Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Die Produkte sind wie immer gut verpackt und gekühlt angekommen (wenn auch mit weniger Gewicht als ursprünglich bestellt). Zum Glück waren sie gut verpackt, denn:
Von GO erhielt ich eine automatische Bestätigung, dass die Lieferung zwischen 8-12 Uhr ankommen soll. Da die Sendungsverfolung keine näheren Infos preisgegeben hat (außer, dass das Auto in der Nacht beladen wurde), habe ich um 13 Uhr ich angerufen um nachzufragen. Der Herr am Telefon, sagte, dass die Bestätigungsmails alle standardisiert und somit falsch seien und die Ware gegen 14:30 Uhr voraussichtlich bei mir sein sollte.
Gegen 16 Uhr habe ich in die Sendungsverfolgung geschaut - weil ich immer noch nichts gehört habe - in der plötzlich angegeben wurde, dass das Paket an den Empfänger übergeben wurde. Ich war zu Hause, es hat offensichtlich niemand geklingelt. Ich hatte keine Abstelloption angegeben - weil ich es bei gekühlter Ware für unglücklich halte.
Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass in der Vorweihnachtszeit viel los ist und Zeitfenster ggf. nicht eingehalten werden können. Aber die Sendungsverfolgungen anderer Anbieter erlaubt hier durchaus mehr Planungssicherheit.
Ein vertaner Tag und somit leider kein gutes Erlebnis.
Überflüssig ist, Fischkonserven mit Kühlelementen und teurer Sofort-Lieferung zu verschicken. Besser wäre eine differenzierte Versendung.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
02.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, vielen Dank für die Anregung. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Alle Behälter der Lieferung waren kaputt.
Somit ist der Großteil der Flüssigkeit/Sauce ausgelaufen.
Ich bin schon verärgert.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
02.10.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation muss besser werden. Auf mein Anliegen wurde nicht reagiert, so dass ich zweimal zur Abholung fahren musste.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
02.08.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sashimi Fisch Verpackung voller Luft
9.9 euros for delivery, and the Sashimi grade Salmon package is full of air when delivered. The quality is very concerning.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
20.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Austern waren zu alt, 2 von 12 musste ich wegwegwerfen, 4 hatten kein Meerwasser mehr. Große Gefahr einer Fischvergiftung.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.07.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
noch Luft nach oben
4 Tage vor dem Liefertermin wollte ich noch einen Artikel dazu bestellen was nicht möglich war.
Da ist noch Luft nach oben.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
10.05.2023
Sehr geehrter F(r)ischfreund, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Eine kurzfristige Anpassung der Bestellung ist ggf. nicht möglich, da wir bspw. Frischfisch bedarfsgerecht und unter Einhaltung eines gewissen Bestellvorlaufs für Sie einkaufen, um Vernichtung zu vermeiden und Ihnen ein Höchstmaß an Frische anbieten zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Artikel war nicht lieferbar, Alternative konnte wegen fehlender Zeit ( Lieferung) nicht bestellt noch angeboten werden!
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback. Leider haben unsere Artikel immer eine gewisse Vorlaufszeit.. Sollte ein Produkt nicht Lieferbar sein, geben wir immer unser bestes eine passende Alternative zu der Bestellung hinzuzufügen.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste mal Storno gemacht, keine Reaktion. Das zeite mal Storno nicht mehr möglich, obwohl noch eine Woche Zeit
Bewertung melden
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fast alle Frischhalte Schalen waren beschädigt und das bei sommerlichen Temperaturen
Das war die letzte Bestellung
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
23.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Vielen Dank, dass Sie mit unserem Kundenservice gesprochen haben. Es freut uns, dass wir eine Lösung anhand einer Gutschrift gefunden haben. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vier Tage nach der Bestellung einen Gutschein für 15 Prozent
Erhalten. 4 Tage gültig.
Super. So bedankt man sich.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
24.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Zum wiederholten Male wurde kurz vor Auslieferung mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar sind. Das nervt.
Bewertung melden
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde leider nicht geliefert und jetzt wird der Betrag auf mein PayPal Konto gutheschrieben.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
09.05.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Aufgrund einer LKW Panne konnten wir Ihre Bestellung leider nicht ausliefern. Es freut uns dennoch, dass unser Kundenservice eine Lösung mit Ihnen gefunden hat. Viele Grüße von der Küste, Ihre Deutsche See
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Solide
Verpackung top, Lieferung wie angegeben,
Die Hummer waren leider kleiner /leichter als angegeben...
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Muscheln leider bis auf eine Packung kaputt, sehr enttäuschend. Zanderfilet sehr gut und tadellos.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wird nicht zum vereinbarten Termin geliefert. Aber die Rechnung kommt sofort.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
02.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellmenge falsch
Bestellung über 1,4kg, die Lieferankündigung am Vortag der Lieferung lautet dann auf 609g!
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
19.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Leider war die Verpackung, nicht das Paket sondern die Umverpackung der Ware aufgerissen
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es brauchte drei Beschwerden und zwei Nachlieferungen und zu bekommen was bestellt war
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
14.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Der Bückling war uralt, scheinbar gab es nur den einen, denn ich hatte zwei bestellt.
Bewertung melden
Antwort von Deutsche See Online-Shop
12.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.