Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Hervorragende Qualität, sehr gutes Preis -Leistung Verhältnis. Sehr gerne weiter zu empfehlen!
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Schnelle Bearbeitung, tolles Sortiment. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Gerne wieder.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist sehr gut gelaufen 👍ich hatte eine Frage und die waren total lieb 👍jederzeit wieder 😀
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Antwort von Lothar John Tischkultur
17.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr liebes Kompliment zu unserem Kundenservice - das freut uns zu hören! Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und freuen uns, auch zukünftig Ihre Tischkultur-Wünsche erfüllen zu können.
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Superschnelle Bearbeitung, tolle Wunschverpackung und schnelle Lieferung. Nette Mitarbeiter.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Transparenz
Die Bestellung wurde sofort bestätigt, nach wenigen Tagen traf die Ware sicher verpackt ein.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
08.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie durch unseren guten und transparenten Service begeistern konnten.
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
Wunderschönes Lichterhaus, schneller Versand in topsicherer Verpackung! Gerne immer wieder!
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, Ware sicher verpackt und schneller Versand. Sehr empfehlenswert.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
06.10.2023
Guten Tag,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Gerne geben wir das Lob für Verpackung und Versand auch gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen in der Logistik weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Lothar John Tischkultur
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles reibungslos geklappt. Der Artikel ist in bester Wualität verschickt worden.
Auch die Sondereditionen und Miniaturen von Wendt und Kühn anbieten, wäre toll.
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Antwort von Lothar John Tischkultur
27.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Unser Anspruch ist es, das Wendt & Kühn Sortiment vollständig anzubieten. Bestimmte Sondereditionen sind allerdings auch für uns als Fachhändler nicht zu erhalten und ausschließlich über Wendt & Kühn zu beziehen. Anfragen zu Sondereditionen nehmen wir jedoch jederzeit gerne unter info@lotharjohn.de entgegen und schauen dann, ob diese verfügbar sind.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Team von Lothar John Tischkultur -
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle freundliche Antwort bei Fragen. Geschenkverpackung ist prima.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.