Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte Abwicklung von Rücksendungen hervor. Die Qualität der Produkte wird häufig gelobt, ebenso wie die Passform der Kleidung. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend positiv bewertet und der Kundenservice gilt meist als freundlich und hilfsbereit. Kritische Stimmen gibt es zu gelegentlichen Teillieferungen oder Lieferverzögerungen. Einige Kunden bemängeln Abweichungen und Qualitätsschwankungen bei den Produkten sowie Größenabweichungen und fehlende Konsistenz bei der Passform. Die Rücksendung wird trotz ihrer Unkompliziertheit teils wegen Kosten, Komplexität oder uneinheitlicher Abwicklung kritisiert. Die Bedienung des Onlineshops und der App wird als verbesserungswürdig angesehen, insbesondere hinsichtlich Übersicht und Nutzerfreundlichkeit. Zudem werden Unterschiede in der Preisgestaltung zwischen Filialen und Online-Shop sowie einzelne negative Erfahrungen mit dem Kundenservice genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenONLY STORES DE
(114)
(35)
(80)
(168)
(965)
Verifiziert
online hat alles super geklappt
Wie ich das 1. Mal im Only Store in Würzburg war, hat mich ein sehr netter Mitarbeiter bedient, zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Letzte Woche war ich das 2. Mal dort und da hast du die Mitarbeiterin vergessen können, sie war alleine und ein wenig überfordert. Kurz gesagt nicht Kunden orientiert. Deswegen habe ich es online bestellt, alles bestens, außer dass ich 2 Päckchen bekommen habe.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 4-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Versteckte Kosten! Nicht fair!
Also grundsätzlich hat alles super geklappt aber nachdem ich die Oberteile zurückschicken wollte (das war nicht das Problem), vielen leider Portokosten für den Versand zu mir und auch als Rückporto an. Das ist auch legitim aber ich wurde während des gesamten Bestellvorgangs nicht auf diese Kosten hingewiesen. Das finde ich nicht fair!
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Versand- und Retourenkosten für Sie nicht ausreichend transparent dargestellt wurden. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen, wie wir die Informationen im Bestellprozess klarer kommunizieren können.
Verifiziert
Kollektionen sind ideenrrich. Qualität aber nicht immer top.
Rasche Lieferung, bei Retoure erfolgt die Rückerstattung prompt. Schade, dass immer noch in Tüten verpackt wird.
Ware ok, wenn auch qualitätsmäßig nicht immer top. Aber die Kleidung hat Pfiff, weshalb ich auch immer gerne in den Only Läden bin.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 4-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Das ist eine super Jacke, stretchy, dünn und sehr angenehm zu tragen. Ich war gleich verliebt in die Passform, wirklich perfekt. Ich hätte sie mir in einem hellen beige gewünscht :-)
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Ich habe 2x die gleiche Artikelnummer bestellt von einer Shorts, die ich schon habe. Nur sind die bestellten Shorts beide mindestens 5cm länger und nicht so breit wie die, die ich schon habe.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die gelieferten Shorts trotz identischer Artikelnummer anders ausfallen als das Modell, das Sie bereits besitzen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Produktionsserie zu geringfügigen Abweichungen bei Passform, Maßen oder Material kommen kann.
Verifiziert
Es war alles prima und auch eine schnelle Lieferung.
Das einzige, was ich begrüßen würde, wären anstatt Plastik- bitte Papiertüten. Das machen schon eine ganze Zeit lang auch andere Lieferanten und wer wesentlich umweltfreundlicher.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Die Preise könnten etwas billiger sein. Für 1 T-shirt zahlt man schon ca. 25-30 Euro.
Ansonsten Material finde ich sehr sehr gut.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Es freut uns sehr, dass dir die Qualität und das Material unserer Produkte so gut gefallen. Gleichzeitig verstehen wir, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und nehmen deine Anmerkung gerne auf.
Verifiziert
3Tshirts eine Wolljacke, alles super Qualität, Grösse passt, bin mit der Ware sehr zufrieden. Der einzige Punkt, der besser werden könnte, ist die lange Lieferzeit. Die Shirts wurden ausnahmslos ohne Plastikverpackung in einer Packtüte geliefert. Sehr umweltschonend. Kann Only nur weiterempfehlen.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Empfehlung von uns…
Nachdem die passende Größe im Ladengeschäft nicht da war, wurde die Online-Variante gewählt!
Jederzeit empfehlenswert in allen Punkten!
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Eigentlich alles in Ordnung. Habe nur zwei Jeans bestellt, die ich schon habe. Genau die gleiche Jeans, aber wohl aus zwei Chargen, fallen jedenfalls etwas anders aus. Da wundere ich mich bei allen Herstellern immer wieder.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Die Materiale sind toll, leider stimmen die Größen nicht. Man sollte immer eine Größe mehr nehmen. Ich trage Größe 42 und keines der Kleider, Hose etc. hat gepasst. Schade .
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 4-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Retour
Wie die Retour versendet werden soll, wird auf ihrer Seite und im Anhang des Paketes jedesmal anders beschrieben. Dies ist sehr verwirrend!
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Retoureninfos uneinheitlich sind. Wir prüfen das und passen die Angaben an.
Verifiziert
Die Bluse, die ich online bestellt hatte, gab es leider nicht im Store, obwohl dafür in Social Media Werbung dafür gemacht wurde.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der beworbene Artikel in Ihrem Store nicht verfügbar war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihren Hinweis zur Verfügbarkeit unserer beworbenen Produkte ernst.
Verifiziert
War alles super, Bestellung kam relativ schnell an und es kaum auch an was bestellt wurde. Gibt nichts zu bemängeln.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Soweit gut!
Was mich stört, trotz genauem Artikelnamen wurde mir das Kleidungsstück nicht angezeigt. Erst als ich es über Google versuchte 🤔klappte es.
Ansonsten bestellen und liefern hat bestens funktioniert.
Antwort von ONLY STORES DE
Wenn du Fragen oder Anregungen hast, kontaktiere uns gerne unter onlystoreskundensupport@bestseller.com und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir helfen dir gerne weiter.
Verifiziert
leider zuviel Rückporto
Ich habe Only im Online Shop mehrere Artikel bestellt. Die Artikel wurden von unterschiedlichen Shops versendet, so das aus einer Bestellung zum Teil 3 Lieferungen wurden. Bei der Rücksendung werden pro Paket Porto berechnet. Ich kann aber auch nicht alle Rückgabeartikel an einen Shop schicken. Finde ich sehr unbefriedigend und nicht kundenfreundlich. Überlege mir das nächste mal ob ich da nochmal was bestelle. Schade
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Grundsätzlich ist es möglich, Artikel aus mehreren Lieferungen in einem Paket zusammenzufassen und an ein Rücksendezentrum zu senden. In diesem Fall fallen die Rücksendekosten nur einmal an, sofern alle Artikel korrekt einer Retoure zugeordnet werden können und der Rücksendeschein entsprechend beigefügt ist.
Wir empfehlen dennoch, die Rücksendehinweise auf dem Retourenschein zu beachten, um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Anmerkung zur Prozessgestaltung gerne intern auf.
Verifiziert
Es hat alles wunderbar funktioniert. :-)
Rücksendung wurde auch sehr schnell bearbeitet. :-)
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Schnelle Lieferung und sehr schnelle Gutschrift der zugesandten Hose, hatte zwei zur Auswahl bestellt.
Gerne wieder.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Mir gefällt die Hose vom Stoff so gut, sie knittert nicht und ich habe die Hose schon in verschiedenen Farben. Es gibt nichts besseres.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)
Verifiziert
Ich habe zum ersten Mal bestellt und bestimmt nicht zum letzten Mal. Schnelle Lieferung, Retourenlabel mit im Paket, falls mal was nicht passt oder gefällt, und vor allem das, was ich bestellt habe: schick und tolle Qualität. Dankeschön.
Antwort von ONLY STORES DE
Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung! :-)
