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Bewertungsübersicht
Die Lieferungen werden von den Kunden überwiegend als sehr schnell, pünktlich und zuverlässig beschrieben. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Kompetenz und schnelle Reaktionszeiten. Auch die Produktqualität wird als sehr gut und hochwertig wahrgenommen, und die Verpackung schützt die Ware zuverlässig und ist teilweise nachhaltig gestaltet. Die Kommunikation mit dem Händler wird als transparent, freundlich und regelmäßig hervorgehoben. Besonders positiv fällt das Preis-Leistungs-Verhältnis auf, da die meisten Kunden die Preise als angemessen oder sogar günstig für die gebotene Qualität empfinden. Vereinzelt gibt es Kritik an Speditionen oder der generellen Lieferabwicklung. In seltenen Fällen werden eine fehlende Kulanz im Kundenservice sowie veraltete Prozesse bemängelt. Gelegentlich wird auf kleinere Mängel an den Produkten oder Verbesserungspotenziale hingewiesen. Trotz meist guter Verpackung kommt es selten zu kleineren Transportschäden. Viele Kunden empfinden zudem den Aufbau der Produkte als herausfordernd oder die Anleitung als unverständlich, auch wenn das Endergebnis in der Regel zufriedenstellt. In Einzelfällen kam es zu Missverständnissen oder verspäteten Rückmeldungen in der Kommunikation.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Verifiziert
Ich bin erst gestern Abend aus Salzburg zurückgekommen, konnte die Pakete daher nicht selbst in Empfang nehmen. Obwohl die Pakete für die 39. Kw angekündigt waren, kamen sie schon in der 38. Kw an. Ich hatte zwei Nachbarfamilien ins Boot geholt, die dann auch alles bestens geregelt haben. 2 der 4 Kartons waren heil, die anderen beiden stark beschädigt. Die Möbel waren aber in Ordnung und auch die kleinen Schraubenpäckchen vollständig.
Ich konnte also vor heute keine Rückmeldung geben. Ich bedanke mich für die Lieferung und freue mich, bald auf den neuen Stühlen sitzen zu können . Gruß, Ulrike Vieth
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Vertrauen in Möbel Karmann.
Es freut uns, dass trotz der vorzeitigen Lieferung alles Notwendige vorhanden war und Sie den Zustand der Möbel als zufriedenstellend empfanden. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Komfort mit Ihren neuen Stühlen und hoffen, dass sie Ihnen lange gute Dienste leisten werden.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Guter Preis, tolle Qualität
Guter Preis, sicher verpackt und Lieferzeitfenster eingehalten. Einzig die Kommunikation mit der Spedition war verbesserungswürdig.
Da wir zum angegebenen Zeitpunkt nicht zu Hause sein konnten, verabredeten wir, die Sendung an eine andere Adresse in der Nachbarschaft liefern zu lassen. Doch die Sendung wurde dann trotzdem bei uns einfach vor die Haustür gestellt.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der sicheren Verpackung sowie der Einhaltung des Lieferzeitfensters zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Abstimmung mit der Spedition nicht reibungslos verlief und die Lieferung nicht wie gewünscht an die alternative Adresse erfolgte. Wir nehmen Ihren Hinweis gern auf, um solche Situationen künftig besser zu handhaben.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Hab einen Kinderstuhl bestell, der als lieferbar gekennzeichnet war, jedoch ab Werk mit mehreren Wochen Lieferzeit erst geliefert werden konnte. Die Sachbearbeiterin hat sich sehr für mich eingesetzt und konnte die Lieferzeit für mich erheblich reduzieren, so dass der Kinderstuhl rechtzeitig zur Einschulung da war. Vielen Dank
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die engagierte Unterstützung unserer Sachbearbeiterin dazu beigetragen hat, die Lieferzeit für Ihren Kinderstuhl deutlich zu verkürzen und Sie das Möbelstück rechtzeitig zur Einschulung erhalten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind dankbar, dass wir Ihnen in dieser Situation weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Das Bett ist für diesen günstigen Preis in Ordnung. Aufbauanleitung lag in Druckform dabei, und zusätzlich als PDF zum Download. Für das Kopfteil braucht man eine ebene Fläche von 2,40x3,00 Meter. Mit einem grossen stabilen Tisch tut man sich leichter. Decke darunterlegen, damit weder Bett noch Tisch zerkratzt werden. Für den Aufbau am Boden gilt das Gleiche. Es is weiss lackiert, da kann der Lack dann schon mal schnell ab sein. Zulässiges Gesamtgewicht 200 kg. Also, nach Abzug der Matratze 26 kg, und des Lattenrostes 16 kg, bleiben da noch 158 kg für eine Person, oder durch zwei 78 kg pro Person. Also kein Bett für zwei Schwergewichte, beziehungsweise eine leichtere Matratze die das ausgleicht. Ich habe eine Tonnentaschenfederkernmatratze draufliegen weil ich es komfortabler wollte.
Antwort von moebel-karmann.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem neuen Bett von Möbel Karmann. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und den beiliegenden Aufbauanleitungen zufrieden sind. Ihre Hinweise zur Handhabung und zur Belastbarkeit des Bettes zeigen, wie wichtig Qualität und Funktionalität für Möbel Karmann sind. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihr Bett mit einer komfortablen Matratze ergänzt haben und so Ihr Schlaferlebnis optimieren konnten.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Für das Sofa selbst würde ich eine zwei geben!
Das Sofa ist total schön und sehr bequem!
Leider riecht es im Moment noch so stark, dass ich nicht lange drauf sitzen kann. Hoffe, der Geruch verschwindet bald.
Sehr schnelle Lieferung !
Sternabzug gibt es für die Lieferung selbst. Termin war zwischen 6 und 8 Uhr, was für mich im Urlaub schon "mitten in der Nacht" ist. Geklingelt hat der Fahrer dann schon um 5.45 Uhr zeitgleich mit meinem Wecker. Geliefert wurde nur bis zur Bordsteinkante. Der arme Mann war auch nur alleine und musste die 3 Pakete (eins davon 90 Kilo) aus dem Transporter heben. Dann hatte ich das Sofa in der Garage und noch lange nicht im der Wohnung, wo es hin sollte.
Als Alleinerziehende/Alleinstehende würde ich das nächste Mal auf "Lieferung in die Wohnung" achten.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Sofa optisch gefällt und Sie es als bequem empfinden.
Den anfänglichen Geruch bedauern wir. Bei neuen Polstermöbeln kann es nach dem Auspacken vorübergehend zu einem Eigengeruch kommen, der sich bei guter Belüftung in der Regel nach und nach verflüchtigt.
Auch Ihren Hinweis zur Anlieferung können wir gut nachvollziehen. Die von Ihnen gewählte Versandart erfolgt bis zur Bordsteinkante, was gerade bei größeren und schweren Möbelstücken natürlich eine Herausforderung sein kann. Für zukünftige Bestellungen ist eine Lieferung bis in die Wohnung daher sicherlich die komfortablere Wahl.
Vielen Dank auch für Ihr Lob zur schnellen Lieferung und viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Schneller Versand und schnelle Lieferung. Alles bestens. Das Kissen kannte ich bereits, von daher dient das neue Kissen als Ersatz, da das alte nach mehreren Jahren seinen Dienst getan hat. Einziger Wermutstropfen: Das Kissen riecht entsetzlich chemisch und musste mehrere Tage lüften und anschließend der Bezug gewaschen werden. Nun sollte entspannten Nächten nichts mehr im Wege stehen.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit Ihrem neuen Kissen von Möbel Karmann.
Wir freuen uns, dass die Lieferung zügig erfolgte und Sie mit dem Produkt grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Geruch anfangs störend war und Sie zusätzliche Maßnahmen ergreifen mussten. Es ist schön zu hören, dass Sie nun hoffentlich erholsame Nächte genießen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Gut war der doch recht schnelle Versand in sicherer Verpackung und die Mitteilungen durch die Firma Karmann. Weniger gut lief es mit der beauftragten Spedition, die sich spät mit einer 24 Stundenfrist per Email meldeten, obwohl ausdrücklich meine Telefonnummer verlangt wurde.
Die Spedition war nur per Email erreichbar, das Lieferdatum ließ sich nicht verschieben.
Im Endeffekt war ich erstaunt, dass mein Wunsch, die Lieferung im Hausflur abzustellen, noch akzeptiert wurde. Die stand da á 4 Kartons komplett mit meinem Namen, meiner Emailadresse und Telefonnummer im Treppenhaus.
Da die Ware selbst in Ordnung war und es recht schnell ging noch 4 Sterne.
Antwort von moebel-karmann.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und die lobenden Worte zu unserem schnellen Versand sowie der sicheren Verpackung. Wir bei Möbel Karmann legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten, und freuen uns, dass die Ware selbst Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Anmerkungen zur Spedition nehmen wir ernst und werden diese intern weitergeben, um den Lieferprozess zukünftig noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Schöne Kommode, aber Schwächen bei Verarbeitung und Passgenauigkeit
Die Kommode macht insgesamt einen ordentlichen Eindruck, allerdings hatte ich mir bei der Qualität etwas mehr erwartet.
Bei einigen Schubladen ist die Verarbeitung leider nicht ganz sauber. Die Verbindung zwischen Schublade und Front sitzt teilweise nicht vollständig bündig, sodass auf einer Seite ein leichter Abstand bleibt und die Teile dadurch nicht komplett fest miteinander verbunden wirken.
Auch die Montage der Schubladen war deutlich schwieriger als erwartet. Die Abstände der vorgebohrten Löcher für die Unterbodenschienen scheinen teilweise zu stark abzuweichen. Auf einer Seite hat es meistens gerade so gepasst, während sich die andere Seite teilweise nur mit deutlichem Kraftaufwand montieren ließ.
Insgesamt ist die Kommode in Ordnung und erfüllt ihren Zweck, bei Verarbeitung, Passgenauigkeit und Gesamtqualität sehe ich für den Preis jedoch noch Verbesserungspotenzial. Daher von mir 3 von 5 Sternen.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu unserer Kommode. Bei Möbel Karmann legen wir großen Wert auf Qualität und präzise Verarbeitung, daher bedauern wir, dass das Produkt Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht vollständig erfüllen konnte. Ihre Hinweise hinsichtlich der Passgenauigkeit und Montage geben wir gern an unsere Qualitätskontrolle weiter, um stetige Verbesserungen zu gewährleisten.
Sollten Sie Unterstützung bei der Montage oder weiteren Anliegen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@moebel-karmann.de jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Ein ganz sicher gutes Produkt.
Aber ... es ist wie immer bei Produkten, mit denen man körperlichen Kontakt hat ... Schuhe, Kleidung, Fahrrad, Stuhl, Bett, Mütze, ....
ein Problem, dass man sich auf etwas ungewöhnliches, ungewohntes einstellen muss.
Nach der ersten Probenacht war es überhaupt nicht klar, dass wir das Kissen behalten. Nach 4/5 Nächten ergibt sich langsam das Gefühl der Zufriedenheit.
Eigentlich müsste man es länger testen können, zumal es kein preiswertes "Schnäppchen" ist.
Antwort von moebel-karmann.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Möbel Karmann. Wir freuen uns, dass sich das Kissen nach einigen Nächten bewährt hat und Sie mehr Zufriedenheit verspüren. Bei Produkten mit direktem körperlichem Kontakt ist es uns wichtig, Qualität und Komfort bestmöglich zu vereinen. Ihre Anregung, die Testphase zu verlängern, nehmen wir gerne mit, um unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Würde ich weiterempfehlen
Grundsätzlich schnelle Bestellabwicklung und guter Customer-Service. Statt der ursprünglich im Shop angegebenen 2-3 Wochen Lieferzeit wurden dann in der Bestellbestätigung über 5 Wochen genannt. Tatsächlich kam das Bett dann aber nach gut 3 Wochen. Lieferzeitraum wurde dann von der Spedition mit zwischen 7 und 13 Uhr angegeben. Am Liefertag klingelte dann um kurz nach halb sieben morgens das Telefon mit der Ankündigung, das Bett würde in ca. 10 min geliefert. Sportlich, angesichts der Uhrzeit und der Tatsache, dass ich erst noch zu meinem neuen Wohnort fahren musste, um die Pakete in Empfang zu nehmen. Der Fahrer war aber sehr freundlich und die Pakete alle heile. Auch das bestellte Polsterbett war ohne Beschädigungen und ließ sich relativ schnell zusammenbauen, auch wenn die Anleitung definitiv besser verständlich und ausführlicher hätte sein können! Freue mich nun über ein sehr schönes neues Bett!
Antwort von moebel-karmann.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie mit Ihrem neuen Polsterbett von Möbel Karmann zufrieden sind. Es freut uns ebenfalls, dass die Lieferzeit im Endeffekt kürzer als angekündigt war und die Pakete unversehrt bei Ihnen angekommen sind. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Bauanleitung gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Wohlbefinden und eine hohe Produktqualität stehen bei uns stets im Mittelpunkt.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Eine telefonische Anfrage, bezüglich der Lieferzeit eines Möbelstücks, wurde mir sofort weitergeholfen und meine Fragen beantwortet. der Liefertermin wurde wie versprochen eingehalten und das Möbelstück wurde im einwandfreien Zustand geliefert.
Der Service ist sehr gut und die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service sowie der termingerechten und einwandfreien Lieferung Ihres Möbelstücks zufrieden sind. Bei Möbel Karmann legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und qualitativ hochwertige Produkte, damit unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Möbel Karmann kann ich nur weiter empfehlen.
Meine Lieferung kam pünktlich. Ich hatte zwar eine Reklamation, aber es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Sehr nettes Personal und sehr zuverlässig und zuvorkommend. Wenn ich nochmal etwas übers Internet bestellen würde, dann bei Möbel Karmann.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Empfehlung und das positive Feedback zu Möbel Karmann. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Lieferung pünktlich angekommen ist und dass wir Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Ihre Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässig, zuvorkommend und kundenorientiert zu arbeiten. Es ist schön zu hören, dass Sie auch in Zukunft gerne bei Möbel Karmann online bestellen möchten.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
schlechte Lieferung
Habe unsere Lieferung mit DHL bekommen. Leider hat dieser nur die Ware (im Karton) aus dem Auto geholt und stehen gelassen. Und das auf der Straße. War froh, daß mein Nachbar grad da war und mir geholfen hat. Ich hätte nicht die großen Karton, die sehr schwer waren, zum Haus reintragen können. Sonst war ich mit den Stühlen zufrieden.
Antwort von moebel-karmann.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Stühlen von Möbel Karmann zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Auslieferungssituation durch DHL für Sie herausfordernd war, und bedauern die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkung zur Lieferpraxis nehmen wir ernst, um unseren Service stetig zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte und Service zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Hervorragender Service und schnelle Abwicklung!
Ich kann dieses Unternehmen absolut empfehlen! Sehr professioneller und extrem schneller Service. Bei Fragen erhält man umgehend kompetente Rückmeldung per E-Mail – der Kundenservice ist einfach hervorragend. Wir sind begeistert und werden definitiv wieder bestellen!
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Möbel Karmann so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen professionellen und schnellen Service zu bieten und kompetente Unterstützung bei allen Fragen zu gewährleisten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem Engagement, für Sie stets das Beste zu geben.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Bestellung und gelieferte Ware sind top. Es gab keine Mängel und die Qualität ist gut. Die Lieferung selbst war nicht so gut. Ich hatte schriftlich darum gebeten angerufen zu werden weil ich nicht Vorort bin und dem wurde zugestimmt. Ich wurde angerufen aber der Liefermann hatte sich bei mir beschwert dass ich nicht Vorort war und er gleich gehen muss ich aber noch 5min gebraucht habe bis ich an der Wohnung war obwohl ich klar gesagt hatte das ich nicht da sein werde. Deswegen einen Stern Abzug.
Antwort von moebel-karmann.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Ware und der Qualität insgesamt zufrieden sind und keine Mängel festgestellt wurden.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Lieferung zu Unstimmigkeiten im Ablauf gekommen ist und die vereinbarte Vorgehensweise nicht wie gewünscht umgesetzt wurde. Ihren Hinweis hierzu nehmen wir sehr ernst und geben diesen entsprechend an die zuständige Spedition weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellmöglichkeit, Lieferung hat problemlos geklappt und der Preis war super!!!
Leider gab es beim Zusammenbau Probleme:
Bei 2 der 4 Drehstühle ist die Arretierschraube " nicht freiwillig" herausgefallen und musste mit viel handwerklichem Geschick entfernt werde. Hat uns einige Schweissperlen gekostet - aber jetzt stehen die Stühle und wir sitzen wunderbar darin.
Herzliche Grüsse!
Antwort von moebel-karmann.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Bestellung, der problemlosen Lieferung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihnen die Stühle nun gefallen und Sie bequem darin sitzen können.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zum Aufbau und den Schwierigkeiten mit den Arretierschrauben. Wir verstehen, dass dies zusätzlichen Aufwand verursacht hat, und geben Ihr Feedback selbstverständlich an den Hersteller weiter.
Wir wünschen Ihnen trotz der kleinen Hürde weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Drehstühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
. Ich bin zufrieden, Es gibt leider Abzüge in der B-Note
Es gibt leider Abzüge in der B-Note. Das Paket mit den kleinen Filzgleitern war total zerfleddert. DHL hat es geflickt. Hätte auch in einen DIN A 4 Umschlag gepasst-
.Die Ware selbst etwas grknickt aber sonst in Ordnung. Also Alles gut. Bereits verarbeitet !!!
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Verpackung der Filzgleiter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Möbel Karmann legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und deren sichere Anlieferung. Es freut uns sehr, dass die Ware selbst in Ordnung ist und Sie diese bereits verarbeiten konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Zwei Betten bestellt – eines nicht nutzbar
Wir haben zwei identische Betten bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, jedoch fehlten bei einem der beiden Betten die Bettfüße, sodass wir nur ein Bett aufbauen konnten. Das zweite Bett steht seit über einer Woche unbenutzt da, da die Ersatzteile noch nicht angekommen sind.
Besonders ärgerlich ist, dass wir uns bewusst für diesen Anbieter entschieden haben, obwohl das gleiche Bett bei anderen Möbelhäusern günstiger erhältlich war, da die schnelle Lieferzeit für uns ausschlaggebend war.
Der Kundenservice reagierte zwar und organisierte Ersatzteile, allerdings wurde keine weitere Kulanz oder Entschädigung angeboten. Insgesamt daher leider nur eine durchschnittliche Erfahrung.
Antwort von moebel-karmann.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass bei einem der beiden Betten die Bettfüße gefehlt haben und Sie das zweite Bett dadurch bislang nicht wie geplant nutzen konnten. Gerade wenn die schnelle Lieferung für Ihre Kaufentscheidung ausschlaggebend war, können wir Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen.
Unser Kundenservice hat die fehlenden Ersatzteile bereits aufgenommen und die Nachlieferung veranlasst. Dennoch ist es natürlich enttäuschend, wenn ein grundsätzlich pünktlich gelieferter Auftrag durch fehlende Teile nicht vollständig abgeschlossen werden kann.
Ihre Rückmeldung zur fehlenden Kulanz nehmen wir ebenfalls ernst und werden den Vorgang intern noch einmal prüfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass das zweite Bett schnellstmöglich vollständig aufgebaut und genutzt werden kann.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Es hat alles gut geklappt, das Bett wurde sogar früher als angedacht geliefert. Irritiert war ich lediglich über eine Erinnerungsmail bezüglich Rechnung, da ich mir sicher war bereits bezahlt zu haben, was auch so war. Deshalb habe ich diese Mail nicht verstanden.
Antwort von moebel-karmann.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung Ihres Bettes bei Möbel Karmann zu Ihrer Zufriedenheit schneller als erwartet erfolgte. Ihre Anmerkung bezüglich der Erinnerungsmail nehmen wir ernst und werden den Sachverhalt intern prüfen, um solche Missverständnisse zukünftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Karmann Team
Verifiziert
Ich bin mit meiner Bestellung bei Möbel Karmann sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super, einziger Kritikpunkt, wofür ich aber jetzt keinen Stern abziehe, ist, dass ich über die Lieferverzögerung nicht gleich informiert wurde.
Ich habe aber via E-Mail nachgefragt und mir wurde sehr freundlich und sehr zeitnah auf mein Anliegen geantwortet, die Ware habe ich dann auch umgehend erhalten.
Ich werde bei Gelegenheit natürlich gern wieder bei Möbel Karmann bestellen.
Antwort von moebel-karmann.de
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Lieferung sowie unserem Kundenservice insgesamt sehr zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Lieferverzögerung nehmen wir dankend auf und werden diesen Punkt intern prüfen, um unseren Informationsservice weiter zu verbessern.
Schön, dass wir Sie dennoch vollständig überzeugen konnten – wir freuen uns sehr, Sie wieder als Kundin/Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Karmann Team
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