OTTO Office Deutschland

Erfahrungen:

Hallo, ich konnte noch einen Artikel nachbestellen ohne weitere Versandkosten. Das finde ich super. Danke dafür. Schnelle Lieferung und alles in Ordnung. Allerdings hatte ich einen 10% Gutschein der nicht anerkannt wurde. Das Datum war noch gültig und der Warenwert wurde auch erreicht.

Lieferung mit DHL termingerecht, wie beim Kauf beschrieben. Der Drucker ist gut verpackt und entspricht der Beschreibung, somit bis jetzt noch keine negativen Überraschungen.

Sehr schnelle, unproblematische Lieferung. Die zuvor genannte Lieferzeit wurde exakt eingehalten. Die Qualität der Ware entspricht der Beschreibung und unseren Anforderungen

Einfach ein hervorragendes Unternehmen. Solide aber durchweg auch sehr günstige Preise. Ein Lieferservice der seinesgleichen sucht. Die Fahrer wissen wie sie ihren Job machen ... immer ein Lächeln auf den Lippen und 6. Etage Altbau in Hannover ohne Fahrstuhl und ein enges, dunkles Treppenhaus, aber 17 Pakete Druckerpaier wurden bis zu mir in mein Zimmer in der Feauen-WG geliefert. Einfach nur zu empfehlen. 1 AAA +++

Die Stabilität der Website ist deutlich verbesserungswürdig. Sonst wären es auch fünf Sterne geworden, sonst gibt es nicht auszusetzen. Wir sind seit Dezember 2025 Kunden und sind mit der Auswahl und den Lieferzeiten sehr zufrieden.

Am 28.11.2025 bestellt. Erste Teillieferung kam drei Tage später, ein Posten (Druckerpapier) fehlte. Jetzt nach 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen. Viermalige Nachfrage beim Kundenservice und Bitte um entweder Nachlieferung oder Gutschrift oder korrigierte Rechnung. Zwei Antworten, einmal "Bitte warten" und einmal "Der Versanddienstleister ist schuld". Was nützt mir das? Keiner scheint sich wirklich darum kümmern zu wollen. Wirklich schlechter Service. Und über 14 Tage zwischen zwei Teillieferungen, von denen die zweite noch nicht einmal eingetroffen ist, sind wirklich eine Ungeheuerlichkeit. Nachtrag: Herr Holland von OTTO Office hat mich kontaktiert und bei der "Auffindung der am 11.12.2025 ausgelieferten Ware geholfen. DPD kann ich immer noch nicht loben, aber sei es dahingestellt. OTTO Office bekommt nun insgesamt verdiente 5 Sterne. Eine Anregung: Villeicht kann man zusätzlich zu DPD auch DHL anbieten. 2 Euro Aufpreis würde ich gerne zusätzlich zahlen, wenn dadurch die Zustellung besser und weniger nervig funktionieren würde. Mit DHL gab es zwar auch schon mal Probleme, aber nicht derartige. Zumindest findet man bei DHL immer einen Hinweis, an wen und wo die Ware zugestellt wurde. Das ist bei DPD nicht der Fall gewesen.

Diese Lieferung war dahingehend bemerkenswert, dass die Mitteilung "Ihre Sendung ist unterwegs" richtigerweise "Ihr Sendung ist schon da" hätte lauten müssen. Da war wohl selbst die KI von der Geschwindigkeit überrollt worden !

Gute Übersicht bei der Bestellung. Kleine Anmerkung: Die Lieferung durch DPD klappt in unserem Gebiet leider nicht, da Deutschkenntnisse der Fahrer fehlen und die Adresse nicht gefunden wird - häufige Wechsel der Fahrer. Die Pakete kommen dadurch leider verspätet an. Kann eine Zustellung nicht mit DHL erfolgen ?

Ware wie versprochen, Lieferung schnell über dpd innerhalb 24 Stunden. dpd wirft leider die Pakete quer in den Hausflur. Bei 8 Parteien im Haus mit Praxis mit gehbehinderten Patienten ist das ärgerlich. Andere Paketdienste bringen die Pakete in den 1. Stock bis zum Wohnungseingang.

Die Ware wurde nun vom Paketdienstleister DPD via DHL ausgeliefert. Die Zentrale von Otto Ofice GmBh in Hamburg hat sich in einem sehr ausführlichen persönlichen Telefonat für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und glaubhaft versichert dass man selber keinen Einfluss auf den Paketdienstleister nehmen konnte. Sehr kulant wurde aber trotzdem der Rechnungsbetrag der Teillieferung gutgeschrieben.

Das Paket lag draussen in der sehr schmalen Garagenzufahrt und wurde. beim Rückwärts ausparken durch das Auto beschädigt.. Ablage unter freiem Himmel an einer gefährdeten Stelle bekommt natürlich keinen Stern, ist aber zum ersten Mal passiert.

Erstmalige Bestellung über Otto Office. Schnelle Lieferung. Problemlose Zahlungsabwicklung. Ware wie erwartet ohne Komplikationen erhalten.

Leider habe ich jetzt erst erfahren wie vielseitig -großartig bei Otto einkaufen ist . Große Auswahl , schnelle Lieferung einfach gut .

Ergänzug: nachdem sich die Zentrale von Otto Office eingeschaltet hat, ging doch mal was voran. der Mitarbeiter der Mich angerufen hat war sehr kompetent und hat mich nicht nur mit leeren Floskeln ruhig stellen wollen. Ein sehr nettes Gespräch, in dem mir tatsächlich auch mal zugehört wurde und mein Anliegen ernst genommen wurde. Es wurde eine passende Lösung gefunden und ich habe mittlerweile auch mein Paket erhalten. Mit dem Artikel bin ich voll zufrieden. ursprünglich: Positiv zu erwähnen ist, dass man recht schnell einen Mitarbeiter telefonisch zu sprechen bekommt. Auf der Webseite war angegeben, ein bis zwei Tage Lieferzeit. Nach 1,5 Wochen habe ich mich das erste Mal gemeldet. Man hat mich um eine Woche weitere Wartezeit gebeten und wenn der Artikel bis dann nicht angekommen ist. Soll ich mich doch bitte noch mal telefonisch melden. Natürlich kam der Artikel immer noch nicht an und ich habe mich nochmals telefonisch gemeldet. Hilfe habe ich keine bekommen. Ich wurde nur schon wieder vertröstet und mir wurde gesagt es liegt nicht in deren Hand. Ich steh also ohne Geld und ohne Artikel da und fühle mich von dem Kundenservice dort etwas verarscht. Mir konnte auch nicht klargemacht werden, warum ich überhaupt eine Woche später mich noch mal telefonisch melden sollte, da mir genauso wenig weitergeholfen wurde wie während des ersten Telefonats.

1a Kundenservice - Probleme werden schnell und zielgerichtet gelöst, auch sonst sidn die bestellten Produkte schnell versendet und beim Kunden

Verpackung defekt, innen jedes Paket Papier eingerissen, die Ecken vom Papierpaket defekt! Die Hälfte kann ich nicht mehr zum Drucken benutzen! Hat sich nicht vielgeändert!! War ein Versuch, aber ich kaufe lieber vor Ort ! Update: vielen Dank für das überaus nette Telefonat und die kulante Lösung. wir werden eine weitere Bestellung in Betracht ziehen. Ich freue mich, dass man auch kleine Kunden ernst nimmt bei Otto-Office. Vielen Dank

Im Januar habe ich an einen Tag aus Versehen 2x die selbe Ware bestellt. Noch am selben Tag hat Otto Office mich angerufen und meinen Fehler bereinigt. Am nächsten Tag war die Ware schon da. So eine Firma muß man suchen !!!!!!! Bei der Dame die mich am selben Tag angerufen bedanke ich mich hiermit nochmals.

Ich habe zwei Kartons mit ja 2.500 Blatt Kopierpapier bestellt. Leider waren die Kartons aussen und auch die Hüllen der einzelnen 500er Papier-Packs jeweils aufgerissen weil sie beim Transport wohl unsanft behandelt worden waren. Natürlich sind solche massiven Papierblocks schwer und deshalb empfindlich bei Stürzen. Das sollte OTTO aber wissen uns deshalb solche Ware angemessen verpacken.

Lieferung schnell und reibungslos. Der Paketservice hat es auch an die Tür geliefert und nicht einfach in die offene Garage hineingestellt! Großes Lob.

Der Schredder kam schnell und unbeschadet bei mir an. Ich habe dieses Modell bereits seit Jahren und weiß, wie gut es ist. Ich habe schnell zugegriffen, da es fast um die Hälfte billiger angeboten wurde als bei den Mitbewerbern und dauu das letzte Modell gewesen ist.