baum-bmwshop24.deBewertungen:
5.666 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.035 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim BAUM-BMWshop24 liegt man immer richtig, wenn man Teile braucht. Es gibt nur einen weiteren Anbieter auf Augenhöhe.
Auch diese Bestellung war soweit ohne Beanstandung. Allerdings hätte ich gerne noch Kleinteile mitbestellt, aber diese laufen extra. Dafür ziehe ich einen Stern in Summer ab und bewerte den Kundenservice mit 3 von 5 Punkten. Auch wenn das ärgerlich ist, ist es kein Grund für mich, nicht bei Baum wieder zu bestellen.
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PK
Peter K.
Frankenthal (Pfalz)
Relevanteste negative Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Packungen waren alle unterschiedlich, eine war sogar für die brasilianische Markt hergestellt. Die Federn waren sogar gar nicht von BMW, sondern von ATE und sehr schlecht gemahlt, um die Marke zu verstecken. Da ich originale BMW Teile von einer anderen Anbieter gekauft habe, habe ich keinen Eindruck gehabt, dass die Waren von Baum-Bmshop24 original sind. Sehr schade.
Das Bild das, ich hochladen möchte, zeigt schon, dass der Logo wie einem von AfterMarket Produkten ist. Da ich die Waren direkt zurück schicken wollte, habe ich leider keine weitere Bilder gemacht.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
absolut unakzeptabler Lieferzeit. Meine bestellte Ware ist seit einer Woche immer noch nicht angekommen. Kein Paketverfolgung nichts.
Leider habe ich die bestellten Teile nirgends wo anders gefunden. Deswegen habe ich sie bei ihnen bestellt.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
14.06.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte unsere angegebenen Lieferzeiten, zu den Artikeln im Online-Shop beachten. Ihre Bestellung vom 07.06., enthielt einen Artikel, bei diesem im Shop versandfertig in 3-5 Werktagen hinterlegt ist. Durch den Feiertag am 08.06., und das Wochenende erfolgt der Versand Ihrer Bestellung am 15.06.2023. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung für Downloaden entpacken kopieren auf Stick, kopieren von SFC auf Stick sind nicht schlüssig.
Am besten muss das alles in einen Dokument.
Der Kunde muss jeden Antennen Schrit aus dem Dokument entnehmen können.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit keine Info, habe Angerufen um nachzufragen unfreundlich angestellte (ich kann ruhig wo anders kaufen das ist eine normale Versand Zeit, Wartezeit von 7-8 Tagen) Berater hat recht ich kaufe in Zukunft wo anders
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Antwort von baum-bmwshop24.de
22.09.2023
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte unsere angegebenen Lieferzeiten, zu den Artikeln im Online-Shop beachten. Ihre Bestellung, enthielt einen Artikel, bei diesem im Shop versandfertig in 3-5 Werktagen hinterlegt ist. Zzgl. Versandzeiten unseren Dienstleister 1-2 Werktage Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware seit über zwei Wochen
Das Geld wurde bereits vor über zwei Wochen eingezogen, aber das Produkt bis heute nicht einmal versandt. Aber schicken mir diese Kundenumfrage. Mit welcher Bewertung hat man denn hier gerechnet. Kundenkommunikation mangelhaft.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
07.12.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange, daher wurde das benötigte Ersatzteil notgedrungen beim örtlichen BMW Händler gekauft. Da sich eine Rücklieferung des online erworbenen Ersatzteils nicht lohnt, wurde das Teil zwischenzeitlich entsorgt.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
19.09.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Leider hat in Ihrem Fall, unser Versanddienstleister die übliche Zustellzeit nicht eingehalten.
Wir entschuldigen uns hierfür, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel vor Weihnachten bestellt und dann am 3. Tage des Neuen Jahres die Info bekommen, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Obwohl die Telefonische Anfrage vorab ein Vorhandensein des Artikels ergab.
Scheinbar Systemfehler…
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Antwort von baum-bmwshop24.de
08.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wird auf der Website als passend für bestimmtes Fahrzeug angezeigt. Bei Erhalt wird ein nicht Passen festgestellt. Umständliche Rückabwicklung und alle Versandkosten müssen vom Käufer getragen werden.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Die Auswahl zu dem bestellten Artikel, haben Sie In Ihrer Bestellung getroffen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr bestellter Artikel nicht passt. Sie können vor Bestellung, vorab unseren Kundenservice nutzen. Dieser ist Ihnen gerne behilflich beim ermitteln der richtigen Artikel.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht Verfügbar gewesen und Geld noch nicht erstattet
Produkt war auf der Website als verfügbar angegeben, nach 3 Tagen kam die Benachrichtigung das es wohl doch nicht verfügbar ist ohne Begrünung weshalb.
Das Geld wurde immer noch nicht zurück erstattet.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft. Rückzahlung wurde bereits veranlasst.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Delivery takes longer than described days
Rates of articles and everything els is good but delivery takes longer than the days mentioned at the moment of shipping. It was mentioned 3 to 5 days to deliver the goods but it took 10 days to arrive.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
06.06.2023
Hello dear tree customer,
Thank you for taking the time to rate our company.
Unfortunately, in your case, our shipping service provider did not meet the usual delivery time.
We apologize for this, and look forward to your next visit to our online store.
Many greetings from the Ahr valley, your tree team
DS
Dirk S.
Meerbusch
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Echt Schade
Wiederholt kommt die Ware nicht weil nicht vorrätig! Obwohl laut Internet die Ware da sein sollte
Dies ist für mich kein Problem wenn man darüber informiert wird
Leider kommt keine Info
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Antwort von baum-bmwshop24.de
25.05.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Aufgrund einer Bestands Differenz, mussten wir einen Artikel aus Ihrer Bestellung beim Lieferanten nachbestellen. Laut E-Mail Kontakt vom 23.05. hatten Sie dazu schon Kontakt mit unserem Kundensupport. Es tut uns leid, für die Umstände.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von Bestellung bis Versand könnte deutlich kürzer sein. Statt angegeben 3 Tagen hat es 5 Werktage gedauert bis die Ware überhaupt versendet wurde. Hier ist noch Potential für Verbesserung.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
14.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
GL
Georg L.
Buchholz i.d.N
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kupplung kam völlig zerflettert und unvollständig per DHL.
Annahme verweigert.
Keine Reaktion von Baum.
Am Telefon Wartezeiten von 25 Minuten.
Ärgere mich, da das Motorrad eine Bühne blockiert.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.01.2024
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt und unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Über unseren Telefon-Support haben Sie uns, den Sachverhalt dazu mitgeteilt. Ersatzlieferung haben wir veranlasst, und ist bereits zu Ihnen unterwegs.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
AS
Andrea S.
Castrop-Rauxel
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war sehr schlecht verpackt! Ich hoffe das der Inhalt in Ordnung ist. Es ist ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann, daher habe ich es angenommen in der Hoffnung das nicht kaputt ist!!
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Antwort von baum-bmwshop24.de
12.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Onlineshop.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teil bestellt aber nicht lieferbar, Verkäufer vom Kauf zurückgetreten
Teil bestellt und bezahlt, 3 Tage später tritt Verkäufer vom KV zurück, da Teil nicht vorhanden. Schlecht. DAS sollte nicht passieren. Von daher kann meine Bewertung nur schlecht sein. Schade.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.10.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliche Bedingung an Ersatzteilen, nachdem ich falsche Scheibenwischer bekommen habe wollte ich tauschen. Die wollten mir welche für das doppelte verkaufen. Einfach unverschämt.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
16.11.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Sie haben leider die falschen Wischerblätter in unserem Online-Shop bestellt. Die passenden Wischerblätter für Ihr Fahrzeug, waren teurer. Hat nichts damit zu damit zu tun das wir einfach das doppelte verlangen, sondern das dies der normale Preis für Ihren benötigten Artikel war. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlbestand hin oder her, wenn sowas passiert kann nicht der Kunde der Leidtragende sein.
Ich erwarte dort mehr Kundenservice als nur den Kauf zu stornieren und sich auf die AGB zu berufen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
23.11.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Ab und an kann es zu Überschneidungen bei der Aktualisierung unserer Bestände kommen. In Ihrem Fall war auf Grund der hohen Bestellmengen zu diesem Artikel, dieser komplett ausverkauft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erst nach Nachfrage bearbeitet
Bestellung wurde, trotz sofortiger Bezahlung, erst auf Nachfrage und nach einer Woche bearbeitet; allerdings freundliche & kompetente Vorabberatung per E-Mail zu den gewünschten Teilen.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
29.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naviupdate mit Fahrzeugscheinnummer als Download gekauft,einen Tag später hieß es Produkt nicht kompatibel mit meinem Navi,bin auf den Kosten für den Download sitzengeblieben.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
17.07.2023
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten. Die Auswahl zu Ihrem Navi Update, haben Sie im Bestellvorgang getroffen. Anleitung zum Download, ist bei uns im Online-Shop detailliert vorhanden. Kontakt / Fragen per E-Mail mit unserem Kunden-Support, wurden von uns Zeitnah beantwortet.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Teil verkauft was nicht passt und nach langer Diskussion musste ich die Retouren Kosten selber tragen.
Fehler hat ganz klar Baum gemacht und nicht der Kunde.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
28.08.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Wie dem E-Mail Verkehr über unseren Kundensupport zu entnehmen ist, hat keiner von unserem Support, Ihnen die Artikel Nummern raus gesucht, und übermittelt. Warum Sie uns die Schuld geben ist, nicht nachvollziehbar. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich das Teil zurückgeben möchte
Und weiß nicht wie . Schon versucht anzurufen, 10 Minuten Warteschleife und kein Mensch geht ans Telefon. Gruß Fernando Mendes.
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Antwort von baum-bmwshop24.de
29.06.2023
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Bitte setzten Sie sich unter, info@baum-bmwshop24.de mit unserem Kundendienst in Verbindung. Hier wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team