Artikel ist problemfrei angekommen, entspricht aber nicht ganz meinen persönlichen Vorstellungen. Dafür kann der Shop natürlich nichts. Verglichen mit anderen Shops war die Bestellung auch spürbar günstiger. Wofür der Shop aber etwas kann ist der Kundenservice. Eine Frage die ich vorab schriftlich an den Kundenservice gestellt habe wurde nie beantwortet und auch der Live Chat sowie die Telefonnummer haben bei mir ins nichts geführt. Wäre Klarna keine Zahlungsoption gewesen, hätte ich aufgrund dieser Erfahrung niemals hier eingekauft.
Leider hatte ich eine Beanstandung, die ich über die Service E-Mail Adresse auch kommuniziert hatte. Leider warte ich seit fast einer Woche immer noch auf ein Feedback. Leider nicht sehr Kundenfreundlich.
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22.12.2023
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Artikel ist nicht geliefert worden. Er war bis spätestens 15.12.23 zugesagt und sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Schade. Bei Valmano werde ich sicher nichts mehr bestellen.
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04.11.2023
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Falsches Produkt geliefert
Ring bestellt, schnelle Lieferung, aber leider kam ein ganz anderer Ring.
Ich hoffe nun auf Erstattung oder - was noch schöner wäre - die Lieferung des richtigen Rings.
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03.12.2023
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Nur eine Teillieferung erhalten (1 von 2).
Keine Benachrichtigung, was mit der verbleibenden Restlieferung passiert. Bezahlung noch nicht geklärt.
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17.10.2023
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Leider habe ich nach über 14 Tagen weder die bestellte Ware noch eine Information über die Verzögerung erhalten.
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Antwort von valmano.de
20.10.2023
Ihre Bestellung vom 10.10.2023 wurde direkt an 11.10.2023 versendet. Das Paket liegt seit dem 12.10.2023 zur Abholung an einer Packstation an der folgendenden Adresse: Emmy-Noether-Str. 10, 50858 Köln
08.08.2023
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Betrug. Lieferung ohne Produkt
Betrug. schlechter support. keine antwort nach mehreren tagen obwohl das produkt nicht geliefert wurde.
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27.12.2023
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Umtausch
Hab einen Artikel den ich umtauschen will und mich per Email gemeldet,aber bis jetzt keine Antwort
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27.12.2023
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Die Bestellung sollte heute kommen, es wurde nur elektronisch angekündigt und das vor 7 Tagen!
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15.11.2023
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Ich habe keine Benachrichtigung bekommen, ob mein Paket losgeschickt wurde und wann es kommt.
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30.07.2023
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Leider falsch graviert worden, keine Antwort auf Mails erhalten zur Problemlösung.
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01.08.2023
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Kein Armband in Verpackung und trotz Reklamation keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von valmano.de
04.08.2023
Wir haben Ihnen am 02.08.2023 um 11:09 Uhr eine Rückmeldung per E-Mail gesendet. Darauf haben Sie leider nicht mehr reagiert. Sie erhalten nochmal eine separate E-Mail von uns, damit wir das Anliegen klären können. Ihr Valmano Team
10.10.2023
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Zeitmanagement???
Erst 50 Prozent der Lieferung erhalten aber keine weiteren Informationen
Vielen Dank für den Hinweis. Es tut uns Leid, dass bei der Lieferung etws schief gelaufen ist. Wir geben den Hinweis an den Fachbereich weiter. Ihr VALMANO Team
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