Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit boc24.de Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und empfinden die Verpackungen als sicher. Der Kundenservice wird oftmals als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Die Beratung vor Ort gilt als kompetent und hilfreich. Transparente Informationen zum Bestellstatus sowie unkomplizierte und schnelle Retourenprozesse werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Die Auswahl wird als vielfältig wahrgenommen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen geschätzt. Zudem werden die attraktiven Preise und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis oft gelobt. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen oder unklaren Lieferzeiten. Es gibt viele Beschwerden über die mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservices, fehlende Rückmeldungen und lange Antwortzeiten. Kritisiert werden zu große oder unnötig aufgeteilte Verpackungen. Einzelne Kunden vermissen eine bessere Verzahnung zwischen Filiale und Online-Shop sowie eine bessere Verknüpfung des Sortiments. Häufig wird eine unzureichende oder übermäßige Anzahl an Status-Emails sowie fehlende proaktive Kommunikation bemängelt. Bei Retouren gibt es vereinzelt Kritik an den Bedingungen und Kosten. Außerdem werden mitunter ausverkaufte Artikel in Filialen und eine als zu hoch empfundene Preisgestaltung kritisiert.