Die Bewertungen für Music Store fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, die große Auswahl im Sortiment sowie die Verfügbarkeit seltener Produkte. Auch der Kundenservice wird überwiegend als kompetent, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Beratung vor Ort und telefonisch wird als fachlich kompetent und hilfreich beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt die meisten Kunden und auch die sichere, ordentliche Verpackung sowie das unkomplizierte Rückgabe- und Reklamationsverfahren werden geschätzt. Zudem wird die Website als übersichtlich und benutzerfreundlich empfunden. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder Probleme mit dem Versanddienstleister bemängelt. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservice oder einzelner Ansprechpartner. Verbesserungsbedarf sehen manche auch bei der ökologischen Ausgestaltung und Größe der Verpackung sowie bei einzelnen Abläufen im Rückgabeprozess. Zudem wünschen sich einige Nutzer Optimierungen bei der Darstellung oder beim Tracking auf der Website.