Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die Geschwindigkeit der Bearbeitung, wobei häufig eine schnelle Lieferung erfolgt. Der Kundenservice wird als freundlich, schnell erreichbar und kompetent beschrieben, insbesondere Beratung und Problemlösung werden hervorgehoben. Die Qualität, Übersichtlichkeit und Genauigkeit der Ergebnisse finden ebenso positive Erwähnung. Besonders geschätzt werden die einfache und unkomplizierte Durchführung des Tests sowie der benutzerfreundliche Ablauf. Die Kommunikation mit dem Labor, inklusive Updates per E-Mail und guter Erreichbarkeit, wird als klar und unterstützend empfunden. Individuelle und kompetente Beratung sowie die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen, werden von Züchtern und Erstnutzern besonders positiv hervorgehoben. Auch das breite und zukunftsorientierte Testangebot findet großen Anklang. Gleichzeitig werden gelegentliche Verzögerungen und lange Wartezeiten bei der Bearbeitung bemängelt. Es gibt vereinzelt Hinweise auf fehlende Details oder verwirrende Angaben in den Ergebnissen. Zudem äußern einige Kunden den Wunsch nach spezifischeren oder flexibleren Testpaketen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenLabor FERAGEN
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Verifiziert
Top Ergebnis! Vollste Zufriedenheit!
Das Feragen Labor aus Salzburg, hat endlich das große "Rasse-Geheimnis" um meine Mischlingshündin (aus einer griechischen Straßenhündin) gelüftet.
Die Abwicklung erfolgte schnell und höchst professionell und der Zeitrahmen wurde absolut eingehalten. Das Ergebnis war sehr aufschlussreich und stimmte mit allen Merkmalen und den Charaktereigenschaften der Hündin überein. Für mich einfach ein top Preis-Leistungs-Verhältnis, würde immer wieder mit Feragen testen.
Verifiziert
Toller Support, freundlich, hilfsbereit und verlässlich mit ein bisschen Jammern auf hohem Niveau.
Ich mag es, dass dort noch echter Support herrscht. Alle Fragen werden sehr zeitnah, teils binnen 30 Minuten beantwortet.
Es gibt natürlich immer was zu verbessern, wie die Geschwindigkeit oder das man ggf Rassespezifische Erkrankungen nur testen kann, dafür dann aber die Ergebnisse schneller da wären. Ich brauche bspw das ISAG nicht, aber dafür DM und CIM wäre mir wichtig. Das ist halt leider nicht austauschbar. Wäre schön wenn es das gäbe.
Ansonsten bitte weiter so machen :)
Verifiziert
Interessant und hilfreich
Finde die Testergebnisse recht hilfreich, um gewisse Verhaltensweisen etwas besser einordnen zu können und generell auch sehr spannend, welche Hunderassen in unserer Mischlingshündin sind :) Der Speicheltest ist relativ einfach durchzuführen. Ich habe dies sogar alleine gemacht und mit kleinen Pausen hat das gut funktioniert - 1 min durchgehend das Stäbchen im Maul zu lassen wäre schwierig gewesen. Es hat zum Glück dennoch geklappt mit der Auswertung.
Verifiziert
Science, transparency and support in one place
What I appreciate most is the combination of scientific quality, transparency and personal support.
From the very beginning, every question I had received a clear and professional answer. The FERAGEN team was always willing to explain results, discuss breeding-related questions and help find practical solutions.
As a breeder, I particularly value the possibility to combine DNA profiling, genetic diversity analysis, health screening, colour and coat genetics, and scientifically based breeding decisions within a single platform.
What makes the experience even better is that I always feel treated as a partner rather than just a customer. The team understands the importance of responsible breeding and supports long-term projects aimed at improving breed health and preserving genetic diversity.
Thank you for your professionalism, responsiveness and dedication. PP: One feature that could be further improved is the visibility of complete genetic information when Individual Reports are shared. It may be helpful to indicate that an Individual Report contains selected results and does not necessarily represent the dog's complete genetic profile.
Apart from that, I am very satisfied with the service and support provided by FERAGEN.
Verifiziert
Überraschungsergebnis
Wir haben vor ca. einem Jahr eine Jack Russell Mischlingshündin aus dem Tierschutz übernommen und wollten wissen, was sonst noch für eine Rasse mit drin ist.
Das Ergebnis hat uns völlig überrascht. Es waren alle möglichen Rassen drin außer Jack Russell.
Mein erster Gedanke war, dass der Test nicht stimmen kann. Ich habe das Labor kontaktiert und eine sehr nette kompetente Dame hat mich dann aufgeklärt wie das Ergebnis zustande kam.
Ich kann dieses Labor zu 100% empfehlen, da auch die Beratung hervorragend ist.
Wir wissen nun auf jeden Fall, was in unsere Bonny alles an Rassen vertreten ist.
Verifiziert
Arbeit und Service top, Versandtmaterial nicht so
Die Arbeit und der Kundenservice verdienen 5 Sterne, einen Stern Abzug für das Verpackungsmaterial. Die Luftpolstertaschen kamen aufgerissen mit Probenverlust im Labor an, das Ersatzproberöhrchen kam in einem beschädigten Umschlag bei mir an. Ich denke es macht schon Sinn, dass andere Labors Plastikversandttaschen verwenden.
Wobei natürlich der sehr sorglose Umgang mit unserer Post durch Mitarbeiter des Post Dienstleisters der Grund des Übels ist
Verifiziert
Sehr professionelle medizinische Auswertung
Ich habe dem Labor für die Auswertung (Krankheiten, Rassebestimmung usw.) Blut meiner Mischlingshündin aus Andalusien übermittelt, und bin wirklich hoch erstaunt über das eindeutige Ergebnis - welches alle meine Fragen beantwortet hat.
Das Labor wusste nichts von dem Hund und trotzdem wurde ihr Aussehen haargenau festgestellt, das fand ich wirklich faszinierend.
Da sich herausstellte, dass meine Hündin zu einem hohen Prozentsatz ein Malinois ist, weiß ich jetzt, wie ich mit der Hündin richtig umzugehen habe.
Da durch den Test nicht ermittelt werden konnte, ob meine Hündin nur gefährdet oder Trägerin einer analysierten Krankheit ist- habe ich jetzt die Möglichkeit einer zusätzlichen Auswertung welches ich auch in Anspruch nehmen werde, damit ich dbzgl. schon im Vorfeld reagieren kann, wenn notwendig.
Verifiziert
Professional and reliable partner for long-term breeding programs
I am very satisfied with my first experience with FERAGEN.
The communication was clear, professional and supportive, which is very important when starting a structured genetic program. The information I received helped me better understand how to approach DNA testing in a responsible and long-term way.
What I value most is the clarity of the process and the confidence in the results. This gives me a solid foundation to develop my breeding program further.
I am currently expanding DNA testing within my kennel, and I see FERAGEN as a reliable partner for building a transparent and well-structured genetic base.
One suggestion that could be helpful is to provide more structured guidance for breeders who are starting with multiple dogs and planning long-term genetic strategies.
Thank you for your work and support.
Verifiziert
Top Service von Anfang bis Ergebnis
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Feragen. Bevor ich das Testkit registriert habe, habe ich schon alles per Post eingeschickt und den Support kontaktiert. Das Team war sehr hilfreich und hat die Proben nach dem Eintreffen korrekt für mich registriert. Alles hat reibungslos funktioniert. Auch die Ergebnisse sind sehr übersichtlich, verständlich aufbereitet und wirklich interessant, alle Rassen sind gelistet, und man findet viele Informationen zu jeder Rasse. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
Verifiziert
Das Team von Feragen hat sehr schnell gehandelt!
Eine Untersuchung für meine Hündin habe ich zeitnah benötigt. Auf meine Anfrage wurde sehr schnell reagiert und meine Untersuchung wurde dann zur Auswertung priorisiert. Ich habe auch alle Ergebnisse dann rechtzeitig erhalten. Dafür bin ich sehr dankbar!!!
Verifiziert
Wir haben unsere Hündin aus dem Tierheim und für die Versicherung mussten wir einen Gentest machen, da sie ein Mischling ist.
Einfacher Test über die Mundschleimhaut und einfaches Rücksenden.
Sehr umfangreiche Aufschlüsselung des Test.
Verifiziert
Finde alles super außer manchmal die warte Zeit. Manchmal geht es ganz schnell dann ist das Ergebnis innerhalb einer Woche da oder manchmal 6 Wochen. Was ja auch angegeben ist aber das warte ist schlimm:) haha könnte etwas schneller sein z
.b wie manchmal nur 1 Woche warte Zeit . Sonst seit ihr echt super und werde immer wieder und weiterhin bei testen.
Verifiziert
Alles sehr verständlich aufgebaut
Die ganze Abwicklung, von der Bestellung des Probeentnahmematerials, Einsendung, Registrierung und Bekanntgabe der Untersuchungsergebnisse war Übersichtlich und logisch aufgebaut.
Bin einfach sehr zufrieden.
Verifiziert
Von Anfang bis Ende ist alles problemlos abgelaufen. Die Ergebnisse kamen auch wirklich sehr schnell.
Vielen lieben Dank. Ich bin froh dass ich das Labor von Feragen gefunden habe.
Verifiziert
Besonders gut fand ich die Bearbeitungszeit. Das Ergebnis kam wirklich sehr zügig.
Besser zu machen wäre, das Angebot an den Tests zu erhöhen in Anlehnung der Testvielzahl bei xxl laborklin.
Verifiziert
Die Vorgaben und Anforderungen sind sauber gelöst und stimmen mit den Angaben der Website überein. Das Ergebnis ist übersichtlich und das Preis/Leistungsverhältnis ist in Ordnung.
danke
Verifiziert
Alles TOP ! Hat alles reibungslos geklappt.
Es wurde sogar zusätzlich das voraussichtliche Endgewicht von meinem Junghund (damals noch 5 Monate alt)ermittelt.
Kann ich sehr empfehlen 👍🏻
Verifiziert
Nicht alle Auswertungen sind richtig !
Relativ lange Zeit bis Auswertungen alle da.
Leider werden einige genetische Erkrankungen nicht auf europäische Linien ausgewertet.
Passieren Fehler wir z.b. beim Test vom Willebrand dann wird man nicht benachrichtigt.
Somit ist der dog Check 4 fast schon rausgeschmissen es Geld, da bei einem anderen Labor zur Sicherheit nach getestet werden muss.
Viele Welpenkäufer, RüdenBesitzer sehen das natürlich nicht ein.
Das dogmatching bekommt leider noch weniger Punkte.
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können Ihre Bewertung inhaltlich leider nicht nachvollziehen. Ihre Probe ist am 09.04. bei uns eingegangen. In der Probeneingangsbestätigung haben wir Ihnen eine Bearbeitungszeit von drei bis vier Wochen mitgeteilt.
Die ersten Ergebnisse wurden Ihnen bereits am 28.04. übermittelt, weitere Ergebnisse am 30.04. Am 04.05. war die Analyse abgeschlossen. Die Bearbeitungszeit betrug damit 25 Kalendertage und lag somit innerhalb der bestätigten drei bis vier Wochen.
Zusätzlich ist bei Ihrem Hund ein einzelner Analysewert ausgefallen. Obwohl dieser Wert grundsätzlich nicht kostenlos nachanalysiert wird, haben wir auch diese Nachanalyse durchgeführt. Das Ergebnis wurde Ihnen am 13.05. übermittelt.
Auch Ihre Aussage zu einem angeblichen Fehler beim von-Willebrand-Test können wir nicht nachvollziehen. Sie haben bei einem Großspitz ein Screening beauftragt, bei dem auch zahlreiche Varianten mitgetestet werden, die für andere Rassen relevant sind. Für den Großspitz ist die von-Willebrand-Erkrankung Typ 1 relevant; andere mitlaufende Werte wie VWD2 oder VWD3 beziehen sich auf andere Rassen und können daher nicht einfach auf den Großspitz übertragen werden.
Leider haben Sie uns mit der bei der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse zu keinem Zeitpunkt kontaktiert oder uns auf ein mögliches Missverständnis hingewiesen. Unser Kundenservice steht für Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Daher finden wir es sehr schade, dass Sie nicht zuerst den direkten Kontakt mit uns gesucht haben, sondern Ihre Unzufriedenheit unmittelbar in Form einer negativen Bewertung geäußert haben.
Verifiziert
Wenn ich eine Frage habe, wird sie schnell und nett beantwortet.
Die angegebenen Analysezeiten stimmen.
Zahlungsmodalitäten sind einfach.
Ich mag es.
Verifiziert
Ich habe das Labor erstmalig ausprobiert und muss sagen das ich sehr zufrieden bin. Die Bearbeitungszeit war schneller als angegeben. Besonders toll finde ich, dass man eine Eingangsbestätigung der Probe erhält. Auch für Rückfragen ist Feragen schnell und zuverlässig erreichbar.
Einzige negative Auffälligkeit sind die Stäbchen für die Probeentnahme, diese sind für Kittenmäulchen doch etwas groß. Es hat zwar geklappt, dennoch würde ich mir da wünschen, dass diese etwas verkleinert werden.
Antwort von Labor FERAGEN
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Bearbeitungszeit schneller als erwartet war. Auch Ihre Rückmeldung zur Eingangsbestätigung und unserer Erreichbarkeit bedeutet uns viel.
Den Hinweis zu den Stäbchen für die Probenentnahme nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass die Entnahme bei sehr jungen Tieren etwas herausfordernder sein kann, und prüfen laufend, wie wir unsere Testkits weiter verbessern können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wir freuen uns, dass wir Sie beim ersten Test so positiv begleiten konnten.
