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Erfahrungen:

Nach der Bestellung ging alles reibungslos und schnell. Nur beim Bestellen war's für mich manchmal nicht so einfach. Dass S42 ein französisches Ventil mit 42 mm Länge ist, musste ich erstmal herausfinden. Und dann erneut nach dem gewünschten Autoventil suchen, was unter dem Namen Schraderventil mir auch nicht geläufig war. Das passende Felgenband für meinen 42-622 Reifen wurde mir ebenfalls nicht freiwillig angeboten, sondern da musste ich selber hin und her suchen, bis ich das passende schließlich herausgefunden hatte.

Der Service an sich ist super aber ausbaufähig. Ein "neuer" Mitarbeiter der dort einen Probetag absolviert hat verkauft mir glatt einen Sattel der für mein Gewicht von 105kg nicht geeignet ist (max. Gesamtgewicht 100kg). Also fahre ich wieder zum Laden um den Sattel umzutauschen. Ansonsten gibt es da überhaupt nichts zu beanstanden. Alle Leute sind sehr freundlich und hilfsbereit!

Nun, ich hatte die schwierigkeit das mein Paket, laut app verpackt ist und zur Abholung bereit steht. Nach über 24 Std hat sich am Status nichts geändert. Darauf hin habe ich die Hotline angerufen und eine freundliche Dame angetroffen die mir zwar nicht sofort helfen konnte, ABER im Hintergrund hat diese Dame an den richtigen Strippen und Schrauben gezogen und gedreht, so daß ich nach weiteren 20 Std nun die Reifen in den Händen halte. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit. Der Heiner aus Duisburg. Liebe Grüße an die ex- Duisburgerin.

Die Bestellbestätigung ging schnell und die Stornobestätigung ebenso. Die Stornierung war erforderlich, da das bestellte Cube Fahrrad nicht dem entspricht, was ich ich im B.O.C in Stuhr bestellt habe. Das Numove 24 Zoll FE ist jedoch nicht lieferbar (obwohl bei B.O.C. in Köln vorrätig) und ich habe sicherheitshalber Ersatz bestellt. Nun habe ich jedoch das von mir bis zum 07.08.26 benötigte und gewünschte Cube Numove 24 FE woanders (nicht bei B.O.C) erhalten. Meine Bestellung des gewünschten Fahrrad war vom 10.07.26.

Ich widerrief eine Bestellung recht zügig, die Ware war aber bereits im Versandprozess. Eine Info, dass ich die Annahme verweigern kann oder zurücksenden mit beigelegten Retourenschein. Da ich aber eine Ablageverfügung habe, lag die Ware am Ort. Ich entschied, die Ware zu behalten, weil sie wider Erwarten gefiel. Also sofort den Widerruf widerrufen und siehe da, es gab sofort ein ok der Firma - beide sind zufrieden.

Nach einer vergessenen Schraube beim verpacken für ein Schaltauge, habe ich mich in der Filliale telefonisch gemeldet und mein Problem geschildert. Ich hatte zwei sehr freundliche Telefonate mit sehr geduldigem Personal. Jetzt bekomme ich ganz unkompliziert die Schraube nachgeschickt. Vielen Dank.

Ich habe am 04.06. ein E-Bike (Bicycles Porto 10.5) bei B.O.C. bestellt. Aufgrund einer hohen Auslastung im Sommer war der Kundendienst schwer bis gar nicht zu erreichen. So konnte ich leider nicht über eine Verlängerung der Lieferzeit um einige Tage informiert werden und kleinere Mängel nach Ankunft konnten nicht zeitnah geklärt werden. Umso freundlicher, lösungsorientierter und kulanter zeigte sich der Service dann jetzt Mitte Julie und konnte meine Anfragen und Probleme zur vollsten Zufriedenheit lösen. Mit etwas Geduld kann ich nun die Fahrten auf meinem neuen E-Bike genießen.

Ich musste lange warten, bis jemand vor mir fertig mit der Beratung war. Danach habe ich rausgefunden, dass ich vorne gehen und einen Pager fürs Gespräch holen soll. Nach 20 Minuten habe ich eine Mitarbeiterin an der Kasse gefragt und sofort eine richtige Antwort erhalten. Insgesamt habe ich 30- 40 Minuten für Nichts gewartet. Ich finde, Sie sollten das Ticketsystem in zwei Bereiche aufteilen: Kaufberatung und allgemeine Beratung. Die Kaufberatung dauert sehr lange, bis sich der Kunde entschieden hat. Erst gibt's eine Beratung, dann eine Probefahrt und dann nochmal Beratung. Als ich kurz meine Frage erklären wollte, wurde ich sofort geblockt. Es ist echt schade, dass Sie sich besser und fachgerechter beraten wollten, aber andererseits das nicht ganz effizient war.

Bestellung BOC9425937 Leider ist das CFP Light Velocity Akkulampen-Set in SCHWARZ für €19,99 nicht in Ordnung. Während der Scheinwerfer einwandfrei funktioniert, lässt sich das Rücklicht anscheinend nicht aufladen. Zwar blinkte die grüne Kontrolllampe beim Aufladen und hörte nach 3 hrs auf (wie in der Betriebsanleitung beschrieben), allerdings leuchtet das Rücklicht nicht, wenn man es einschalten will. Der Akku scheint ausgelaufen zu sein. Das Rücklicht ist mit einem grauen Belag überzogen, siehe Foto. Ausserdem scheint die Verpackung bereits einmal geöffnet gewesen zu sein. Die Verpackung war an mehreren Stellen eingerissen. Das BOC Service Center antwortete auf meine Nachfrage, was ich nun machen soll, dass ich bis 20 Werktage warten müsse auf eine Antwort, da so viele Anfragen vorliegen würden. Ich erwarte von BOC eine problemlose Neusendung nur der Rücklichtes. Danke für Ihre Untertsützung Thomas Herget email: thomas_herget@gmx.net

Ich hatte wegen einiger Bewertungen zunächst Bedenken, bin aber vollkommen zufrieden. Ich habe online zur Abholung in der Filiale bestellt und bereits wenige Tage später die Nachricht erhalten, dass meine Ware bereitliegt. Im Laden wurde ich freundlich begrüßt und direkt gefragt, wie man mir helfen könne. Die Bestellung wurde sofort geholt. Eine weitere sehr nette Mitarbeiterin wickelte die Abholung ab und nahm sich dabei noch Zeit für ein freundliches Gespräch. Auch den Gutschein zur Erstattung der Parkgebühren erhielt ich ohne Nachfrage. Ich kann nichts Negatives berichten und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Klare Empfehlung!

Moin sehr geehrtes Team von BOC, ich hätte die Schutzbleche im Geschäft gekauft statt zu bestellen, und ich brauchte auch nur das für hinten. Schade, dass man die nicht einzeln kaufen kann, das ist für mich Verschwendung von Rohstoffen und unnötig. Mit freundlichem Gruß B.Thäte

Gekauft hatte ich die Racktime Ture 2.0 Seitentasche. Die Taschen sind leicht und qualitativ i.O., entspricht aber nicht meiner Vorstellung. Ich möchte eine robuste formstabilere Tasche. Der Klick Anschluß ist natürlich in einer eigenen Norm und passt nicht auf einen Standard von Riese Müller. Warum gibt es da keine festgelegte Norm? = sonst würden ja wirklich Teile miteinander passen und der Zubehörverkauf würde leiden.

Der gesamte Vorgang – von der Produktauswahl über den Preisvergleich bis hin zur Bestellung – war wirklich sehr einfach und intuitiv. Das Produkt wurde sehr schnell versandt, kam innerhalb der Lieferfrist an und war ordnungsgemäß verpackt. Es handelt sich zweifellos um einen seriösen und zuverlässigen Online-Shop; ich habe dort bereits in der Vergangenheit eingekauft und werde dies sicherlich auch in Zukunft tun.

Gestern Mittag bestellt und heute mit DHL geliefert! Zum Preis, eine Komplette "Garnitur Acid MTB Kurbelgarnitur 32 Zähne" für 10,99€ der normale Preis ist etwa das 4fache. Der Artikel war NEU, komplett und Original verpackt! Also von meiner Seite absolut korrekter Shop!!

Dieser Händler ist ausnahmslos zu empfehlen: *Ware top *Versand superschnell und günstig * Verpackung sehr gut *Handhabung der Rückgabe und Rückerstattung - problemlos und sehr schnell. Dazu muss ich sagen, dass ich zwei nicht mit meinem Fahrrad kompatible Artikel ausgesucht hatte, den Verkäufer trifft hierfür kein Verschulden. Schon lange habe ich keinen so professionellen Einkauf mehr getätigt.

Ich bin fachmännisch und sehr freundlich beraten worden.Ich habe genau das Ebike bekommen so wie ich es wollte .Es wurde sich sehr viel Mühe gegeben.Ich kann Boc empfehlen wenn man eine gute Beratung möchte.Es wird auf Wünsche ein und und auch geschaut ob alles passt von der Größe des Rad bis zum Schloss.Vielen Dank dafür!

Da wir wussten welche Räder wir haben wollten, war eine Beratung im eigentlichen Sinne nicht erforderlich gewesen. Bis zur Bereitstellung der E-Bikes (immerhin 2x ~ 7 TEUR!) ging es noch gut. Im Laden konnte eine "Proberunde" gedreht werden. Wegen Sonderwünsche (Lenker etwas schmaler, andere Sättel und Lenkergriffe) konnten die Räder nicht sofort mitgenommen werden. Bei der Abholung dann war unser bisherigeer Ansprechpartner in Urlaub. Die Frage an seinen Vertreter, ob es möglich sei, die korrekten Einstellungen (Sattelhöhe, Neigung und Kniewinkel z.B.) noch durchzuführen, wurde dies verneint, da dieser Service nicht vorgesehen ist!!! So stellt sich erst zu Hause raus, dass sich bei dem XL-Rahmen die Procraft Sattelstütze nicht weitgenug runter setzen lässt und gegen ein anderes Modell ausgetauscht werden musste. Die Begleitung dieser ärgerlichen Reklamation durch den Werkstattbereich war soweit dann okay, der Tausch aber mit weiteren Kosten verbunden. Jetzt ergab es sich im weiteren, dass anders als bei dem Rad meiner Frau, es bislang nicht möglich ist, die BOSCH Diebstahlsperre zu aktivieren. Auch dies wäre sicher bei einer zu erwartend ordnungsgemäßen einweisung und Begleitung früher aufgefallen und hätte geklärt werden können. Ja, man kann bei B.O.C. (Store Vahrenwalderstr., Hannover) ein Fahrrad kaufen, zumindest wenn man weiß was man will, darf dann aber im Folgenden keine Begeleitung und weiteren Service erwarten. Dahewr künftig wieder Kauf bei einem Facheinzelhändler!

Das gelieferte Produkt ist einwandfrei, die Verpackung war ebenfalls ohne Beanstandung. Lediglich die Zustellung war unbefriedigend. Zuerst wurde mir mitgeteilt, die Zustellung sei nicht erfolgreich gewesen, ich müsse das Produkt bei der Post abholen. Kein 2. Zustellungsversuch. Nachdem ich das Paket bei der Poststelle abgeholt hatte, wurde ich darüber informiert, dass es in der Zwischenzeit erfolgreich zugestellt worden sei - jedoch nicht an meine angegebene Adresse. Ich bitte den Verkäufer den Zusteller auf Zuverlässigkeit zu überprüfen.

Ich habe ein E Bike zu einem super Angebot gekauft. Die Abwicklung lief tadellos. Sehr sehr schnelle Bearbeitung: Qualitätskontrolle/Ablieferungskontrolle des Fahrrads und sofortiger Versand per Spedition. Das E Bike kommt mit Montageanleitung für die Endmontage, weil das Rad ja in einem großen Karton geliefert wird. Der Akku war ca. 60% geladen und die Reifen waren schon vorbefüllt. Sehr gut. Ich habe das Fahrrad schon aufgebaut und bin eine Runde gefahren. Bisher bin ich rundum zufrieden. Wie gut sich das Rad im Alltag macht, werde ich noch testen. Von mir eine Empfehlung für den Boc Shop!

Werkstattbesuche bei BOC sind zwar langfristig anzumelden, was wir gern in Kauf nehmen, weil das auch für andere Kunden ein positives Erlebnis ist. Außerdem ist der auch der Shop Besuch immer wieder ein Highlight wegen der sachlichen Beratung, auch wenn der gesuchte Artikel gerade mal vergriffen ist. Online ist das empfohlende Teil schnell erreichbar.