deinSchrank.de

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Erst wurde mangelhafte Ware geliefert. Dann war die Ersatzlieferung beschädigt und jetzt behaupten sie, dass sie wegen Insolvenz die Ersatzlieferung für die beschädigten Teile nicht mehr bezahlen können. Nachtrag 06.08.2023: Ich konnte erreichen, dass ich die Frachtkosten für die Ersatzlieferung nicht bezahlen muss. Nach Austausch der neuen Teile ist das Regal tadellos.

Ich habe mir zwei Schränke bei deinschrank.de anfertigen lassen. Der Preis ist sehr hoch, folglich erwarte ich eine entsprechende Leistung. Leider wurde ich in vielen Punkten enttäuscht: 1) Qualität Die Qualität der Spanplatten ist gemäß meiner Erwartung hoch und entspricht dem Preis. Die Rückwände sind dick und die Scharniere sehr gut. Hier hebt sich deinschrank.de von Massenproduzenten ab. 2) Unvollständige Lieferung Ich habe mir für den Aufbau extra einen Tag frei genommen. Umso enttäuschender war es, dass bei einem der Schränke ein Dreiecksgleiter fehlte und eine Befestigungsschraube abgeknickt (und damit unbrauchbar) ankam. Durch den fehlenden Dreiecksgleiter konnte der Aufbau gar nicht erst beginnen. Den Ersatz habe ich knapp eine Woche später erhalten. An dieser Stelle muss ich bemängeln, dass die Ersatzlieferung so viel Zeit in Anspruch genommen hat. In solch einem Fall erwarte ich eine sofortige Expresslieferung. Weiterhin ist es bedauerlich, dass Kleinprodukte (wie Schrauben) strikt abgezählt, aber nicht geprüft werden. 3) Verpackung Pro Verpackung wurden mehrere Elemente (Rückwand + Tür etc.) aufeinander gelegt und nicht ausreichend gegen Verrutschen gesichert. Dies führte dazu, dass auf etlichen Türen und Korpusteilen Kratzer, Schleifspuren sowie Beschädigungen vorzufinden waren. Dies ist sehr ärgerlich bei einem Produkt, für das man so viel Geld bezahlt hat. 4) Vormontage Ich begrüßte, dass einige Elemente vormontiert wurden. Mit großer Enttäuschung musste ich jedoch feststellen, dass an einem Teil der vormontierte Dübel abgebrochen war. Eine Beschädigung während des Transports kann ich ausschließen, da die abgebrochene Hälfte nicht im Karton lag. Meine klare Erwartung ist, solch eine Beschädigung in der Qualitätskontrolle festzustellen, bevor das Produkt an den Kunden versendet wird. 5) Passgenauigkeit Bei einem Maßschrank erwarte ich eine sehr hohe Passgenauigkeit. Umso enttäuschender war für mich, dass beide Sockelleisten circa 1-2mm zu lang waren und nicht passten. So etwas ist mir bei Standardlösungen (z.B. Ikea) noch nie passiert. Ebenso finde ich es inakzeptabel, dass beide Schubladen falsch produziert wurden und nicht zum Schrank passten. Die Schubladen mussten zweimal neu gefertigt werden, bis sie endlich passen. Dadurch hatte ich wochenlang einen unfertigen Schrank im Raum stehen. 6) Fehlerhafter Umleimer Beim großen Boden eines Schranks war auf der rechten Seite (wo der kleine Boden angesteckt wird) ein Umleimer, sodass die Rückwand nicht montiert werden konnte. Diesen musste ich manuell entfernen. 7) Genauigkeit der Anleitung Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass bei einem Maßschrank die Anleitung fehlerhaft ist. Genau dies ist aber bei einem meiner Schränke der Fall. Bereits zu Beginn wird der zweite Boden gemäß Anleitung auf der falschen Seite platziert (links anstatt rechts). Die Anleitung beschreibt anschließend den Aufbau von der hohen zur niedrigen Seite und ändert dies plötzlich in der Mitte des Aufbaus. Es hat mich unnötig viel Zeit gekostet, um diese Fehler zu verstehen. Hätte ich mich beim Aufbau blind an die Anleitung gehalten, wäre daraus kein Schrank geworden. Bei Ihrem Produkt gehört eine ausführliche (und vor allem fehlerfreie) Anleitung zur Leistung und diese wurde nicht erbracht. Nachdem ich etliche Punkte bemängelt habe wurde mich "aus Kulanz" eine kleine Entschädigung in Höhe von ~5% angeboten. In Hinblick auf die lange Wartezeit, den ganzen Ärger und meine investierten Stunden war diese Entschädigung in meinen Augen bei weitem nicht ausreichend. Insgesamt bin ich mit dem Service und dem Produkt nicht zufrieden.