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Ich habe eine Mahnung erhalten, da ich angeblich das Geld nicht überwiesen hatte. Ich habe dann angerufen, aber der Kollege am Telefon konnte mir nicht wirklich weiterhelfen. Ich sollte daraufhin ein Snag-it von meiner Banküberweisung (mit allen erforderlichen Angaben) per Email schicken, was ich auch getan habe. Das überwiesene Geld wurde dann schließlich doch noch in der Buchhaltung gefunden. Leider hat sich damit das Lieferdatum damit unnötig weiter nach hinten verschoben und die Lieferfrist war damit deutlich länger als die avisierten 3-5 Werktage. Eine Anlieferung zwischen 9 und 16 Uhr (keine Einschränkung des Zeitraums per Internet möglich) bedeutet für einen außer Haus berufstätigen Kunden, sich einen Tag frei zu nehmen. Dies ist nicht kundenfreundlich, andere Unternehmen sind in der Lage den Zeitraum deutlich einzugrenzen (nein, ich habe keine Nachbarn, die ich dafür einspannen kann....) In einer Ihrer Email war folgender Text (Auszug) enthalten: ...Wenn die angelieferte Ware äußerlich nicht absolut einwandfrei und vollständig ist, lassen Sie sich das bitte vom Spediteur quittieren! Im Falle eines offensichtlichen Transportschadens oder von Fehlmengen ist es andernfalls nicht möglich, eine Entschädigung weder bei uns noch beim Spediteur zu erhalten. Nehmen Sie sich genug Zeit, um die Ware ausgiebig zu prüfen und lassen Sie sich nicht vom Spediteur zur Eile drängen....Diese Vorgehensweise (insbesondere die ausgiebige Prüfung der Ware) ist vollkommen unpraktikabel und verlagert das Risiko einseitig auf den Kunden. Hier kann höchstens eine Prüfung der Verpackung vorgenommen werden. Alles in allem war ich froh, das die Ware in Ordnung war, ein Kontakt bei einer möglichen Reklamation wollte ich mir lieber nicht vorstellen.