Die Bewertungen für Volkswagen Bank GmbH fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die einfache und übersichtliche Bedienung der Online-Plattform. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Besonders geschätzt werden die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie die klaren und hilfreichen bereitgestellten Informationen. Auch die technische Umsetzung funktioniert in vielen Fällen reibungslos, und die Konditionen, insbesondere die Zinssätze, werden häufig positiv bewertet. Der Antrags- und Wiederanlageprozess wird oft als einfach empfunden.
Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen Wartezeiten und der schlechten Erreichbarkeit des Kundenservice. Einige Kunden berichten von Verzögerungen im Ablauf sowie von unvollständigen oder schwer auffindbaren Informationen. Mehrere Nutzer stoßen auf technische Probleme, vor allem bei Ident-Verfahren oder dem Kontozugang. Zudem empfinden manche Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden bei den Konditionen als unfair und bemängeln eine mangelnde Transparenz. Der Antrags- und Wiederanlageprozess wird teilweise als unnötig komplex und nicht ausreichend automatisiert bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es ist alles auf eine digitale Beantragung ausgelegt. Selbst die Überprüfung der Identität mit dem Perso. Das war auch meine Erwartungshaltung. Und dann das: Sie schreiben, der nächste Schritt ist, dass ich einen Brief nach Hause zugestellt bekomme. Das passt mir leider garnicht, da ich 4000KM von daheim entfernt bin.
Auch der Prozess für das Login und die Daten müsste nicht analog erfolgen - das können andere besser. Bei gleicher Sicherheit!
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bereitstellung der Zugangsdaten. Derzeit erfolgt die Zusendung aus Sicherheitsgründen postalisch, was etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren und digitale Lösungen auszubauen, damit Sie künftig noch schneller und komfortabler starten können. Ihr Hinweis hilft uns, diese Verbesserungen voranzutreiben. Gern hilft Ihnen unser Kundenservice zwischenzeitlich weiter. Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
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Information und kleiner Verbesserungsvorschlag
Es ist erstaunlich, dass sich das Mobiltelefon (Apple) bei der Beantragung des Sparbriefes "aufhängt" und ein Auftrag nicht möglich ist. Allerdings erfolgt die Beauftragung mit dem Laptop einwandfrei. Es wäre allerdings schön, wenn die Auswahl des Auszahlungskontos auch für das Referenzkonto ermöglicht würde, nicht nur für VW eigene Konten.
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Es ging alles sehr schnell und unkompliziert, einfach klasse.
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Alles Super
Alles ist sehr übersichtlich und einfach zu verstehen
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Einfach einfach und gutes Kundenbindungsangebot
Einfachheit des Konto-Eröffnungsprozesses, klare Dokumentation und aktives Angebot durch die Volkswagen Bank.
Klarer und auf Anhieb erfolgreicher digitaler Ablauf zum Sparbriefantrag
Der digitale Ablauf zur Beantragung eines Sparbriefs mit neu bestelltem photoTAN-Lesegerät und Aktivierungsbrief war sehr logisch und eindeutig aufgebaut und mit dem ersten Anlauf erfolgreich.
Es verbleibt ein Gefühl von vollständiger Befriedigung bei höchstmöglicher Sicherheit.
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Anlage ist schnell und verständlich durchzuführen.
Die Kontoeröffnung ist schwierig und hat bei der ersten Anmeldung nicht funktioniert , durch den angekündigten Aktivirungsbrief per Post der bislang nicht eingegangen ist?
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
