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badplanet.at
Bewertungen:

164 Bewertungen in den letzten 12 Monaten865 Bewertungen insgesamt  

4,25
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.11.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
badplanet.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung storniert, da die Lieferzeit die ursprüngliche Angabe im Webshop überschritten hat. Die Kommunikation war prompt, auf Anfragen wurde sofort geantwortet. Ich musste für die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages jedoch nochmals nachfragen. Das könnte besser sein.

Relevanteste negative Bewertung

03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Mai 2023 bestellte ich bei Badplanet einen WC- Sitz von der Firma Geberit. Die Lieferung erfolgte zeitnah am 31.05.2023. Leider war der WC- Sitz mittig durchgebrochen, obwohl der Aussenkarton nicht beschädigt war. Daraufhin habe ich am 31.05.2023 Badplanet telefonisch kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Die Dame am Telefon sagte mir, dass ich per eMail einen Fragenkatalog zugeschic
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Bewertungen für badplanet.at

Filter
 Sortierung  
Relevanz
24.08.2023
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Antwort von badplanet.at
31.08.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihre großzügige Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen weiterzuhelfen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unserem Service beeindrucken zu können. Liebe Grüße, Ihr Badplanet Team
10.08.2023
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Antwort von badplanet.at
18.08.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Badplanet zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Ihr Badplanet Team
LG
Laurent G.
Luxemburg
08.07.2023
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Antwort von badplanet.at
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für die Bewertung mit 5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist für uns ein großer Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet-Team
25.06.2023
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 3 Sternen. Um unsere Leistung kontinuierlich zu verbessern, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrung und spezifische Anliegen erfahren. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und an ihnen arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen geben könnten, damit wir unsere Servicequalität weiter optimieren können. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Anliegen zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns zu helfen, besser zu werden. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Beste Grüße, Ihr Badplanet-Team
22.06.2023
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services arbeiten. Es wäre uns eine große Hilfe, wenn Sie uns weitere Informationen geben könnten, was wir tun können, um Ihre Zufriedenheit zu steigern. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
DB
20.06.2023
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28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es erfüllt uns mit Stolz zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Produkte benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Badplanet-Team
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
PN
Paul N.
Altena
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns für Ihre Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als zufriedenen Badplanet-Kunden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
02.06.2023
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit fünf Sternen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
09.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft weiterhin begeistern können. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamationsschwierigkeiten bei Badplanet…

Im Mai 2023 bestellte ich bei Badplanet einen WC- Sitz von der Firma Geberit. Die Lieferung erfolgte zeitnah am 31.05.2023. Leider war der WC- Sitz mittig durchgebrochen, obwohl der Aussenkarton nicht beschädigt war. Daraufhin habe ich am 31.05.2023 Badplanet telefonisch kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Die Dame am Telefon sagte mir, dass ich per eMail einen Fragenkatalog zugeschic
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie nur eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat und wir jede Reklamation ernst nehmen. Wir haben Ihre Reklamation am 02.06 erhalten und möchten Sie darüber informieren, dass unser Reklamationsteam sofort tätig wurde. Am kommenden Montag, den 05.06, hat unsere zuständige Kollegin bereits einen Ersatzartikel für Sie angefordert. Dieser wurde am Dienstag, den 06.06, an Sie verschickt. Wir verstehen, dass eine Beschädigung ärgerlich ist und möchten wir uns nochmals aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass der Ersatzartikel Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet-Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, was soll ich denn bewerten, ich habe noch immer meine Bestellung nicht erhalten. Es wird wohl das Beste sein, ich gebe die Sache an PayPal. Mit freundlichen Grüßen Manfred Schmidt
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Antwort von badplanet.at
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewendet haben um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben um eine Bewertung abzugeben! Mit freundlichen Grüße, Ihr Badplanet-Team
CL
Christoph L.
Paderborn
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lagerware, Lieferzeiten passen nicht

Die angegeben Lieferzeiten passen nicht. Badplanet bestellt bei den Lieferanten erst nach Auftragseingang. Zur Qualität kann ich nichts sagen, habe die Ware noch nicht erhalten werde stornieren.
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Antwort von badplanet.at
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, von Ihrem Anliegen zu hören. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die angegebenen Lieferzeiten entstanden sind, und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir respektieren Ihre Entscheidung, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten nicht gehalten

Angegebene Lieferzeit wird weit überschritten. Info nur auf aktive Nachfrage. Keine Reaktion auf Storno Wunsch. Meine Erste Bestellung dort lief gut, diese absolut bescheiden. War das letzte mal.
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit und dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der überschrittenen Lieferzeit und dem Mangel an Kommunikation seitens unseres Kundenservice. Das entspricht nicht unserem Standard und wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice, hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, uns zu verbessern und Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet-Kundenservice
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist noch nicht eingetroffen. Ich habe lediglich eine Bestätigung das der Auftrag eingegangen ist. Eine Versandbestätigung kam bis heute nicht.
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Antwort von badplanet.at
03.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bestellung nachverfolgen. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit diesem Problem befassen und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu erfragen oder weitere Informationen zu erhalten. Nochmals unser aufrichtiger Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre Erwartungen bei zukünftigen Bestellungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüße, Ihr Badplanet Team
AH
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

wo bleibt mein Material??????

Hallo, habe zwar 4500 Euronen überwiesen, aber bis jetzt keine Ware erhalten?! Noch nicht mal eine Teillieferung... Hausmann
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Antwort von badplanet.at
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 2 Sternen und Ihr Feedback. Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass einige Artikel aus Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit von ca. 5 Wochen angegeben waren und wir uns aktuell noch in diesem Zeitraum befinden. Aufgrund einer hohen Bestellmenge kann es gelegentlich zu Rückständen kommen, was zu einer Verzögerung der Lieferzeit führen kann. Gerne können wir eine Teillieferung für Sie veranlassen, sobald einige Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wir haben unseren Lieferanten kontaktiert und nach der Lieferzeit gefragt. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen zur genauen Lieferzeit haben. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann, und wir setzen alles daran, die Situation so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung bei uns zu verbessern und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüße, Ihr Badplanet-Kundenservice
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Außer dem Versand der Auftragsbestätigung hat sich nichts weiter getan. Keine Versandbestätigung und keine Ware erhalten.
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Antwort von badplanet.at
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Unser Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihnen ein genaues Lieferdatum mitzuteilen. Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen so rasch wie möglich bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
habe 5 Monate auf das Produkt gewartet. Nachfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet.
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Antwort von badplanet.at
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen zukünftig vermieden werden. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung letztendlich bei Ihnen angekommen ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine reibungslose Erfahrung mit unseren Dienstleistungen haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet-Team
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte 3 Wochen auf meine bestellung und immer noch keine info
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Antwort von badplanet.at
09.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeit für Ihren Artikel bei der Bestellung mit ca. 5 Wochen angegeben wurde. Wir verstehen, dass diese Wartezeit ärgerlich ist, aber Ihr Artikel befindet sich noch innerhalb dieser Frist. Wir haben unsere Versandabteilung kontaktiert, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihnen eine aktualisierte Lieferzeit zu geben. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen diese Informationen mitzuteilen. Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
SH
Stefan H.
Gramastetten
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung nur faule Ausreden.Angebot aus lagernd bestellt
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Antwort von badplanet.at
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Einkaufserfahrung bei uns unzufrieden sind. Es ist unser Ziel, eine zuverlässige und zufriedenstellende Servicequalität zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ein Servicemitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu informieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Ihr Badplanet Team