Volkswagen Bank GmbH Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Volkswagen Bank GmbH fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die einfache und übersichtliche Bedienung der Online-Plattform. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Besonders geschätzt werden die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie die klaren und hilfreichen bereitgestellten Informationen. Auch die technische Umsetzung funktioniert in vielen Fällen reibungslos, und die Konditionen, insbesondere die Zinssätze, werden häufig positiv bewertet. Der Antrags- und Wiederanlageprozess wird oft als einfach empfunden. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an langen Wartezeiten und der schlechten Erreichbarkeit des Kundenservice. Einige Kunden berichten von Verzögerungen im Ablauf sowie von unvollständigen oder schwer auffindbaren Informationen. Mehrere Nutzer stoßen auf technische Probleme, vor allem bei Ident-Verfahren oder dem Kontozugang. Zudem empfinden manche Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden bei den Konditionen als unfair und bemängeln eine mangelnde Transparenz. Der Antrags- und Wiederanlageprozess wird teilweise als unnötig komplex und nicht ausreichend automatisiert bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für volkswagenbank.de
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Besonderen Dank für die erbrachte Geduld der Mitarbeiterin, die mich als online Unkundiger durch die Beantragung des Sparkontos TopZins geführt hat.
Rückmeldung
3 Optionen wie Ich auf das Angebot aufmerksam wurde, keine war zutreffend aber um weiter zu kommen musste ich ein wählen 🙈, ich kann leider nur Zinstage eingeben und kein Ablaufdatum
guter Antragsprozess, holpriger ID-Prozess
Hallo, der Antragsprozess war recht einfach und man wurde gut durch selbigen geführt. Sehr holprig war allerdings der Ident-Verifizierungsprozess über Verimi. Ständige Fehlermeldungen und eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin haben dazu geführt, dass ich bald 2 Tage a 2h gebraucht habe, um diesen Prozess abzuschließen. Warum muss ich eigentlich der Verimi Mitarbeiterin Rechenschaft ablegen, worum es bei diese Verifizierung geht und wofür ich den Kredit benötige? Fand ich schon seltsam, aber wenn dem so ist.. Trotzdem Danke!
Schnell und einfach
Leichte Führung durch das Anlageverfahren. Gut und sicher. Immer wieder gerne lege ich online neue Wertpapiere an.
Die Abbuchung des Anlagebetrages durch sie ist absolut indiskutabel. An welchen Tag die Abbuchung erfolgt wird nicht durch sie bekannt gegeben und des wegen muß man den Anlagebetrag auf dem Abbuchungskonto bereitstellen. Dieses Abbuchungskonto ist in der Regel ohne Guthabenverzinsung. Es werden bei für eine Kontoüberziehung aber saftige Überziehungsgebühren verlangt. Deswegen schon vor dem Beginn der Anlage ein nicht unerheblicher Zinsverlust an.
Empfehlung von mir: Entweder überweist der Anleger den Anlagebetrag selber oder es wird rechtzeitig durch sie bekannt gegeben an welchem Tag die Abbuchung erfolgt.
MfG
K. Graßhof
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir verstehen Ihre Punkte zur Abbuchung und möchten den Prozess für Sie und alle Kunden noch transparenter gestalten. Auf der Zusammenfassung Ihrer Sparanlage, die Sie direkt nach Abschluss erhalten, ist das gewählte Beginndatum angegeben. An diesem Tag sollte die Vertragssumme auf dem Referenzkonto verfügbar sein. Außerdem ist die Abbuchung bereits zwei Bankarbeitstage vorher unter den vorgemerkten Umsätzen sichtbar.
Wir prüfen zusätzlich Optionen wie eine frühzeitige Benachrichtigung oder die Möglichkeit zur Eigenüberweisung. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Immer noch die POST im Vorgang- das ist viel zu viel Ausfallrisiko!
Sie gehen immer wieder davon aus, dass man schon einen onlinezugriff auf Ihre Nachrichten hat. In unserem Fall ging zudem der Aktivierungsbrief verloren- nur dank Ihrer tollen Mitarbeiterin wurde das dann gelöst...
Wenige Tage vorher hatten wir ein Online-Tagesgeldkonto bei einem anderen Institut eröffnet- binnen 2h war das funktionsfähig!
Andere bekommen das auch komplett online hin! Warum VWFS nicht?
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn ein Aktivierungsbrief verloren geht und sich dadurch der Zugriff verzögert. Es freut uns umso mehr, dass unsere Mitarbeiterin die Situation für Sie schnell und unkompliziert lösen konnte.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kontoeröffnung so einfach und transparent wie möglich zu gestalten – ohne dabei auf die notwendige Sicherheit zu verzichten. Ihr Hinweis hilft uns dabei, die Abläufe weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Fehlerhafter Link und mangelhafte telefonische Erreichbarkeit
In der ursprünglichen Email über das individuelle Zinsangebot (in 2025!) war nicht erwähnt, wie lange dieses Angebot gilt. Bei dem Versuch, das Produkt in 2026 abzuschließen, wurde mir MERHRFACH ein Link zugeschickt, der mich lediglich zu Standardkonditionen führte. Das war nicht gut!! - Heute bekam ich endlich einen Link zur Verfügung gestellt, der funktionierte. Wegen der langen Zeit, die bei diesem Prozess verstrichen ist, ist der "Vorzugszinssatz" gesunken, aber immer noch attraktiver als der momentane Standardsatz.
Außerdem empfehle ich mit Nachdruck, die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern. Nicht auszudenken, was passiert, wenn ich als Kunde Sie einmal WIRKLICH DRINGEND erreichen muss!
Antwort von Volkswagen Bank GmbH
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein individueller Link aus dem Jahr 2025 nicht mehr gültig ist und Sie mehrfach nur auf die Standardkonditionen weitergeleitet wurden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten fortlaufend daran, die Erreichbarkeit und Reaktionszeiten zu verbessern, damit Sie uns – gerade in dringenden Fällen – zuverlässig erreichen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr konstruktives Feedback.
Viele Grüße, Ihr Volkswagen Bank-Team
Das Telefon ist für mich sehr praktisch und die Informationen per Telefon war ausschlaggebend für meine Geldanlage
unkompliziert und schnell
Die Benutzeroberflächen sind sehr übersichtlich. Das Wesentliche ist in den Mittelpunkt gerückt. Die Transaktionen sind sehr schnell eingegeben. Schnelles und unkompliziertes Banking.
Es ist eigentlich ganz simpel. Die Zinsen sind attraktiv.Was mir nicht so gut gefällt: Sitzung mitten im Antrag abgebrochen, da Zeit abgelaufen und ich war nur ein paar Sekunden weg um die Tür aufzumachen. Ich fände es auch besser, wenn das Geld am Laufzeitende auf das eigene Girokonto überwiesen würde
Sowohl mein Plus-Konto als auch jetzt den Antrag eines Spar-Briefes von A bis Z super! Vom Einrichten des Kontos über das Handling bis zur Erreichbarkeit eines persönlichen Ansprechpartners habe ich keine Probleme gehabt.
Man kann bei Fragen oder Unklarheiten auch telefonisch Kontakt aufnehmen. Außerdem: kurze u übersichtliche Darstellung.
Da ich schon online-Zugang hatte, war die Beantragung des Sparbriefs einfach.
die einzelnen Schritte waren transparent.
Einfache, gut verständliche Führung durch den Anlageprozess.
Umgehende Bestätigung der Kontoeröffnung.
die einzelnen Schritte sind sehr übersichtlich und gut ausführbar und konnten ohne Probleme umgesetzt werden. Schauen wir mal wie es weiter geht.
Festgeld IBAN DE54270200002208938932
Leider konnte ich nichts über meine Festgeldanlage vom 25.04.2025 finden. Weder ein Kontoauszug noch ein Hinweis das es eine Rücküberweisung gab
Ihre telefonische Erreichbarkeit und die freundlichen Mitarbeiter;
ich musste allerdings mich dreimal per Video-Ident legitimieren und dann hat es immer noch nicht reibungslos funktioniert. Dies ist technisch bedingt und sollte eine Ausnahme sein.
Berücksichtigung der jährlichen Zinsen im Freistellungsauftrag/Kalenderjahr
Ich hatte zuvor ein Gespräch mit Ihrem Berater geführt.
Es ging mir um die jährliche Berücksichtigung der Zinsen im jährlichen Freistellungsauftrag.
Sehr übersichtliche Anlagebedingungen
Unkomplizierte online-Bearbeitung
Vertrauensvoll und Zuverlässlich
Die Beantragung eines Sparbriefes ist sehr einfach
Die Beantragung eines Sparbriefes ist als Bestandskunde eines Tagesgeldkontos sehr einfach. Und der Prozess läuft fehlerfrei und ohne Verständnisschwierigkeiten durch.
