Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.07.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung der Gutscheine und Geschenkboxen. Die kreativen Geschenkideen, insbesondere Rätselboxen und Erlebnisgutscheine, finden großen Anklang bei Kunden und Beschenkten. Das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal wird sowohl telefonisch als auch vor Ort geschätzt. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert und klar strukturiert beschrieben. Die Erlebnisse selbst gelten als besonders, hochwertig und empfehlenswert. Auch die ansprechende und kreative Verpackung, vor allem bei Geschenk- und Rätselboxen, wird regelmäßig gelobt. Kunden schätzen zudem die Möglichkeit zur Personalisierung von Geschenken und Gutscheinen, deren Umsetzung meist positiv ausfällt. Einzelne Details der Erlebnisse geben gelegentlich Anlass zu Kritik. In Einzelfällen äußern Kunden Unzufriedenheit mit der Problemlösung oder bemängeln Fehler bei der Personalisierung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenErlebnisfabrik
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Verifiziert
Es war eine sehr schöne und mal aus einer anderen Perspektive zu erlebende Stadtrundfahrt durch die Altstadt von Dresden.
Uns wurde die bewegte Geschichte Dresdens auf eine sehr unterhaltsame Weise vermittelt. Auch die privatere Atmosphäre mit der Rikscha im Gegensatz zu den normalen Stadtführungen hat uns sehr gefallen. Ein besonderer Dank gilt unserer Rikschafahrerin Antje.
Wir werden auf jeden Fall weiterempfehlen.
Verifiziert
Hallo, von Anfang an war es eine nette und höfliche Kommunikation zwischen ihrer Mitarbeiterin Frau Gehre und mir.
Alles verständlich erklärt, zeitnah geantwortet und immer den Kunden im Fokus und eine sehr gute Position gegenüber ihrer Firma!!!
Richten Sie ihr das Bitte aus!!!
Zum Ende hin( ich hatte schon bezahlt) und habe nachgefragt ob das Geld zu der Rechnungsnummer eingegangen ist, kam allerdings von einer anderen Mitarbeiterin eine nicht so schöne Nachricht ( es wäre noch nicht bezahlt worden) um das ne halbe Stunde später zu revidieren 🤔!
Das enttäuschte mich ein bisschen, da ich umgehend die Rechnung in Echtzeit bezahlt habe.
Trotzdem bin ich SEHR zufrieden mit ihrer Arbeit, werde Sie definitiv weiter empfehlen und auch weiter über Sie Angebote nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Axel Zilius
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und schöne Gutscheine. Die Auswahl ist auch gut gemacht, da man entweder mehrere Personen auf einen Gutschein oder jeweils 1 Person auf einen einzelnen Gutschein und davon aber mehrere ordern kann. Das ist praktisch, wenn man einzelnen Personen zu ihren Geburtstagen jeweil 1 Gutschein schenken möchte. Eine schöne Auswahl an Aufdrucken gibt es auch. Schön wäre noch, wenn man die Farbe auswählen könnte. Dennoch wären wir rundum zufrieden.
Verifiziert
Das Frühstück für 2 mit dem tollen Blick über Dresden war prima!
Leider etwas wenig Butter für meinen Geschmack. Vielleicht im Vorfeld erfragen, ob auch Tee gewünscht wird. Ich z.B. bin kein Kaffeetrinker.... Sonst war für jeden was dabei, ob herzhaft oder süß.
Ich kann mir allerdings nicht vorstellen, dass in einer Kabine mehr als zwei Personen frühstücken können. Der Platz ist doch etwas begrenzt.
Alles in Allem sehr zu empfehlen!
Verifiziert
Frühstück im Riesenrad
Wir haben gemeinsam mit unserem Enkelkind das Frühstück im Riesenrad genossen. Die Etagere war sehr reichhaltig und abwechslungsreich bestückt, es blieben keine Wünsche offen, schmackhafte diverse Brötchensorten ergänzten das Angebot. Es würde der herzhafte , aber auch der süß mögende Geschmack bedient. Selbst Obst und Lachs sowie Eier fehlten nicht. Es gab Kaffee, Sekt und Saft.
Die Aussicht war traumhaft, die Klimaanlage funktionierte.
Wir würden das Erlebnis jederzeit empfehlen!
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für diese ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Frühstück im Riesenrad gemeinsam mit Ihrem Enkelkind so genießen konnten und sowohl die Auswahl als auch die traumhafte Aussicht überzeugt haben. Besonders schön zu hören, dass keine Wünsche offenblieben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir wünschen Ihnen noch viele weitere schöne gemeinsame Erlebnisse!
Verifiziert
Sehr Guter Service
Habe einen Gutschein bei der Erlebnisfabrik geordert, per Expressversand.
Sendung sollte bereits am nächsten Tag ankommen. Da Express, lag die Sendung
sage und schreibe 3 Tage bei der Post.
Da wir den Gutschein dringend brauchten, klärten wir das Problem über den Service
der Erlebnisfabrik, die alles schnell und ohne Großen Aufwand klärte.
Vielen Dank dafür !!!
Verifiziert
Eine tolle Auswahl an Erlebnissen. Ich habe mich für die Hotroad City Tour durch Leipzig entschieden. Dieser Gutschein ist super bei der Beschenkten angekommen. Leider liegt die Gutscheinbox seit über einer Woche bei der Deutschen Post. Dafür kann aber die Erlebnisfabrik nichts. Der Support bei Erlebnisfabrik ist wunderbar, sehr, sehr freundlich und mir wurde sofort weitergeholfen. Ich habe den Gutschein als PDF gesendet bekommen, sodass ich das Geschenk fertigstellen konnte. Ich würde jeder Zeit wieder hier Events buchen!
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für diese tolle und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns besonders, dass Sie mit unserem Support so zufrieden waren und wir Ihnen trotz der Verzögerung bei der Post schnell weiterhelfen konnten. Umso schöner, dass der Gutschein trotzdem rechtzeitig als Geschenk überreicht werden konnte.
Wir wünschen ganz viel Freude bei der Hotrod City Tour und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Erlebnisfabrik
Verifiziert
Selbst hab ich den Gutschein ja nicht eingelöst, aber die Beschenkten haben sich riesig gefreut. Der Gutschein kommt super gut an, absolut schöne Idee für sagenhaft viele Momente. Super Möglichkeiten bei der Gestaltung. Es war ein gelungenes Geschenk. Danke für eure Mühe und eure phantasievolle Gestaltung des Gutscheins. Glatte Weiterempfehlung.
Verifiziert
Geniale Idee
Die Idee, Ambiente und Aussicht super
Marketing so la la und Trinken/Essen okay
Wir erfuhren davon zufällig und kaum einer aus dem Bekanntenkreis wusste, dass man so ein Event buchen kann. Der Empfang, vor dem Gitter hoffen, dass einer von den 5 Mitarbeitern auf der Bank dahinter mal vom Handy hoch guckt, passte nicht zu einem so exklusiven Event und hatte eher Jahrmarktcharakter.
Da wir weder Kaffee noch O-Saft oder Sekt mögen, wäre eine Nachfrage vorab vielleicht besser. Wasser hätte uns genügt. Essen war sehr wurstlastig, eher für Männer.
Aber wir fanden es ein super tolles Erlebnis. Die Kritik folgt nur Ihrer Bitte auf eine Bewertung und soll keineswegs eine Beschwerde sein!
Antwort von Erlebnisfabrik
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, dies ist sehr wichtig für uns. Wir werden weiter an der Qualität der Angebote arbeiten. Sonderwünsche können bei der Buchung mit angegeben werden. Jedoch ist eine Art Feedback während der Fahrt eine gute Idee und wir versuchen es nun auch umsetzen zu können. Vielleicht testen Sie es nächstes Jahr nochmal oder eines unserer weiteren über 1.000 Erlebnisse, damit Sie sehen, wir können es sogar noch besser. :-)
Liebe Grüße und von Herzen vielen Dank für Ihre Worte und Hinweise!
Verifiziert
Geniales Erlebnis und absolut empfehlenswert!
Wir haben heute das Frühstück im Riesenrad für eine Stunde gebucht und unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Der Ausblick auf die Stadt Dresden ist einfach wunderbar. Das Frühstück selbst war sehr reichhaltig und von hervorragender Qualität. Wir hatten unglaublich viel Spaß – es war noch viel besser, als wir es uns vorgestellt hatten. Die Mitarbeiter waren sehr nett und Kompetent Gerne wieder!
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Frühstück im Riesenrad Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen sowohl der Ausblick über Dresden als auch das reichhaltige Frühstück so gut gefallen haben und Sie eine rundum schöne Zeit genießen konnten.
Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Verifiziert
Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich.
Punktabzug gibt es für die Versandverzögerung. Trotz Expressversand (1-2 Werktage) kam die Bestellung erst 3 Tage später an. Die Sendung war zwar direkt am Folgetag beim Versanddienstleister elektronisch angemeldet, doch die Übergabe scheint erst 2 Tage nach Bestellung erfolgt zu sein.
Auch die persönliche Nachricht wurde nicht korrekt gedruckt. Zwar war die Überschrift korrekt aber der Basistext den ich erstellt hatte war ein gänzlich anderer und auch die Namen die drunter standen.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als einfach und übersichtlich empfunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Zustellung zu einer Verzögerung sowie bei der Grußnachricht zu einem Fehler gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne senden wir Ihnen die Grußnachricht noch einmal in der korrekten Version zu. Melden Sie sich hierfür einfach kurz bei unserem Kundenservice oder antworten Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir uns schnell darum kümmern können.
Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Verifiziert
Super Beratung
Die nette und zuvorkommende Beratung. Ich habe mir vor Ort ein Geschenkepaket geholt und es wurde ohne langer Wartezeit ausgeführt. Da es ein Geschenk ist, kann ich noch nicht schildern, ob dies gut ankommt, aber davon gehe ich aus.
Es gibt da ganz viele Ideen, welche sicher bei jedem, der ein außergewöhnliches Geschenk sucht, ankommt. Ich kann es nur empfehlen.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung vor Ort zufrieden waren und Ihr Geschenkpaket schnell für Sie vorbereitet werden konnte. Wir hoffen natürlich, dass die Überraschung genauso gut beim Beschenkten ankommt!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und viel Freude beim Verschenken!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Erlebnisfabrik
Verifiziert
Gutschein
Hatte mir einen Gutschein zum verschenken für ein bestimmtes Event herausgesucht. meine Fragen wurden alle zufriedenstellend erläutert.Auch der Versand des Selbigen ging zügig von Statten. Bis jetzt alles profisionell abgelaufen. Ein besonderes Lob an Frau Hirsch , welche mich mit einer Engelsgeduld und sehr freundlich beraten hat.
Verifiziert
Kreative Geschenkidee
Wir haben neben einem Gutschein die Geschenk- und Rätselbox ausgewählt und verschenkt. Diese kam sehr schnell und sorgfältig verpackt bei uns an. Die Überraschung kam sehr gut an. Neben dem schönen Geschenk war das lösen der Rätsel richtig klasse. Eine wunderbar kreative Idee. Vielen lieben Dank für diese schöne Geschenkidee. Wir können den Service absolut weiterempfehlen.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Geschenk- und Rätselbox so gut angekommen ist und sowohl die Überraschung als auch das Lösen der Rätsel für Begeisterung gesorgt haben. Genau solche besonderen Momente möchten wir mit unseren Geschenkideen schaffen.
Vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen den Beschenkten weiterhin viel Freude mit ihrem Erlebnis!
Verifiziert
Hat alles prima geklappt. Musste nochmal aufs Klo, kein Problem. Wurde gewartet. Essen war für 2 Personen völlig ausreichend. Bei den Getränken hätte man vorher fragen können. Aber Wasser und alkoholfreies Bier bei alkoholfrei bestellt. Alles ok. Länger als 1h im Riesenrad geblieben, haben nicht Schlag nach 1h beendet
Verifiziert
Die Beschenkte hatte sehr viel Spass mit dem Lösen des Rätsels, um an den Gutschein zu gelangen. Mit viel Liebe zu Detail und sehr hochwertig gestaltet. Bei der nächsten Suche nach einer Überraschung werde ich sicherlich wieder bei der Erlebnisfabrik nachschauen:-)
Verifiziert
Mit "erlebnisfabrik" Freude schenken
Wir haben den Gutschein für die Kanutour durch Leipzig zwei Personen zu deren Geburtstagen verschenkt und haben mit Freude gesehen wie sehr sich die Beschenkten darüber gefreut haben.
Leipzig Mal aus einer anderen Sicht zu sehen ist eine schöne Sache die wir gerne weiter empfehlen werden. Ein Dankeschön ans Team.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Gutschein gleich doppelt Freude schenken konnten und die Kanutour durch Leipzig bei den Beschenkten so gut angekommen ist. Leipzig vom Wasser aus zu entdecken, ist wirklich etwas ganz Besonderes.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei der Suche nach dem nächsten Erlebnis unterstützen!
Verifiziert
Immer gern wieder!
Besonders hervorzuheben ist der ultra schnelle Versand, der ist echt toll!!!
Winzig kleines Manko: Ich habe in die Widmung die Namen der Familienmitglieder zweier Familien geschrieben und für jede Familie eine Zeile genommen. Auf dem Gutschein stehen jetzt aber alle 7 Namen in einer Spalte, was schon ziemlich zusammengedrückt aussieht. Obwohl es in der Vorschau 2 Zeilen angezeigt hat.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung so zufrieden waren und uns gerne wieder nutzen würden.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Widmung. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Gutscheingestaltung weiter zu verbessern. Wir werden den dargestellten Unterschied zwischen Vorschau und fertigem Gutschein intern prüfen.
Wir wünschen viel Freude beim Verschenken und unvergessliche Erlebnismomente!
Verifiziert
Schneller unkomplizierter Zugang, sehr schönes und reichhaltiges Frühstück, mit 4 Personen sehr bequeme Gondel.
Natürlich einen fantastischen Ausblick über Dresden. Sehr ruhiges Rad, man hat den starken Wind nicht bemerkt. Einzigst die Klimaanlage ist etwas laut. Es ging auch ohne ;-)
Wir können diese Event nur weiterempfehlen - TOP
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück, der fantastische Ausblick und die entspannte Atmosphäre so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Klimaanlage, Ihr Feedback hilft dabei, das Erlebnis stetig zu verbessern. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen, das bedeutet uns sehr viel!
Verifiziert
Rätselbox mit Gutschein für eine Weinwanderung
Der Versand des Gutscheins erfolgte umgehend.
Somit Danke für den schnelle Zusendung!
Bei der Rätselbox war (sicher durch den Transport) das Zahlenschloss an der Gutscheinumverpackung abgerissen. Vll. sollte die Gutscheinbox fest in die Verpackung integriert werden und nicht hin und her rutschen können.
Das heißt, es wurde von den Beschenkten dann zuerst der Gutschein entdeckt und gelesen, bevor die zugehörigen Rätsel gefunden wurden. Schade um den Rätselspaß.
Antwort von Erlebnisfabrik
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Gutschein schnell bei Ihnen angekommen ist.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zahlenschloss an der Rätselbox offenbar während des Transports beschädigt wurde und dadurch der Rätselspaß beeinträchtigt wurde. Das sollte natürlich nicht passieren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Verpackung. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Produkte und den Versand kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, dass die Beschenkten dennoch Freude an der Weinwanderung haben werden und wünschen schon jetzt ein schönes Erlebnis.
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