baum-bmwshop24.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für baum-bmwshop24.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und zügige Bearbeitung. Der Kundenservice wird als äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Die Preise werden als fair und häufig günstiger als beim BMW-Händler bewertet. Die Qualität der gelieferten Teile und Produkte entspricht meist den Erwartungen und wird als sehr hoch und original beschrieben. Der Bestellvorgang ist für die meisten Kunden einfach, übersichtlich und unkompliziert. Auch die Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch verläuft in der Regel unkompliziert. Die Webseite wird als benutzerfreundlich und übersichtlich empfunden. Die Verpackung wird durchweg als sicher, stabil und schützend hervorgehoben. Vereinzelt kommt es zu Verzögerungen oder unklaren Lieferzeiten. Bei Rückabwicklungen oder der Erreichbarkeit des Kundenservice gibt es gelegentlich Ausnahmen. Einzelne Kunden kritisieren Preisanpassungen und Versandkosten. Selten treten Probleme bei der Artikelsuche oder dem Warenkorb auf. Bei Reklamationen und dem Umgang damit gibt es teilweise Schwierigkeiten. Auch werden Verbesserungen bei der Produktsuche und zusätzlichen Funktionen auf der Webseite angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für baum-bmwshop24.de
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Falsche Info
Wenns nach mir ginge, würde ich euch garkeine Sterne geben. Ich wurde von vorne bis hinten falsch informiert. Ich habe ein Schwenklager bestellt und nach paar Tagen wurde diese Bestellung wieder storniert durch einen Fehler in euerem System. Einen Monat habe ich nach einem neuen Schwenklager gesucht und bei euch eines gefunden und am Ende wurde ich bis auf's letzte enttäuscht. Klar kann mal ein Fehler unterlaufen verstehe ich zu 1000%, aber so gravierend wiederum auch nicht.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.
Aufgrund eines Fehlers im Rahmen eines Updates wurden versehentlich Artikel als "lieferbar" angezeigt, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Hatte mich gefreut und die Bestellung wurde ersatzlos storniert
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.
Aufgrund eines Fehlers im Rahmen eines Updates wurden versehentlich Artikel als "lieferbar" angezeigt, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Wehe, wenn die Größe nicht passt!
Habe eine Jacke in XL bestellt, die leider zu groß geschnitten war.
Die Versandgebühr € 20,- (heftig, von Deutschland nach Österreich, aber o.k., ist halt so).
Wollte die Jacke umtauschen.
Rücksendemodus hat geklappt, aber dass ich für die neue Jacke wieder € 20,- Versand bezahlen soll, ist einfach nur ärgerlich und völlig überzogen.
Für diesen Fall müsste ein Kulanzmodus eingeführt werden.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, danke für Ihre Rückmeldung.
Wir klären in unserem Online-Shop, unter Lieferung / Zahlung und Versandbedingungen ausführlich zu unseren Versandkosten auf. Auch unsere Retouren Bedingungen werden auf der Startseite ausführlich und transparent dargestellt. Die Versandkosten und Retouren Kosten der Versanddienstleister steigen Jahr für Jahr an, diese müssen wir begleichen. Leider ist es nicht möglich, beste Preise im Online-Shop anzubieten, und zusätzlich noch die Versandkosten und Retouren Kosten zu tragen. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Artikel gekauft und bezahlt- danach angeblich nicht mehr lieferbar…
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.
Aufgrund eines Fehlers im Rahmen eines Updates wurden versehentlich Artikel als "lieferbar" angezeigt, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Viel zu lange Lieferzeit, hat zu massiven Kosten geführt.
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum Kunde, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, für die verzögerte Anlieferung Ihrer Bestellung. Bei Lieferungen in die Schweiz, haben wir leider keinen Einfluss auf die Verzollung die durch unseren Versanddienstleister abgewickelt wird.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Auf der Website wird angezeigt, dass das Teil auf Lager ist, aber tatsächlich kommt nach der Bestellung eine E-Mail - Entschuldigung, das Teil ist nicht verfügbar
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.
Aufgrund eines Fehlers im Rahmen eines Updates wurden versehentlich Artikel als "lieferbar" angezeigt, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Der Seitenaufbau ist mega langsam
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Dies ist der erste Hinweis diesbezüglich. Wobei nach Prüfung unseren IT der Seitenaufbau unserer Homepage, in der normalen vorgesehen Zeit abläuft.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Zum zweiten Mal wurde Bestellung storniert
Schnelligkeit und Abwicklung hätten 5 Sterne verdient. Allerdings 7,90 € Porto für einen 2 Gramm O - Ring aufzurufen halte ich für dreist und Abzocke. Es tut mir leid so deutlich werden zu müssen
Schnelligkeit und Bestellung hätten 5 Sterne verdient
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Keine Erfahrung da Artikel nicht verfügbar war.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.
Aufgrund eines Fehlers im Rahmen eines Updates wurden versehentlich Artikel als "lieferbar" angezeigt, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Kommunikation nicht gut
Die Kommunikation war schwierig-der Liefertermin wurde nicht eingehalten (mehr als 6 Werktage verspätet geliefert) und auf Anrufe und Emails wurde sehr spät geantwortet.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen für die Wartezeit und Ihren daraus entstandenen Ärger entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Unternehmen zu bewerten.
Schade, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Dürfen wir erfahren, woran dies genau lag? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
In diesem Fall würde ich versuchen, lieber meine Nerven zu schonen, als den ganzen Vorfall zu beschreiben.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
Die Ware wurde als sofort verfügbar ausgewiesen und dann war sie nicht lieferbar. Dementsprechend wurde der Auftrag storniert und wenigstens die Rückabwicklung verlief soweit problemlos.
Antwort von baum-bmwshop24.de
Hallo lieber Baum-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten.
Aufgrund eines Fehlers im Rahmen eines Updates wurden versehentlich Artikel als "lieferbar" angezeigt, die tatsächlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße aus dem Ahrtal, Ihr Baum-Team
