte uns genügt. Essen war sehr wurstlastig, eher für Männer.
Aber wir fanden es ein super tolles Erlebnis. Die Kritik folgt nur Ihrer Bitte auf eine Bewertung und soll keineswegs eine Beschwerde sein!
Antwort von Erlebnisfabrik
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, dies ist sehr wichtig für uns. Wir werden weiter an der Qualität der Angebote arbeiten. Sonderwünsche können bei der Buchung mit angegeben werden. Jedoch ist eine Art Feedback während der Fahrt eine gute Idee und wir versuchen es nun auch umsetzen zu können. Vielleicht testen Sie es nächstes Jahr nochmal oder eines unserer weiteren über 1.000 Erlebnisse, damit Sie sehen, wir können es sogar noch besser. :-)
Liebe Grüße und von Herzen vielen Dank für Ihre Worte und Hinweise!
Verifiziert
Geniales Erlebnis und absolut empfehlenswert!
Wir haben heute das Frühstück im Riesenrad für eine Stunde gebucht und unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Der Ausblick auf die Stadt Dresden ist einfach wunderbar. Das Frühstück selbst war sehr reichhaltig und von hervorragender Qualität. Wir hatten unglaublich viel Spaß – es war noch viel besser, als wir es uns vorgestellt hatten. Die Mitarbeiter waren sehr nett und Kompetent Gerne wieder!
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Frühstück im Riesenrad Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen sowohl der Ausblick über Dresden als auch das reichhaltige Frühstück so gut gefallen haben und Sie eine rundum schöne Zeit genießen konnten.
Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich.
Punktabzug gibt es für die Versandverzögerung. Trotz Expressversand (1-2 Werktage) kam die Bestellung erst 3 Tage später an. Die Sendung war zwar direkt am Folgetag beim Versanddienstleister elektronisch angemeldet, doch die Übergabe scheint erst 2 Tage nach Bestellung erfolgt zu sein.
Auch die persönliche Nachricht wurde nicht korrekt gedruckt. Zwar war die Überschrift korrekt aber der Basistext den ich erstellt hatte war ein gänzlich anderer und auch die Namen die drunter standen.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als einfach und übersichtlich empfunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Zustellung zu einer Verzögerung sowie bei der Grußnachricht zu einem Fehler gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne senden wir Ihnen die Grußnachricht noch einmal in der korrekten Version zu. Melden Sie sich hierfür einfach kurz bei unserem Kundenservice oder antworten Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir uns schnell darum kümmern können.
Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Verifiziert
Super Beratung
Die nette und zuvorkommende Beratung. Ich habe mir vor Ort ein Geschenkepaket geholt und es wurde ohne langer Wartezeit ausgeführt. Da es ein Geschenk ist, kann ich noch nicht schildern, ob dies gut ankommt, aber davon gehe ich aus.
Es gibt da ganz viele Ideen, welche sicher bei jedem, der ein außergewöhnliches Geschenk sucht, ankommt. Ich kann es nur empfehlen.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung vor Ort zufrieden waren und Ihr Geschenkpaket schnell für Sie vorbereitet werden konnte. Wir hoffen natürlich, dass die Überraschung genauso gut beim Beschenkten ankommt!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und viel Freude beim Verschenken!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Erlebnisfabrik
Verifiziert
Kreative Geschenkidee
Wir haben neben einem Gutschein die Geschenk- und Rätselbox ausgewählt und verschenkt. Diese kam sehr schnell und sorgfältig verpackt bei uns an. Die Überraschung kam sehr gut an. Neben dem schönen Geschenk war das lösen der Rätsel richtig klasse. Eine wunderbar kreative Idee. Vielen lieben Dank für diese schöne Geschenkidee. Wir können den Service absolut weiterempfehlen.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Geschenk- und Rätselbox so gut angekommen ist und sowohl die Überraschung als auch das Lösen der Rätsel für Begeisterung gesorgt haben. Genau solche besonderen Momente möchten wir mit unseren Geschenkideen schaffen.
Vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen den Beschenkten weiterhin viel Freude mit ihrem Erlebnis!
Verifiziert
Mit "erlebnisfabrik" Freude schenken
Wir haben den Gutschein für die Kanutour durch Leipzig zwei Personen zu deren Geburtstagen verschenkt und haben mit Freude gesehen wie sehr sich die Beschenkten darüber gefreut haben.
Leipzig Mal aus einer anderen Sicht zu sehen ist eine schöne Sache die wir gerne weiter empfehlen werden. Ein Dankeschön ans Team.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Gutschein gleich doppelt Freude schenken konnten und die Kanutour durch Leipzig bei den Beschenkten so gut angekommen ist. Leipzig vom Wasser aus zu entdecken, ist wirklich etwas ganz Besonderes.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei der Suche nach dem nächsten Erlebnis unterstützen!
Verifiziert
Immer gern wieder!
Besonders hervorzuheben ist der ultra schnelle Versand, der ist echt toll!!!
Winzig kleines Manko: Ich habe in die Widmung die Namen der Familienmitglieder zweier Familien geschrieben und für jede Familie eine Zeile genommen. Auf dem Gutschein stehen jetzt aber alle 7 Namen in einer Spalte, was schon ziemlich zusammengedrückt aussieht. Obwohl es in der Vorschau 2 Zeilen angezeigt hat.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung so zufrieden waren und uns gerne wieder nutzen würden.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Widmung. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Gutscheingestaltung weiter zu verbessern. Wir werden den dargestellten Unterschied zwischen Vorschau und fertigem Gutschein intern prüfen.
Wir wünschen viel Freude beim Verschenken und unvergessliche Erlebnismomente!
Verifiziert
Schneller unkomplizierter Zugang, sehr schönes und reichhaltiges Frühstück, mit 4 Personen sehr bequeme Gondel.
Natürlich einen fantastischen Ausblick über Dresden. Sehr ruhiges Rad, man hat den starken Wind nicht bemerkt. Einzigst die Klimaanlage ist etwas laut. Es ging auch ohne ;-)
Wir können diese Event nur weiterempfehlen - TOP
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück, der fantastische Ausblick und die entspannte Atmosphäre so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Klimaanlage, Ihr Feedback hilft dabei, das Erlebnis stetig zu verbessern. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen, das bedeutet uns sehr viel!
Verifiziert
Rätselbox mit Gutschein für eine Weinwanderung
Der Versand des Gutscheins erfolgte umgehend.
Somit Danke für den schnelle Zusendung!
Bei der Rätselbox war (sicher durch den Transport) das Zahlenschloss an der Gutscheinumverpackung abgerissen. Vll. sollte die Gutscheinbox fest in die Verpackung integriert werden und nicht hin und her rutschen können.
Das heißt, es wurde von den Beschenkten dann zuerst der Gutschein entdeckt und gelesen, bevor die zugehörigen Rätsel gefunden wurden. Schade um den Rätselspaß.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Gutschein schnell bei Ihnen angekommen ist.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zahlenschloss an der Rätselbox offenbar während des Transports beschädigt wurde und dadurch der Rätselspaß beeinträchtigt wurde. Das sollte natürlich nicht passieren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte und den Versand kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass die Beschenkten dennoch Freude an der Weinwanderung haben werden und wünschen schon jetzt ein schönes Erlebnis.
Verifiziert
Über das Produkt kann ich nicht meckern - ganz tolle Geschenkverpackung für den Gutschein mit der Rätselbox, eine sehr coole Idee! Leider war ich sehr enttäuscht, dass ich 20€ für eine Express Lieferung gezahlt habe, die genauso „schnell“ geliefert wurde, wie beim Standardversand (1-2 Werktage). Auf Nachfrage hieß es nur, dass das Versandteam eben nur bis 16.30 Uhr arbeitet. Ja das ist ja okay, aber dann bitte darauf hinweisen, bis wann die Bestellung eingehen muss, damit die Lieferung am nächsten Tag erfolgt (ich hatte 17.30 uhr bestellt und die Ware dann erst am übernachten Tag erhalten). Also 20€ für eine nicht erbrachte Leistung bezahlt. Sehr ärgerlich und auch kein Entgegenkommen vom Verkäufer. Von daher meine Erfahrung leider nur befriedigend.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Geschenkverpackung mit der Rätselbox gefallen hat. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Sie beim Expressversand nicht überzeugen konnten.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Ihr Hinweis zur deutlicheren Kommunikation der Bestellfrist für den Versand am nächsten Werktag ist absolut nachvollziehbar und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder vollständig von unserem Service überzeugen zu können.
Verifiziert
Voucher zum Geburtstag
Der Voucher habe ich für meinen Schwiegervater zum Geburtstag bestellt. Es war innerhalb von 2-3 Tage in meinem Briefkasten. Verpackung wie ich mir ausgewählt habe.Einfach schön.Das "Geburtstagskind" hat dich riesig gefreut.
Mal sehen,wann er es nicht und was erzählt er dann über den Erlebnis... vielen Dank nochmal...
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Gutschein pünktlich angekommen ist, die von Ihnen ausgewählte Verpackung Ihren Vorstellungen entsprochen hat und das Geburtstagsgeschenk so gut angekommen ist.
Wir hoffen, dass Ihr Schwiegervater ein unvergessliches Erlebnis genießen wird und noch lange gerne davon erzählt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen viel Freude beim Einlösen des Gutscheins!
Verifiziert
Eigentlich kann ich noch gar nicht soviel bewerten ,.
Nur den Ablauf der Bestellung des Gutscheines und der war reibungslos und sehr schnell.
Wir haben diesen Gutschein Dinner für zwei , zur Hochzeit verschenkt und werden uns noch einmal zur Bewertung äussern , wenn das Brautpaar den Gutschein eingelöst hat
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Wir wünschen dem Brautpaar schon jetzt ein unvergessliches Erlebnis und würden uns freuen, wenn Sie nach der Einlösung Ihre Erfahrungen erneut mit uns teilen.
Verifiziert
Bestellung war super einfach und übersichtlich und die Lieferung des wirklich sehr hübschen Gutscheines war mega schnell! Spitze!
Da der Gutschein ein Geschenk ist und 3 Jahre Gültigkeit hat, kann zur Einlösung noch nichts gesagt werden. Aber ich bin auch da sehr zuversichtlich :)
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Bestellung so unkompliziert war und der Gutschein so schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass auch das Erlebnis selbst genauso gut ankommt und für einen unvergesslichen Tag sorgt!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Erlebnisfabrik
Verifiziert
Sehr zu empfehlen
Wir haben die Fahrt und das Frühstück sehr genossen, leider ist 1h bei dieser großen Auswahl etwas zu kurz, um die Aussicht noch in vollen Zügen zu genießen. Da wären 1,5h wahrscheinlich besser. Ansonsten war alles super! Wir kommen bestimmt mal wieder :)
Verifiziert
Super schnell Lieferung
Mit der Rätselbox ist das Geschenk einfach perfekt.
Leider kann ich noch nichts weiter beurteilen, da es ein Geburtstagsgeschenk ist und er noch nicht Geburtstag hatte ,die Tour würden wir dann erst im Sommer machen wollen. Wenn die Tour genauso schön ist, wird dies nicht das letzte Mal gewesen sein ,das ich so eine Überraschung mache.👍
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass die Rätselbox als Geschenkverpackung so gut ankommt und der Versand reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen schon jetzt viel Erfolg beim Rätseln, eine schöne Geburtstagsfeier und später im Sommer ein unvergessliches Erlebnis.
Verifiziert
Professionalität und Umgang
ich hatte einen Gutschein bestellt und eine Rückfrage dazu, diese wurde sehr wohlwollend aufgenommen und man hat soweit möglich versucht, mir bei meiner Rückfrage entgegenzukommen.
Darüber hinaus musste ich den Gutschein komplett innerhalb der Widerrufsfrist wieder zurückgeben, weil meine Frau (war ein Geburtstagsgeschenk) ihn doch nicht wollte. Hier war man ebenfalls sehr professionell und angenehm.
Ich schreibe das so deutlich, weil ich ein einer anderen Rezession genau den Service im Umgang als negativ gelesen habe. Das kann ich so nicht stehen lassen ohne mein positives Gegenbeispiel. Manchmal gibt es in Kommunikation Unstimmigkeiten oder man kann einfach die Wünsche nicht komplett erfüllen, das macht aber den Service nicht per se schlecht. Natürlich ist es auch immer wichtig, wie man an einen Servicemitarbeiter herantritt. Das kann ich alles nicht bewerten, aber ich zumindest konnte hier nichts negatives feststellen. VG
Antwort von Erlebnisfabrik
vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Umgang, die Kommunikation und auch die Abwicklung der Rückgabe als professionell und angenehm erlebt haben. Gerade in Situationen, in denen nicht alles wie ursprünglich geplant verläuft, ist uns ein fairer und lösungsorientierter Service besonders wichtig.
Dass Sie sich zusätzlich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen so differenziert zu schildern und damit auch ein Gegengewicht zu einzelnen negativen Stimmen zu geben, wissen wir wirklich sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und vielleicht dürfen wir Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal bei uns begrüßen.
Verifiziert
Bestellung und Abwicklung haben gut funktioniert ein Problem mit dem Rabattcode wurde auch nach regulärer Öffnungszeit per WhatsApp schnell abgewickelt und behoben sodass alles zügig funktioniert hat. Gutschein wurde als Geschenk bestellt. Schon das 2. Mal verschenkt.
gern wieder
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass sowohl die Bestellung als auch die Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Besonders schön finden wir es, dass wir Ihnen auch bei Ihrem Anliegen mit dem Rabattcode schnell weiterhelfen konnten – selbst außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
Dass Sie bereits zum zweiten Mal einen Gutschein bei uns verschenken, ist für uns ein besonderes Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue!
Verifiziert
Vorschläge zur Verbesserung
Leider wurde die Weinauswahl nicht berücksichtigt und 2x Weißwein serviert, obwohl 1x rot und 1x weiß bestellt war. Das war schnell geklärt und eine Flasche Rotwein gegen eine Flasche Weißwein getauscht. Aber was hat ein Rotwein im Kühlschrank zu suchen? Die Flasche war eiskalt. Die Wassergläser wurden auch vergessen.
Die Wurstauswahl war zwar reichlich aber nur mit "Schweineprodukten" und überwiegend Salami auch etwas einseitig. Etwas Schinken oder Geflügelwurst wäre eine schöne Ergänzung gewesen. Ansonsten war das Angebot ausreichend.
Antwort von Erlebnisfabrik
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Hinweise sehr gern an den Veranstalter das Wheel of Vision weiter. Wir werden darauf achten, dass sich hier das Angebot und der Service entsprechend verbessert. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Dies hilft uns sehr weiter die Dienstleitung und das Angebot stetig zu verbessern.
