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Habe mir das Regalsystem S 10 bestellt. Wurde darauf Aufmerksam gemacht, dass ich nur Anbauregale aber kein Grundregal bestellt habe. Bestellung wurde von der fachlich sehr kompetenten und kundenorientierten Beraterin unbürokratisch geändert. Bestellung kam und ich stellte fest, das 5 Regalteiler fehlten. Nach Anruf einer wieder sehr freundlichen und auch kompetenten Ansprechpartnerin, waren die fehlenden Teile am nächsten Tag hier. Ich bekam von der Beraterin auch zwei Fotos des aufgebauten Regals zugeschickt, da ich mir an einer Stelle nicht ganz sicher war. Regal steht und ich kann nur sagen, wer solche Qualität verkauft und solche Mitarbeiter hat, der muß keine Konkurrenz fürchten. Vielen Dank

Zwei mal wurde ein konkreter Liefertermin vereinbart. Beide mal kam niemand. Es gab keine Benachrichtigungen. Ich wurde also einfach sitzengelassen, nicht mal mit dem Wisse wie lange ich an dem Tag noch warten solle. Ich musste hinterhertelefonieren. Hier hätte ich mir bereits mehr Bemühen gewünscht. Beim zweiten Termin hatte ich auch eine Eingrenzung auf einen halbe Tage erbeten. War nicht möglich. Ich habe die Ware storniert, da in der Folgewoche niemand am Lieferort. Es gab weitere Telefonate. Ich habe um ein preisliches Entgegenkommen gebeten um meinen Schaden etwas auszugleichen. Die Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern waren stehts freundlich aber aus meiner Sicht nicht Kundenserviceorientiert. Kaisersysteme hat die Schuld auf die Spedition verwiesen und sieht sich in keiner Verantwortung für die Nichtlieferung. Es gab kein preisliches Entgegenkommen, außer der nochmaligen Auslieferung. Dies habe ich abgelehnt. Außerdem habe ich überlesen auf Seite 6 der AGBs: "Der Käufer hat unverzüglich und sachgemäß und auf eigene Kosten und Gefahr abzuladen und zu vertragen". Das hatte mich später noch sehr überrascht und ich hatte zum Glück keine weiteren Leute abgestellt um zu helfen.