Wir möchten uns ganz herzlich für unvergessliche Reiseerlebnisse in Schottland bedanken. Ralf als unser Reiseführer und Ronald unser Busfahrer; Ihr seit ein spitzen Team. Da wir viel Zeit im Bus verbracht haben, fehlte es uns zu keiner Zeit an kulinarischer Versorgung. Wir haben sehr viel über Land und Leute erfahren und waren jeden Tag aufs neue gespannt was Ralf für uns vorbereitet hatte. Abenteuerlich waren die Hotels, die wir dank Eurer Hilfe noch sehr lange in belustigter Erinnerung behalten werden! Ich möchte nochmal positiv anmerken, das selbst bei den Stadtführungen immer auf unsere Mitreisenden Rücksicht genommen wurde, welche nicht so gut zu Fuß waren. Dies war schon die zweite Reise über Vianova. Wir waren wieder sehr begeistert und buchen wieder. Vielen Dank ans Team
Familie Rochler
besser strukturierte Reiseleitung, Informationen zu Bauwerken und Landschaften auf der Fahrt nach Sorrent, was interessiert den Reisenden Erlebnisse aus Reisen der Reiseleiterin nach Finnland in Italien ? Klare Festlegungen treffen und die Reisenden führen z.B. auf dem Flughafen in Rom.
Das Hotel war gut mit schöner Aussicht auf den Golf von Neapel, jedoch an der Straße und oft sehr laut - man mußte die Fenster geschlossen halten.
Es gab wenig frisches Obst und Gemüse meist Pfirsiche und Birnen sowie Erbsen und Möhren aus der Dose.
das Essen
Busfahrt und Reiseleiter haben sich toll eingesetzt und ein gutes Miteinander gepflegt. Die Kommunikation mit den Reisenden vor Ort hatte Defizite.
Das Logistiksystem von Ab-und Abreise ist dagegen für die Reisenden an der Grenze des Zumutbaren.
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Antwort von Reiseveranstalter vianova
24.08.2023
Liebe Frau P.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und unser - an die Bewertung anschließende- Telefonat gestern. Wir verstehen, dass die Rückreise von Rügen nach Erfurt lang ist und durch unwetterbedingte Staus noch verlängert wurde. Die Sicherheit unserer Reisegäste gewährleisten wir in jeder Situation. Deswegen müssen bspw. Lenk- und Ruhezeiten der Busfahrer beachtet werden. Für die äußeren Umwelteinflüsse kann leider niemand etwas. Trotzdem nehmen wir uns Ihren Hinweis bezüglich der Kommunikation zu Herzen und danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit.
Herzliche Grüße
Ihr Team von vianova
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind fast 2 Stunden zu spät abgefahren. Die Abfahrt (Rückfahrt) war aber über pünktlich. Man hätte den Aufenthalt wenigstens um 50 Prozent der Verspätung verlängern können.
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Antwort von Reiseveranstalter vianova
15.12.2023
Liebe Frau H.,
mittlerweile konnten wir ja bereits telefonisch in Kontakt treten und alles klären. Es handelte sich um eine Verspätung von zirka 30 Minuten. Wir verstehen Ihren Ärger über die verlorenen Minuten, müssen aber erwähnen, dass der Busfahrer eh eine Pause hätte machen müssen. Diese wurde vorgezogen, um auf einen Reisegast zu warten, der sich verspätete.
Wie erhofft, hatten Sie trotzdem eine schöne Zeit in Quedlinburg.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Reise mit uns und wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit.
Herzliche Grüße aus Weimar
Ihr Team von vianova
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