proaurum.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für proaurum.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die freundliche, respektvolle und zuvorkommende Art des Personals hervor. Die Bestell- und Kaufabwicklung wird meist als unkompliziert, professionell und reibungslos beschrieben, insbesondere online loben Kunden die Schnelligkeit. Auch die schnelle und sichere Lieferung sowie die hochwertige Verpackung werden geschätzt. Die Beratung gilt als kompetent, ehrlich und fachlich hochwertig. Zudem werden die fairen, transparenten und günstigen Preise, die online einsehbar sind, positiv erwähnt. Es gibt jedoch vereinzelt Berichte über unfreundliche Erlebnisse mit dem Personal und über negative Erfahrungen mit mangelnder Hilfsbereitschaft bei der Beratung. Einige Kunden bemängeln langsame Abläufe und Verbesserungsbedarf im Prozess. Probleme mit ungenauen Lieferzeitfenstern, fehlender Diskretion und Schwierigkeiten mit Versanddienstleistern werden regelmäßig kritisiert. Besonders in den Filialen kommt es häufig zu langen Wartezeiten und fehlender Organisation, was bei starker Auslastung auffällt. Die Diskretion im Warte- und Abholbereich sowie bei der Erkennbarkeit der Transporter wird ebenfalls beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für proaurum.de
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Unzuverlässige Zustellung und mangelnde Kundenorientierung bei pro aurum
Meine Bestellung bei pro aurum war inhaltlich zwar zufriedenstellend, doch die Zustellung der Ware verlief völlig inakzeptabel. Gleich zwei Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, und anstatt die bestellte Ware wie vereinbart zu erhalten, musste ich sie letztlich selbst – mit erheblichem bürokratischem und organisatorischem Aufwand – abholen.
Der Grund dafür war, dass sich die beauftragte Sicherheitsfirma Pro Secure offenbar „nicht lohnte“, eine Tour zu meiner Adresse zu fahren. Dieses Vorgehen ist für ein Unternehmen wie pro aurum, das mit hochwertigen Waren handelt, völlig unverständlich. Zwar hat mich pro aurum im Nachhinein unterstützt, doch diese Praxis darf keinesfalls zur Regel werden.
Ich hätte zumindest eine aufrichtige Entschuldigung und eine Rückerstattung der Versandkosten erwartet – beides ist bislang nicht erfolgt. Insgesamt hinterlässt dieser Vorfall einen sehr negativen Eindruck hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Kundenorientierung von pro aurum und deren Partnerfirmen.
Unsere Kundenbeziehung besteht mehrere Jahre. In dieser Zeit wurden wir in der Filiale Düsseldorf als auch online von Pro Aurum betreut. Wir sind mit der Kauf- und Ankaufabwicklung sehr zufrieden. Die Ware wurde zum Tagespreis gemäß Preisliste berechnet und der
Gutschriftbetrag zügig überwiesen.Der Versand bzw. die Abholung durch die Kurierdienste klappte pünktlich und zuverlässig nach telefonischer Vereinbarung.
Gibt nichts zu beanstanden, auf Lieferwünsche wurde auch direkt eingegangen. Hat alles super geklappt.
Pragmatische Abwicklung über Telefon mit persönlichem Kontakt - keine KI-Assistenten oder ähnliches.
Moin und danke!
Hallo, ich fand es war von A-Z ein sehr gutes Einkaufserlebnis. Heißt: Die für mich sehr wichtigen präzisen Infos über die Ware zu erhalten, die ich haben möchte. Der diskrete Bestellvorgang über die Website. Die professionelle Lieferung (welche schneller erfolgte als ich dachte - aber kein Hindernis, da wie beschrieben in der zugesandten e-mail und dann wie geplant ).
Naja, und selbstverständlich schlussendlich das Ausschlaggebende: Die erhaltene Ware ist qualitativ so wie gewünscht. Ich bin sehr zufrieden.
Eine übersichtliche Website und ein kompetenter und freundlicher telefonischer Service. Serh gerne wieder!
Vertrauenswürdiger Edelmetall Händler
Ich kauf nur hier mein Gold und Silber (würde gern auch platin hollen aber immer ausverkauft)
Es geht schnell und es wird geholfen.
Man muss aber sagen wenn viel los ist bei der Kasse macht die schlange (Reihe) wie man da wartet bis man dran ist , ist es manchmal ein durcheinander.
Sehr professionelles Personal. Höflich und kompetent. Die Abwicklung hat hervorragend funktioniert. Sogar auf einen Sonderwunsch wurde eingegangen
Trotz hohem Besucherandrang nette kompetente Beratung und Abwicklung.
Toll ist sich ,dass man vorher online bereits die Preise für An- oder Verkauf fixieren kann, das erspart negative Erfahrungen
Auswahl an Edelmetallen, Informationen bzw. Beratung dazu, Bestellvorgang, Zahlungsweise, Verpackung und Versand.
Super Abwicklung
Der gesamte Ablauf war super. Bestellabwicklung sehr gut. Der Mitarbeiter der mir die Ware übergeben hat sehr freundlich.
Schnelle Bearbeitung.
Leider hat es mit dem Lieferdienst nicht so geklappt. Lieferung nur gegen Unterschrift und immer Vormittags. Bin halt nicht arbeitslos und tagsüber arbeiten. Hat 4 mal kommen müssen bis es geklappt hat.
Sicher angekommen
Ich habe schon öfters bei pro aurum online gekauft und bin sehr zufrieden. Alles reibungslos, schnell und sicher angekommen.
Pro AURUM Top Adresse
ich hatte Probleme mit dem Transport und sie haben wirklich Kulanz bewiesen und dann selbst abgeben zu können. Eine Terminplanung wäre vielleicht schon noch schön Druck könnte man das ganze eine wenigen sehen und die Wartezeit verkürzen
Ich kann Proaurum mit gutem Gewissen weiterempfehlen
Ich bin sehr zufrieden gewesen und kann Proaurum mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Das Produkt war sehr gut und sicher verpackt. Die Versand Informationen garantieren sehr viel Sicherheit für den geschützten Empfang der Bestellung.
angenehm, professionell & seriös
Sehr angenehmer, professioneller und seriöser Anbieter, der mein volles Vertrauen beim An- und Verkauf von Edelmetallen genießt. Abholung in der Filiale Berlin oder Versandzustellung funktionieren gleichermaßen reibungslos.
Absolut professionell ...
Die Abwicklung einschließlich der Abholung der von mir verkauften Edelmetalle war absolut professionell und es kam zu keinerlei Diskussionen bezüglich des zu Anfang vereinbarten Ankaufpreises.
Pro aurum, die beste Adresse für Kauf und Verkauf von Edelmetallen.
Pro aurum,, die beste Möglichkeit Edelmetalle sicher und günstig zu kaufen und verkaufen. Beratung und Auslieferung von Gold und Silber erfolgt kompetent und zuverlässlich.
Fazit: beste und ehrliche Empfehlung!
Absolut Seriös, zuverlässig und ein gutes Gefühl beim Einkaufen. Das Goldhaus ist auch insgesamt sehr beeindruckend. Es hat den Charakter einer Zentralbank. Die Beratung und der Einlass ist vorbildlich. Einfach empfehlenswert. Ich bin gerne Kunde.
Wenn die Warteschlange mal länger ist dann gibt‘s auch schon mal Nußhörnchen.
Sehr nette Beraterinnen und Berater.
Tolle Arhmosphäre