boc24.de

Erfahrungen:

Die Bestellbestätigung ging schnell und die Stornobestätigung ebenso. Die Stornierung war erforderlich, da das bestellte Cube Fahrrad nicht dem entspricht, was ich ich im B.O.C in Stuhr bestellt habe. Das Numove 24 Zoll FE ist jedoch nicht lieferbar (obwohl bei B.O.C. in Köln vorrätig) und ich habe sicherheitshalber Ersatz bestellt. Nun habe ich jedoch das von mir bis zum 07.08.26 benötigte und gewünschte Cube Numove 24 FE woanders (nicht bei B.O.C) erhalten. Meine Bestellung des gewünschten Fahrrad war vom 10.07.26.

Ich widerrief eine Bestellung recht zügig, die Ware war aber bereits im Versandprozess. Eine Info, dass ich die Annahme verweigern kann oder zurücksenden mit beigelegten Retourenschein. Da ich aber eine Ablageverfügung habe, lag die Ware am Ort. Ich entschied, die Ware zu behalten, weil sie wider Erwarten gefiel. Also sofort den Widerruf widerrufen und siehe da, es gab sofort ein ok der Firma - beide sind zufrieden.

Ich habe am 04.06. ein E-Bike (Bicycles Porto 10.5) bei B.O.C. bestellt. Aufgrund einer hohen Auslastung im Sommer war der Kundendienst schwer bis gar nicht zu erreichen. So konnte ich leider nicht über eine Verlängerung der Lieferzeit um einige Tage informiert werden und kleinere Mängel nach Ankunft konnten nicht zeitnah geklärt werden. Umso freundlicher, lösungsorientierter und kulanter zeigte sich der Service dann jetzt Mitte Julie und konnte meine Anfragen und Probleme zur vollsten Zufriedenheit lösen. Mit etwas Geduld kann ich nun die Fahrten auf meinem neuen E-Bike genießen.

Ich musste lange warten, bis jemand vor mir fertig mit der Beratung war. Danach habe ich rausgefunden, dass ich vorne gehen und einen Pager fürs Gespräch holen soll. Nach 20 Minuten habe ich eine Mitarbeiterin an der Kasse gefragt und sofort eine richtige Antwort erhalten. Insgesamt habe ich 30- 40 Minuten für Nichts gewartet. Ich finde, Sie sollten das Ticketsystem in zwei Bereiche aufteilen: Kaufberatung und allgemeine Beratung. Die Kaufberatung dauert sehr lange, bis sich der Kunde entschieden hat. Erst gibt's eine Beratung, dann eine Probefahrt und dann nochmal Beratung. Als ich kurz meine Frage erklären wollte, wurde ich sofort geblockt. Es ist echt schade, dass Sie sich besser und fachgerechter beraten wollten, aber andererseits das nicht ganz effizient war.

Bestellung BOC9425937 Leider ist das CFP Light Velocity Akkulampen-Set in SCHWARZ für €19,99 nicht in Ordnung. Während der Scheinwerfer einwandfrei funktioniert, lässt sich das Rücklicht anscheinend nicht aufladen. Zwar blinkte die grüne Kontrolllampe beim Aufladen und hörte nach 3 hrs auf (wie in der Betriebsanleitung beschrieben), allerdings leuchtet das Rücklicht nicht, wenn man es einschalten will. Der Akku scheint ausgelaufen zu sein. Das Rücklicht ist mit einem grauen Belag überzogen, siehe Foto. Ausserdem scheint die Verpackung bereits einmal geöffnet gewesen zu sein. Die Verpackung war an mehreren Stellen eingerissen. Das BOC Service Center antwortete auf meine Nachfrage, was ich nun machen soll, dass ich bis 20 Werktage warten müsse auf eine Antwort, da so viele Anfragen vorliegen würden. Ich erwarte von BOC eine problemlose Neusendung nur der Rücklichtes. Danke für Ihre Untertsützung Thomas Herget email: thomas_herget@gmx.net

Ich hatte wegen einiger Bewertungen zunächst Bedenken, bin aber vollkommen zufrieden. Ich habe online zur Abholung in der Filiale bestellt und bereits wenige Tage später die Nachricht erhalten, dass meine Ware bereitliegt. Im Laden wurde ich freundlich begrüßt und direkt gefragt, wie man mir helfen könne. Die Bestellung wurde sofort geholt. Eine weitere sehr nette Mitarbeiterin wickelte die Abholung ab und nahm sich dabei noch Zeit für ein freundliches Gespräch. Auch den Gutschein zur Erstattung der Parkgebühren erhielt ich ohne Nachfrage. Ich kann nichts Negatives berichten und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Klare Empfehlung!

Gekauft hatte ich die Racktime Ture 2.0 Seitentasche. Die Taschen sind leicht und qualitativ i.O., entspricht aber nicht meiner Vorstellung. Ich möchte eine robuste formstabilere Tasche. Der Klick Anschluß ist natürlich in einer eigenen Norm und passt nicht auf einen Standard von Riese Müller. Warum gibt es da keine festgelegte Norm? = sonst würden ja wirklich Teile miteinander passen und der Zubehörverkauf würde leiden.

Der gesamte Vorgang – von der Produktauswahl über den Preisvergleich bis hin zur Bestellung – war wirklich sehr einfach und intuitiv. Das Produkt wurde sehr schnell versandt, kam innerhalb der Lieferfrist an und war ordnungsgemäß verpackt. Es handelt sich zweifellos um einen seriösen und zuverlässigen Online-Shop; ich habe dort bereits in der Vergangenheit eingekauft und werde dies sicherlich auch in Zukunft tun.

Dieser Händler ist ausnahmslos zu empfehlen: *Ware top *Versand superschnell und günstig * Verpackung sehr gut *Handhabung der Rückgabe und Rückerstattung - problemlos und sehr schnell. Dazu muss ich sagen, dass ich zwei nicht mit meinem Fahrrad kompatible Artikel ausgesucht hatte, den Verkäufer trifft hierfür kein Verschulden. Schon lange habe ich keinen so professionellen Einkauf mehr getätigt.

Da wir wussten welche Räder wir haben wollten, war eine Beratung im eigentlichen Sinne nicht erforderlich gewesen. Bis zur Bereitstellung der E-Bikes (immerhin 2x ~ 7 TEUR!) ging es noch gut. Im Laden konnte eine "Proberunde" gedreht werden. Wegen Sonderwünsche (Lenker etwas schmaler, andere Sättel und Lenkergriffe) konnten die Räder nicht sofort mitgenommen werden. Bei der Abholung dann war unser bisherigeer Ansprechpartner in Urlaub. Die Frage an seinen Vertreter, ob es möglich sei, die korrekten Einstellungen (Sattelhöhe, Neigung und Kniewinkel z.B.) noch durchzuführen, wurde dies verneint, da dieser Service nicht vorgesehen ist!!! So stellt sich erst zu Hause raus, dass sich bei dem XL-Rahmen die Procraft Sattelstütze nicht weitgenug runter setzen lässt und gegen ein anderes Modell ausgetauscht werden musste. Die Begleitung dieser ärgerlichen Reklamation durch den Werkstattbereich war soweit dann okay, der Tausch aber mit weiteren Kosten verbunden. Jetzt ergab es sich im weiteren, dass anders als bei dem Rad meiner Frau, es bislang nicht möglich ist, die BOSCH Diebstahlsperre zu aktivieren. Auch dies wäre sicher bei einer zu erwartend ordnungsgemäßen einweisung und Begleitung früher aufgefallen und hätte geklärt werden können. Ja, man kann bei B.O.C. (Store Vahrenwalderstr., Hannover) ein Fahrrad kaufen, zumindest wenn man weiß was man will, darf dann aber im Folgenden keine Begeleitung und weiteren Service erwarten. Dahewr künftig wieder Kauf bei einem Facheinzelhändler!

Ich bin fachmännisch und sehr freundlich beraten worden.Ich habe genau das Ebike bekommen so wie ich es wollte .Es wurde sich sehr viel Mühe gegeben.Ich kann Boc empfehlen wenn man eine gute Beratung möchte.Es wird auf Wünsche ein und und auch geschaut ob alles passt von der Größe des Rad bis zum Schloss.Vielen Dank dafür!

Ich habe ein E Bike zu einem super Angebot gekauft. Die Abwicklung lief tadellos. Sehr sehr schnelle Bearbeitung: Qualitätskontrolle/Ablieferungskontrolle des Fahrrads und sofortiger Versand per Spedition. Das E Bike kommt mit Montageanleitung für die Endmontage, weil das Rad ja in einem großen Karton geliefert wird. Der Akku war ca. 60% geladen und die Reifen waren schon vorbefüllt. Sehr gut. Ich habe das Fahrrad schon aufgebaut und bin eine Runde gefahren. Bisher bin ich rundum zufrieden. Wie gut sich das Rad im Alltag macht, werde ich noch testen. Von mir eine Empfehlung für den Boc Shop!

Werkstattbesuche bei BOC sind zwar langfristig anzumelden, was wir gern in Kauf nehmen, weil das auch für andere Kunden ein positives Erlebnis ist. Außerdem ist der auch der Shop Besuch immer wieder ein Highlight wegen der sachlichen Beratung, auch wenn der gesuchte Artikel gerade mal vergriffen ist. Online ist das empfohlende Teil schnell erreichbar.

Ich habe online bei BOC ein Fahrrad bestellt und als Abholort die Filiale ausgewählt. Vor der Auslieferung habe ich die Filiale besucht, um nach Zubehör und der Lieferzeit zu fragen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrrad voraussichtlich in zwei bis drei Wochen geliefert wird. Dabei ist mir ein Ausstellungsstück aufgefallen, das identisch mit meinem bestellten Fahrrad war und von Kunden als Testfahrrad genutzt wurde. Bereits am nächsten Tag erhielt ich überraschend die Nachricht, dass mein Fahrrad abholbereit sei. In der Filiale stellte sich heraus, dass genau dieses Ausstellungs- und Testfahrrad für mich als angeblich neue Ware zur Abholung bereitgestellt wurde. Als ich nach einem tatsächlich neuen und unbenutzten Fahrrad gefragt habe, wurde zunächst versucht, mich davon zu überzeugen, das Ausstellungsstück zu akzeptieren. Als Argument wurde unter anderem ein reduzierter Preis genannt. Allerdings ist das Fahrradmodell von 2022 und auf der Website waren noch mehrere Exemplare verfügbar. Der Preisnachlass hatte also nichts damit zu tun, dass es sich um das letzte verfügbare Fahrrad gehandelt hätte. Erst nachdem ich ausdrücklich darauf bestanden habe, wurde mein Wunsch nach einer neuen, unbenutzten Ware berücksichtigt. Ich empfinde dieses Vorgehen als unangemessen und enttäuschend. Besonders problematisch finde ich, dass ein Ausstellungs- und Testfahrrad ohne vorherige transparente Kommunikation als Neuware an einen Kunden ausgegeben werden sollte. Dadurch habe ich leider das Vertrauen verloren und frage mich, ob dies auch in anderen Fällen so gehandhabt wird.

Ich war im Shop und habe einen neuen MTB-Helm gesucht. Fix ein Modell gefunden, allerdings hatte ich schon 2 Helme in der gleichen Farbe und wollte ein bisschen mehr Farbe, und bitte mit MIPS. Leider war der Helm weder im anderer Farbe noch mit Mips vorrätig. Die nette Mitarbeiterin hat im System nachgeschaut, welche Farben es noch in meiner Größe gibt und hat mir aufgrund meiner zeitlichen Einschränkung geraten, den dann selbst online zu bestellen. Hab ich gleich gemacht als ich zu Hause war, und 3 Tage später ist der Helm angekommen. Prima :)

Unfassbar schneller Versand. Innerhalb von 2 Tagen war das Fahrrad bei mir. Terminvereinbarung zur Lieferung erfolgt online über einen Link den man per Email bekommt. Sehr gut verpackt. Leider gibt es nur eine allgemeine Montageanleitung für Fahrräder. Hier wird nicht auf die unterschiedlichen Typen (Gravel, Rennrad, Mountainbike...) eingegangen. Aber auf Youtube gibt es zum Glück mehr als genug Infos. Tipp für eine bessere Kommunikation. Manche Fahrräder werden ohne Pedale geliefert. Ich fände es ehrlicher, wenn bei diesen Rädern (z. B. Giant Revolt 1) ein Hinweis zu sehen wäre. Ansonsten wird sich bestimmt der ein oder andere über sein pedalloses Fahrrad wundern.

Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet und entspricht genau der Beschreibung. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung – bereits am nächsten Tag war das Paket bei mir. Alles war sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand. Ich werde hier gerne wieder bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe hier vor Kurzem einige Fahrradteile bestellt und bin vom Service absolut begeistert.. Darum ist dieser Shop meine neue Top-Adresse für Fahrradteile: Blitzschnelle Lieferung: Die Bestellung wurde noch am selben Tag versandt und war in Rekordzeit bei mir zu Hause. Digitale Retourenabwicklung: Der Rückgabeprozess ist komplett digitalisiert, modern und läuft absolut stressfrei über das Kundenkonto ab.Kostenloser Rückversand: Das benötigte Versandlabel lässt sich mit wenigen Klicks direkt auf der Shop-Website herunterladen.

Ich habe hier mein eBike gekauft zu einem wirklich richtig guten Preis. Die Abholung vor Pfingsten wurde mir wegen der Werkstattauslastung nicht zugesagt. Trotzdem konnte ich es gestern schon abholen, dafür ein ganz großes Danke!!! Vielen Dank auch an Herrn Nikolitsch, der mir das Fahrrad ausgehändigt hat. Die Einweisung zum eBike war klasse, die Abwicklung perfekt. Ich habe mich sehr wohl und gut betreut gefühlt, hier wird Kundenorientierung gelebt: Von diesem vorbildlichen Umgang mit Kunden könnten sich einige im Verkauf arbeitende eine dicke Scheibe abschneiden...

Wollte Reifen bestellen und an die Packstation liefern lassen. Hat nicht funktioniert. Wurde aufgefordert die Rechnungsadresse einzugeben. Was ich auch tat. Das wurde aber ignoriert und die Forderung blieb bestehen. Entweder war ich zu blöd, oder Reifen können nicht an die Packstation geliefert werden, keine Ahnung. Musste im Endeffekt an eine Filiale liefern lassen. Das hat ansonsten alles wunderbar geklappt.